Apresentação Inicial Do Petisque!

 Adolfo

Guimarães  Daniela Corumba  Flávio Silva  Juliana Neiva  Wolney Mello   02/04/2009

 Prof.

Rogério Nascimento

AGENDA  Introdução  Estrutura

do PETIC  Estudo de caso  Telefonia  Aquisição

de Software

 Pessoas  Aquisição

 Novas

de Hardware

Metodologias  Conclusão  Referências

AGENDA  Introdução  Estrutura

do PETIC  Estudo de caso  Telefonia  Aquisição

de Software

 Pessoas  Aquisição

 Novas

de Hardware

Metodologias  Conclusão  Referências

Introdução  Hoje

o ambiente organizacional exige que as organizações estejam em constante mudança e adaptação, com isso o planejamento estratégico e a tecnologia da informação, tornaram-se indispensáveis a todos que querem sobreviver a esse ambiente.

Planejamento Estratégico O

Planejamento Estratégico (PE) é o processo de determinação das políticas e estratégias de uma organização e do uso e disponibilização de seus recursos para atingir os principais objetivos por meio de premissas, planejamento propriamente dito, implantação e revisão. [Bhalla 1987].  Vamos apresentar a elaboração do planejamento estratégico específico para a área de TI de uma organização o PETI.

PETI  Planejamento

Estratégico de Tecnologia da Informação (PETI) é o conjunto de ferramentas e técnicas, alinhadas ao PE e às estratégias de negócio, que possibilitam a definição de estratégias de ação para identificar os “Modelos de Informações Empresariais” e os “Mapas de Conhecimento” necessários à gestão de toda a organização [Rezende 2007].  O PETI – define a forma como a organização irá tratar e gerir a tecnologia da qual dispõe visando o futuro (NETO, 2007).

AGENDA  Introdução  Estrutura

do PETIC  Estudo de caso  Telefonia  Aquisição

de Software

 Pessoas  Aquisição

 Novas

de Hardware

Metodologias  Conclusão  Referências

Estrutura do PETIC Dados Hardware Gestão

de Pessoas Software Telecomunicação

Processos de Negócio  Conceito  Atividades

de negócio executadas por uma empresa com o objetivo de:   

Agregar valor Realizar os desejos de seus clientes Criar rendimento

AGENDA  Introdução  Estrutura

do PETIC  Estudo de caso  Telefonia  Aquisição

de Software

 Pessoas  Aquisição

 Novas

de Hardware

Metodologias  Conclusão  Referências

Estudo de Caso  SEFAZ  Em

breve entrevista com o responsável pela área de TI  Nenhum dado a apresentar

Estudo de Caso – Exemplo Prático  PETI

na USP

 Publicado

em 2007

 Autores  

Gil da Costa Marques Tereza Cristina M. B. Carvalho  CTI (Coordenadoria de Tecnologia Informação) da Universidade São Paulo

 Metodologia 

adotada

Hax e Majluf do MIT Sloan School of Management

de de

Estudo de Caso – PETI na USP – Áreas analisadas • • • • • • • • •

Aplicativos Corporativos Telefonia Evolução da Infra-Estrutura de Rede de Dados Grade Computacional Segurança Ensino à Distância Aquisição de Software Aquisição de Hardware Projetos Especiais e Governança de TI

– Adoção de GPA (GruPo Assessor) • Responsável pelo desenvolvimento do referido PETI em cada área listada acima.

Telefonia • OBJETIVOS – Padronização do serviço de telefonia na USP – Gestão de recursos, uso e custos – Maximizar custo x benefício • Serviços e recursos providos por operadoras de telefonia e fornecedoras de centrais telefônicas e equipamentos

– Melhoria da qualidade – Aumento da diversidade de funcionalidades providas ao usuário.

Telefonia  METODOLOGIA  Grupo 

composto por pessoas da área

funcionários da USP

 Realização

de workshop com empresas de telecomunicação  Análise do VoIP  Mobilidade

Telefonia  METAS  Todos

contratos licitados  Redução de linhas diretas  Documentação e registro do inventário  Uso de telefonia fixa atrelada a celular

Telefonia  ESCRUTÍNIO  Definição

INTERNO

de pontos FORTES e FRACOS

 Exemplo 



PONTOS FORTES  Volume de Uso  Domínio Territorial PONTOS FRACOS  Documentação precária  Uso abusivo ou falho dos recursos

Telefonia  PLANOS

DE AÇÃO

 Exemplo

Telefonia

Aquisição de Software Definição Objetivo

Aquisição de Software  Tipos

de software

 Software

corporativo  Software aplicativo para uso em ensino e pesquisa  Software de interesse geral

Aquisição de Software  Tipos

de aquisição

 Aquisição

de licenca de uso e serviços  Aquisição de desenvolvimento  Aquisição por desenvolvimento interno  Aquisição por adocao de software livre

Aquisição de Software  Missão

de negócio

“Dotar a USP de recursos de software que atendam e estimulem as atividades meio e fim, orientando os processos de adoção, compra e desenvolvimento de software.”

