Comunicacion Asertiva

CONFERENCIA ENTRENAMIENTO ASERTIVO

JOSE GUILLERMO RODRIGUEZ ALARCON

ENTRENAMIENTO ASERTIVO Ser asertivo significa adoptar una estrategia diplomática para conseguir que se respeten los propios derechos Expresar de forma apropiada, directa, abierta y honesta, sus sentimientos afectuosos o de oposición, preferencias, necesidades y opiniones Las expresiones asertivas apropiadas no amenazan ni hieren a los demás En 1.958 J. Wolpe fue el primero en definir esta estrategia sicológica Comportamiento no asertivo Importante distinguir entre comportamiento agresivo, pasivo (no asertivo) y asertivo www.guillermorodriguez.es.tl

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CARACTERISTICAS DE LA CONDUCTA AGRESIVA Expresión violenta de opiniones Defensa deshonesta e impropia de los derechos Atenta contra los derechos y sentimientos de las otras personas Expresiones en voz alta Habla fluida y rápida Características no verbales Mirada fija agresiva El enfriamiento Gestos de amenaza Posturas intimidatorias, deshonestas Los mensajes impersonales www.guillermorodriguez.es.tl

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CONDUCTA AGRESIVA Expresiones características “Harías mejor en” “Si no tienes cuidado” “Debes estar bromeando” “Deberías” “Travieso” “Acabaras mal” Agresiones verbales directas Ofensas Insultos Amenazas Humillaciones Sarcasmos Comentarios rencorosos Murmuraciones maliciosas Expresiones desagradables www.guillermorodriguez.es.tl

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CONDUCTA AGRESIVA El objetivo es : Dominar y vencer, forzando al otro a perder El mensaje básico es : “Esto es lo que yo pienso; tu eres un estúpido y un idiota por pensar de forma diferente” Se produce resentimiento en el inter locutor Tendera a evitar a la persona agresiva

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CONDUCTA PASIVA Falta de expresión de los propios sentimientos, opiniones y deseos Expresa pensamientos auto derrotistas, disculpas, manifestaciones de falta de confianza en si mismo Los demás no le hacen caso El mensaje que comunica es : “Yo no cuento; puedes aprovecharte de mi” Características no verbales Mirar hacia abajo Retorcerse las manos Voz baja Queja Vacilaciones Risa falsa Gestos desvalidos Postura hundida Negar importancia a la situación. www.guillermorodriguez.es.tl

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CONDUCTA PASIVA Expresiones características “Quizás” “Supongo” “Me pregunto” “No te molestes” “Realmente no es importante” “Es que” No poder decir “No” Objetivo de esta conducta es evitar los conflictos y apaciguar a los demás, tratar de ser amigables con todo el mundo, tolerantes y democráticos La persona con frecuencia se siente incomprendida no tomada en consideración y manipulada Todo el tiempo hay que inferir lo que dice; genera frustración, incomprensión y molestia hacia esa persona www.guillermorodriguez.es.tl

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CONDUCTA ASERTIVA Implica la expresión directa de los propios sentimientos, opiniones, necesidades y derechos, bajo el principio del respeto mutuo El mensaje básico es : “Esto es lo que yo pienso” Características de la conducta asertiva no verbal Contacto ocular directo Nivel de voz conversacional Habla fluida Gestos firmes Postura erecta Mensajes en primera persona Honestidad Verbalización positiva Respuestas directas Manos sueltas www.guillermorodriguez.es.tl

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CONDUCTA ASERTIVA Expresiones características “Considero” “Pienso” “Hagamos” “Quiero” “Que te parece” “Que piensas” “Como podemos resolver esto” La conducta asertiva contribuye a resolver problemas, pero, sin embargo no siempre se consigue evitarlos La ausencia total de conflicto es imposible La conducta asertiva puede causar molestias en algunas personas Por eso es importante sopesar consecuencias parta las dos partes Implica tener confianza en uno mismo, pero sin caer en la arrogancia Analizarse uno mismo y el contexto que lo rodea www.guillermorodriguez.es.tl

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CONDUCTA ASERTIVA “Mirar dentro” Para saber lo que se quiere y mirar alrededor para comprobar lo que quieren los demás El principio filosófico es: La gente tiene derecho a expresarse y al mismo tiempo a sentirse libre de ansiedad Momentos en que es conveniente ser asertivo Dar y recibir cumplidos Solicitar algo Expresar satisfaccion Amor y afecto Iniciar y mantener una conversación Comportamiento asertivo de autoafirmación Expresión de los propios derechos legítimos Negar una solicitud y mantener una conversación www.guillermorodriguez.es.tl

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CONDUCTA ASERTIVA Comportamiento asertivo negativo Expresar molestias justificadas Disgusto y enojo justificado Aumento en la asertividad Mayor auto confianza Autoconocimiento Respeto por uno mismo y por los otros No se ponga a cambiar a los demás !

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TECNICAS DE ENTRENAMIENTO ASERTIVO • • • • • • • •

Extinción de comportamientos no asertivos El contra condicionamiento Modelamiento de la conducta Reforzamiento El ensayo El feed back E l entrenamiento Las instrucciones y los ejercicios Inicialmente se valora la conducta asertiva existente Se distingue entre lo asertivo y lo no asertivo

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ENTRENAMIENTO ASERTIVO Articular necesidades en relaciones sociales Rechazar exigencias poco razonables Negociar activamente relaciones de cooperación No someterse a relaciones unilaterales Ejemplo de un plan de 5 sesiones semanales de 30 minutos Primera sesión Una persona de manera agresiva impone unas reglas de comportamiento poco realistas Otra persona expone reglas de una manera muy laxa Se muestra una forma asertiva Realizar debate Se asigna compromiso; observar comportamientos agresivos, pasivos y asertivos www.guillermorodriguez.es.tl

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ENTRENAMIENTO ASERTIVO Segunda sesión Se analizan los datos registrados Cada uno exterioriza comportamientos agresivos, pasivos y asertivos El docente discierne la precisión Compromiso, observar nuevamente comportamientos agresivos, pasivos y asertivos Anotando los sentimientos que estos generan en el que los esta observando www.guillermorodriguez.es.tl

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ENTRENAMIENTO ASERTIVO Tercera sesión Se comparten las observaciones y sentimientos Se comenta la expresión corporal Se entrega una hoja con diez ideas sobre el comportamiento asertivo Influencia voz, contacto visual, gestos, etc. Se discuten los bloqueos emocionales Compromiso practicar un comportamiento asertivo y compartir emociones positivas www.guillermorodriguez.es.tl

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ENTRENAMIENTO ASERTIVO Cuarta sesión Se discute trabajo asignado Se observa que al expresar emociones positivas se recibe un feed back positivo Aceptar el comportamiento asertivo de los demás Quinta sesión Se revisa el programa, discutiendo lo que se ha conseguido Se realiza una evaluación final del mismo www.guillermorodriguez.es.tl

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