Como Sobrevivir Al Cambio

COMO SOBREVIVIR AL CAMBIO Inteligencia emocional y social en la empresa

¿ QUÉ ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL?

LA INTELIGENCIA Title EMOCIONAL

Se relaciona con la capacidad de reconocer los propios sentimientos, los sentimientos de los demás y la motivación para conducir las relaciones con nosotros mismos y con los demás adecuadamente

EL COEFICIENTE INTELECTUAL Es un numero que resulta de la realización de un test estandarizado para medir las habilidades de una persona, “inteligencia”, en relación con su grupo de edad.

DISTINTOS TIPOS DE INTELIGENCIA

INTELIGENCIA LINGÜÍSTICA INTELIGENCIA LOGICO - MATEMATICA INTELIGENCIA ESPACIAL  INTELIGENCIA MUSICAL INTELIGENCIA CORPORAL- CINÉTICA INTELIGENCIA INTRAPERSONAL INTELIGENCIA INTERPERSONAL

INTELIGENCIA ¿CAPACIDAD INNATA O ADQUIRIDA?

FUNDAMENTOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL TECNICAS PARA CONTROLAR LAS EMOCIONES: Identificar las emociones en uno mismo y en los demás Utilizar las emociones Comprender las emociones Conducir las emociones

CREATIVIDAD

ES EL PROCESO MENTAL QUE NOS AYUDA A GENERAR IDEAS.

CARACTERISTICAS DE LA CREATIVIDAD FLEXIBILIDA D

ORIGINALIDAD

Facultad de crear o inventar, es decir, producir algo nuevo de lanada, o, la habilidad de coger objetos existentes y recombinarlos para un nuevo uso, o como solución de un nuevo problema.

ELABORACION

FLUIDEZ

CREATIVIDAD VS INTELIGENCIA PERSONAS INTELIGENTES A partir de la comunicación y el conocimiento son capaces de encontrar la respuesta e un problema planteado

PENSAMIENTO CONVERGENTE El pensamiento convergente utiliza la lógica y la experiencia.

PERSONAS CREATIVAS Actúan ante un estimulo determinado , son capaces de crear por asociación o imaginación situaciones o respuestas novedosas o especiales

PENSAMIENTO DIVERGENTE Encuentra soluciones distintas a las que se hubieran conseguido por medio del raciocinio convergente

Características DE LA PERSONA CREATIVA Manifiesta una gran curiosidad intelectual Disciernen y observan de manera diferenciada Tienen en sus mentes amplia información que pueden combinar. Demuestran empatía hacia la gente La mayoría pueden ser introvertidos  No están pendientes de los que otros piensan sobre ellos. No son conformistas en sus ideas. Poseen capacidad de análisis y síntesis

INTELIGENCIA INTRAPERSONAL CONOCETE A TI MISMO

INTELIGENCIA INTRAPERSONAL El Conocimiento de uno mismo y el desarrollo de las competencias vinculadas a la inteligencia emocional pueden hacer el trabajo más satisfactorio y creativo

CONCIENCIA EMOCIONAL O AUTOCONCIENCIA Es la capacidad de reconocer el modo en que las emociones afectan al comportamiento

 Conocen qué tipo de emociones están sintiendo y por qué  Comprenden cómo las emociones influyen en sus pensamientos sus palabras y sus acciones.  Conocen el modo en que sus sentimientos afectan a su rendimiento intelectual y laboral.  Son conscientes de sus valores objetivos

AUTOESTIMA La Autoestima no es convencernos a nosotros mismos de que somos valiosos, es SABER que somos valiosos y por qué.

La persona dotada de esta competencia: Asume responsabilidades Se siente orgulloso de sus éxitos Afronta nuevas metas con optimismo Se quiere y se respeta a si misma Rechaza las actitudes negativas Expresa sinceridad en toda demostración de afecto  Se siente conforme consigo mismo tal como es      

Falta de autoestima Características:  Desprecia sus cualidades, no las considera importantes  Se deja influenciar por lo demás  No es amable consigo mismo  Se siente impotente y menos que los demás  A veces actúa a la defensiva  A veces culpa a los demás por sus faltas y debilidades  No se quiere y no respeta su cuerpo  A veces se hace daño así mismo  No le importa su entorno

CONFIANZA EN UNO MISMO Las personas dotadas de esta competencia: • Manifiestan confianza en sí mismas y tienen “presencia”. • Pueden expresar puntos de vista impopulares y defender sin apoyo de nadie lo que consideran correcto. • Son emprendedores y capaces de asumir decisiones importantes a pesar de la incertidumbre y las presiones

