2008 Kedah Stpm Pperniagaan1_ans

j2k

SULIT

PERCUBAAN STPM 2008

PENGAJIAN PERNIAGAAN KERTAS 1

(TIGA JAM)

SKEMA PEMARKAHAN

PEPERIKSAAN PERCUBAAN STPM 2008

Anjuran Bersama JABATAN PELAJARAN KEDAH DARUL AMAN DAN PERSIDANGAN KEBANGSAAN PENGETUA-PENGETUA SEKOLAH MENENGAH MALAYSIA (PKPSM) KEDAH.

Kertas ini terdiri daripada 20 halaman bercetak.

946/1

TERHAD

j2k

2 SULIT

TERHAD

Bahagian A a. Nyatakan empat faktor pengeluaran bagi sesebuah perniagaan. • • • •

[ 2 ]

Tanah. ( ½ m ) Buruh. ( ½ m ) Modal. ( ½ m ) Pengusaha/usahawan . ( ½ m )

b. Huraikan tiga sumbangan peniagaan kepada ekonomi.

[ 3 ]

1. Memenuhi keperluan masyarakat: . ( ½ m ) Masyarakat memerlukan produk dan sektor perniagaan menyediakan keperluan ini. . (½m) 2. Memberi pekerjaan kepada masyarakat. . ( ½ m ) Perniagaan dapat memberi pekerjaan kepada masyarakat. Malah pada masa yang sama juga dapat meningkatkan taraf hidup masyarakat setempat. . ( ½ m ) 3. Pembangunan masyarakat setempat. . ( ½ m ) Apabila sebuah perniagaan beroperasi di sesuatu tempat tertentu, ia dapat memberi kesan kepada pembangunan infrastruktur kawasan berkenaan. Hasil daripada pembangunan ini dapat dirasai oleh masyarakat di tempat tersebut. . ( ½ m ) Nota: Sebut ( ½ m ) Huraian ( ½ m ) c. Jelaskan kepentingan perniagaan bagi memenuhi keperluan dan kehendak manusia. [ 3 ] keperluan merujuk kepada sesuatu yang perlu oleh manusia untuk terus hidup seperti seperti makanan, minuman, pakaian dan tempat tinggal. ( ½ m) Kehendak Merujuk kepada sesuatu yang diperlukan oleh manusia untuk tujuan keselesaan dalam kehidupan seperti melancong dan rumah banglo. ( ½ m ) (Nota: maksimum 1 m sahaja ) Kepentingan perniagaan bagi memenuhi keperluan dan kehendak manusia. • perniagaan mengeluarkan/menghasilkan pelbagai jenis barangan/perkhidmatan untuk memenuhi keperluan dan kehendak manusia. ( 1 m ) • Perniagan memastikan pengedaran dan penghantaran barangan/perkhidmatan sampai kepaa pengguna dengan harga yang berpatutan dan kuantiti yang diperlukan pada masa yang tepat. ( 1 m ) • Kecekapan didalam perniagan akan menyediakan barangan/perkhidmatan yan berkualiti tinggi / selamat digunakan / bebas dari sebarang pencemaran. ( 1 m ) Nota:Pilih mana-mana dua di atas

946/1

j2k

3 SULIT d)

TERHAD

Terangkan maksud dasar dan prosedur.

[ 2 ]

Dasar Penyataan am menjadi garis panduan yang memandu (guide) keputusankeputusan yang dibuat oleh pengurus / staf organisasi. (1m) Prosedur Merupakan panduan cara (method) sesuatu aktiviti kerja dilakukan. Biasanya menunjukkan aktiviti kerja yang berurutan. (1m) e)

Huraikan tiga falsafah pengurusan pemasaran.

[ 3 ]

Pendekatan pengeluaran ( ½ m ) Menerangkan bahawa sesebuah syarikat akan cuba mengeluarkan barangan di dalam kuantiti yang besar dan mengandaikan bahawa pengguna akan membeli apa sahaja yang dikeluarkan oleh syarikat tersebut. ( ½ m ) Pendekatan penjualan ( ½ m ) Menerangkan bahawa pengguns akan membeli barangan sekiranya syarikat tersebut menjalankan promosi dan usaha jualan yang aktif.( ½ m ) Pendekatan pemasaran moden ( ½ m ) Konsep ini memerlukan organisasi untuk memahami dan memuaskan kehendak pengguna melalui cara yang terbaik bagi pengguna dan masyarakat dalam jangka masa panjang ( ½ m ). Sebut ( ½ m ) Huraian ( ½ m ) f) Jelaskan maksud kelebaran campuran dan kedalaman campuran bagi sesuatu produk dan berikan contoh yan sesuai. [ 3 ] Maksud kelebaran campuran Merujuk kpada bilangan brisan/lini produk yang ditawarkan kepada pengguna. (1m) Contoh: Produk Adidas menwarkan kasut sukan, baju sukan,seluar sukan,sarung kaki sukan, bola sepak dan lain-lain ( ½ m ) Maksud kedalaman campuran Merujuk kepada bilangan item produk yang terdapat dalam satu barisan produk (1m) Contoh: produk Adidas menawarkan kasut sukan seperti kasut sukan bolasepak, kasut sukan bola keranjang, kasut sukan tinju dan lain-lain. ( ½ m )

946/1

j2k

4 SULIT g)

TERHAD

Jelaskan maksud ISO 9000.

