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CASO TOYOTA FACTORES EXTERNOS: 1. Las operaciones de Toyota son eficaces, pero utiliza el tiempo de los empleados de maneras que parecen poco económicas. 2. Satisfacer todas las necesidades del cliente y brindar una línea completa en todos los mercados. 3. Intenta atender a todos los segmentos debido a su creencia de que un auto aporta facilidad a las personas. 4. El deber de Toyota es: Optimizar para incrementar la felicidad de cada cliente y para construir un mejor futuro para las personas, sociedad, y el planeta que compartimos. 5. No adapta sus autos a las necesidades locales, sino que personaliza los productos. 6. Divide una gran meta en desafíos fáciles de gestionar y posteriormente genera nuevos procesos e iniciativas. 7. Compromiso de aprendizaje. 8. Costos bajos de producción. 9. Desempeño en mercadotecnia y ventas. 10. Rivalidad entre competidores. 11. Barreras comerciales.

FACTORES INTERNOS: 1. 2. 3. 4.

Toyota se mueve lentamente, pero da grandes saltos. Toyota crece a un ritmo constante, pero es una empresa paranoica. Toyota es frugal, pero gasta mucho dinero en las áreas clave. Toyota insiste en que las comunicaciones internas sean simples, sin embargo, crea redes sociales complejas. 5. Toyota tiene una jerarquía rígida, pero da a los empleados la libertad de contestar. 6. Se genera mayor conciencia y una mayor autoestima entre los empleados. 7. Sus metas son ambiguas lo que permite a los empleados canalizar sus energías en sus distintas direcciones. 8. La estrategia aumenta la complejidad operacional, pero maximiza la creatividad de los empleados debido a que tienen que desarrollar nuevas tecnologías, nueva forma de hacer marketing y las nuevas cadenas de suministro. 9. Innovar de varias formas. 10. Sustituir hecho en Japón con hecho por Toyota. 11. Alentar a los empleados que experimenten. 12. Perfeccionado el sistema Planificar – Ejecutar – Revisar y Actuar. 13. Mejoramiento continuo. 14. Forma de comunicar de los errores. 15. Comunicación como un valor central.