Basic Principles Should Be The Underlying And Over.docx

Prinsip dasar harus menjadi komponen dasar dan utama dari sistem manajemen perusahaan.

Catatan editor: Artikel berikut ini berasal dari bab kedua buku Marvin Bower 1966 , Keinginan untuk Mengelola. Bower, yang meninggal pada 22 Januari 2003 pada usia 99, adalah seorang tokoh bisnis legendaris yang menjabat sebagai direktur pelaksana McKinsey & Company dari tahun 1950 hingga 1967 dan sebagai pengarah pengaruhnya selama lebih dari 60 tahun. Kutipan ini menampilkan wawasannya untuk membangun filosofi perusahaan berdasarkan perilaku etis, objektifitas, dan dorongan kompetitif. Saya punya abstrak melukis di kantor saya yang saya beli di London dari pagar Piccadilly. Di pasar terbuka itu, yang beroperasi pada akhir pekan, para seniman menjual karya mereka sendiri. Dinilai oleh harga $ 43, lukisan saya bukanlah seni yang hebat. Tetapi memiliki pusaran yang menyenangkan, sudut, dan bentuk abstrak lainnya, semua dalam warna-warna cerah. Dan ketika Mr. Eves, artis itu, memberi tahu saya judulnya— Pasukan di Tempat Kerja — saya segera membelinya. Dengan lempengan logam kecil bertuliskan judul dan nama artis, lukisan itu mengingatkan saya bahwa organisasi yang sukses harus terus memberi perhatian agar terus menyesuaikan diri dengan kekuatan yang memengaruhinya — yaitu, elemen kekuatan-di-kerja dari filsafatnya. Tetapi sebelum membahas elemen itu, mari kita periksa seluruh konsep filosofi perusahaan sebagai komponen sistem dan mengidentifikasi elemen penting lain dari filosofi yang sukses.

Makna dan elemen filosofi perusahaan Selama bertahun-tahun, saya perhatikan bahwa beberapa eksekutif — terutama eksekutif manajemen puncak di perusahaan paling sukses — sering merujuk pada "filosofi kami." Mereka mungkin berbicara tentang sesuatu yang "diperlukan oleh filosofi kami" atau tindakan yang diambil dalam bisnis yang "tidak sesuai dengan filosofi kami." Dalam menyebut "filosofi kami," mereka menganggap bahwa semua orang tahu apa "filosofi kami". Karena istilah ini paling umum digunakan, tampaknya berdiri untuk keyakinan dasar bahwa orang-orang dalam bisnis diharapkan untuk memegang dan dibimbing oleh - pedoman informal, tidak tertulis tentang bagaimana orang harus melakukan dan berperilaku sendiri. Begitu filosofi semacam itu mengkristal, ia menjadi kekuatan yang sangat kuat. Ketika satu orang memberi tahu orang lain, "Itu bukan

cara kita melakukan hal-hal di sekitar sini," saran itu lebih baik diperhatikan. Literatur tentang filosofi perusahaan tidak terlalu luas atau sangat memuaskan. Tetapi satu definisi kamus filsafat memang berlaku: "hukum umum yang memberikan penjelasan rasional tentang apa pun." Dalam pengertian ini, filosofi perusahaan berkembang sebagai seperangkat hukum atau pedoman yang secara bertahap menjadi mapan, melalui coba-coba atau melalui kepemimpinan, sebagai pola perilaku yang diharapkan. Beberapa contoh khas keyakinan dasar yang berfungsi sebagai pedoman untuk tindakan akan mengklarifikasi konsep. Walaupun kepercayaan dasar seperti itu tidak dapat dielakkan berbeda dari perusahaan ke perusahaan, berikut ini ada lima yang saya temukan berulang di perusahaan yang paling sukses: 1.

Pemeliharaan standar etika yang tinggi dalam hubungan eksternal dan internal sangat penting untuk keberhasilan maksimal.

2.