INTELIGENCIA SOCIAL CONTROL NO SIGNIFICA REPRESIÓN

AUTORREGULACION “una alteración del ánimo intensa y pasajera, agradable o penosa, que va acompañada de cierta conmoción somática”

AUTOCONTROL “El autocontrol es la competencia emocional que nos permite controlar las emociones y sentimientos y decidir como expresarlos”

CONFIABILIDAD E INTEGRIDAD “Se traduce en el cumplimiento de los compromisos, responsabilidades acerca de las propias ideas y proceder, saber reconocer los errores y rectificar”

Se analiza: • Experiencia y habilidades • La naturaleza de la tarea • Tiempo disponible

ADAPTACION AL CAMBIO “ LO PASADO, PASADO ESTÁ Y AHORA TOCA CAMBIAR”

• Dado que los seres humanos somos incapaces de anticipar el futuro, cuando la vida nos plantea un cambio, es muy probable que nuestra primera percepción ante éste sea preocupación por la probable pérdida que dicho cambio representa.

INNOVACIÓN • Creatividad es el proceso mental que nos ayuda a generar ideas. • Innovación es la aplicación práctica de esas ideas, que se implantan con el fin de alcanzar los objetivos de la organización de forma más eficaz

MOTIVACIÓN • Se estudia para averiguar, a qué obedecen las necesidades, y deseos dentro del trabajo. • Investiga las acciones humanas y su entorno laboral: • ¿Qué motiva a alguien a hacer algo? • ¿Qué lo incita?

MOTIVACIÓN El desarrollo de un clima organizacional con una motivación sostenida es de suma importancia. Los directivos tienen la gran responsabilidad en determinar el clima psicológico y social que impere en ella.

MOTIVACIÓN ¿QUE ES MOTIVACIÓN? La motivación es una herramienta de GESTIÓN.

MOTIVACIÓN ¿PARA QUE SIRVE LA MOTIVACIÓN? PARA ALCANZAR METAS Y MEJORAR EL DESEMPEÑO LABORAL

MOTIVACIÓN ¿CUÁNDO SE DEBE MOTIVAR?

SIEMPRE,

SIEMPRE,

SIEMPRE.

AUTOMOTIVACIÓN

AUTOMOTIVACIÓN ¿QUÉ ES LA AUTOMOTIVACIÓN? ES UNA ACTITUD, UN HÁBITO DEL PENSAMIENTO. UN MODO DE VIDA QUE SE GENERA Y MANTIENE POR LA REALIZACIÓN DEL POTENCIAL QUE TENEMOS. FIJAR METAS Y ORGANIZAR UN PLAN DE ACCIÓN SON FUNDAMENTALES PARA LA AUTOMOTIVACIÓN.

AUTOMOTIVACIÓN TODOS PODEMOS SER PERSONAS CON INICIATIVA, NO SOLO ES POSIBLE, ES NUESTRA RESPONSABILIDAD

INICIATIVA -EJEMPLO

LA DIFERENCIA EL SENTIDO GERENCIAL

EL SENTIDO GERENCIAL Juan trabajaba en una empresa hace cuatro años siempre fue muy serio, dedicado y cumplidor de sus obligaciones. Llegaba puntual y estaba orgulloso de que en 4 años nunca recibió una amonestación.

EL SENTIDO GERENCIAL Cierto día buscó al Gerente para hacerle  un reclamo: "Señor, trabajo en la empresa hace cuatro años con bastante esmero y estoy a gusto con mi puesto, pero siento que he sido relegado".  "Mire !; Fernando ingresó a un puesto igual al mío hace sólo 6 meses y  ya está siendo promovido a

EL SENTIDO GERENCIAL ¡Uhmm!- mostrando preocupación- el Gerente le dice.  "Mientras solucionamos esto, quisiera pedirte me ayudes a resolver un problema. Quiero dar fruta al personal para la sobremesa del almuerzo de hoy. En la  bodega de la esquina venden fruta. Por favor, averigua si tienen

EL SENTIDO GERENCIAL Juan se esmeró en cumplir con el encargo  y en 5 minutos estaba de vuelta. "Bueno Juan, que averiguaste?" "Señor, si tienen naranjas para la venta. " Y cuanto cuestan? “¡Ah!... No pregunté por eso.!" "Ok!, pero viste si tenían suficientes  naranjas para todo el personal" (preguntó, algo serio). Tampoco pregunté por eso señor." "Hay alguna fruta que pueda sustituir la  naranja"?

