9.1.2.2 Sk Budaya Mutu.docx

PEMERINTAH KOTA JAMBI

DINAS KESEHATAN UPTD PUSKESMAS PAAL MERAH II Jl.Lingkar Selatan II Kel. Lingkar Selatan Kec. Paal Merah Email : [email protected]

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS DOPANG NOMOR: TENTANG TATA NILAI BUDAYA MUTU DAN KESELAMATAN PASIEN UPTD PUSKESMAS DOPLANG

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPTD PUSKESMAS DOPLANG,

Menimbang

:

a. bahwa dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan klinis tidak hanya ditentukan oleh sistem pelayanan yang ada tapi juga perilaku pemberi pelayanan yang mencerminkan budaya mutu dan keselamatan pasien; b. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana yang dimaksud pada point a, perlu ditetapkan dengan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Doplang tentang Tata Nilai Budaya Mutu dan Keselamatan Pasien;

Mengingat

:

1. Undang-Undang Nomor 29 Tahun 2004 tentang Praktik Kedokteran 2. Undang-Undang RI Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;

MEMUTUSKAN

Menetapkan

: KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS TENTANG TATA NILAI BUDAYA

MUTU

DAN

KESELAMATAN

PASIEN

DI

UPTD

PUSKESMAS DOPLANG.

Kesatu

: Tata Nilai Budaya Mutu dan keselamatan Pasiendi UPTD Puskesmas Doplang sebagaimana tercantum dalam lampiran merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari surat keputusan ini.

Kedua

: Kewajiban untuk melaksanakan tata nilai budaya mutu dan keselamatan pasien di UPTD Puskesmas Doplang di bawah tanggung jawab Tim Peningkatan Mutu Pelayanan Klinis dan Keselamatan Pasien.

Ketiga

: Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam penetapannya, maka akan diadakan pembetulan sebagaimana mestinya.

Diteteapkan di : BLORA Pada Tanggal : KEPALA UPTD PUSKESMAS DOPLANG,

dr. Sapta Eka Putra MH, Kes

LAMPIRAN : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS DOPLANG TENTANG : TATA NILAI BUDAYA MUTU DAN KESELAMATAN PASIEN NOMOR :

TAHUN 2019

TATA NILAI BUDAYA MUTU DAN KESELAMATAN PASIEN 1. 3 S Sikap dan Perilaku Petugas UPTD Puskesmas Doplang dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat selaku pengguna layanan harus memenuhi 3 S yaitu: Senyum, Sapa dan Sopan 2. 2M Mudah : Memberikan kemudahan pelayanan dengan tetap memperhatikan pelayanan pasien Mampu : Mampu mengenali kesalahan dan belajar dari kesalahan dalam pengambilan tindakan serta segera memperbaikinya. 3. Terbuka dan Adil Adapun Konsekuensi menjadi terbuka dan adil adalah : a. Staf harus terbuka tentang insiden yang melibatkan mereka b. Staf dan Puskesmas harus akuntabel terhadap tindakan mereka c. Staf merasa mampu berbicara kepada kolega dan atasannya tentang insiden yang terjadi d.Puskesmas terbuka dengan pasien,masyarakat dan Staf e.Staf diperlakukan adil dan didukung bila terjadi insiden 4. Pendekatan sistem Memiliki budaya keselamatan akan mendorong terciptanya lingkungan yang mempertimbangkan semua komponen sebagai faktor yang ikut berkontribusi terhadap insiden yang terjadi. Hal ini menghindati kecenderungan untuk menyalahkan individu dan lebih melihat kepada sistem dimana individu tersebut bekerja.Inilah yang disebut Pendekatan Sistem(System Approach)

KEPALA UPTD PUSKESMAS DOPLANG

dr. Sapta Eka Putra MH, kes.