[ 2 ]

Satu set kawalan piawaian pengeluaran yang memerlukan pendokumentasi/ bertulis ( 1m ) dan pematuhan untuk sesuatu program kualiti ( 1 m ) h)

Nyatakan empat jenis ujian untuk memilih pekerja . • • • • • •

[ 2 ]

Ujian kepantasan / psikomotor / kecekapan. Ujian kebolehan kognitif / pengetahuan Ujian personaliti / emosi / sikap / perwatakan Ujian kesihatan Ujian dadah. Poligraf.( amanah ) Nota : Nyatakan = ½ m . Pilih mana-mana 4 di atas sahaja

i)

Huraikan tiga penyata utama dalam Penyata Kewangan dalam sesebuah syarikat. [ 3 ] • Penyata pendapatan / untung rugi ( ½ m ) Iaitu penyata yang menunjukkan hasil, belanja dan untung/rugi sesebuah syarikat dalam tempoh tertentu. ( ½ m ) • Penyata aliran dana ( ½ m) Iaitu penyata yang menunjukkan aliran keluar masuk dana sesebuah syarikat dalam tempoh tertentu • Kunci kira-kira ( ½ m) Iaitu penyata yang menunjukkan aset,liabiliti dan ekuiti pemilik sesebuah syarikat dalam tempoh tertentu Nota : Isi = ½ m . Huraian = ½ m j)

Terangkan dua faktor kejayaan seimbang.

a. Intelek ( ½ M ) - berhubung dengan minda atau mental manusia - melibatkan pembelajaran yang berterusan

[ 2 ]

½M ( mana-mana huraian disebelah )

b. Jasmani - merujuk kepada keadaan fizikal yang melibatkan penjagaan tubuh badan secara berkesan melalui pemakanan yang seimbang,rehat yang mencukupi dan senaman yang kerap

946/1

j2k

5 SULIT

TERHAD

c. Emosi - merupakan perkara yang melibatkan perasaan seseorang. d. Rohani. - merupakan aspek yang berkaitan dengan jiwa dan kepercayaan seseorang. - pegangan agama dan kepercayaan kepada Tuhan memberikan matlamat hidup

Nota : Isi = ½ m . Huraian = ½ m Pilih mana-mana 3 di atas sahaja

2. (a) Jelaskan perkara berikut i. ii. iii. iv.

Gaji Upah Elaun Bonus

[ 4 ]

a. i. Gaji ialah bayaran yang diterima daripada kontrak kerja dalam bentuk kewangan secara bulanan atau mingguan secara tetap dan berkala. (1m) ii. Upah ialah bayaran yang diterima daripada kerja yang dilakukan dalam bentuk kewangan mengikut sumbangan tenaga dan perkhidmatan yang diberikan secara tidak berkala atau mengikut jam bekerja.(1m) iii. Elaun ialah ganjaran kewangan tambahan yang diberi oleh majikan yang tidak terdapat dalam kontrak perkhidmatan/kerja, contonya elaun perumahan, elaun pakaian dan lain-lain.(1m) iv.Bonus ialah bayaran kewangan yang diberi kepada pekerja berdasarkan kepada prestasi pekerja dan kedudukan kewangan organisasi. (1m) (b) Terangkan faktor-faktor yang menentukan pembayaran gaji dan upah kepada seseorang pekerja. [ 10 ]

946/1

j2k

6 SULIT

TERHAD

Faktor-faktor yang menentukan gaji kepada seseorang pekerja. 1. Jenis kerja yang dilakukan dan jawatan yang dipegang. (1m) + Huraian/contoh (1m) 2. Kemampuan syarikat atau kewangan syarikat. (1m) + Huraian/contoh (1m) 3. Permintaan dan penawaran buruh. (1m) + Huraian/contoh (1m) 4. Tawaran pesaing. (1m) + Huraian/contoh (1m) 5. Ekuiti dalaman dan luaran. (1m) + Huraian/contoh (1m) 6. Keperluan undang-undang. (1m) + Huraian/contoh (1m) 7. Kesatuan sekerja. (1m) + Huraian/contoh (1m) 8. Peranan gaji dalam menarik, mengekal dan memotivasikan pekerja. (1m) + Huraian/contoh (1m) 9. Lokasi geografi. (1m) + Huraian/contoh (1m) Mana-mana 5 X 2 = 10 markah (c) Huraikan maksud hubungan industri.

