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E-commerce Leonel Hernández

Lo que es y no es el E-commerce Un practicante de artes marciales profesional, entrena: ● ● ● ● ● ●

8 horas diarias (o más) 7 días a la semana Cumpleaños Día de la madre Navidad Observa a otros practicantes

Lo que es y no es el E-commerce

Lo que es y no es el E-commerce Un seller de e-commerce profesional trabaja: ● ● ● ● ● ●

8 horas diarias (o más) 7 días a la semana Cumpleaños Día de la madre Navidad Lee y observa a otros sellers

Lo que es y no es el E-commerce ¿Notas alguna diferencia?

Dropshipping Inicia sin invertir

Dropshipping Inicia sin invertir El Dropshipping es un modelo de negocio, que se basa en vender productos que no tienes en stock, a través de internet. Y es el fabricante o mayorista quién los manda a tu cliente, en tu lugar.

Dropshipping Inicia sin invertir Riesgos: 1. El fabricante puede errar y enviar un producto por otro. 2. El fabricante puede olvidar enviar un pedido. 3. El fabricante puede quedarse sin stock justo cuando acabas de tener una orden.

Dropshipping Inicia sin invertir A menos que...

Plataformas de E-commerce

Analizando nuestro proyecto para generar estrategias

Captación de LEADS

Upselling Ofrecer el mismo producto que eligió nuestro cliente, pero en una versión más grande, lujosa, o de mayor status. (Y por supuesto, más costosa).

Cross Selling Ofrecer aditamentos al producto elegido por el cliente para aumentar la venta y generar más ganancias.

Establecimiento de Objetivos Los objetivos representan un compromiso administrativo para lograr efectos y resultados específicos a través de indicadores en determinado tiempo. Siempre deben estar en términos cuantificables, medibles y alcanzables, además de incluir un límite de tiempo.

Establecimiento de Objetivos Se deben evitar generalidades como:

Objetivo: ● ● ● ●

Aumentar las ventas Tener más crecimiento Mejor retención de personal Entregar los pedidos más rápido

Lo correcto sería decir:

Objetivo: ● Aumentar las ventas un 25% este año, implementando estrategias de venta up selling o cross selling. ● Tener más crecimiento, ingresando a nuevas plataformas de e-commerce y abriendo una sucursal física. ● Mejor retención de personal, creando programas de capacitación y mejores filtros de contratación. ● Entregar los pedidos más rápido, adquiriendo vehículos para entregas zonales en menos de 24 horas.

Micro Objetivos

Micro Objetivos Macro Objetivos

Análisis FODA Es una herramienta para conocer la situación real en que se encuentra tu e-commerce, y planear una estrategia.

FODA de nuestro e-commerce de mascotas

Business Plan Es un documento en donde ponemos nuestra planificación (objetivos, recursos, descripción del negocio, FODA, etc), que servirá para la toma de decisiones. Un primer paso para vender por internet es tener un plan de negocio, es decir, una guía profesional que nos permita sentar las bases de la empresa.

5 Estrategias de E-commerce 1. 2. 3. 4. 5.

Imagen de marca Ventas online Estudios de mercado Fidelización del cliente Captación de Leads

Contenido de Marketing.

El e-commerce antiguo: En 1979 se inventa el primer sistema de compras on-line. Para los años 90 aparece Amazon junto con otros e-commerce, pero que operaban aún de una manera deficiente.

Contenido de Marketing ¿Que ofrece el e-commerce actual? El e-commerce actual, no solo vende productos o servicios. Ofrece experiencias, genera contenido y hasta resuelve problemas comunes.

Contenido de Marketing El contenido lo es todo: No basta ya con publicar un artículo y poner como descripción “Memoria USB de 16gb marca SanDisk”. Se trata de captar la atención, crear una necesidad y generar una experiencia.

Contenido de Marketing ¿Para mí o para el cliente? La gran mayoría de los sellers de e-commerce dan de alta publicaciones con descripciones pensadas para vender, y ahí está el error. Las publicaciones no deben tener contenido para vender, sino para comprar; ya que quien ve estas publicaciones o busca estas publicaciones es un comprador y no un vendedor.

KPI’s Key Performance Indicators

Título de clase