Chuong 11

CHƯƠNG 11 CÁC PHƯƠNG PHÁP KHẢO SÁT: GIAO TIẾP VỚI ĐỐI TƯỢNG

KHÓA 17 – ĐÊM 2 – NHÓM K

PHƯƠNG PHÁP GIAO TIẾP  Phương pháp giao tiếp: tiến hành khảo sát và ghi nhận lại sự phản hồi để phân tích  Việc chọn phương pháp giao tiếp ảnh hường đến: • Sáng tạo, chọn lựa các câu hỏi đo lường • Các vấn đề chọn mẫu, quy trình tiếp xúc và liên lạc lại • Thiết kế công cụ, kết hợp nỗ lực giảm sai sót với quy trình sàng lọc đối tượng • Quá trình thu thập dữ liệu, quy trình theo dõi và huấn luyện người phỏng vấn

ƯU ĐIỂM CỦA PHƯƠNG PHÁP GIAO TIẾP • Không yêu cầu người nghiên cứu có quan điểm khách quan về thông tin • Có thể thu thập thông tin trừu tượng bằng cách đặt câu hỏi • Cho biết ý kiến, thái độ của người tham dự • Có thể điều tra các sự kiện trong quá khứ

KHUYẾT ĐIỂM CỦA PHƯƠNG PHÁP GIAO TIẾP • Số lượng, chất lượng thông tin phụ thuộc rất lớn vào năng lực, thái độ hợp tác của người tham dự • Ngay cả khi khi có sự hợp tác của người tham dự, người nghiên cứu cũng chưa chắc có được thông tin cần thiết • Đôi khi người tham gia không có ý kiến về vấn đề được hỏi • Người tham dự có thể hiểu các câu hỏi, khái niệm khác với ý đồ của người nghiên cứu

CÁC PHƯƠNG PHÁP GIAO TIẾP • Phỏng vấn cá nhân • Phỏng vấn qua điện thoại • Khảo sát tự quản lý

PHỎNG VẤN CÁ NHÂN ƯU ĐIỂM • Chiều sâu thông tin, chi tiết được bảo đảm • Ghi chú được các điều kiện phỏng vấn • Người phỏng vấn có khả năng kiểm soát tốt hơn KHUYẾT ĐIỂM • Hao tốn lớn về tiền bạc, thời gian • Kết quả phỏng vấn có thể bị “làm màu”

PHỎNG VẤN CÁ NHÂN YÊU CẦU ĐỂ THÀNH CÔNG • Người tham dự phải chủ động nắm bắt thông tin chính thông qua những câu hỏi khảo sát • Người tham dự hiểu được vai trò là người cung cấp thông tin chính xác trong cuộc phỏng vấn • Người tham dự phải hợp tác với người phỏng vấn

PHỎNG VẤN CÁ NHÂN CÁC VẤN ĐỀ XẢY RA: • Sai số do không trả lời • Sai số từ trả lời • Chi phí

PHỎNG VẤN QUA ĐIỆN THOẠI ƯU ĐIỂM • Chi phí vừa phải nhờ tiết kiệm chi phí đi lại, đào tạo, giám sát • Không cần sử dụng nhiều người phỏng vấn có kinh nghiệm • Hoàn thành cuộc nghiên cứu nhanh hơn phỏng vấn cá nhân • Giảm sai sót của người phỏng vấn • Người phỏng vấn có thể quyết định mục đích, độ dài, thời điểm kết thúc phỏng vấn

PHỎNG VẤN QUA ĐIỆN THOẠI KHUYẾT ĐIỂM • Khó thu thập thông tin từ hộ gia đình • Số điện thoại có thể không chính xác hoặc không sử dụng được • Giới hạn thời gian phỏng vấn • Giới hạn sử dụng câu hỏi có hình ảnh, câu hỏi trừu tượng • Dễ chấm dứt cuộc phỏng vấn • Ít lôi kéo được người tham dự • Bị xao lãng bởi môi trường xung quanh

KHẢO SÁT TỰ QUẢN LÝ HÌNH THỨC • Gửi bảng câu hỏi: qua bưu điện, qua máy tính • Thuê dịch vụ khảo sát bên ngoài ƯU ĐIỂM • Chi phí • Mẫu • Nặc danh KHUYẾT ĐIỂM • Chủng loại và số lượng thông tin • Sai số do không trả lời

KHẢO SÁT TỰ QUẢN LÝ GIẢM SAI SỐ KHÔNG TRẢ LỜI • Chiều dài bảng câu hỏi • Nhà tài trợ • Bao thư trả lời • Bưu phí • Cá nhân hóa • Thư giới thiệu • Nặc danh • Kích thước, màu sắc • Khuyến khích tài chính • Thời hạn

THUÊ DỊCH VỤ ĐIỀU TRA BÊN NGOÀI Cung cấp: • Phương tiện thảo luận nhóm tập trung • Chuyên viên kinh nghiệm • Năng lực phân tích và xử lý dữ liệu • Nhóm cung cấp thông tin cho các nghiên cứu dài hạn

DANH SÁCH NHÓM • • • • • • •

Trần Việt Dung Trương Thị Kim Mai Nguyễn Bảo Quốc Lê Thị Nghĩa Tâm Trần Việt Tiến Nguyễn Thanh Tùng Nguyễn Thị Thu Hà (Năm sinh: 1982, Nơi sinh: TP.HCM) • Trần Thị Ngọc Hà • Võ Thị Hoàng Hà