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UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

Nombre: Marbella Celeste Antúnez. Número de Cuenta: 201310010559. Fecha: 07-12-2014.

Ing. Denis Aguilar

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INTRODUCCIÓN ► El presente informe pretende dar a conocer los resultados obtenidos tras la realización de la investigación de las empresas.

► Esta investigación tenía como principal objetivo conocer la empresa a fondo, su historia, misión y visión, valores de la organización, productos o servicios que ofrece. En este informe se dará a conocer los productos y servicios que brinda la empresa especificando el producto líder.

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OBJETIVOS  Conocer sobre

 Detallar

la historia, misión y visión de la empresa.

a fondo el FODA de la compañía.

 Dar a conocer

como está integrada esto incluye, el personal, proceso y

producción.

 Analizar su cuadro de integral.

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LA EMPRESA

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HISTORIA PROFESIONALES DE LA CONSTRUCCION, S.A. DE C.V. (PRODECON) fue fundada el 26 de Junio, 1979, en la ciudad de San Pedro Sula, Cortés, Honduras, C.A., con la visión de un grupo de profesionales de la ingeniería deseosos de conjugar sus experiencias individuales para ponerlas al servicio del desarrollo económico y social del país. PRODECON es una empresa certificada bajo la Norma de Calidad ISO 9001:2008 desde el año 2007, lo que garantiza la calidad de sus obras. El objetivo de la firma es la prestación de servicios con los más innovadores recursos técnicos y profesionales en la construcción de obras civiles dentro de los más exigentes parámetros de calidad tanto en edificios, instalaciones industriales, caminos y carreteras, puentes, aeropuertos y obras de ingeniería en general con el respeto a la gestión ambiental y protección de la vida, manteniendo a través de los años una política de actualización para enfrentar con una visión amplia el futuro del siglo XXI.

VISIÓN PRODECON buscará consolidarse como constructora líder por excelencia, con mayor presencia y solidez en el mercado Centroamericano y el Caribe, correspondiendo a las necesidades de su clientela y por medio de un mejoramiento continuo lograr sus objetivos de calidad y crecimiento.

MISIÓN La misión de PRODECON es construir todo tipo de obras civiles, satisfaciendo las expectativas de nuestros clientes, a través de un compromiso que se fundamenta en la calidad, precios competitivos y plazos seguros.

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VALORES DE LA ORGANIZACIÓN La Empresa PRODECON ha identificado valores institucionales que moldean la estrategia del negocio con el compromiso fiel de su cumplimiento por parte de todo el personal. INTEGRIDAD El prestigio y la reputación de la Empresa PRODECON son muy importantes. El personal de nuestra empresa ha sido el creador de esta solida reputación, por tanto, es vital mantener un alto estándar de buena conducta en todas las operaciones y transacciones. Integridad, justicia, respeto y buena fe, están presente en cada decisión de negocios con clientes y colaboradores. LEALTAD En la Empresa PRODECON valoramos el RESPETO en todas sus formas, por lo tanto nuestras políticas prohíben todo tipo de Acoso, o discriminación por motivos de raza, color, sexo, religión, país de origen, ciudadanía, edad, incapacidad física o mental u otra condición particular de las personas. LEALTAD En la Empresa PRODECON el concepto de lealtad significa actitud evidente de ENTREGA y dedicación a las labores asignadas. La lealtad será demostrada a través del compromiso de mantener y fomentar la competencia libre y abierta asegurando un servicio eficiente y condiciones de negocio razonables en costo/beneficio por parte de la Empresa PRODECON y por la disponibilidad de tiempo y horarios con que el empleado desempeñe sus funciones de acuerdo a los requerimientos y necesidades de la empresa y sus propias disponibilidades. RESPONSABILIDAD Otros de nuestros principios clave en la Empresa PRODECON es el valor de cumplir, con esto debemos entender que todos los empleados y colaboradores de PRODECON tenemos que tener la determinación de usar eficientemente nuestros recursos mentales y físicos para conseguir nuestras metas. La base de esta actitud es el compromiso personal con la misión. SERVICIO Y CONOCIMIENTO DEL CLIENTE En la empresa entenderemos como “Servicio al Cliente” a la capacidad de ser útil a los demás tanto clientes internos como externos. Esta orientación a Servir la expresaremos a través de la disposición permanente a ayudar y solucionar en forma efectiva situaciones de colaboradores y clientes.

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CORTESIA Es “Asumir la responsabilidad por la solución de problemas y por lograr que las cosas se hagan, además del trato amable y personalizado que todos los empleados debemos brindar a los clientes y colaboradores”. CONFIDENCIALIDAD La confianza es la base del negocio ya que se genera entre personas y empresas. Todo aquello que viole la privacidad o desvirtué la transparencia va contra la confidencialidad. HONESTIDAD Este es el valor vital y medular para lograr la prosperidad en la Empresa PRODECON ya que debemos orientar todas las acciones y estrategias de nuestra actividad de la Construcción a “hacer las cosas bien” lo que producirá confianza y credibilidad e inspirara seguridad y solidez para nuestros clientes

¿QUE ES PRODECON? La sociedad cuya denominación social es “PROFESIONALES DE LA CONSTRUCCIÓN S. A. de C.V. o PRODECON S.A. de C.V. que son sus siglas de su abreviatura, tiene por finalidad la construcción de toda clase de obras de Ingeniería, pudiendo además dedicarse si así conviniera a sus intereses a cualquier actividad lícita que directa o indirectamente tenga relación con la naturaleza de esta clase de actividad.

RAZÓN SOCIAL DE PRODECON La razón social es Profesionales de la Construcción Sociedad Anónima de Capital Variable.