Bagaimana kesatuan sekerja berperanan dalam menentukan upah minima dalam mewujudkan hubungan industri yang sihat. [ 11 ]

Maksud hubungan industri ialah perhubungan dengan pekerja-pekerja. ( 1 m)

yang wujud di antara majikan

Peranan Kesatuan Sekerja. 1. Mengatur hubungan antara majikan dengan majikan, pekerja dengan pekerja dan pekerja dengan majikan. (1m) . Huraian …… (1m) 2. Mewakili pekerja atau majikan dalam sebarang pertikaian perindustrian. (1m) . Huraian …… (1m) 3. Mengendalikan pertikaian perusahaan atau perkara yang berkaitan dengannya, seperti mogok , piket, dan tuntutan gaji. (1m) . Huraian …… (1m) 4. Menganjurkan, mengendali atau membiayai pemogokan (bagi pekerja), atau penutupan pintu, (bagi majikan) bagi mana-mana perniagaan. (1m) . Huraian …… (1m) 5. Membuat perjanjian kolektif bagi pihak pekerja. (1m) . Huraian …… (1m)

946/1

j2k

7 SULIT

TERHAD

3 (a) Jelaskan tiga persekitaran tugas dan tiga persekitaran umum yang boleh membantu perkembangan perniagaan peruncitan di Malaysia. [13] Persekitaran Tugas. i. Pelanggan. ( ½ m) Merupakan orang yang kan membeli barangan dan perkhidmatan yang dikeluarkan oleh firma. ( ½ m) Faktor membantu perniagaan runcit – Jika kebajikan pelanggan dipelihara dengan baik maka pelanggan sedia ada akan kekal dan yang baru akan bertambah, keadaan ini akan membantu meningkatkan keuntungan perniagaan peruncitan di Malaysia. (1m) ii. Pembekal. ( ½ m) Merupakan pihak yang membekalkan bahan mentah kepada perniagaan. (½m) Faktor membantu perniagaan runcit – hubungan yang baik akan menjamin bekalan yang berterusan kepada perniagaan runcit. (1m) iii. Pemodal/pembiaya. ( ½ m) Merupakan kreditor dan tuan punya / pemegang saham dalam perniagaan. ( ½ m) Faktor membantu perniagaan runcit – pembayaran dividen yang tinggi dan tepat pada masanya akan menambahkan kemasukan modal dalam perniagaan runcit. (1m) iv. Pesaing. ( ½ m) Merupakan firma perniagaan yang lain dalam industri yang sama yang mengeluarkan perkhidmatan yang hampir sama dari segi ciri-ciri barangan atau perkhidmatan. ( ½ m) Faktor membantu perniagaan runcit – meningkatkan daya saing yang sihat untuk mengeluarkan produk yang lebih berkualiti. (1m) v. Kerajaan. ( ½ m) Pihak yang menggubal dasar-dasar / undang-undang / menguatkuasakan undang-undang agar perniagaan dapat beroperasi dengan lancar. ( ½ m) Faktor membantu perniagaan runcit – mesti patuh dan berkerjasama dengan kerajaan agar hubungan baik dapat dilakukan / perniagaan dapat berjalan dengan baik. (1m) vi. Pekerja. ( ½ m) Pihak yang berkerja bersama di dalam sesebuah perniagaan yang aset yang penting dalam perniagaan. ( ½ m) Faktor membantu perniagaan runcit – jika kebajikan mereka di jaga dengan sempurna produktiviti akan meningkat, keuntungan perniagaan runcit bertambah. (1m)

946/1

j2k

8 SULIT

TERHAD

vii. Komuniti / masyarakat setempat. ( ½ m) Masayarakat yang terdapat di persekitaran premis perniagaan. ( ½ m) Faktor membantu perniagaan runcit – menyediakan tenaga kerja. ( 1m) Tiga pertama sahaja x 2 = 6 markah

