Approche Globale De Entreprise

Approche Globale de L’entreprise Introduction La manière dont fonctionne l’organisation va être déterminée par le système de Management qui a été mis en place soit de manière volontaire ou bien qui s’est peu à peu façonnée, installée.

Le Management est la théorie et pratique des entreprises et plus généralement de toutes les structures organisées. Le Management s’est développé au fur et à mesure que les entreprises en grandissant ne pouvaient plus être conduite « simplement » à mesure que la firme devenait de plus en plus complexe. Direction + Structuration + Contrôle constituent les composantes du Management. Court terme = OPERATIONNEL Moyen terme = TACTIQUE (2/3 ans) Long terme = STRATEGIQUE (5/7 ans) Quel système de Mangement vais-je mettre en place ? Les organisations étant toutes différentes (taille, âge, secteur d’activité) il n’existe donc pas un système de management universel qui soit idéal pour toutes les organisations mais des systèmes de Management.

I.

Les 3 écoles fondatrices A. L’école classique du Management

Ce Type de Management apparait avant la révolution Industrielle (XIX/XXème siècle). Les principaux auteurs sont Henry Fayol ; Taylor. Henry Ford : (1841-1925) Français ingénieur de formation ses écrits apportaient sur l’élaboration de théorie des organisations (à l’origine des premiers organigrammes). Taylor : américain – Organisation des ateliers de productions = Taylorisme 1. Taylor et la parcellisation des tâches Ses idées parlent d’un constat, il a observé que dans les ateliers au XIX ème siècle il règne une gestion inefficace et incompétente. Taylor lorsqu’il parle de l’homme il fait référence à l’Homo-economicus, être rationnel qui tend a rechercher la maximisation de sa satisfaction ou le minimum des coûts (ou le minimum d’efforts).

Selon Taylor l’Homme n’est pas fait pour le travail d’ailleurs il ne l’aime pas, le propre de l’homme c’est l’oiseté, la flânerie résulte de ces deux éléments –

Motivation personnelle

L’Homme est paresseux par nature, dès lors la conviction des ouvriers est que tout travail supplémentaire ne leur apporte directement rien de plus (à quoi sert d’en faire plus alors que le salaire n’augmente pas) –

Mauvaise organisation du travail : les méthodes de travail sont inefficaces puisque c’est l’ouvrier qui organise seul son travail. D’autre part la paix est le système de rémunération sont inadaptées

Taylor va critiquer les patrons trop souvent absents des ateliers et ne s’intéressant pas à ce qui s’y passe. Le principe pour Taylor : l’amélioration de la productivité au travail ; du capital elle passe par l’accroissement du rendement de l’ouvrier au travail. Le rendement est une question de méthode. L’idée directrice est donc une amélioration de la productivité du travail qui va permettre une amélioration au niveau de la rémunération ; pour ce faire il nous propose 4 principes (base de l’OST). –

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Une étude doit être réalisée par des spécialistes, de cette observation va naître la connaissance de ce qui est fait par le collaborateur ; connaître les compétences de chacun de mes collaborateurs Sélection scientifique des aptitudes et un entrainement de l’ouvrier Coupler l’étude scientifique du travail « sélection scientifique » : bonne personne au bon endroit Il doit y avoir coopération entre ouvrier et direction, cette coopération renforce la solidarité humaine 1. PAYOL

Tâches dévolues à l’administration : – –

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PREVOIR : permet d’anticiper les turbulences de l’environnement grâce à la mise en place d’outils d’aide à la décision ORGANISER : permettre à l’entreprise d’être efficace une structure sociale avec une unité de commandement et une claire définition des responsabilités, des procédures de décisions dématérialisées dans un organigramme. COMMANDER : donner des directives requiert une connaissance de ses collaborateurs et plus généralement une connaissance des conventions et usages de l’entreprise COORDONNER : assurer le lien entre les acteurs CONTROLER : il n’existe pas d’organisation performante sans vérification et analyse des écarts par rapport aux objectifs A. L’Ecole des Ressources Humaines (ERH)

Un nouveau courant de pensée apparait à partir de 1930, il s’agit d’un courant de pensée porté sur les psychologues et sociologues. Rmq : Ce courant de pensée s’oppose au principal courant qui est identifié comme l’école des ingénieurs.

1. ELTON MAYO Psychologue qui a basé la plupart de ses travaux au sein d’une entreprise la « Western Electric » , WE. L’objectif de cette expérience conduite est de mesurer l’impact d’une croissance de l’environnement de travail par la productivité du travail. 1ère expérience : –

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Il souhaite prouver l’existence d’une relation entre les conditions de travail et performance de l’ouvrier. Deux groupes homogènes G1 de référence et G2 pour l’expérience G1 dans un éclairage basique G2 dans beaucoup plus d’éclairage + 2 inspecteurs qui vérifient si ça marche Résultat Hausse de la productivité en G2 pourquoi ? L’expérience conduite par MAYO n’est pas le seul facteur explicatif des gains de productivité, en effet les gains proviennent de la présence de la « hiérarchie » et du maintien de ce lien dans le temps  = NORME EXPLICATIVE 1. KURT LAWIN

Il s’est interrogé sur la frustration au travail, coopération entre les aspirations des individus et les résultats obtenus, il a travaillé sur le leadership. 3 animateurs vont constituer 3 groupes d’enfants homogènes et il est demandé à chacun des enfants de réaliser des masques – –

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Démocratique : présent dans le groupe, encourage, fait des propositions il participe à la vie du groupe Laissez-faire : l’adulte apporte juste ses connaissances et uniquement s’il est sollicité pour cela, de plus il a pour consigne de ne manifester aucune implication emotionelle Autoritaire : le leader garde ses distances et se limite à donner des ordres

Ils sont évalués Démocratique Laissez-faire Autoritaire

Quantité ++ + +++

Qualité +++ + ++

Climat social +++ + +

La production des masques témoignent quantitativement de l’avantage offert par une organisation autoritaire en revanche la qualité des prestations est bien supérieure dès lors que le mode de leadership est démocratique enfin en terme de climat social l’expérience est parlante.

1. MASLOW ABRAHAM Il a cherché à analyser les besoins de l’Homme afin de mieux comprendre ce que l’homme recherche au travers de son activité professionnelle.

La construction de cette pyramide repose sur un prérequis : l’accession au besoin supérieure passe inéluctablement par la satisfaction des besoins premiers. 2. DOUGLAS MAC GREGOR (Théorie X et Y) X : théorie selon laquelle l’Homme éprouve une aversion au travail, il serait paresseux et dépourvu d’ambition (école classique) Y : théorie qui repose sur une véritable satisfaction dans le travail, la quête de responsabilité afin de développer son potentiel de créativité et donc cette théorie ressemble aux idées RH Opposition entre les théories X et Y  Combiner les 2 L’opération systémique consiste à appréhender l’entreprise, l’organisation, comme un système qui agit, réagit et interagit avec son environnement. Dès lors, il est préférable de parler d’une approche globale de l’entreprise prenant en compte son environnement tant interne, qu’externe.