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PRODUCTOS Y SERVICIOS

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 Servicios de Construcción 1. Construcción de Carreteras PRODECON tiene una vasta experiencia, que sumado a su capacidad instalada la potencializa para atender la demanda de servicios en la construcción de carreteras de diversa índole, siendo su oferta orientada a las siguientes categorías de servicios: Apertura de nuevas vías.  Carreteras en zonas montañosas  Carreteras en zonas de valles y planicies  Carreteras en zonas con suelos de baja capacidad soportante.  Mantenimiento rutinario y/o periódico.  Carreteras a nivel de sub-base  Carreteras pavimentadas.  Entre otras. 2. Construcción de Puentes, Cajas y Bóvedas Una de las fortalezas de PRODECON es ser empresa líder en la construcción de estructuras de drenaje mayor, es decir puentes, vados y cajas de gran longitud. Las estructuras de concreto se trabajan a nivel de elementos prefabricados (pretensados y pos-tensados) así como colados en el sitio. No solamente se construyen estructuras de concreto, sino también mixtas, o sea con estructuras metálicas y de concreto. Para la construcción de este tipo de estructuras, PRODECON maneja una amplia gama de procedimientos y métodos constructivos que le permiten enfrentar la mayor parte de la diversidad de suelos y condiciones de trabajo. 3.    

Construcción de Represas Hidroeléctricas Represas tipo SABO para fines de irrigación y control de avenidas. Represas hidroeléctricas de concreto armado. Represas hidroeléctricas de concreto ciclópeo. Represas para almacenamiento de mampostería de piedra.

Adicionalmente también se cuenta con la capacidad instalada para la construcción de todos aquellos elementos conexos a las represas Hidroeléctricas:  Canales de derivación de agua  Canales de conducción de agua por gravedad  Ductos para conducción de agua a presión  Estructuras para anclajes. 4. Urbanizaciones El ramo de urbanizaciones se ha desarrollado en el sector norte del país, atendiendo desde pequeñas hasta medianas áreas.

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Los servicios de construcción en el desarrollo de urbanizaciones implica el movimiento de tierra, instalación de servicios públicos (red de agua potable, almacenamiento de agua, tratamiento (desinfección cuando sea requerido),  Sistema de alcantarillado sanitario  Tratamiento de aguas residuales  Sistema de alcantarillado pluvial y sistema eléctrico  Pavimentación  Áreas de recreación. 5. Edificaciones y Viviendas En el sector de edificaciones y vivienda PRODECON presta sus servicios para la construcción de viviendas de múltiples condiciones, atendiendo los sectores populares, clase económica media y clase económica alta, así como en edificios de porte medio. Se cuenta con diferentes soluciones habitacionales, teniendo una gama de distribuciones apropiadas que se ajustan a los requerimientos de la mayor parte de las familias que demandan vivienda. 6. Obras de Terracería PRODECON cuenta con una amplia experiencia en proporcionar servicios en la construcción de obras de terracería, pudiendo desarrollar proyectos de gran magnitud y en diferentes tipos de obra:  Excavaciones.  Sub excavaciones.  Terraplenes.  Estabilización de suelos  Estabilización de taludes  Relleno de grandes planteles. Explotación de bancos de material (fuentes aluviales, cerros y roca). 7. Sistemas de Servicios Públicos PRODECON proporciona servicios para la construcción de sistemas de diferentes tipos de servicios públicos:  Sistema de acueductos  Sistemas de alcantarillado sanitario  Sistemas de alcantarillado pluvial  Sistemas de iluminación eléctrica

 Productos PRODECON es una empresa líder en el rubro de la construcción desde hace 30 años; simultáneamente la empresa se dedica a la producción y comercialización de:

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Concreto Hidráulico: "Para la elaboración del concreto hidráulico es primordial que los materiales sea de la más alta calidad para que garanticen su durabilidad y perfecto funcionamiento" PRODECON se especializa en la producción de agregados de la más alta calidad existente en el país, siendo garantía de que nuestros concretos cumplen las normativas exigidas nacional e internacionalmente

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Mezcla Asfáltica

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Bloques de Concreto: El bloque de concreto que PRODECON produce es utilizado ampliamente en la construcción, desde viviendas de interés social a edificaciones comerciales e industriales.

 Tipos de Agregados La producción de agregados que se comercializa consiste en los siguientes productos:  Arena triturada  Grava triturada de 3/4" y 1 1/2"  Garvín triturado de 1/4" y 3/8"  Base triturada  Sub-base granular La importancia de utilizar agregados de calidad en la elaboración de concretos y morteros influyen notablemente en la calidad de la construcción de las obra civiles y en la durabilidad de la mismas. Los parámetros que se controlan en la planta de producción según normas y especificaciones son granulometría, peso volumétrico, peso específico, absorción, desgaste y los principales componentes químicos.

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RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL 

EXTERNA Con el fin de fortalecer la empresa y a los empleados, PRODECON encomendó a un grupo de empleados la selección y elaboración de un plan para un proyecto que se pudiese elaborar en el ámbito de la empresa. Este nuevo Proyecto fue llamado “Fortalecimiento Sostenible de la Nutrición Infantil en la Aldea Cazenave, a través del Consumo de Moringa”.