Keputusan harus didasarkan pada fakta, dipertimbangkan secara obyektif — apa yang saya sebut pendekatan yang berdasarkan fakta, dipikirkan secara matang dalam pengambilan keputusan.

3.

Bisnis harus dijaga dalam penyesuaian dengan kekuatan yang bekerja di lingkungannya.

4.

Orang harus dinilai berdasarkan kinerja mereka, bukan pada kepribadian, pendidikan, atau sifat dan keterampilan pribadi.

5.

Bisnis harus dikelola dengan rasa urgensi kompetitif.

Standar etika yang tinggi Bisnis dengan standar etika tinggi memiliki tiga keunggulan utama dibandingkan pesaing yang standarnya lebih rendah: 

Bisnis dengan prinsip tinggi menghasilkan dorongan dan efektivitas yang lebih besar karena orang tahu bahwa mereka dapat melakukannya hal benar dengan tegas dan percaya diri. Ketika ada keraguan tentang tindakan apa yang harus diambil, mereka dapat mengandalkan pedoman prinsip-prinsip etika. Dorongan administrasi batin sebagian besar berasal dari kenyataan bahwa setiap orang merasa yakin bahwa ia dapat dengan aman melakukan hal yang benar dengan segera.Dan mereka juga tahu bahwa tindakan apa pun yang bahkan sedikit tidak berprinsip pada umumnya akan dikutuk.



Bisnis dengan prinsip tinggi menarik orang-orang berkaliber tinggi dengan lebih mudah, sehingga memperoleh keunggulan kompetitif dan dasar laba. Orang yang berkaliber tinggi menyukai bisnis prinsip dan menghindari majikan yang praktiknya dipertanyakan. Untuk alasan ini, perusahaan yang tidak mematuhi standar etika yang tinggi harus benar-benar mempertahankan tingkat kompensasi yang lebih tinggi untuk menarik dan mempertahankan kemampuan orang.



Bisnis dengan prinsip tinggi mengembangkan hubungan yang lebih baik dan lebih menguntungkan dengan pelanggan, pesaing, dan masyarakat umum karena dapat diandalkan untuk melakukan hal yang benar setiap saat. Dengan karakter etis yang konsisten dari tindakannya, ia membangun citra yang menguntungkan. Dalam memilih di antara pemasok, pelanggan menyelesaikan keraguan mereka demi perusahaan semacam itu. Pesaing cenderung mengomentari hal itu dengan kurang baik. Dan masyarakat umum lebih cenderung berpikiran terbuka terhadap tindakannya.

Terlalu sering, nilai-nilai ini cenderung diterima begitu saja. Maksud saya dalam menyebut mereka adalah untuk mendesak eksekutif agar secara aktif mencari cara menjadikan prinsip tinggi sebagai elemen yang lebih eksplisit dalam filosofi perusahaan mereka. Tidak ada yang suka menyatakan tentang kejujuran dan kepercayaannya, tetapi para pemimpin perusahaan dapat mengartikulasikan secara menguntungkan, di dalam organisasi, tekad mereka bahwa setiap orang harus mematuhi standar etika yang tinggi. Itu adalah fondasi terbaik untuk filosofi perusahaan yang menghasilkan laba dan sistem manajemen yang menguntungkan. Pengambilan keputusan berdasarkan fakta Dalam serial misteri televisi Dragnet , pahlawan yang selalu memecahkan misteri itu adalah hari Jumat, seorang detektif kepolisian Los Angeles. Dalam mengerjakan setiap kasus, Jumat dan rekannya mengunjungi rumah atau apartemen sejumlah saksi. Seringkali, jika seorang wanita menjawab pintu, dia akan ketakutan ketika mereka menunjukkan padanya kredensial mereka. Friday akan selalu meyakinkannya: "Yang kami inginkan hanyalah fakta, Bu." Setiap pengambil keputusan harus berusaha mendapatkan fakta. Meskipun tampak jelas, pentingnya kunci pendekatan berdasarkan fakta dalam pengambilan keputusan sebagai elemen dalam filosofi perusahaan tidak dapat ditekankan secara berlebihan.