EL SENTIDO GERENCIAL "Bueno, siéntate un momento". El Gerente cogió el teléfono y mandó llamar a Fernando. Cuando se presentó, le dio las mismas instrucciones que le diera a Juan y en 10 minutos estaba de vuelta. Cuando retornó el Gerente pregunta: Bien Fernando, que noticias me tienes?

EL SENTIDO GERENCIAL Señor, tienen naranjas, lo suficiente para atender a todo el personal, y si prefiere también tienen plátano, papaya, melón y mango. La naranja esta a $1.50 pesos el kilo, el plátano a $2.20 el kilo, el mango a $9.00 el kilo, la papaya y el melón a $2.80 pesos el kilo.  Me dicen que si la compra es por cantidad,

EL SENTIDO GERENCIAL Además, he dejado separada la naranja pero si  usted escoge otra fruta debo regresar para confirmar el pedido. Muchas gracias Fernando, pero espera un momento.. Se dirige a Juan, que aun seguía  esperando estupefacto y le dice: Juan, que me decías?

Y TU, ¿ERES COMO JUAN O COMO FERNANDO?

AUTOMoTIVACIóN NO PUEDES DETENERTE A ESPERAR QUE OTRO TE “EMPUJE” A LA REALIZACIÓN DE TUS METAS, NADIE LAS CONOCE MEJOR QUE TU.

AUTOMoTIVACIóN LA PRIMERA PERSONA QUE TENEMOS A CARGO SOMOS NOSOTROS MISMOS. NO SE PUEDE MOTIVAR SIN ESTAR MOTIVADO

AUTOMoTIVACIóN LAS METAS BIEN DEFINIDAS GENERAN AUTOMOTIVACIÓN.

AUTOMoTIVACIóN 1. NOSOTROS MISMOS: nuestros pensamientos, nuestra respuesta moral, nuestro comportamiento. ¿Por qué soy feliz? 2. AMIGOS, FAMILIARES Y COLEGAS. La clave es la confianza. 3. UN “MENTOR EMOCIONAL” (real o ficticio), que nos inspire, y nos sirva de modelo. 4. NUESTRO ENTORNO (aire, luz, sonido etc.) organizar el ambiente laboral de modo que nos beneficie.

AUTOMOTIVACIÓN EJEMPLO: EL CAMPESINO Y EL BURRO

EL BURRO Un día, el burro de un campesino se cayó en un pozo. El animal lloró fuertemente por horas, mientras el campesino trataba de buscar algo que hacer .Finalmente, el campesino decidió que el burro ya estaba viejo, el pozo ya estaba seco y necesitaba ser tapado de todas formas; que realmente no valía la pena sacar al burro del pozo. Invitó a todos sus vecinos para que vinieran a ayudarle. Cada uno agarró una pala y empezaron a tirarle tierra al pozo. El burro se dio cuenta de lo que estaba pasando y lloró horriblemente.  Luego, para sorpresa de todos,se aquieto después de unas cuantas paladas de tierra.

EL BURRO El campesino finalmente miró al fondo del pozo y se sorprendió de lo que vio... Con cada palada de tierra, el burro estaba haciendo algo increíble: se sacudía la tierra y daba un paso encima de la tierra. Muy pronto todo el mundo vio sorprendido como el burro llegó hasta la boca del pozo, pasó por encima del borde y salió trotando... La vida va a tirarte tierra, todo tipo de tierra... el truco para salir del pozo es sacudírsela y usarla para dar un paso hacia arriba.

EL BURRO Recuerda las 5 reglas para ser feliz: 1- Libera tu corazón del odio. 2- Libera tu mente de preocupaciones. 3- Simplifica tu vida. 4- Da más y espera menos. 5- Ama más y... sacúdete la tierra porque en esta vida hay que ser

LA EMPATÍA • La habilidad social más importante es quizás la empatía es decir: “la conciencia de los sentimientos, necesidades y preocupaciones ajenas. • Se trata de la capacidad que tiene el ser humano para conectar con otra persona y responder adecuadamente a las necesidades del otro.

LA EMPATÍA • La empatía es algo así como un radar social. No es raro que se crea comprender al otro en base a lo que se nota de forma superficial. Las relaciones no sólo se basan en lo que se puede expresar oralmente, sino que existen otros muchos mecanismos llenos de significados, que siempre están ahí y que no se les presta atención.

LA EMPATÍA • Un individuo empático puede ser descrito como una persona habilidosa en leer las situaciones mientras tienen lugar, ajustándose a las mismas conforme estas lo requieran; al saber que una situación no es estática, sacan provecho de la realimentación, toda vez que son conscientes que el ignorar las distintas señales que reciben puede ser perjudicial en su relación.