Este grupo de empleados, basó este proyecto en la situación actual de nuestro país conforme a la desnutrición infantil y las consecuencias que acarrea al desarrollo del país, en el área de la salud, la educación y producción. Existen diversas formas o alternativas de contribuir a disminuir grandemente los índices de desnutrición infantil en los países subdesarrollados como el nuestro. Debido a esto, previamente se realizó un estudio acerca de las bondades nutritivas de la planta conocida como Moringa, en su especie Moringa Olifera, que es capaz de contribuir con nutrientes y vitaminas en porcentajes muy superiores a los alimentos que usualmente consumimos los seres humanos y en particular los hondureños; a raíz de eso, el grupo de trabajo consideró oportuno desarrollar el Proyecto, habiendo seleccionado en conjunto con criterios de los promotores nacionales e internacionales del “Proyecto Moringa”, la comunidad de Cazenave de San Manuel, departamento de Cortés. Con este proyecto se persiguen varios objetivos que resultan también como beneficios:  Incentivar a PRODECON, en su conjunto, para que la empresa y su cuerpo de involucrados inicien un proceso organizado en el ámbito de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) tratando que tal proceso sea sostenible incorporándose como miembro de la Fundación Hondureña de Responsabilidad Social Empresarial (FUNHDARSE).  Incentivar a los actores claves (Empresas, Corporaciones,  Instituciones u otras entidades) para que Apadrinen un Árbol de la Vida (Moringa) y bosques por todo el país.  Implementar la Moringa en la dieta de las poblaciones más afectadas para minimizar su nivel de desnutrición.  Incluir la Moringa en la Merienda Escolar como medida inmediata para minimizar los índices de desnutrición infantil.  Proveer a las comunidades afectadas los medios para sembrar y cosechar Moringa y auto abastecerse.  Generar huertos nutricionales en las escuelas.  Promover una conciencia ambiental en las empresas y escuelas.

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La Moringa colaborará con la forestación de zonas afectadas proporcionándoles sus beneficios nutricionales e incluyendo la Moringa a la dieta de los niños para minimizar los niveles de desnutrición tan graves que enfrenta el país.

Justificación La necesidad de generar la cultura de Responsabilidad Social Empresarial a nivel de todos los empleados de PRODECON, nace de la oportunidad que como organización e individuos con cierto privilegio de educación y nivel socioeconómico somos los llamados a generar un cambio ante la precaria situación socioeconómica de las comunidades menos favorecidas de nuestro país.

Siembra de Moringa Planta de Moringa

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Además de contribuir a la comunidad a disminuir la desnutrición en el país con este Proyecto de Cultivo de la Planta de Moringa, PRODECON realiza una donación de libros, cuadernos, mochilas y demás útiles escolares a los niños de un Jardín de Niños. Como parte del compromiso social de la empresa PRODECON, S.A. de C.V., ésta ha otorgado un apadrinamiento a la Escuela Patricia Bográn, que con apoyo de la Editorial Santillana buscarán contribuir al estímulo del potencial intelectual de los niños y niñas de esta escuela. Objetivo de este Proyecto  PRODECON S.A. de C.V a través de sus acciones de RSE y la Editorial Santillana, aseguran mediante el Proyecto ACTIVAMENTE, la calidad de la educación y promoción de la competitividad de los niños y niñas de la Escuela Patricia Bográn. La propuesta tiene como finalidad:  Dotar a los alumnos de 1ero a 6to grado del material didáctico ACTIVAMENTE.  Dotar a los alumnos de pre-básica del material didáctico PIRUETAS.  Los materiales irán incluidos en una mochila con el logo de PRODECON.  Dotar a la biblioteca de 100 libros de lectura.  Capacitación a los 8 docentes de la escuela, sobre el uso y manejo de la herramienta ACTIVAMENTE y PIRUETAS. (Editorial Santillana).  Formación de círculos de lectura, cuenta cuentos y compresión de lectura. (Involucrando al personal de la empresa).

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2. INTERNA SOCIALMENTE RESPONSABLE CON SUS EMPLEADOS La empresa PRODECON es socialmente responsable, ya que el recurso humano, es el insumo más importante de la empresa, se hace una evaluación de ambiente laboral anualmente de la empleados, para ver qué problemas hay, que quejas hay, si tienen problemas personales la empresa trata de apoyarlos, cada solución depende de la situación.

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La Planeación dentro de PRODECON depende de las metas, objetivos o propósitos que la empresa desee lograr a través de sus proyectos.

PRODECON maneja un Sistema de Gestión de Calidad y Mejoramiento Continuo que consiste en organizar y dirigir las actividades de la organización. Debido a este sistema, la elaboración de planes estratégicos, creación de objetivos, políticas, reglas, programas y presupuestos ya se encuentran establecidos en conjunto dentro de este sistema. PRODECON establece, documenta y mantiene su Sistema de Gestión de la Calidad, persiguiendo sus objetivos en la búsqueda de la mejora continua de su eficacia en todas sus actividades de acuerdo a la Norma ISO-9001:2008. No solamente busca la calidad en los proyectos de construcción que realizan, ellos también se enfocan en que las actividades dentro de la empresa se realicen de la mejor manera controlando y mejorando continuamente. Dentro de PRODECON no hay una organización por Departamentos, estos se identifican como “PROCESOS”. Todos los Proceso dentro de PRODECON se encuentran ya especificados, es decir, que cada actividad o tarea que se necesite hacer dentro de la empresa Estos procesos que se realizan en PRODECON, se les asigna una determinada importancia de acuerdo con el valor que tiene cada uno de ellos con referencia a la orientación de la empresa, por lo anterior se clasifican en: a. Procesos Directivos b. Procesos Fundamentales c. Procesos de Apoyo Cada Proceso que se realiza dentro de la empresa es documentado en un MANUAL el cual se actualiza y se da un mantenimiento para garantizar que los procesos y elementos del Sistema de Gestión de la Calidad sean eficaces y eficientes. Cualquier Proceso que se desee realizar, se encuentra documentado en un Manual el cual se encuentra al alcance de todos los empleados para que cada una de las tareas sea implementada tal y como lo dice en el Manual, facilitando el trabajo a cada empleado y cumpliendo con las normas de Calidad.