Persekitaran Umum. i. Ekonomi. ( ½ m) Perkembangan ekonomi ( KDNK bertambah ) . ( ½ m) Faktor membantu perniagaan runcit- meningkatkan aktiviti perniagaan dan pertambahan jumlah perniagaan. Pertambahan barangan bertambah dan keuntungan juga dijangka bertambah. (1m) ii. Politik dan perundangan. ( ½ m) Kestabilan politik ( keamanan , peraturan tidak terlalu cepat berubah) ( ½ m) Faktor membantu perniagaan runcit -akan mewujudkan suasana yang baik untuk perniagaan berkembang maju. ( ½ m) Atau Perundangan ( ½ m) mengandungi undang-undang dan peraturan-peraturan membantu aktiviti perniagaan runcit. ( ½ m) Faktor membantu perniagaan runcit – contohnya dengan menetapkan peraturan meletakkan tanda harga pada barangan akan memudahkan lagi urusan jualan runcit kepada peruncit. ( 1m) iii. Persaingan ( ½ m) Kemunculan pesaing baru akan memberi kesan kepada sesebuah perniagaan sama ada sedikit atau banyak. ( ½ m) Faktor membantu perniagaan runcit - Oleh itu, tindak tanduk pesaing baru atau lama mesti diikuti supaya perniagaan runcit tidak menerima kesan akibat tindak tanduk mereka. (1m) iv. Teknologi ( ½ m) Persekitaran teknologi merujuk kepada persekitaran yang terdapat ciptaanciptaan baru yang dihasilkan oleh penyelidikan dalam sains. ( ½ m) Faktor membantu perniagaan runcit- Salah satunya ialah inovasi iaitu apabila sesuatu produk atau kaedah yang lebih baik ditemui hasil daripada penyelidikan yang dilakukan akan membantu perkembangan perniagaan runcit. (1m) v. Sosialbudaya( ½ m) Merupakan cara hidup dan amalan sesuatu masyarakat. ( ½ m) Faktor membantu perniagaan runcit - Perniagaan makanan misalnya, mesti mengambil berat soal budaya masyarakat setempat. JAKIM telah mengeluarkan 946/1

j2k

9 SULIT

TERHAD

logo ‘halal’ untuk meyakinkan kandungan sesuatu makanan itu boleh dimakan oleh orang-orang Islam. (1m) vi. Fizikal ( ½ m) Merupakan kemudahan-kemudahan yang boleh membantu perniagaan, contohnya kemudahan pengangkutan, kemudahan awam, zon perdagangan bebas dan kemudahan perhubungan. ( ½ m) Faktor membantu perniagaan runcitFaktor di atas boleh membantu melancarkan perniagaan runcit. (1m) Tiga pertama x 2 = 6 markah. * Bonus: 1 markah sekiranya calon mendapat 12m = 13m. b) Bandingkan di antara Perniagaan Ali, Perniagaan Ali Bersaudara Syarikat Ali Sdn.Bhd . Entiti

Perniagaan Ali

Perniagaan Ali Bersaudara

Syarikat Ali Sdn Bhd

Pemilikan Tunggal (1)

Perkongsian (1)

Syarikat Sendirian (1)

Simpanan/ pinjaman dari sandara- mara /rakan/bank (1)

Rakan kongsi,pinjaman (1)

Saham ahli tertentu (1)

Di Pejabat Pendaftar Perniagaan (1)

Di Pejabat Pendaftar Perniagaan (1)

Di Suruhanjaya syarikat Malaysia (SSM) (1)

Sendiri (1)

Ikut perjanjian perkongsian /akta perkongsian(sam arata) (1)

Dividen (1)

Tidak berasingan (1)

Tidak berasingan (1)

Berasingan antara pemilik dengan perniagaan (1)

Dimensi Jenis Perniagaan

Sumber Modal

Tempat pendaftaran

Pembahagian untung

Entiti

Mana-mana 4 dimensi x 3m = 12 markah. 946/1

dan [12]

j2k

10 SULIT 4 (a) Jelaskan peranan seorang pengurus dalam sesebuah perniagaan.

TERHAD [8]

1. Komunikator . ( 1m) Melibatkan perhubungan dengan individu dan kumpulan. ( ½ m) Peranan komunikator dibahagikan kepada tiga iaitu pemantau, penyampai dan jurucakap. ( ½ m) 2. Pendorong. (1m) Bijak memotivasi dan mendorong pekerja. ( ½ m) Melibatkan pekerja dalam proses membuat keputusan. ( ½ ) 3. Penyelesai masalah (1m) Pengurus perlu berhadapan dengan masalah dan diselesaikan dengan tegas walaupun tindakan yang diambil tidak disukai. (½ m) Perlu memikirkan kesan jangka panjang terhadap organisasi dalam semua tindakannya. ( ½ m) 4. Usahawan ( ½ m) Perlu membuat keputusan tentang pembaharuan yang dipelukan oleh organisasi samada dalam bentuk proses pengurusan, pengeluaran barangan atau perkhidmatan yang ditawarkan . ( ½ m) Pengurus perlu menngunakan inisisatif mereka untuk memulakan perubahan yang positif / bijak mengambil peluang. ( ½ m) (b) Jelaskan maksud dan kepentingan pengorganisasian kepada sesebuah badan perniagaan. [5] Maksud : Merupakan proses merangka dan membentuk sumber manusia dan bukan manusia supaya rancangan organisasi dapat digerak untuk mencapai matlamat organisasi yang telah ditetapkan. ( 1m) Kepentingan: 1. Supaya organisasi dapat berjalan dan diuruskan dengan lincin dan teratur.(1m) 2. Agar aktiviti kerja dapat dilakukan dengan cekap dan berkesan. (1m) 3. Dapat mengurangkan konflik tugas antara pekerja. (1m) 4. Membangunkan sumber manusia melalui latihan dan pembangunan. (1m) 5. Membantu merancang guna tenaga dengan lebih cekap dan berkesan. (1m) 6. Dapat menjalankan peranan, tanggungjawab dan hubungan dengan unit kerja. (1m) 7. Dapat mengagihkan penggunaan sumber organisasi dengan cekap. (1m) 8. Untuk menyelaras pelaksanaan perancngan dan mencapai matlamat organisasi. (1m) Maksud = 1m + mana 4 kepentingan x 1m = 5 markah.

