Como Conectarse A Los Negocios

UNMSM

Universidad Nacional Mayor de San Marcos E.A.P. Administración

PRACTICAS PRE -PROFESIONALES

Autor: BOOTHMAN, NICHOLAS Ciudad Universitaria, Septiembre 2009

Contenido UNMSM

Introducción Lo Básico

Como Conectarse con la Naturaleza Humana Como Conectarse con la Personalidad La Cimentación de las Relaciones

INTRODUCCION UNMSM

Nicholas Boothman Ha pasado más de dos décadas estudiando las formas en las que los seres humanos se conectan, comunican y colaboran. Hoy en día, ha sido llamado “Uno de los principales expertos en la comunicación directa (cara a cara) en el mundo " Solía ser fotógrafo de moda y publicidad quien se ocupo de retratar cientos de caras a la semana para clientes como AT & T, Revlon y Coca-Cola Ahora se dedica a desarrollar negocios alrededor del mundo de cómo conectar y construir la confianza naturalmente, a partir de las primeras impresiones de relaciones duraderas, y todas las comunicaciones en el medio.

INTRODUCCION UNMSM

90 Segundos Cruciales

 Éxito Capacidad de hacer empatía al instante  Aprenderá a conectarse con Clientes, Jefes, Colegas, empleados y hasta con extraños

“No hay una Segunda Oportunidad para una Primera Buena Impresión”  Dara una ventaja competitiva al mostrarle como aprovechar: Su cuerpo, mente, voz y por encima de todo su IMAGINACION  Maximizara el potencial de cada relación, sea de negocios, personal o social.

Primera Parte : LO BASICO UNMSM

1

Las reglas de Muldoon: no existe el fracaso , solo el aprendizaje

UNMSM

EL EVANGELIO SEGÚN MULDOON

Las primeras impresiones establecen el tono para el éxito mucho mas que la alcurnia , las credenciales , la educación o cuanto uno pago por su ultimo almuerzo . Cuando le caes bien a la gente , ellos ven lo mejor de ti . Si no les gustas, tenderán a ver lo peor .

La manera más barata y eficaz de conectarnos con los demás es mirarlos directo a los ojos .

UNMSM

LAS REGLAS DEL EVANGELIO DE MULDOON

REGLA NRO. 1 : Al encontrarte con alguien , míralo a los ojos y sonríe

REGLA NRO. 2 : Cuando quieras que la otra person Sienta como si ya te conociera , sé un camaleón .

REGLA NRO. 3 : Cautiva la imaginación y capturaras el corazón .

UNMSM

LOS TRES ASPECTOS DE LA COMUNICACIÓN EXITOSA K : Sepa qué quiere . Defina qué es lo que quiere en términos positivos, preferiblemente en tiempo presente .

C: Cambie lo que hace hasta que obtenga lo que quiere. Si no obtiene lo que quiere inténtelo de

KFC

F : Determine que esta obteniendo. Preste atención a todos los resultados actuales y aprenda de ellos para que pueda determinar qué le permite avanzar hacia su meta y qué le distrae de ella .

SEGUNDA PARTE : LAS REGLAS NUEVAS, COMO CONECTARSE CON LA NATURALEZA HUMANA UNMSM

2

Neutralice la reacción de huir o pelear

UNMSM

¿Le tengo o no le tengo confianza ? ¿Me siento o no me siento a salvo con usted ?

UNMSM

Aliente a los demás a emitir juicios precipitados favorables acerca de usted . Establezca una atmosfera receptiva y expectativas positivas . Ajuste su actitud para que cuadre con la situación

Lenguaje corporal claro Y un corazón abierto

Lenguaje corporal y su presentación personal .

Pregunta para romper el hielo ¿Qué opina acerca de ..? Sincronice su lenguaje Corporal con su tono de voz

UNMSM

Expectativas preconcebidas •No podemos evitar la emisión de juicios precipitados sobre la gente , pero si podemos aprender a ver más allá de lo que captan los ojos . •No se deje influenciar por la manera como se ve o se oye una persona , ni siquiera por viejas impresiones erróneas de cómo cree que es .

UNMSM

Espacio personal

Respete el espacio de las personas . Acercarse demasiado a otra persona puede activar su reacción de pelea o huida , Las intrusiones inesperadas destruyen la empatía , en especial si son sorpresivas .