Namun, seperti banyak konsep manajemen lainnya, nilai pendekatan yang berdasarkan fakta tergantung pada tingkat dan efektivitas penggunaannya. Pengamatan saya meyakinkan saya bahwa hanya perusahaan paling sukses yang benar-benar menggunakan fakta secara memadai dan dengan efektivitas penuh dalam mengembangkan rencana strategis dan membuat keputusan. Terlalu banyak eksekutif mendapatkan sikap yang tetap pada masalah-masalah umum, melontarkan klise, "Pikiranku dibuat-buat — jangan ganggu aku dengan faktanya." Terlalu banyak eksekutif — bahkan beberapa yang sukses — sangat menghargai pendapat dan penilaian mereka sendiri sehingga mereka mengabaikan atau meremehkan fakta. Idealnya, pekerjaan membangun dengan pendekatan berdasarkan fakta dimulai dari atas. Dalam organisasi berskala besar, pendekatan faktual harus terus dipupuk oleh eksekutif tingkat tinggi. Semakin banyak lapisan otoritas di mana fakta-fakta harus dilewati sebelum mereka mencapai pembuat keputusan, semakin besar bahaya bahwa mereka akan ditekan, dimodifikasi, atau dilunakkan agar tidak mengecewakan "petinggi". Untuk alasan ini, eksekutif tingkat tinggi harus menjaga mencapai untuk fakta atau segera mereka tidak akan tahu apa yang sedang terjadi. Kecuali jika mereka melakukan upaya nyata untuk mencari dan menindaklanjuti fakta, masalah besar tidak akan dibawa ke perhatian mereka, kualitas keputusan mereka akan menurun, dan bisnis secara bertahap akan keluar dari sentuhan dengan lingkungannya. Namun, ketika dikembangkan sepenuhnya dan diterapkan secara aktif di semua tingkatan, pendekatan yang berdasarkan fakta adalah instrumen manajemen yang sangat kuat. Berikut adalah beberapa nilai yang dihasilkannya: 

Keputusan yang lebih baik . Ketika fakta diabaikan, diabaikan, atau diremehkan, mereka memiliki cara mempertegas diri mereka sendiri. Dengan menjaga pikiran terbuka dan waspada, suasana faktual merangsang pemikiran yang lebih baik dan dengan demikian menyebabkan penumpukan kumulatif dalam pengambilan keputusan yang lebih baik.



Fleksibilitas yang lebih besar . Ketika pendekatan berdasarkan fakta telah ditetapkan, rencana dan keputusan berubah dengan fakta-fakta baru. Ini memberikan pembenaran otomatis bagi eksekutif yang harus mengubah keputusannya sebelumnya; sebenarnya, dia bertindak secara konsisten karena, dalam kedua keputusan, ia hanya dibimbing oleh fakta. Dalam atmosfir yang demikian, penyesuaian kembali dengan kenyataan

terus menerus, dan itu tentu saja merupakan unsur penting dari manajemen yang sukses. 

Semangat yang lebih tinggi . Tidak dapat dihindarkan, penghormatan seluruh perusahaan terhadap fakta dan evaluasi obyektif mereka menurunkan hambatan antara tingkat otoritas. Ketika semua orang merasa bahwa "kita bersama-sama, untuk menemukan dan menghadapi fakta dan melakukan apa pun yang didikte fakta," aliran fakta yang naik terstimulasi, dan bawahan didorong untuk berbicara. setia kawan cepat terbukti di perusahaan di mana pendekatan berbasis fakta dipraktikkan sepenuhnya.