946/1

j2k

11 SULIT

TERHAD

(c) En. Ramli yang sudah membuat perancangan memulakan perniagaan borong bercadang untuk mengambil beberapa orang pembantu dan juga jurujual dalam melancarkan lagi perniagaannya. Beliau memikirkan bagaimana kerja-kerja dalam pemesanan barang dari pengeluar, memecah pukal, melayan pelanggan, merekod, menyemak stok , penghantaran barang dan sebagainya dapat dilaksanakan. Nyata dan jelaskan langkah-langkah dalam proses pengorganisasian yang perlu diambil oleh En. Ramli untuk menguruskan perniagaan borongnya dengan lebih berkesan. [12]

Proses Pengorganisasian – Perniagaan borong nyatakan = 1 ; huraikan dengan kaitan perniagaan borong = 1, mesti ikut urutan 1. Penentuan objektif (1m) Objektif perniagaan borong – membekalkan barangan dan mencapai keuntungan ( 1m) 2. Pengenalpastian aktiviti (1m) Aktiviti yang terlibat dalam pentadbiran am ialah kewangan, pemasaran (mengrekrut pelajar) dan sumber manusia). ( 1 m) 3. Pengelasan aktiviti ( 1m) Mengelaskan staf mengikut peringkat dan tanggungjawab – peringkat atas/peringkat bawah. (1m) 4. Pengelompokkan aktiviti (1m) Menggabungkan aktiviti dan tugas mengikut unit seperti memesan, mengagih, logistik, memecah pukal kepada kumpulan pekerja yang berlaianan. ( 1 m) 5. Pengagihan tugas dan sumber (1m) Pengagihan tugas mengikut kepakaran dan kebolehan. ( 1m) 6. Autoriti dan tanggungjawab (1m) Staf dan kakitangan diberi kuasa membuat keputusan dan melaksanakan tanggungjawab masing-masing. (1m) [12]

946/1

j2k

12 SULIT

TERHAD

5 (a) Nyatakan maksud pengawalan dan jelaskan kepentingannnya bagi sesebuah organisasi. [4] Maksud kawalan: Satu tindakan yang merujuk kepada proses/aktiviti merekod hasil operasi sebenar( ½ m ), membandingkan dengan apa yang dirancangkan atau telah ditetapkan ( ½ m) dan

memaklumkan

hasil

perbandingan

(½m)

tu

kepada

pihak

yang

bertanggungjawab supaya tindakan dapat diambil supaya selaras dengan objektif yang telah ditetapkan. ( ½ m) [mak: 2 markah]

Kepentingan kawalan: 1. Memastikan keseluruhan hala tuju kumpulan atau individu adalah konsisiten dengan rancagan organisasi jangka pendek. (1m) 2. Memastikan penyempurnaan tugas dan objektif adalah konsisten antara satu sama lain dalam organisasi secara keseluruhannya. (1m) 3. Memastikan pematuhan peraturan dan polisi organisasi yang penting. (1m) [mana-mana 2 kepentingan = 2 markah] (b) Huraikan kaedah-kaedah kawalan awalan, kawalan semasa dan kawalan selepas. Berikan contoh bagi setiap kaedah kawalan tersebut.

