Comercio Electronico / E-comercio

Páginas Web, Sitios Web & Comercio Electrónico

Br. Lucia Peralta Jiménez Br. Yasmery Ferreira Br. Pedro Félix Inf-103

Angiolina Ray Santos, MBA

PÁGINAS

WEB

Páginas, páginas, páginas . . . . Muchas páginas Web !!!

Que es una Página Web? Una página Web es una fuente de información adaptada para la World Wide Web (WWW) y accesible mediante un navegador de Internet que normalmente forma parte de un Sitio Web. Esta información se presenta generalmente en formato HTML y puede contener hiperenlaces a otras páginas Web, constituyendo la red enlazada de la World Wide Web.

Elementos de una página web  Texto  Imágenes  Audio  Adobe Flash  Gráficas Vectoriales  Animaciones  Música  Videos  Hipervínculos, Vínculos y Marcadores

Programas para crear Páginas Web pueden dividirse en dos grandes grupos

▲ WYSIWYG [Diseño] (What You See Is What You Get), en castellano significa “Lo que ves es lo que obtienes”.

 FrontPage  Dreamweaver  Creadores de páginas Web en línea ▲ Editores de HTML [Código/Programaci ón]

Sitio We s b

Que es un Sitio Web? Un Sitio Web es un grupo de Páginas de Internet o Páginas Web que contiene información específica de un tema en particular y que es almacenado en algún sistema de cómputo [Servidor Web] que se encuentre conectado a la red mundial de información denominada Internet.

Un Sitio Web es un conjunto de páginas Web relacionadas entre sí.

Objetivos que se pueden lograr con un sitio Web  Alcanzar nuevas audiencias de público (internacionalmente)  Atraer prospectos y clientes.  Vender productos y servicios.  Proporcionar información precisa de lo que la gente busca en el Web.  Automatizar procesos de negocios.  Proporcionar información inmediata sobre productos y servicios  Atraer negocios y prospectos de diferentes ciudades y países.  Incrementar la visibilidad y la credibilidad de una empresa

Diseñador Web “fajáo” creando paginas chulas!!!

Otros beneficios en el área de publicidad y mercadeo Información de Ventas y Mercadotecnia  Catálogos electrónicos

 Especificaciones de productos y servicios  Promoción de productos y ofertas  Cotización de productos y servicios  Preguntas más frecuentes y sus respuestas  Información sobre pedidos  Ordenes de compra y facturación  Lista de distribuidores y ejecutivos de  Fotografías y videos de demostración

ventas

 Información de contactos  Noticias de Atención y nuevos soporte a Clientes productos y adelantos técnicos  Registro e información de garantías  Solicitudes de literatura técnica  Instrucciones para casos de fallas y mantenimiento  Preguntas más frecuentes y sus respuestas [FQA ´s]  Manuales de productos para consulta o impresión  Reporte de fallas y seguimiento  Reportes de quejas  Catálogos de partes y órdenes de compra  Comunicación por medio de correo electrónico

Los Beneficios de los Sitios Web los puedes recibir en la comodidad de tu hogar u oficina, porque ellos llegan hasta ti!!!

Soporte de ventas para proveedores y distribuidores  Información acerca de contactos.  Detalles acerca de distribuidores y sus planes de venta.  Enlaces a los sitios web de proveedores, asociaciones y otras comunidades  Noticias de nuevos productos y adelantos técnicos  Investigaciones de mercado y otros estudios específicos  Cotización de productos y servicios al mayoreo  Manuales de productos para consulta o impresión  Procedimientos para reparación y

Los soportes de Ventas son un valor agregado al producto

Reclutamiento de Personal  Presentación de la empresa  Misión y filosofía de la empresa  Perfiles de puestos vacantes  A quién contactar

Comercio Electrónico

El concepto [Comercio]  El Comercio es el proceso y los mecanismos utilizados, necesarios para colocar las mercancías, que son elaboradas en las unidades de producción, en los centros de consumo en donde se aprovisionan los consumidores.  Negociación que se hace comprando y vendiendo o permutando géneros o mercancías.  Se entiende por comercio en sentido estricto la compra de mercancías o efectos para su reventa, hecha de modo habitual y sin introducir

Doña Sonia es una Comerciante Tradicional

Un poco de historia. . .  El Trueque

Primeros pueblos comerciantes:  La india  Egipto  Los Fenicios  Cartago  Grecia  Roma

Sí, todo tiene su historia . .

El Comercio Electrónico, que es eso????  El Comercio Electrónico consiste en comprar y vender productos o servicios a través de sistemas electrónicos como Internet y otras redes computacionales.  El e-Commerce es generalmente considerado como el aspecto de ventas de los e-Business o negocios electrónicos.

Se puede comprar a través de Internet con una tarjeta de crédito

Origen y evolución histórica 1920 – Venta por catalogo en EE.UU. • Fotos ilustrativas 1970 – Primeras actividades Económicas usando PC

1980 – La Tv, nueva forma de Venta: Venta Directa: Teléfono y Tarjeta de Crédito

El Comercio Electrónico Hoy  Uso a nivel Global  Una forma fácil de Comprar  Una forma fácil de Vender  Crece de manera sorprendente  Genera beneficios multimillonarios

Hoy el Comercio Electrónico genera millones de €$

USO QUE LE PODEMOS DAR AL COMERCIO ELECTRÓNICO  Creación de canales nuevos de mercadeo y ventas.  Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos publicitarios.  Venta directa e interactiva de productos a los clientes.  Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por sí mismos, y fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtención de los archivos y programas necesarios para resolverlos.

Ventajas del comercio electrónico  Ventajas para las empresas  Mejoras en la distribución  Comunicaciones comerciales por vía electrónica  Beneficios operacionales

 Ventajas para los clientes  Permite el acceso a más información  Facilita la investigación y comparación del mercado

Tipos de comercio electrónico  Compañía a compañía  Empresas a consumidor  Empresa a empleado  Compañía a administración  E-mail marketing

Comercio Global

EFECTOS POSITIVOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

 Empresas virtuales  Los vendedores pequeños ascienden al mercado global  Transformación de tiendas de

venta al

menudeo  Presión sobre el servicio al

cliente

TECNOLOGÍAS EN LA QUE SE APOYA EL COMERCIO ELECTRÓNICO  Intercambio Electrónico de Datos (EDI-Electronic Data Interchange)  Correo Electrónico (E-mail o Electronic Mail)  Transferencia Electrónica de Fondos (EFT- Electronic Funds Transfer)  Aplicaciones Internet: Web, News, Gopher, Archie  Aplicaciones de Voz: Buzones, Servidores  Transferencia de Archivos  Multimedia  Tableros Electrónicos de Publicidad  Videoconferencia

RIESGOS QUE HAY EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

 Entorno empresarial y tecnológico cambiante

 Privacidad y seguridad

 Cuestiones legales, políticas y sociales

Gracias, de nuevo, a todos por escucharnos!!! la vida es bella . . Disfrútenla!!

Fin Yo soy Espartaco Hasta la vista!... baby!!

“El fracaso no te sobrecogerá nunca, si tu determinación para alcanzar el éxito es lo suficientemente poderosa” Og Mandino.