UNMSM

3

Aprenda el APC

La Actitud es la Clave UNMSM

La actitud es contagiosa > es lo Primero que ve la gente Estructura de la Actitud

La Actitud es la Clave UNMSM

 Mente y Cuerpo como un sistema  Actitudes Útiles .... Atraen a las Personas Entusiasmo - Curiosidad - Humildad  Actitudes Inútiles .... Alejan a las Personas Enojo – Arrogancia - Impaciencia

Lenguaje Corporal - Postura UNMSM

Sincronizacion del Lenguaje Corporal UNMSM

 Las personas con empatía mutua sincronizan inconscientemente la postura y el tono de voz de cada una. Resultado:  Identificación con el sentir de la persona  Obtener conexiones asombrosas

Congruencia UNMSM

Lenguaje Corporal + Tono de Voz + Palabras Comunican un mismo mensaje Congruencia o Credibilidad

De lo contrario Confusión en la gente y perdida de interés

Retroalimentacion UNMSM

UNMSM

4

Hable el Idioma del Cerebro

Hable el Idioma del Cerebro UNMSM

 Lenguaje del Cerebro: Imágenes – Sonidos –Sentimientos Olores – Sabores  Solo trabaje con datos positivos  Hable en términos Positivos  Diga: - “Es un Placer” en lugar de “ No Hay Problema” - “Llámeme” en lugar de “ No dude en llamarme”

Hable el Idioma del Cerebro UNMSM

Estilo Explicativo  Desarrollar a conciencia un estilo positivo de explicación,  Contagiar a los demás con una actitud optimista

Causa y Efecto Decir a la gente la razón por la que se hace algo. Se tiende a cumplir automáticamente las peticiones

UNMSM

5

La Conexión con los Sentidos

La Conexión con los Sentidos UNMSM

“La manera mas eficaz de transmitir información es adaptar nuestro estilo de comunicación para que se acople al de nuestro interlocutor”

Preferencias Sensoriales

“Necesita de Imágenes” “Dígame o muéstreme como se ve” “Construyen imágenes a partir de sus experiencias”

La Conexión con los Sentidos UNMSM

“Necesita de oír sonidos y verbalizar sus experiencias” “Dígame o muéstreme como suena”

“Comunicación expresando sensaciones físicas” “Dígame o muéstreme como se siente”

TERCERA PARTE: COMO CONECTARSE CON LA PERSONALIDAD

UNMSM

6

Alimente la Personalidad

Alimente la Personalidad UNMSM

LAS CUATRO PERSONALIDADES EN LOS NEGOCIOS Procedimientos

Reservados

ANALISTAS (Se aseguran que las ideas funcionen)

CONTROLADORES (Garantizan que las cosas se hagan)

SOÑADORES (Generan buenas ideas)

PERSUASIVOS (Contribuye a que las ideas sean apreciadas por el publico)

Opciones

Sociables

Alimente la Personalidad UNMSM

Para establecer una conexión con los diferentes tipos de personalidad tomar en cuenta

Soñador

Analista

Provéale espacio y estimulo para soñar.

Preste atención a los detalles, manténgase bien organizado.

Es importante examinar los defectos inherentes de cada cualidad a fin de mejorar las habilidades comunicativas

Persuasivo

Controlador

Respóndale con entusiasmo y aprecie su espontaneidad . Déle opciones y alternativas. No le haga perder el tiempo.

UNMSM

7

Conozca la Naturaleza de su Negocio

Conozca la Naturaleza de su negocio UNMSM

LA GRAN IDEA 1 Le da personalidad a una organización. Debería ser fácil de recordar, capaz de capturar el espíritu de la org, y dirigir a todos los que la lean en la misma dirección.

Declaración de propósito de la empresa; explicación sencilla, breve y memorable de por qué existe la organización y cual su contribución única al mundo y la sociedad.

2

3

No se refiere directamente a un producto o servicio, sino a qué hace la empresa.

Debe ser lo primero que considera cada miembro de la organización al tomar decisiones.

Conozca la Naturaleza de su negocio UNMSM

LA GRAN IDEA PERSONA L

• Da dirección y significado a su vida laboral. •Transmite el valor y la esencia de lo que usted hace. • Formularla en términos que sean relevantes y únicos para usted.