[9]

1. Kawalan awalan Kawalan yang dilaksanakan terhadap input (modal, bahan mentah, buruh, kaedah) bagi memastikan input memenuhi standard. (1m) Tujuannya adalah untuk pencegahan (1m) Contoh : pemeriksaan terhadap bahan mentah seperti ayam di ladang KFC mesto mencapai berat dan tempoh matang tertentu untuk disembelih (1 markah) 2. Kawalan semasa Kawalan yang dilaksanakan semasa proses pengeluaran sedang berjalan bagi menentukan proses kerja diikuti dan dipatuhi. (1m) Meliputi penyelarasan dan penyeliaan, pemantauan dan semakan berterusan / pembetulan segera dibuat. (1m)

946/1

j2k

13 SULIT

TERHAD

Contoh : Pemeriksaan yang dilakukan oleh QC di kilang-kilang semasa proses pengeluaran berjalan.(1 m) 3. Kawalan selepas Kawalan yang dilaksanakan selepas sesuatu produk yang telah dikeluarkan. (1m) Dilaksanakan supaya output mengikut standard, siap pada masa yang diperlukan. (1m) Contoh : Memeriksa produk yang telah siap sebelum dipasarkan. (1m)

(c) Kos Tetap = RM25 000 Kos Berubah seunit = RM3.50 Harga Jualan sedozen = RM60.00 i) ii) iii) iv)

Hitung Titik Pulangan Modal Hitung jumlah hasil yang perlu diperolehi untuk menapung kos. Berdasarkan pengiraan di atas , lakarkan gambar rajah Titik Pulangan Modal Terangkan empat kegunaan Titik Pulangan Modal [12]

(c) Kos Tetap = RM25 000 Kos Berubah seunit = RM3.50 Harga Jualan sedozen = RM60.00 i)

Hitung Titik Pulangan Modal F P–C =

= ii)

( 1 m)

RM25 000 RM5 – RM3

( 1 m)

12 500 unit

( 1 m)

Jumlah hasil yang perlu diperolehi untuk menapung kos. 12 500 unit X RM 5 = RM62 500 (1m)

946/1

j2k

14 SULIT

TERHAD iii)

Berdasarkan pengiraan di atas , lakarkan gambarajah Titik Pulangan Modal

Jumlah kos dan hasil RM 000 [1/2m] Jumlah Hasil [1/2m] Jumlah Kos [1/2m]

62.5 Titik Pulangan Modal [1/2 m]

Kos Tetap [1/2m]

25

0

12.5

Unit Jualan 000 [1/2m]

(3m) iv) Terangkan empat kegunaan Analisis Titik Pulangan Modal 1. Untuk mengetahui volum jualan produk / perkhidmatan yang mencapai titik pulang modal. (1m) 2. Mengawal jumlah kos operasi supaya tidak melebihi jumlah kos yang dibelanjakan. (1m) Pengawalan kos operasi lebih tertumpu Kepada kos berubah (1m) 3. Mengawal prestasi pekerja untuk memastikan segala aktiviti yang dijalankan dapat mencapai matlamat yang telah ditetapkan terhadap sasaran keluaran (1m) 4. Menetapkan keuntungan sasaran melalui peningkatan kuantiti keluaran dan perletakan harga jualan minimum terhadap setiap unit keluaran. (1m) 5. Pengawalan boleh dilakukan dengan memastikan mengeluar mengikut kuantiti dan penjualan mengikut harga jualan yang telah ditetapkan (1m)

Empat pertama = 5 markah. 946/1

j2k

15 SULIT

TERHAD

6 (a) Huraikan kaedah-kaedah yang digunakan dalam penetapan belanjawan promosi. [8] Kaedah mengikut kemampuan.(1m) Berdasarkan kepada kemampuan kewangan syarikat, sekiranya peruntukan kewangan kecil maka kegiatan promosi terhad. (1m) Kaedah peratusan jualan. (1m) Belanjawan dibuat berdasarkan nisbah anggaran jualan, contohnya 20 peratus daripada jumlah jualan adalah diperuntukan kepada belanja promosi. (1m) Kaedah bersaing. (1m) Peruntukan belanjawan mengikut tren peruntukan yang dilaksanakan oleh pesaing. (1m) Kaedah objektif dan tugas. (1m) Kaedah belanjawan ini dibuat berdasarkan kepada objektif sesuatu promosi dijalankan seperti memberi maklumat tentang produk baru adalah berbeza dengan belanjawan untuk promosi bagi tujuan memujuk pengguna untuk membeli dan juga berbeza promosi bagi tujuan untuk membekalkan pelanggan sedia ada. (1) (b) Jelaskan maksud belanjawan dan kegunaannya kepada sesebuah organisasi perniagaan. [7] Maksud belanjawan ialah anggaran perbelanjaan dan pendapatan yang dijangka (1m) dalam tempoh masa tertentu (1m) bagi sesebuah organisasi perniagaan. (2m) i) Belanjawan dapat membantu dalam perancangan supaya kegiatan syarikat dapat berjalan dengan baik dan mencapai objektif kewangan tertentu dalam tempoh yang ditetapkan. (1m) ii) Belanjawan dapat membantu pihak pengurusan merancang keperluan kewangan jangka pendek (belanjawan tunai) dan jangka panjang (belanjawan modal) yang diperlukan. (1m) iii) Belanjawan boleh digunakan untuk pengawalan dengan membandingkan hasil sebenar dengan yang dirancang. Sekiranya ada perbezaan, pengurus dapat mengenal pasti kesilapanannya dan mengatasinya. (1m) iv) Belanjawan dapat menjangkakan keperluan sumber-sumber kewangan untuk membiayai operasi syarikat dan pelaburan jangka panjang yang yang diperlukan oleh syarikat. (1m) v) Belanjawan dapat mengenalpasti setiap penerimaan, pembayaran dan aliran tunai yang diperolehi syarikat. (1m) vi) Belanjawan membolehkan pihak pengurusan membuat perancangan untuk mendapatkan pembiayaan tambahan apabila berlaku kurangan tunai dan membuat pelaburan apabila mendapat lebihan tunai. (1m) vii) Belanjawan juga mampu menyelaras semua aktiviti syarikat bagi mencapai matlamat yang sama. (1m) viii) Belanjawan dapat meningkatkan motivasi pengurus dan pekerja. (1m) Mana-mana 5 x 1m = 5m