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CONSTRUCTORA PRODECON PROCESOS

Planificacion Estrategica y Revision del SGC

GESTION ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA

CLIENTE PRECALIFICACION Y LICITACION

GESTION DE DE GESTION RRHH RRHH

Maquinaria y Equipo

PLANIIFCACION DE PROYECTOS

GESTION ABASTECIMIENTO

CONTABILIDAD

Construccion y Admon. De Proyectos

ESTIMACION Y COBRO

CLIENTE

GESTION DE CALIDAD

PROCESOS DIRECTIVOS

PROCESOS FUNDAMENTALES

PROCESOS DE APOYO

Cada proceso del sistema es caracterizado para facilitar la gestión por parte del responsable del proceso, dichas caracterizaciones muestran: • Nombre del proceso. • Responsable de proceso. • Propósito. • Alcance. • Objetivos de desempeño con sus indicadores y metas. • Requisitos de la Norma ISO-9001: 2008. • Requisitos legales o reglamentarios. • Requisitos del cliente. • Recursos necesarios. • Personal que participa. • Los proveedores y los requisitos de entrada para los sub-procesos. • Las descripciones de los sub-procesos. • Los clientes y los requisitos de salida de los sub-procesos. • Los recursos e información necesaria para el seguimiento. • Los criterios y métodos para el control de los procesos. • Las disposiciones para la medición, análisis y mejoras de los procesos. Estas caracterizaciones son controladas de acuerdo a varios registros.

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1. Política de Calidad En PRODECON se construyen obras de infraestructura vial, cumpliendo con los requisitos de sus CLIENTES y los legales aplicables, a fin de satisfacer plenamente sus requerimientos y expectativas. Para ello la empresa cuenta con una cultura de calidad basada en los principios de honestidad, liderazgo, desarrollo del recurso humano, solidaridad, compromiso de mejora continua y seguridad en nuestras operaciones. Garantizando dicha calidad a través de la competencia de sus colaboradores, una infraestructura adecuada, la mejora continua de los procesos y una solidez financiera para cumplir con las demandas exigidas. Se establece una Política de la Calidad que es considerada como herramienta estratégica, como pilar para el cumplimiento de los objetivos de calidad de PRODECON, por lo que el propósito principal de la Política de Calidad es comunicar y alinear a la organización con el compromiso y alcance con relación a la calidad. La Política de Calidad es desplegada a toda la organización por medio de diferentes capacitaciones y discusiones para darla a entender a todos los empleados de la organización. La Política de Calidad es comunicada a los clientes, y demás partes interesadas de la organización. Una impresión de la Política de Calidad se encuentra en el área de recepción y varios lugares estratégicos de la organización. La Política de Calidad es revisada para su continua adecuación y relevancia, esto se hace como parte del proceso de revisión por la dirección.

2. Objetivos de Calidad PRODECON S.A. de C.V. ha definido su estrategia surgiendo de ahí los objetivos estratégicos de la organización los cuales por conveniencia de la organización serán los objetivos de calidad. Los objetivos de calidad son establecidos en toda la organización para implantar la política de calidad, para cumplir con los requisitos de los proyectos y de los procesos y para mejorar el desempeño de la calidad y del sistema de calidad. Los objetivos de calidad definen la dirección y prioridades para el mejoramiento continuo.

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Los objetivos de calidad son establecidos, documentados en las caracterizaciones y planes de calidad y monitoreados en los informes de gestión de los procesos y proyectos. Los objetivos de calidad son desplegados en los diferentes procesos a través de los objetivos de desempeño y de igual manera se despliegan en los diferente proyectos de la organización.

Objetivos de Calidad de PRODECON • • • • • •

Satisfacer plenamente los requerimientos de los clientes, en calidad y tiempo. Proporcionar personal competente a los procesos de la Empresa. Mejorar el Sistema de Gestión de Calidad. Mantener una solidez financiera que nos permita ejecutar los proyectos exitosamente. Obtener resultados financieros aceptables. Proporcionar las condiciones necesarias de seguridad ocupacional a nuestro personal.

3. Planificación de la Gestión de la Calidad La planeación de la Gestión de la calidad de PRODECON consiste en la implementación, actualización y mantenimiento del Manual de Calidad para garantizar que los procesos y los elementos del Sistema de Gestión de la Calidad sean eficaces y eficientes. El propósito de tener un Sistema de Gestión de Calidad adecuado es: • Lograr la implantación de la Política de Calidad. • Asegurar y demostrar Su capacidad para entregar proyectos que satisfagan los requisitos del cliente y los requisitos reglamentarios aplicables. • Incrementar la satisfacción del cliente. • Facilitar el mejoramiento continuo, y • Cumplir con los requisitos de la Norma Internacional ISO 9001:2008. El Sistema de Gestión de Calidad de PRODECON es presentado a lo largo del Manual de Calidad y de los diferentes procesos que posee la organización, en estos procesos se identifican y definen los elementos del Sistema de Calidad. La planeación del desarrollo de los proyectos así como la verificación y validación se presenta en el proceso de Planificación de Proyectos. El mejoramiento del sistema de calidad es planeado durante las Revisiones por la Dirección, y los resultados de la planeación se presentan en los objetivos de calidad de cada proceso.

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4. Responsabilidad y Autoridad La responsabilidad y autoridad de PRODECON están definidas en los perfiles de puesto de la organización y han sido comunicadas a cada miembro, y la interrelación se ve en organigrama. La Alta Dirección ha designado al Representante de la Dirección la responsabilidad para establecer y mantener el Sistema de Calidad, además de informar a la Alta Dirección sobre el desempeño del mismo. Los responsables de procesos de la organización tienen la autoridad y responsabilidad para asegurar que los requisitos de o de los procesos de los cuales son responsables sean implantados y mantenidos en el tiempo. Los responsables de los proyectos tienen que asegurar que todos los requisitos estén identificados y planeados incluyendo requisitos de materiales, equipo, mano de obra, moneda, etc., hasta la documentación requerida para la medición de los planes de calidad. Los responsables de proyectos o procesos tienen que medir, monitorear y analizar sus procesos e implementar acciones necesarias para lograr las metas y conducir la mejora continua.