• Informa a los demás sobre el valor de lo que usted hace, para quien lo hace y como contribuye a mejorar sus vidas. •Mantener nuestro comercial de diez segundos breve y al punto.

EL COMERCIA L DE DIEZ SEGUNDOS

UNMSM

8

Encuentre su Estilo

Encuentre su estilo UNMSM

… Crear un vinculo entre su presentación personal y su trabajo puede darle una ventaja competitiva en el mundo de los negocios.

¿Asequible o Imponente?

Un estilo profesional eficaz contiene un balance de autoridad y accesibilidad.

Nuestro estilo profesional debería ser una expresión de su independencia y seguridad.

Asegúrese de proyectar con su ropa el mensaje que quiere comunicar.

Al combinar elementos de ambos extremos utilicemos toques imaginativos ya que ofrecen un vistazo controlado de la personalidad.

Encuentre su estilo UNMSM

… Crear un vinculo entre su presentación personal y su trabajo puede darle una ventaja competitiva en el mundo de los negocios.

Preguntarnos:

¿Qué quiero que mi vestuario les comunique a los demás?

¿Qué tanto quiero ser un camaleón?

Estilo de KFC

¿Logro ese efecto con el vestuario que poseo actualmente?

¿Hay una aspecto de mi personalidad que quiero resaltar con mi atuendo?

Encuentre su estilo UNMSM

… Crear un vinculo entre su presentación personal y su trabajo puede darle una ventaja competitiva en el mundo de los negocios. EN ESENCIA: Vístase para el trabajo que quiere, no para el trabajo que tiene. Recuerde, que si no está bien vestido la gente se fijará en su aspecto; si se viste a la perfección, todos se fijarán e usted. Si decide que quiere proyectar una imagen diferente, pruebe diversas alternativas hasta que encuentre el aspecto que mejor le funcione. Preste atención a cómo se siente y fíjese en cómo reacción los demás al verle.

UNMSM

CUARTA PARTE: LA CIMENTACIÓN DE LAS RELACIONES

Abra las líneas de comunicación Póngalos a hablar

Encuentre el método preciso Recuerde: es el cantante, no la canción

¿ y ahora qué?

UNMSM

9

Abra las líneas de comunicación EL SALUDO Apertura Contacto visual Sonrisa Primeras palabras Sincronización PRESENTACIONES ENCOTRAR TERREO COMUN

UNMSM

10

Póngalos a Hablar Haga preguntas abiertas

PÓNGALOS A HABLAR

Preguntas

Haga solicitudes directas ¿Qué opina...? ¿Cuénteme acerca de...?

PARLOTEO ELEGANTE

RELACION CON LOS MEDIOS DE COMUNICACION

UNMSM

11

Encuentre el Metodo Preciso

CONCATENACIÓN DE ESTADOS

Usando lenguaje sensorial

Usando lenguaje corporal

Practicar concatenación de estados

Casa, trabajo y ocio

UNMSM

ENTREVISTAS DE TRABAJO Estar preparados vincular experiencia, habilidades y cualidades

POR TELEFONO

VIDA SOCIAL

Saber expresar. Tono y desenvoltura son importantes así como las palabras que elegimos

Socializar para explorar, conectarse y compartir. Enfocarse en establecer conexiones.

UNMSM

12

Recuerde: Es el Cantante , No la Cancion EL ARTE DE LA PRESENTACIÓN Establezca credibilidad y autoridad Actitud realmente útil, contacto visual, sonrisa, presentación personal y voz estimulante.

UNMSM

El mensaje debe tener una causa…

…y un efecto claros

Manifieste interés en su tema

Comunique su mensaje en los primeros noventa segundos o menos

Conéctese a la gran idea como algo significativo

UNMSM

Use técnica respiració n 4x4

Controle su respiración

Muestre algo de personalidad

UNMSM

Utilice metáforas

UNMSM

Y Ahora Que?

“...Nunca rechace una invitación de su hija de Catorce años para ir a una nueva tienda de Aromaterapia ubicada a quince kilómetros de su casa. Uno nunca sabe dónde se dará su próxima conexión importante en la vida. El mundo está lleno de Oportunidades que podremos aprovechar si mantenemos los ojos abiertos.” Nicholas Boothaman

UNMSM