946/1

j2k

16 SULIT

TERHAD

(c) Anggaran jualan Syarikat Langkawi Grand untuk bulan Januari hingga bulan April 2008 adalah seperti berikut : Bulan Januari Februari Mac April Mei

RM 90 000 120 000 135 000 240 000 300 000

i) Daripada jualan di atas, 40% ialah jualan tunai, 60% dipungut sebulan selepas jualan. ii) Kos belian ialah 50% daripada harga jualan, dan kebiasaannya membeli bahan-bahan mentah sebulan sebelum jualan. Pembayaran belian adalah secara tunai.. iii) Perbelanjaan yang dibayar pada setiap akhir bulan ialah Perbelanjaan Sewa Promosi Gaji dan Upah

RM 2 000 5 000 5 000

Berdasarkan maklumat di atas, Sediakan belanjawan tunai Syarikat Langkawi Grand untuk bulan Januari hingga Jun 2008. Syarikat Langkawi Grand Belanjawan tunai untuk bulan Jan hingga April 2008 Perkara Jan Feb Mac April Baki Awal (36,000) (13,500) (69,500) Penerimaan: 54,000 ( ½ 96,000 ( ½ Jualan tunai 36,000 ( ½ 48,000( ½ m) m) (40%) m) m) Jualan kredit 1 bulan 72,000(½m) 81,000 ( ½ (60%) 54,000 ( ½ m) m) Jumlah 36, 000 102,000 126,000 177,000 penerimaan Pembayaran: 60,000(½m) 67,500(½m) 170,000(½m) 150,000(½) Belian Tunai 2,000(½m) 2,000(½m) 2,000(½m) 2,000(½m) Sewa 5,000(½m) 5,000(½m) 5,000(½m) 5,000(½m) Promosi Gaji dan 5,000(½m) 5,000(½m) 5,000(½m) 5,000(½m) Upah Jumlah 72,000 79,500 182,000 162,000 pembayaran Lebihan dan (36,000) 22500(½m) (56,000) 15,000(½m) Kekurangan (½m) (½m) Alir Tunai (13,500) (69,500) (54,500) Bersih Maksimum 13 markah

946/1

j2k

17 SULIT

TERHAD

7 (a) Jelaskan konsep ketegangan, dan bincangkan bagaimana mengurus ketegangan. [ 10] Definisi ketegangan. adalah suatu keadaan emosi yang kompleks serta satu reaksi fisiologi dan psikologi yang berlaku pada seseorang kerana gagal memenuhi sesuatu tuntutan diri apabila dia bertindak balas kepada factor luaran di persekitaran seperti keadaan tempat kerja,sikap rakan,hubungan dengan subordinate, dan tekanan kerja. (2m) Menguruskan ketegangan.boleh dilakukan melalui:a Tempat kerja / organisasi ▪ Mewujudkan iklim organisasi yang baik. cara bekerja yang tidak tertekan, menjaga kebajikan pekerja dan memelihara perhubungan harmoni antara pihak pengurusan dengan pekerja. ▪ Program kaunseling. mengadakan program kaunseling untuk membantu menyelesaikan masalah peribadi dan pekerjaan pekerja. ▪ Program sokongan keluarga. mengadakan program sokongan keluarga seperti pusat asuhan kanak-kanak dan jadual masa kerja yang anjal. ▪ Program pengurusan ketegangan mengadakan program pengurusan ketegangan seperti kursus, latihan, dan bengkel untuk mengatasi ketegangansecara formal. ▪ Sistem Mentor mengadakan system mentor dengan memilih pekerja yang boleh menjadi model peranan untuk pekerja lain. Mana-mana 4 fakta x 1m = 4m b. Individu. ▪ Pengurusan masa menguruskan masa secara berkesan dengan menyenaraikan tugas harian yang perlu dilakukan mengikut keutamaan dan halangan yang mungkin timbul. ▪ Teknik fisiologi melakukan meditasi untuk melupakan perkara yang boleh menganggu fikiran. Duduk dengan selesa,menutup mata,merehatkan ototdan bernafas dengan perlahanselama 10-20minit dua kali sehari boleh membantu untuk mengurangkan ketegangan. Teknik rehat dan meditasi ini penting untuk membantu mendapkan rehat yang benar-benar rehat dari fizikal dan mental. ▪ Senaman