5. Comunicación Interna Los altos directivos y responsables de procesos y proyectos deben promover la concientización en relación al Sistema de Gestión de Calidad de la organización y diseminar el progreso del mismo. Los mecanismos de comunicación pueden ser manuales, procedimientos, instrucciones de trabajo, dibujos, planos, especificaciones, registros de calidad, capacitaciones, reuniones y prácticas en el lugar de trabajo. Las Revisiones por la Dirección ayudan a asegurar la comunicación adecuada y oportuna entre la Gerencia General y el resto de Gerentes, responsables de procesos y proyectos, las reuniones con ellos proporcionan un ambiente propicio para conocer los reportes sobre el estado de temas y actividades relativos a la calidad y para que ellos formulen políticas y directrices para cambiar, asegurar y mejorar el sistema de calidad. El Representante de la Dirección tiene la responsabilidad de asegurar que toda la documentación pertinente, los registros y reportes sean distribuidos adecuadamente a los diferentes procesos y proyectos de la organización. Además

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tiene la responsabilidad de informar a la Alta Dirección con datos y evidencia objetiva sobre el desempeño y eficacia del Sistema de Calidad. PRODECON tiene definida que la alta dirección está representada por la Gerencia General y el representante de la dirección es el Gestor de Calidad.

6. Revisión por la dirección PRODECON revisa su Sistema de Gestión de Calidad en forma anual para asegurar su conveniencia, adecuación y eficacia continua. Las revisiones deben también evaluar según sea apropiado la Política de Calidad, Objetivos de Calidad, la satisfacción del cliente, resultado del desempeño de los procesos y proyectos, los resultados de la auditoría interna de calidad e identificar las oportunidades de mejora.

7. Gestión Administrativa y Financiera PRODECON planifica su administración financiera midiendo sus objetivos descritos en el Proceso de Gestión Administrativa y Financiera.

PROCESOS FUNDAMENTALES La revisión de los requisitos relacionados con los proyectos así como la solución de diferencias o la falta de información en los términos de referencia PRODECON las identifica en el Proceso de Precalificaciones y Licitaciones y el seguimiento del cumplimiento en el Proceso de Planificación de Proyectos y Proceso de Construcción. 1. Proceso de Precalificaciones y Licitaciones: Consiste en un “concurso” en donde varias constructoras presentan planes de proyecto, donde la persona que requiere de la constructora analiza y selecciona una de ellas. 2. Proceso de Planificación: Una vez que se ha ganado la licitación del Proyecto, se establecen metas y objetivos del proyecto, incluso el presupuesto. 3. Proceso de Administración de Proyecto

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PROCESOS DE APOYO 1. Gestión de Talento Humano: Se refiere al proceso en el cual forma parte Recursos Humanos con el traslado o la contratación de personal para el proyecto. 2. Maquinaria y Equipo 3. Gestión de Abastecimiento: PRODECON maneja sus compras a través del proceso de Gestión de Abastecimiento. En este proceso se seleccionan, evalúan y aprueban los proveedores (materiales, repuestos y servicios) que podrían impactar la calidad o entrega de los proyectos; estos productos o servicios son evaluados mediante selección en base a la competencia, experiencias previas, costos y disponibilidad. Una actividad importante dentro del proceso de compras es en cuanto a la conformidad del producto o servicio comprado, entrega y calidad del servicio prestado. Es responsabilidad de la Gestión de Abastecimiento mantener registros de las evaluaciones y reevaluaciones de los proveedores, así como registros del cumplimiento de la entrega y calidad de lo suministrado. 4. Proceso de Contabilidad: PRODECON cuenta con el Proceso de Contabilidad para administrar y procesar la información de la organización para la toma de decisiones. 5. Estimación y Cobros 6. Gestión de la mejora continua: El desempeño de la calidad se determina por medio del análisis de la información de satisfacción al cliente, registros de no conformidades del producto y del proceso, registros de la eficacia de los procesos, resultados de las auditorías internas, y cualquier otra información relevante para el desempeño de la calidad. El desempeño de la calidad se evalúa en las Revisiones por la Dirección del Sistema de Gestión de Calidad. Cuando el desempeño de la calidad está muy por debajo del objetivo definido, en las Revisiones por la Dirección se identifican acciones específicas de mejoramiento para alcanzarlo. Por otra parte cuando se logra el objetivo, en las Revisiones por la Dirección se puede establecer un nuevo objetivo más alto y especificar nuevas acciones de mejoramiento para lograrlo.

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Adicionalmente a las Revisiones por la Dirección, los Gerentes y jefes de departamentos identifican oportunidades de mejoramiento continuo, con base en la retroalimentación de sus subalternos y otras actividades. Los empleados son estimulados a compartir sus ideas de mejoramiento de los proyectos, procesos, sistemas y el ambiente de trabajo en la empresa a través de la implementación de Programas de Administración Participativa, como el Programa de las 5S. Los proyectos para el mejoramiento se implementan usualmente a través de las Revisiones por la Dirección y de las acciones correctivas y preventivas. Cuando sea apropiado, los proyectos para el mejoramiento pueden ser indicados por la dirección por medio del establecimiento de políticas, anuncios, memorandos y otros. 7. Gestión de los documentos Generalidades: PRODECON tiene desarrollada la documentación básica mediante la cual se controla el Sistema de Gestión de la Calidad; esta documentación tiene definido su alcance, el establecimiento y revisión de los documentos está controlada. Todos los documentos están disponibles en los lugares de uso y cada nuevo documento así como la revisión de ellos son aprobados por quien corresponda antes de ponerse en uso. Todo documento que ya se encuentre obsoleto son retirados y los documentos de origen externo son identificados y controlados. Los registros de calidad son identificados e indexados para facilitar su acceso y tienen un debido almacenamiento. La documentación del sistema de calidad comprende: a. El Manual de Calidad. b. La Política de Calidad y los Objetivos de Calidad. c. Los Planes de Calidad para la realización de los proyectos. d. Los Procedimientos obligatorios indicados en la norma ISO-9001:2008. e. Los procedimientos requeridos por la organización para una eficaz planificación, operación y control de los procesos, denominados procedimientos operativos. f. Instrucciones de trabajo. g. Los registros de calidad. h. Especificaciones y otras referencias técnicas. i. Documentos relativos a los clientes y a la satisfacción de ellos. j. Documentos externos. PRODECON desarrollo un procedimiento para establecer los lineamientos básicos para la elaboración de la documentación.

