9.1.2.3 Sk Penyusunan Indikator Layanan Klinis Jadi.docx

PEMERINTAH KABUPATEN LOMBOK TIMUR

DINAS KESEHATAN

PUSKESMAS TERARA Jalan Raya Terara Kode Pos 83663 Kode Pos : 83612

SURAT KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TERARA NOMOR : 28/B10/SK/PKM-TRR/II/ 2016 TENTANG PENYUSUNAN INDIKATOR KLINIS DAN INDIKATOR PERILAKU PEMBERI LAYANAN KLINIS DAN PENILAINNYA DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA KEPALA PUSKESMAS TERARA, Menimbang

: a. bahwa dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan klinis di Puskesmas Terara, dipandang perlu di susun indikator pelayanan klinis dan indikator perilaku pemberi layanan klinis; b. bahwa sehubungan dengan butir a tersebut diatas, perlu disusun indikator klinis yang berpedoman pada pedoman layanan klinis yang baku dan dapat dipertanggung jawabkan;

Mengingat

: 1. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen; 2. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang pelayanan publik; 3. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan; 4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun 2015 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat; 5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 5 Tahun 2014 tentang Panduan Praktik Klinis Bagi Dokter Di Fasilitas Pelayanan Kesehatan Primer; 6. Keputusan

Menteri

296/MENKES/SK/II/2008

Kesehatan tentang

Republik Pedoman

Indonesia Pengobatan

Nomor Dasar

di

Puskesmas; 7. Keputusan Menteri Kesehatan No.1457/Menkes/SK/X/2003 tentang standar pelayanan minimal bidang kesehatan di kabupaten/ kota;

M E M U T U S K A N:

MENETAPKAN : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TERARA TENTANG PENYUSUNAN INDIKATOR KLINIS DAN INDIKATOR PERILAKU PEMBERI LAYANAN KLINIS DAN PENILAINNYA KESATU

: Kebijakan kepala puskesmas tentang indikator mutu layanan klinis sebagaimana tercantum dalam lampiran merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari surat keputusan ini dan SOP

KEDUA

: Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan apabila

dikemudian

hari

terdapat

kekeliruan

akan

perbaikan/perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan : di Terara Pada tanggal : 02 Februari 2016

Kepala Puskesmas Terara Kab. Lombok Timur

ANJASMORO

diadakan

Lampiran

: Surat Keputusan Kepla Puskesmas Terara Kabupaten Lombok Timur

Nomor

: 26/B10/SK/PKM-TRR/II/2016

Tanggal

: 02 Februari 2016

Tentang

: Indiktor Mutu Layanan Klinis

INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS NO 1

2

3

4

5

INDIKATOR MUTU KLINIS

TARGET

Unit Gawat Darurat a.

Pelaksanaan TRIAGE di UGD

100%

b.

Respontime pelayanan petugas UGD

c.

Prosedur pengobatan : bekerja sesuai SOP

d.

Anestesi : komplikasi anestesi karena reaksi anestesi

1%

e.

Survey Kepuasan Pasien melalui emoticon

80%

≤ 5 pasien datang terlayani 100%

Ruang Pemeriksaan Umum a.

Pelayanan pasien oleh dokter puskesmas

80 %

b.

Ketersediaan isi dan penggunaan rekam medik

100%

c.

Survey Kepuasan Pasien melalui emoticon

80%

Ruang kesehatan Gigi dan Mulut a.

Pelayanan pasien oleh dokter puskesmas

80%

b.

Ketersediaan isi dan penggunaan rekam medik :

100%

c.

Survey Kepuasan Pasien melalui emoticon

80%

Ruang kesehatan Ibu Dan KB a.

Waktu pelayanan ANC K1 60 menit

60 menit

b.

Pemasangan IUD oleh tenaga terlatih/dokter

100%

c.

Survey Kepuasan Pasien melalui emoticon

80%

Ruang Pendaftaran Dan Rekam Medik a.

Kelengkapan pengisian rekam medis 24 jam setelah selesai

100%

pelayanan

6

b.

Waktu penyediaan dokumen RM Pelayanan Rawat Jalan

c.

Survey Kepuasan Pasien melalui emoticon

≤ 10 menit 80%

Ruang farmasi a.

Waktu tunggu pelayanan obat jadi

< 15 menit

b.

Waktu tunggu pelayanan obat racikan dari menyerahkan sampai

< 30 menit

diterima pasien c.

Kesalahan pengobatan dan KNC : tidak adanya kejadian kesalahan pemberian obat

d. 7

Survey Kepuasan Pasien melalui emoticon

80%

Laboratorium a.

Tidak adanya kejadian kesalahan pemberian hasil pemeriksaan

100%

laboratorium

8

b.

Waktu tunggu hasil pemeriksaan lab maksimal

c.

Survey Kepuasan Pasien melalui emoticon

60 menit 80%

Ruang Kesehatan Anak dan Imunisasi a.

Bayi 0-5 th GE harus dicatat di format pelaporan MTBS

100%

b.

Survey Kepuasan Pasien melalui emoticon

80%

Kepala Puskesmas Terara Kab. Lombok Timur

dr. H Anjasmoro NIP. 198102182010011007