Pasukan sedang bekerja Salah satu elemen dari filosofi perusahaan yang sukses adalah kepekaan terhadap kekuatan eksternal yang memengaruhi bisnis dan kebutuhan untuk penyesuaian pada lingkungan di mana perusahaan beroperasi. Ini benar-benar bagian dari pendekatan berdasarkan fakta karena kekuatan yang memengaruhi bisnis adalah fakta — dan yang penting. Eksekutif yang paling sukses melakukan upaya konstan untuk menjaga operasi perusahaan mereka disesuaikan dengan kekuatan eksternal yang mempengaruhi tujuan, strategi, produk, orang, dan pabrik bisnis. Kekuatan eksternal di tempat kerja mungkin ekonomi, kompetitif, teknologi, sosial, atau politik. Ketika hukum, kondisi pasar, nilai-nilai pelanggan, daya dorong kompetitif, atau sikap publik berubah, bisnis harus mengubah rencana strategis, produk, kebijakan, fasilitas, struktur, dan / atau orang-orangnya. Ketika biaya naik, perubahan harus dilakukan dalam harga, metode produksi, pabrik, tingkat upah, biaya overhead, atau organisasi. Dan jika perubahan eksternal itu substansial, penyesuaian harus strategis, bukan taktis. Ekstrim klasik dari kebutuhan untuk penyesuaian ditemukan di perusahaan es dan produsen kereta. Ketika kulkas listrik menggantikan lemari es, beberapa perusahaan es berhasil beralih menjual batubara dan kemudian minyak, tetapi sebagian besar gulung tikar. Dan hanya beberapa produsen kereta yang mampu bertahan dari serangan mobil. Salah satu hal hebat tentang sistem untung-rugi kompetitif kami, tentu saja, adalah cara dorongannya mendorong perubahan, memberi manfaat kepada orang-orang melalui produk, proses, atau layanan yang baru dan / atau ditingkatkan, dan / atau harga yang lebih rendah. Tetapi kesuksesan mengharuskan perusahaan tidak hanya memberikan daya dorongnya sendiri tetapi juga tetap waspada terhadap kekuatan dari luar, memanfaatkan peluang baru, dan membuat penyesuaian strategis dan taktis yang diperlukan dalam produk, layanan, fasilitas, operasi,

keuangan, orang, dan harga. Bisnis paling sukses peka terhadap kekuatan eksternal di tempat kerja dan membuat penyesuaian seperti itu dengan cepat. Model bisnis yang waspada dan fleksibel sendiri pada bunglon, bukan dinosaurus. Menilai orang berdasarkan kinerja Perusahaan yang sukses menilai orang berdasarkan tindakan dan pencapaian mereka, bukan kualitas dan keterampilan pribadi mereka. Evaluasi kinerja adalah elemen yang kuat dalam filosofi perusahaan karena lebih faktual dan kurang subyektif daripada evaluasi kualitas dan keterampilan. Dengan demikian, elemen ini terkait erat dengan pendekatan yang berdasarkan fakta. Saya percaya bahwa apa yang telah dilakukan seseorang di masa lalu adalah indikator yang paling dapat diandalkan tentang apa yang akan ia lakukan di masa depan.Jika dia adalah seorang pemikir, pemain, atau pemimpin yang efektif sebagai seorang anak, di perguruan tinggi, atau dalam pekerjaan sebelumnya, dia kemungkinan akan membawa kualitas yang sama ke posisi di mana dia sedang dievaluasi. (Pola kesuksesan seseorang biasanya merupakan dasar yang lebih dapat diandalkan untuk prediksi daripada pola keberhasilan suatu bisnis karena bahkan manajemen yang efektif mungkin gagal untuk menyediakan bisnis dengan manajemen penerus yang sama efektifnya.) Dan begitu seseorang telah dipekerjakan, apa yang dia lakukan jelas merupakan panduan yang paling dapat diandalkan untuk persetujuan atau ketidaksetujuan dan untuk keputusan tentang kompensasi dan kemajuan. Kepribadian "baik" atau pendidikan "baik", misalnya, tidak banyak berarti jika tidak tercermin dalam kinerja unggul di tempat kerja. Rasa urgensi kompetitif Berdasarkan perbandingan saya sendiri mengenai administrasi perusahaan-perusahaan terkemuka Amerika dan Inggris, saya percaya bahwa efektivitas manajemen yang lebih besar yang dicapai oleh perusahaan-perusahaan Amerika terkemuka terutama disebabkan oleh rasa urgensi kompetitif yang lebih besar yang meliputi bisnis-bisnis kami yang paling sukses. Tentu saja, teknik manajemen kurang penting daripada urgensi kompetitif. Bahkan metode manajemen yang paling maju tidak akan sepenuhnya efektif kecuali teknik-teknik ini diadopsi dan dikelola dengan rasa urgensi kompetitif yang nyata. 1.