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Manual de calidad El documento que referencia el sistema de gestión de la calidad es el Manual de Calidad, el cual contiene: • El alcance del sistema de gestión de la calidad, incluyendo su justificación. • La descripción de los procesos del sistema de calidad, su secuencia e interacción. • Referencia de procedimientos, instrucciones de trabajo, formularios para registros de calidad u otros documentos. Este manual de calidad es aprobado por la Gerencia General por medio de la firma en el espacio correspondiente al pie de la página. La distribución se hace de acuerdo con la Matriz de Control de Documentos por Proceso. Control de documentos PRODECON controla sus documentos referidos al SGC, asegurándose que se utilizan las versiones vigentes, aprobándolas antes de su emisión, revisándolas cuando se requiera de modificaciones en las mismas, identificando el número de revisión como los cambios que se han realizado, y retirando de circulación todo documento obsoleto identificándolo claramente ya sea en papel o en forma electrónica. PRODECON tiene un sistema de documentación tanto en medio electrónico como en medio impreso. El medio electrónico se utiliza en el centro de documentación, aunque en algunos casos hay documentos que se entregan en forma electrónica al usuario y el medio impreso es manejado por todo el que se encuentre autorizado para tenerlo. Los documentos son controlados en base al procedimiento de control de documentos y la matriz de control de documentos por proceso, este registro se encuentra en el Centro de documentación. El encargado del centro de documentación es el responsable de la entrega de nuevos documentos o nuevas versiones de documentos, así como de la recolección e identificación de los documentos obsoletos. El original de cada versión de cada documento se guarda en el centro de documentación.

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Control de Registros De igual forma que los documentos, los registros también se controlan en el Centro de Documentación. Se definen los mecanismos para establecerlos, como mantenerlos ya que la información que brindan demuestra la conformidad con los requisitos de los procesos como la eficacia del SGC, nos muestran si el proyecto terminado es conforme con las especificaciones y cuando es requerido, los registros de calidad también incluyen información para la trazabilidad. Para su adecuado uso se identifican claramente mediante codificación, se almacenan por un período de tiempo determinado por el tipo de registro, se protegen por dicho tiempo, se recuperan para su análisis. Al igual que los documentos las versiones obsoletas de los registros (formatos) se retiran de circulación para asegurar el uso de los formatos vigentes (última versión), todas estas disposiciones se especifican en el procedimiento de Control de Registros (PS-GC-03). Todos los registros vigentes (formatos) del SGC se listan en listado (RS-GC-01/RS-GC-03) donde se especifican el nombre y código, la última versión, entre otros

DESCRIPCIÓN Y REQUISITOS DEL CLIENTE Los clientes de PRODECON están estructurados en los siguientes segmentos: Descripción de los clientes

Requisitos

Requerimientos legales

Sector Público Nacional: SOPTRAVI, Fondo Vial, FHIS, Municipalidades, Hondutel, ENEE, Corte Suprema de Justicia, CEVS, MCA, Coalianza. Sector Público Centroamericano y del Caribe Desarrolladores Urbanísticos.

Los requisitos de los clientes vienen establecidos en los documentos de licitación en la sección de especificaciones, cuando los requisitos de las actividades a realizar no vienen incluidos se toma como referencia el Manual General de Carreteras de la República de Honduras o la Normas Internacionales ACI, AASHTO, ASTM y Normas Centroamericanas.

Para proyectos nacionales: Ley de Contratación del Estado y su Reglamento, Constitución de la República de Honduras, Ley General de la Administración Pública y su Reglamento, Código de Comercio, Código de trabajo, Ley de Contratación Alianza Público-Privada . Para proyectos

Sector Privado Nacional y Centroamericano.

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Centroamericanos las Leyes aplicables de los países.

REQUISITOS LEGALES Y REGLAMENTARIOS A LOS PRODUCTOS Los requisitos legales y reglamentarios involucrados en algunos de los procesos de PRODECON son:  Ley de Contracción del Estado de la República de Honduras,  Código de Comercio,  Ley de Administración Pública y su reglamento,  Constitución de la República,  Reglamento del Colegio de Ingenieros Civiles de Honduras,  Ley Mercantil,  Ley del Instituto Hondureño del Seguro Social,  Ley del Régimen de Aportaciones Privadas,  Ley del Instituto Nacional de Formación Profesional (INFOP),  Normas Internacionales de Contabilidad y  Reglamento Interno de PRODECON.  Código de la Construcción.

TOMA DE DECISIONES Cabe mencionar que PRODECON es una empresa familiar y dentro de PRODECON existe un Consejo Directivo, este consejo es el encargado de la toma de decisiones dentro de la Empresa. El consejo Directivo realiza reuniones mensuales en donde verifican metas, objetivos, cambios estructurales, (ya sean cambios de personal o de presupuestos), revisión y presentación de Presupuestos o Proyectos.

TIPOS DE DECISIONES EN LA EMPRESA Encontramos los dos tipos de decisiones, programadas y no programadas.  