Aquisição de Software  Escrutíneo  Pontos

interno

fortes  Pontos fracos

Aquisição de Software  Ambiente

externo

 Oportunidades  Ameaças

Aquisição de Software  Plano

Estratégico

• Política para ações de natureza geral • Política para aquisição de sistemas corporativos • Política para desenvolvimento adquirido por Unidades e Orgãos • Política para desenvolvimento realizado por Unidades e Orgãos • Política para aquisição de software de uso amplo e de uso restrito

Pessoas  Importância  Recurso

das Pessoas

mais importante da organização  Capital Intelectual  Ações Estratégicas  Lucros

Pessoas  LÍDERES  MOTIVAÇÃO  FEEDBACK

Pessoas  GESTÃO

DE PESSOAS

 Funções

existentes e seus níveis  Conhecimento/Habilidade  Integração  Avaliação de desempenho

Pessoas  No

caso da USP

 Identificação    

de eixos de competências críticos

Integração da comunidade de TI Expertise Tecnológica Gestão Credibilidade

Pessoas  No

caso da USP

 Divisão   

   

de cargos

Diretor técnico dos Centros de Informática; Técnicos dos Centros de Informática; Funcionários administrativos dos Centros de Informática; Chefes das Seções Técnicas de Informática Técnicos das Seções Técnicas de Informática Membros das Comissões de Informática das Unidades Dirigentes das Unidades

Pessoas  No

Caso da USP: tipos de cursos propostos

 Integração  

   

da Comunidade de TI

Comunicação Capacidade de relacionamento cooperativo e comunicação Conhecimento da estrutura de TI Administração de conflitos e negociação Capacidade de Cooperação Interação

Pessoas  Tipos

de cursos propostos

 Expertise   

Tecnológica

Visão de futuro Sondagens de novas tecnologias Planejamento, organização e coordenação

Pessoas  No

caso da USP: tipos de cursos propostos

 Gestão        

Conhecimento da legislação Conhecimento institucional Implantação Aplicação de recursos orçamentários Organização Motivação Orientação para o desenvolvimento profissional Aplicação de políticas de RH

Pessoas  No

caso da USP: tipos de cursos propostos

 Credibilidade    

Engajamento/motivação Relacionamento Memorização e criatividade Conhecimento tecnológico na área

Pessoas  No

caso da USP: avaliação

 Avaliação    

feita em 4 níveis (Donald Kirkpatrick)

Reação Aprendizado Aplicação Resultados

Aquisição de Hardware  Missão:

“Dotar a Universidade dos mais atualizados equipamentos de TI necessários às suas atividades, com qualidade e com o menor custo.”

Aquisição de Hardware  Pontos

fortes

 Capacitação

do corpo técnico  Demanda de tecnologia avançada  Volume de necessidades  Competência nos processos licitatórios  Conhecimento de tecnologia

Aquisição de Hardware  Pontos

fracos

 Dificuldades

inerentes ao processo de aquisição  Heterogeneidade das necessidades e do conhecimento dos usuários  Distribuição ineficiente de recursos  Descontrole de patrimônio de equipamentos

Aquisição de Hardware  Oportunidades  Política

de negociação de preços diferenciados para universidades  Diversidade de fontes de recursos externos  Ameaças  Inadimplência

do fornecedor  Dificuldade de aquisição de produtos adequados

Aquisição de Hardware  Plano

de Ações

 Melhoria

dos processos de aquisição  Melhoria da distribuição dos recursos para manutenção e reposição em TI  Conhecimento das necessidades institucionais  Estabelecimento de padrões

Aquisição de Hardware  Cronograma

de Implantação

AGENDA  Introdução  Estrutura

do PETIC  Estudo de caso  Telefonia  Aquisição

de Software

 Pessoas  Aquisição

 Novas

de Hardware

Metodologias  Conclusão  Referências

Novas Metodologias  Histórico

AGENDA  Introdução  Estrutura

do PETIC  Estudo de caso  Telefonia  Aquisição

de Software

 Pessoas  Aquisição

 Novas

de Hardware

Metodologias  Conclusão  Referências

Conclusão  PETIC

indispensável

AGENDA  Introdução  Estrutura

do PETIC  Estudo de caso  Telefonia  Aquisição

de Software

 Pessoas  Aquisição

 Novas

de Hardware

Metodologias  Conclusão  Referências

Referências    

 



BOAR, B.,2002. Tecnologia da Informação - A arte do Planejamento Estratégico. Editora Berkeley, São Paulo. CASSIDY, A., 1998. A Practical Guide to Information Systems Strategic Planning, Editora St. Lucie Press, Boston. IBM,1984. Business System Planning, GE20-0527-4.Disponível na IBM. MARQUES , Gil; CARVALHO, Tereza. 2007. Planejamento Estratégico para TI na USP. Editora da Universidade de São Paulo. 308 p. ISBN: 978-85-88325-95-1 TORRES, Norberto A ., 1994. Manual de Planejamento de Informática Empresarial. Editora MakronBooks, São Paulo. HAX, Arnoldo; MAJLUF, Nicolas.1996. “The strategy concept and process: a pragmatic approach”. 2ª ed. Upper Saddle River, NJ. Prentice-Hall. xvi 440 p. REZENDE, D. A. Planejamento de Sistemas de Informação e Informática: guia prático para planejar a tecnologia da informação integrada ao planejamento estratégico das organizações. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2007. v. 1. 171 p.