Caso Mcdonald.docx

CASO McDonald’s Conocida internacionalmente por sus hamburguesas, McDonald’s es un ejemplo de las franquicias. Comenzó con un modesto restaurante de comidas rápidas que tenía la particularidad de atender rápidamente a sus clientes, especialmente, adolescentes en un ambiente sumamente funcional. La expansión nacional e internacional del negocio fue resultado de una serie de elementos:  Un proceso de producción que logra combinar tecnología poco compleja de gran capacidad de producción con una alta capacitación de mano de obra especializada.  El sistema de franquicias particularmente diseñadas que otorga al franquiciado todos los elementos indispensables para gerenciar su local, quien a cambio debe pagar una cuota por uso de marca (regalía). Gracias a las franquicias McDonald’s una empresa que en sus comienzos era de reducido capital, ha podido expandir la cantidad de locales en todas las latitudes.  Su imagen, pensada para captar la atención de niños y especialmente jóvenes. La posición que sostiene en el mercado hace que su competencia se quede atrás.  Su cultura de trabajo, guiada por un fuerte esquema de valores y creencias compartidas.  Sistemas de incentivos a los empleados, promovidos por las mismas normas sociales o usando los ascensos.  Productos de bajo costo que otorgan un alto nivel de rentabilidad.  El desarrollo de acuerdos con proveedores algunos integrados al sistema justo a tiempo.  Su orientación al cliente la convierte en una empresa muy atenta a las tendencias en materia de costumbres, capacidad

que le otorga posibilidades de ser innovadora. Normalmente, se introducen nuevos productos o se modifican las políticas de precios para atraer nuevos clientes.

Como parte de su imagen corporativa McDonald’s patrocina eventos a favor de la comunidad en general.

Analice los paradigmas que conviven en McDonald’s.