Eksekutif yang kompetitif mengambil dan memanfaatkan peluang. Dia lebih tertarik membangun kekuatan daripada menopang kelemahan. Dia mencurahkan lebih banyak waktu untuk

membangun posisi perusahaannya sendiri daripada melawan gerakan kompetitif. 2.

Eksekutif yang kompetitif mencari dan menghadapi masalah. Dia tahu bahwa berlalunya waktu biasanya membuat masalah yang sulit menjadi lebih sulit untuk dipecahkan. Tetapi ketika masalah itu tidak dapat diselesaikan dengan segera, ia beralih ke pengembangan kekuatan perusahaan dan mengatasi masalah sambil menunggu waktu yang lebih baik untuk menyelesaikannya.

3.

Eksekutif yang kompetitif tidak segan-segan mengambil keputusan dari personil yang sulit. Dia tahu bahwa kecuali kinerja yang buruk dapat diatasi (seperti yang sering terjadi), itu lebih adil bagi perusahaan dan individu untuk menghapusnya lebih cepat daripada nanti. Tetapi eksekutif yang kompetitif itu adil dan tidak kejam.

4.

Eksekutif yang kompetitif berfokus pada peningkatan pangsa pasar perusahaan dengan profit yang menguntungkan. Setiap tindakannya diarahkan untuk membangun posisi kompetitif yang lebih kuat untuk jangka panjang, tetapi tindakan itu harus mulai dilakukan sekarang.

Mengembangkan filosofi perusahaan Dalam membahas kebutuhan untuk mengembangkan filosofi perusahaan daripada hanya membiarkannya terjadi, saya telah memilih dari pengalaman perusahaan yang sukses hanya lima elemen umum yang membuat landasan filosofis yang baik untuk bisnis apa pun. Bagi mereka, manajemen perusahaan atau divisi mana pun dapat menambahkan keyakinan lain yang harus memandu organisasi. Namun, jika mereka menjadi bagian nyata dari filosofi, kepercayaan ini harus cukup mendasar untuk menjadi pedoman utama untuk bertindak. Bahkan tanpa perencanaan atau upaya khusus, perusahaan mana pun secara bertahap akan mengembangkan filosofi ketika orang mengamati dan belajar melalui coba-coba "cara kita melakukan sesuatu di sekitar sini." Namun, keyakinan saya bahwa program positif oleh manajemen puncak untuk membangun atau membentuk kembali filosofi dasar yang sehat harus menjadi komponen dasar dan utama dari sistem manajemen perusahaan. Apa pun keyakinan yang ingin dibangun oleh manajemen puncak ke dalam filosofinya, tentu saja, harus ditunjukkan dalam praktik jika mereka ingin mengakar kuat dalam pikiran orang-orang di seluruh organisasi. Tetapi untuk membuat pedoman benar-benar operatif, sesuatu yang lebih dibutuhkan daripada kekuatan contoh.Eksekutif dan penyelia di semua tingkatan harus mengartikulasikan filosofi

perusahaan, mengaitkannya dengan situasi aktual dan masalah yang dihadapi, dan menunjukkan kepada bawahan di mana tindakan mereka sesuai, atau gagal sesuai, dengan keyakinan organisasi. Melalui kepemimpinan seperti inilah filosofi perusahaan untuk sukses dapat dibangun dengan paling kuat dan aman.