Conclusoes_duarte

28‐04‐2009

Gestão de Equipamentos  Desportivos Conclusões

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28‐04‐2009

Inovadores Vs Seguidores

Os Princípios da Qualidade Vs Maturidade das Organizações (adp.EFQM) Start Up

No caminho

Madura

Stakholders identificados

Necessidades stakeholders estruturadas

Transparência p/ equilibrar as  expectativas

Orientação p/ clientes

Satisfação conhecida

Lealdade conhecida Objectivos da Org. ligadas a  necessidades e expectativas clientes

Lealdade, necessidades e  expectativas clientes e objectivos  Org. compreendidos e medidos

Liderança  & Consistência

Tem Visão e Missão

Politicas, RH e Processos alinhados. Tem “modelo” liderança

Valores  e modelos éticos partilhados a todos os níveis

Gestão  por processos

Processos para  alcançar os resultados  definidos

Comparações utilizadas para  desafiar os resultados

Capacidade dos processos compreendida e usada para  melhoraria contínua

RH aceitam e  resolvem os  problemas

RH inovadores e criativos para  desenvolver mais objectivos  na Org,

Partilha conhecimento de forma  aberta e sistemática

Melhoria  contínua

Oportunidades  identificadas e  aproveitadas

Todos os RH aceitam a melhoria  continua como objectivo individual

Inovação e melhoria são  abrangentes e integradas com  sucesso

Parcerias

Tem processo de selecção dos  fornecedores

Orientação  p/ resultados

Envolvimento e  desenvolvimento de  RH

Responsabilidade Social

Regulamentos e  requisitos legais são  cumpridos

As melhorias nos fornecimentos são  A Org e os principais parceiros  conhecidas e os principais parceiros  externos são independentes.  externos estão identificados Confiam e partilham experiência e  conhecimento. Envolve‐se activamente na  Sociedade

As expectativas da Sociedade são  conhecidas e usadas para  melhorar

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28‐04‐2009

Conclusões (adp. Jornadas Desporto Autárquico, Espanha)  Passado

Presente

Futuro

Objectivos

Promoção

Qualidade

Eficácia

Clientes

Entusiastas

Maduros

Selectivos

Pouco Qualificados

Qualificados

Especialistas

Orçamento

Em crescimento

Estável/baixo

Auto financiamento

Instalações

Fracas

Insuficientes

De Qualidade

Entusiastas

Profissionais

Especialistas

Não

Estável

Para cada Cliente

Gestão Operacional

Directa

Mista

Indirecta

Iniciativa Privada

Insuficiente

Em Evolução

Eficiente

Iniciativa Política

Protagonistas

Reactiva

Cooperadora

Competição Federada

Abrangente

Eficiente

Satff

Gestão de Topo Programa Desportivo

Associativismo  Desportivo

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