3 Concepto Ic

TEMA 3

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

¿Bajaré los precios?

¿Cuánto gastaré en publicidad?

¿Aumentaré el horario de las tiendas? ¿Contrato a más personal?

DECISIONES e INFORMACIÓN • Las actividades a desarrollar por una empresa requieren de la toma constante de una serie de decisiones que se toman en un entorno en el que pocas cosas se conocen con certeza . •

La dificultad de elegir depende: – Del número de alternativas a las que nos enfrentemos. – De las consecuencias que surgen de cada decisión que se tome.

• Debemos procurar tener el máximo de información posible a fin de poder tomar la decisión más acertada

CONCEPTO DE INVESTIGACIÓN COMERCIAL • La investigación de mercados debe de entenderse como la reunión, registro y análisis de los hechos y problemas derivados del desarrollo de la actividad comercial. La finalidad de dicha investigación es ayudar en la toma de decisiones comerciales.

• Esto incluye: – – – – –

Especificar que información hace falta Diseñar la forma de obtenerla Organizar e implementar su recogida Procesar y analizar los datos obtenidos Comunicar los resultados en una forma útil

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL Cuantitativos Cualitativos Analizar concretas

variables

comerciales

• Analizar la competencia: su situación actual y sus potenciales futuros.

OBJETIVOS CUANTITATIVOS Pretenden averiguar datos relativos a: • Cuántos clientes sería previsible conseguir. • Dónde se encuentran ubicados y cuánto podrían consumir en nuestro negocio • Cómo localizarlos (si es posible con dirección y teléfono) • Qué precio estarían dispuestos a pagar por nuestro producto. • Tendencias del mercado

OBJETIVOS CUALITATIVOS Información sobre opiniones, creencias, intenciones o motivaciones, en concreto, datos relativos a: • Cuáles son los motivos de compra. • Cómo se comportan los potenciales clientes ante nuestro producto y el que les ofrece la competencia. • Cuál es su forma de pago • Qué exigen a un proveedor. • Qué tienen ahora y qué echan todavía en falta • Qué argumentos de venta utilizan los competidores. • Quién influye en la compra y quién la efectúa.

OTROS OBJETIVOS Analizar variables comerciales concretas: producto, publicidad, promoción de ventas, fuerza de ventas y distribución. La empresa trata de averiguar las perspectivas futuras de los productos de la cartera o de nuevos productos, la eficacia de los medios publicitarios utilizados, estudiando la respuesta del consumidor a determinadas campañas promocionales, estudiando canales alternativos de distribución de los productos,... Analizar la competencia: su situación actual y sus potenciales futuros.