Programadas: Son las decisiones que toma el consejo de Administración de la empresa. No programadas: Son las que no son tomadas necesariamente por el consejo de administración.

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LOS SISTEMAS DE INFORMACION. UNA HERRAMIENTA ESTRATEGICA. La apuesta por las nuevas tecnologías nos ha permitido grandes avances en la productividad, el control y la información de todos los aspectos relacionados con las obras. Permitiendo un acercamiento entre las obras y la central, un elemento clave para poder aprovechar todos los recursos. OTRAS ESTRATEGIAS:  Hacer consorcios con empresas nacionales o internacionales para ganar un determinado proyecto.  Corredor turístico: Se realizó una alianza con GRODCO (Empresa Colombiana) para el mejoramiento y ampliación de esta carretera. TIPO DE COMUNICACIÒN. 

Comunicación escrita Acontecer Entre Amigos: Circula bimestralmente y en sus páginas se publican hechos de interés para todos, documentando su evolución y pensamiento de quienes los impulsan. La Última: Se ha posicionado como una publicación dinámica e informativa. Se encuentra a disposición de las diferentes áreas ya registrado acontecimientos de todos los departamentos. Volatineros: La característica es la presentación de información puntual, sumamente precisa e ilustrada, de hechos de interés general en la Empresa que deben posicionarse. La rotación de información es uniforme en los volatineros ubicados en todos los centros de distribución del país.

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Comunicación verbal: Esta Semana Ofrece, en síntesis, información de diferentes áreas con el fin de que sea compartida con el personal por gerentes y supervisores. El propósito es interactuar y establecer diálogos grupales sobre lo que pasa en la Empresa Trabajando Juntos: Es un modelo de información desarrollado y consiste en la difusión de una sola noticia, la cual llega a jefes de área, y ellos la comparten con el personal.

 Comunicación Electrónica: Un proyecto relevante en esta área que esta por desarrollarse Acontecer en Line.  Tipos de redes de comunicación organización La empresa posee un comunicación formal, al momento de ser mecanicista y que cada subordinado le informa a su jefe inmediato y se continua la cadena de mando en un orden lógico y adecuado. Posee una red de comunicación de cadena. Medios de comunicación que posee      

Memorándum Actas. E-mail. Teléfono. Radios. Página de internet exclusiva para los empleados.

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SISTEMA DE CONTROL

 Control concurrente Durante el proceso de producción coloca a varios supervisores que verifiquen que todo se esté haciendo bien, de igual forma emplea lo que es el Control, una vez terminado el producto supervisa el producto para optimizar la calidad.  Control de conflictos: Denuncias. Establecimiento del reglamento interno. Sanciones de suspensión

LOS OBJETIVOS Y LOS TIPOS DE OBJETIVOS MÁS APLICADOS EN LA EMPRESA.  Mediano plazo, las concesiones.  Las de largo plazo que son las inversiones en proyectos de hidroeléctricas.

RENOVACIÓN DE LOS OBJETIVOS Y POLÍTICAS EN LA EMPRESA Se analiza, en algunas casos se cambian, por lo general se actualizan anualmente.

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PUESTOS 1. Asamblea de Accionistas 2. Consejo Administrativo 2.1. Auditoría Externa 3. Gerencia General ------ Consultoría 3.1. Secretaria 3.2. Comisión de Calidad 3.3. Auditoria Interna 3.4. Gerencia de Proyectos 3.4.1. Secretaria 3.4.2. Director de Proyectos 3.4.2.1. Ingeniería Residencial 3.4.2.2. Asistente de Ingeniería Residencial 3.4.2.3. Capataces 3.4.2.3.1. Operadores 3.4.2.3.2. Obreros Calificados 3.4.2.3.3. Técnicos Auxiliares 3.4.2.3.4. Motoristas 3.4.2.4. Administrador de Campo 3.4.2.5. Bodega***** 3.4.2.6. Labora****** 3.4.2.7. Cuadrilla de Topografía 3.4.2.8. 3.4.3. Departamento de Ingeniería 3.4.3.1. Precalificaciones y Licitaciones 3.4.3.2. Planificación y Control de Proyectos 3.4.3.3. F*** y Cobros 3.4.3.4. Costos y Presupuestos 3.4.3.5. Arquitectura y U**** 3.4.4. Taller de Mecánica 3.4.4.1. Jefe de Equipo Pesado 3.4.4.1.1. Mecánicos 3.4.4.1.2. Ayudantes 3.4.4.2. Jefe de Mecánica de Trituración 3.4.4.3. Jefe de Mantenimiento Preventivo 3.4.4.3.1. Mecánicos 3.4.4.3.2. Lubricador 3.4.4.3.3. Ayudantes 3.4.4.4. Jefe de Camionera 3.4.4.4.1. Mecánicos 3.4.4.5. Jefe de Maca**** 3.4.4.5.1. Mecánicos 3.4.4.6. Soldadura

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3.4.4.7. Mecánico de Equipo menor 3.4.4.8. Pintor 3.4.4.9. Torno 3.4.4.10. Eléctrico 3.4.4.11. ***dero 3.4.5. Plantel de Materiales 3.4.5.1. Ayudante Administrativo 3.4.5.2. Capataz de ***** 3.4.5.2.1. Operadores 3.4.5.2.2. Ayudantes 3.4.5.3. Mercadeo 3.4.6. Laboratorio de Materiales 3.4.6.1. Ayudante de Laboratorio 3.5. Gerencia de Talento Humano 3.5.1. Secretaria 3.5.2. Asistente de Talento Humano 3.5.3. Pl******* 1 3.5.4. Pl******* 2 3.6. Gerencia Administrativa Financiera 3.6.1. Asistente Administrativo y Financiero 3.6.2. Contabilidad 3.6.2.1. Cuentas por Pagar y Bancos 3.6.2.2. Cuentas por Cobrar y Comprar 3.6.2.3. Inventario y ***** 3.6.3. Almacén 3.6.3.1. Asistente de Almacén 3.6.4. Compras 3.6.4.1. Asistente de Compras 3.6.5. Seguridad 3.6.5.1. Guardias 3.6.6. Recepción 3.6.7. Conserje 3.6.8. Aseadora

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GERENCIA DE SISTEMA DE CALIDAD NORMA ISO 90012008 Coordinar los aspectos administrativos y de control al interior de la organización en el marco de la implementación y posterior mantención del Sistema de Gestión de Calidad, de acuerdo con los requisitos de las normas ISO 9001:2008, para todos los Sistemas de Calidad de los Programas de Mejoramiento de la Gestión (PMG).