HABILIDADES SOCIALES

5. Trabajo en Equipo

1.Comunicació n

HABILIDADES SOCIALES 4. Liderazgo

3. Resolución de conflictos

2. Influencia y Persuasión

COMUNICACION

Hacer llegar información, desde un emisor hasta un receptor. Actividad vinculada a las elaciones del ser humano que continuamente intercambia información mediante: Palabras (lenguaje verbal). Gestos (lenguaje corporal, apariencia personal y porte). Imágenes y símbolos (códigos culturales)

DIFICULTADES EN LA COMUNICACION Distracciones externas Mal comunicador Escucha selectiva No escuchar Interrupciones

Contacto Visual directo Escuchar con atencion Ponerse en el lugar de otro Captar las señales Hablar el mismo idioma Asentir

1. Claridad

3. La apariencia si importa

FACTORES DE LA COMUNICACION

2. Sensibilidad y conciencia social

40 % 52 %

8%

1. Claridad

Habilidad para expresar las ideas transmitir información cuantitativa y cualitativ El lenguaje debe ser fluido y sencillo evitando palabras rebuscadas, muletillas y rodeos innecesarios.

2. Sensibilidad y conciencia social

Habilidad de entender las situaciones del entorno y evaluar la oportunidad de

comunicación así como el tono e interpretar el comportamiento del interlocutor

3. La apariencia si importa La buena presencia se refiere al porte, aspecto y apariencia de una persona. Se trata de lograr una armonia tanto interna como externa. Es una forma decmunicacion no verbal.

2. Influencia y Persuasión “Posesión de las herramientas eficaces par la persuasión”. Las personas dotadas de esta competencia perciben emociones ajenas, transmitir estados de animo y entusiasmo una idea o la transformación de una situación

3. Resolución de conflictos

Los conflictos se da por motivos de competencia, reparto de recursos y poder

No tienen orden. Se presentan el cualquier momento. Hay elementos generadores del conflicto Tienen efecto multiplicador

Tipos de conflicto Interno

Interpersonal

Intragrupal

Intergrupal

Escoger mas de una posibilidad Buscar ayuda u opticas distintas 3. Poner el problema en perspectiva 4. Relax antes de tomar una decision 5. Aprovechar experiencias anteriores 6. Valor los avances y retrocesos 7. Evitar desaveniencias necessaries 8. Ni autoinculparse ni buscar culpable 9. Replantear el problema

Conflicto Positivo Estimular un estado de alerta. Impulsar la creatividad Enriquecer la toma de decisiones Fomentar la autocritica Mejorar la comunicación Favorecer el conocimiento de uno mismo y de los demás

Negativo La cooperación y el trabajo en equipo se deterioran Crece la desconfianza entre las personas Cuando el conflicto se prolonga en el tiempo, tiende a hacerse mas personal Se incrementa el grado de frustración, baja autoestima, estrés

Conflicto

Negociación

Colaborativas

Ambas partes obtienen Ambas partes renuncian ventaja similar equitativamente a algo

Impositivas

Una parte fuerza a la otra a las ventajas que pudiera tener

No existen recetas para aprender a ser líder, se trata de un aprendizaje continuo

LIDERAZGO

Líder autócrata

Líder Creativo

Asume toda la responsabilidad en la toma de decisiones, lo que espera de sus subalterno es obediencia y adhesion a sus decisiones

Crea una visión atractiva y convincente para conducir a su equipo hacia ideas y modos distintos de hacer las cosas

Líder Facilitador

Coach o mentor capaz de extraer lo mejor de cada uno de los miembros de su equipo. Aprecia el individualismo pero no pierde los objetivos

Líder Liberal Delega en su equipo la autoridad para tomar decisiones. Este líder espera que su equipo asuma la responsabilidad por su propia motivación, guía y control

Líder participativo Utiliza la consulta pero no delega su derecho a tomar decisiones. Escucha y analiza las ideas ajenas y acepta sus contribuciones siempre que sea practico y posible

TRABAJO EN EQUIPO

Trabajar en colaboración con otros de forma coordinada armonica y enfocada a una meta y tener un enfoque compartido de trabajar y actuar, aprovechando las fortalezas de cada uno de los miembros de ese equipo

 Objetivos comunes  Confianza mutua Colaboran y comparten información Cada uno de los miembros del equipo se distingue y a la vez esta integrado Normas establecidas  Moral alta Compromiso con los fines comunes Existencia de un liderazgo formal e informal

Gracias por tu tiempo.