CLASE 5 percepcion del consumidor
¿Que es percepción? • Percepción- Es el proceso a traves del cual los individuos seleccionan, organizan e interpretan estimulos en una imagen coherente y significativa del mundo y luego la trasladan del mundo externo y fisico a un mundo interior que cada uno realmente experimenta.
Sensación: • Es la respuesta inmediata o directa de los organos sensoriales a los estimulos:
• Cualquier agente que desencadena la reaccion de alguno de los sentidos
Percepcion subliminal: datos curiosos Esta ocurre cuando el estimulo esta debajo del nivel de conciencia del consumidor : ● No hay prueba de que estos estímulos realmente están en uso. ● Se conocen 2 tipos visuales y auditivos. ● El umbral absoluto es el nivel mas largo en el cual el individuo experimenta la percepción.
DAP: diferencia apenas notable
Riesgo y percepción: • Staff (1997) sugiere que el consumidor se enfrenta a 5 tipos de riesgos al comprar un producto: • De desempeño • Financiero • Físico • De tiempo • Social • Psicológico