Asegurarse de que se establecen, implementan, mantienen y mejoran los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad, planificando, desarrollando, coordinando los Mecanismos adecuados a implementar en los sistemas del PMG bajo los requisitos de la norma ISO 9001:2008. Informar al representante de la dirección sobre el desempeño del sistema de gestión de la calidad y de cualquier necesidad de mejora. Comunicar y motivar al interior del servicio la implementación y posterior mantención del sistema de gestión de calidad de los PMG. Manejo administrativo de y control de la documentación solicitantes. Promueve y coordina los esfuerzos orientados al mejoramiento de la organización, tales como Desarrollo Organizacional, Administración por Calidad Total, etc., desarrollando los programas orientados a mejorar los conocimientos y actitudes necesarios para su implementación. Diagnostica necesidades de capacitación, adiestramiento y desarrollo a todos los niveles, participando en la elaboración de los programas correspondientes y en su implementación, ya sea en cursos de educación básica, técnicos, de supervisión, o de desarrollo gerencial y profesional. (a) en programas de capacitación específicos. Realiza encuestas sobre sueldos, salarios y prestaciones en la comunidad, para analizar el mercado de trabajo y recomendar acciones tanto en materia de sueldos y salarios como de beneficios adicionales, para mantener la competitividad de la empresa.

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DELEGACION DE AUTORIDAD La delegación de autoridad: La empresa delega autoridad dependiendo la situación de la empresa, pero la mayoría de veces se delega autoridad más que todo en la parte operativa de la empresa. La autoridad es delegada a los ingenieros que manejan los proyectos a realizar, a los jefes de los distintos departamentos de la empresa, pero solo se le delega cierta autoridad no toda la autoridad.

CULTURA QUE MANTIENE LA EMPRESA Visión de empresa Misión de empresa Objetivo de calidad  Satisfacer plenamente los requerimientos de los clientes, en calidad y tiempo.  Proporcionar personal competente a los procesos de la Empresa.  Mejorar el Sistema de Gestión de Calidad.  Mantener una solidez financiera que nos permita ejecutar los proyectos exitosamente.  Obtener resultados financieros aceptables.  Proporcionar las condiciones necesarias de seguridad ocupacional a nuestro personal. Política de calidad “En PRODECON Construimos obras de infraestructura vial, cumpliendo con los requisitos de nuestros CLIENTES y los legales aplicables, a fin de satisfacer plenamente sus requerimientos y expectativas. Para ello la empresa cuenta con una cultura de calidad basada en los principios de honestidad, liderazgo, desarrollo del recurso humano, solidaridad, compromiso de mejora continua y seguridad en nuestras operaciones.

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Garantizando dicha calidad a través de la competencia de nuestros colaboradores, una infraestructura adecuada, la mejora continua de los procesos y una solidez financiera para cumplir con las demandas exigidas.”

ANÁLISIS FODA

F

ORTALEZAS



La fortaleza más importante de la empresa son sus años de experiencia del personal.



En el área financiera por que tienen un reconocimiento financiero el cual es permite conseguir fondos el sistema financiero.



Austeridad con la que se maneja la empresa.



Sistema de



Certificados con el sistema de calidad.

O

PORTUNIDADES

 

D

Las fuentes de trabajo, ya que la empresa trabaja mayoritariamente para la infraestructura vial. Trabajos internacionales.

EBILIDADES

Ya que son una empresa muy fuerte no se enfocan, ni se tienen como parte de la estructura de la empresa las debilidades, ya que cuando se detecta una debilidad, esta se corrige inmediatamente.

A 

MENAZAS

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TABLERO DE CONTROL

MAPA DE CUADRO DE CONTROL : FINANZAS  Ventas y utilidades.  Retorno de Inversión. INTERNOS

CLIENTE

 Índices de Calidad.  Tiempo de Entrega.

 Participación de Mercado.  Quejas de Clientes. CRECIMIENTO  Proyectos de nuevos Productos  Proyectos de Inversión.

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RECOMENDACIÓN



Una de las recomendaciones para esta empresa seria mejorar las instalaciones, las bodegas donde se guarda el producto.



Tratar de crear más publicidad mejorar la imagen de la empresas , .seguir considerando la marca .

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ANEXOS

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Represa El Sabo Nº 1, Departamento de Copán

Puente sobre el Rio Chamelecón Acceso a Rancho Manacal

Pav. Carretera Santa Rosa – Gracias Lempira

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GRAFICO DE CRECIMIENTO DE PRODECON, S.A. DE C.V.

$30000,000.00 $25000,000.00 $20000,000.00 $15000,000.00 $10000,000.00 $5000,000.00 $0.00 1980 1981

1982 1983

1984 1985

1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 1987 1989 1991 1993 1995 1997 1999 2001 2003 2005

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CONCLUSIONES

 Conocer la historia y cada proceso de la empresa.

 Identifique la misión, visión, procesos, áreas, producción de la empresa.

 Como elaborar un tablero de control y mapa de cuadro de control.