Aula 01 - Ergonomia E Desenvolvimento De Produtos

AULA 1 A ERGONOMIA E O DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS

• O desenvolvimento de produtos envolve um conjunto de atividades que leva uma empresa ao lançamento de novos produtos ou ao aperfeiçoamento daqueles existentes.

• O desenvolvimento de produtos é um problema complexo, envolvendo o trabalho de diversos profissionais.

• Na medida do possível, essa equipe de desenvolvimento deve incluir também especialistas em ergonomia, desde as etapas iniciais do projeto.

• Às vezes, fica muito mais difícil e caro corrigir um defeito do que procurar alternativas para preveni-lo desde o início.

• O processo de desenvolvimento de produtos é muito variável, dependendo do tipo de produto e da organização da empresa.

• Em cada situação, podem-se enfatizar as características técnicas, estéticas ou ergonômicas.

O “juiz” final será sempre o CONSUMIDOR / USUÁRIO.

• Portanto, em qualquer projeto de produto, o processo é centrado no usuário, isto é, é importante saber o que os consumidores querem, o que eles valorizam e quanto estão dispostos a pagar.

ETAPAS DO PROCESSO CONCEITUAÇÃO

 DESENVOLVIMENTO

 DETALHAMENTO

 AVALIAÇÃO

 PRODUTO EM USO

A ergonomia deve participar de TODAS as etapas.

As responsabilidades dos ergonomistas são: – Analisar e descrever as tarefas e atividades e as características dos usuários do sistema – Elaborar propostas para interfaces e alternativas para melhorar a usabilidade – Contribuir para avaliar os produtos do ponto de vista ergonômico, tanto do hardware, como do software

• A contribuição do ergonomista inicia-se com a definição das especificações do produto e prossegue durante todas as etapas do desenvolvimento, chegando até a etapa final de avaliação do produto, em uso.

•Examinar as oportunidades •Verificar as demandas •Definir objetivos do produto •Elaborar especificações •Estimar custo / benefício

•Examinar o perfil do usuário •Analisar os requisitos do produto

•Analisar os requisitos do sistema •Esboçar a arquitetura do sistema •Gerar alternativas de soluções •Desenvolver o sistema

•Analisar tarefas / atividades •Analisar a interface (informações, controles) •Analisar produtos similares

•Detalhar o sistema •Especificar componentes •Adaptar as interfaces •Detalhar os procedim. de teste

•Fazer levantamento antropométrico •Fazer os estudos ergonômicos •Acompanhar os detalhamentos

•Avaliar o desempenho •Comparar com as especificações •Fazer os ajustes necessários

•Testar a interface com o usuário (desenhos, modelos)

•Prestar serviço pós-venda •Adquirir experiências para outros projetos

•Realizar estudos de campo junto aos usuários e consumidores

USO AVAL. DETAL.

CONC.

PARTICIPAÇÃO DA ERGONOMIA

DESEN V.

ATIVIDADES GERAIS

ERGONOMIA E O DESIGN A participação da ergonomia ocorre em 4 tipos de atividades: – USUÁRIO – UTILIDADE DO PRODUTO – USABILIDADE – INTERFACE COM O USUÁRIO

USUÁRIO • Conhecimento do perfil • Conhecimento de suas necessidades • Conhecimento de seus valores dos usuários • Objetivo: definição das características úteis na formulação dos critérios de usabilidade.

UTILIDADE DO PRODUTO • Conhecimento das funções relacionadas ao produto • Avaliação do quanto o produto é útil quando executa as funções ou tarefas que o consumidor precisa. • Objetivo: levar à descrição de um conjunto de tarefas a serem realizadas com o uso do produto.

USABILIDADE • Formula metas de desempenho para o produto que são usadas durante o desenvolvimento do projeto. • Objetivos: – Formulação de alternativas – Avaliação posterior da interface – Realização de testes de usabilidade em protótipos.

INTERFACE COM O USUÁRIO • Focaliza a atenção sobre o usuário interagindo com o produto. • Objetivo: procurar respostas para as seguintes perguntas: – O produto comunica o quê? (qual a utilidade do produto?) – Como ele comunica? (como se usa o produto?)

RELAÇÃO ERGONOMIA / DESIGN Processo metodológico para uma ergonomia de concepção ERGONOMIA

DESIGN

Análise da situação

Definição do problema

Análise da atividade (pesquisa bibliográfica e antropométrica) Diagnóstico

Factibilidade Coleta de dados

Recomendações ergonômicas Propostas

Fase de transmissão de informações Ergonomia / Design

Estudos preliminares Busca de soluções Condições funcionais

Mock up ergonômico

Mock up e protótipo

Validação

Verificação Desenvolvimento do produto

CONCLUSÃO

ABORDAGEM ERGONÔMICA EM RELAÇÃO AO DESIGN

• O princípio do design centrado no usuário: se um objeto, um sistema ou um ambiente é projetado para o uso humano, então seu design deve se basear nas características físicas e mentais do seu usuário humano.

• O objetivo é alcançar a melhor integração possível entre o produto e seus usuários, no contexto da tarefa que deve ser desempenhada.

• A eficiência ergonômica privilegia a economia do homem, através da minimização dos custos humanos do trabalho: “LEI DO MENOR ESFORÇO”

Para a próxima aula: 27/02 • Ler o capítulo 7 – Design centrado no usuário – do livro “O DESIGN DO DIA-A-DIA”, de Donald A. Norman (págs 221 a 253).