Caracterizacion

Caracterización del proceso de capacitación y bienestar ALCANCE: Desde la identificación de la necesidad de la capacitación hasta la ejecución de la capacitación y entrega del certificado al empleado asistente a la capacitación OBJETIVOS: incrementar la participación de los empleados en la toma de decisiones en las áreas que afecten su trabajo y dar reconocimiento a su contribución. PROVEEDORES Todas las dependencias

. Enfoque de una necesidad

ENTRADAS •Evaluación de desempeño •Observación de la matriz DOFA • Cuestionarios de lista o verificación • Solicitud de supervisores jefes o gerentes • Análisis de cargo

especifica cada vez. Definición clara del objetivo de la capacitación. División del trabajo a ser desarrollado, en módulos, paquetes o ciclos. Elección de los métodos de capacitación, considerando la tecnología disponible. Definición de los recursos necesarios para la implementación de la capacitación, como tipo de entrenador o instructor, recursos audiovisuales, maquinas, equipos o herramientas necesarias, materiales, manuales, etc.

SALIDAS •Evaluación a nivel empresarial •Aumento de la eficiencia organización • Mejoramiento de la calidad de los productos y servicios • Reducción de la rotación del personal • Aumento de las habilidades del empleado •Mejoramiento del clima organizacional

CLIENTE Empleados internos de la empresa a recibir capacitaciones

• DOCUMENTOS Y REGISTRO • Material de apoyo • Formato de programación del proceso de capacitación • Formato de desarrollo de la capacitación • Formato de asistencia al proceso • Evaluación aplicada • Formato de evaluación del evento

INDICADORES

Numero de personas asistentes ----------------------------------------------------------• Numero de personas citadas a la capacitación . Numero de capacitaciones realizadas. ……………………………………………………… Numero de capacitaciones programadas . Evaluación de capacitación …………………………………………………….. Numero de capacitados