946/1

j2k

18 SULIT

TERHAD

adalah sangat penting untuk kesihatan. Senaman yang tidak melibatkan persaingan seperti senamrobik,berjongging,menunggang basikal,berenang dan melakukan taichi adalah satu langkah yang sangat berkesan untuk mengurangkan ketegangan. ▪ Sokongan sosial sokongan dari keluarga dan rakan-rakan adalah sangat pentinguntuk mengurang ketegangan. Menceritakan masalah kepada orang lain yang rapat boleh membantu untuk meringankan masalah yang dihadapi. Menyertai persatuan dan kelab-kelab sebagai satu jalan untuk melakukan aktiviti sampingan juga baik untuk mengurangkan ketegangan.

Mana-mana 4 fakta x 1m = 4m b. Dengan menggunakan gambar rajah yang sesuai,jelaskan perkaiatan antara peringkat pengurusan dengan jenis kemahiran bagi sebuah kilang kosmetik. ( 15 )

Gambar rajah lengkap ( 3 ½ m )

Kemahiran membuat keputusan

Masa

AP

SP

SP

Bawahan

AP

KP

Atasan

Pertengahan

Kemahiran konsep

P

KP

Hierarki Pengurusan

Petunjuk:AP SP P KP

SP

SP

SP

SP

Manusia

P

P KP

AP Teknik

= Amat Penting = Sama Penting. = Penting = Kurang Penting

5

946/1

j2k

19 SULIT

TERHAD

Kepentingan ( 4 ½ m ) Pengurusan Atasan – mengapa perlukan kemahiran konsep. Pengurusan Pertengahan - mengapa perlukan kemahiran konsep. Pengurusan Bawahan - mengapa perlukan kemahiran konsep.

Aplikasi ( kaitan senario ) ( 7 m ) Pengurusan Atasan Pengurusan Pertengahan Pengurusan Bawahan

Konsep Amat Penting Penting Kurang penting

Manusia Sama Penting Sama Penting Sama Penting

Teknik Kurang Penting Penting Amat Penting

8 (a) “Pengurusan yang terbilang boleh membentuk organisasi yang cemerlang”. Bagaimanakah pengurus tersebut dapat mempraktikkan tabii yang disarankan oleh Steven R.Covey, supaya dapat melahirkan pekerja-pekerja yang terbilang. [13 ] Tabii Individu Berkesan (fakta) 1. Bersikap Proaktif

2. Mulakan sesuatu dengan mengingati matlamat. 3. Lakukan perkara yang utama dahulu 4. Berfikiran menangmenang

946/1

Maksud

Huraian

Bertindak tanpa diarah dan berinisiatif.

1. Kenalpasti idea-idea baru 2. Kawal dan sesuaikan diri dengan persekitaran. 3. Kenalpasti apa yang bakal berlaku. 4. Keupayaan menangani perubahan.

Menetapkan matlamat sebelum bertindak.

1. Ada arah tujuan atau garis panduan 2. Tetapkan keutamaan kerja 3. Selesaikan tugas ikut urutan 4. Mempunyai senarai tugas 1. Lakukan tugas ikut masa yang ditetapkan. 2. Elakkan pembaziran masa

Melakukan sesuatu perkara yang penting dahulu Membuat sesuatu keputusan yang boleh memberi kebaikan atau menafaat kepada semua pihak.

1. Ambil keputusan supaya tidak menjejaskan kedua-dua pihak. 2. Keputusan positif, adil dan tidak berat sebelah.

j2k

20 SULIT 5. Cuba untuk memahami dahulu, kemudian cuba untuk difahami. 6. Bersinergi

7. Tajamkan Gergaji

Fakta = ½ m Maksud = ½ m Huraian = 1m

TERHAD Berusaha untuk memahami sesuatu isu.

1. Tidak mengharapkan orang lain untuk memahami sesuatu

Mengambil kesempatan atas apa yang berlaku dan merebut peluang yang wujud. Sentiasa meningkatkan kemahiran dan adakan perubahan pada diri sendiri.

1. setiap kelemahan akan diubah menjadi kekuatan. 2. Ancaman diubah menjadi peluang. a. JasmaniFizikal sentiasa dijaga b. Emosi- Sentisa mengawal perasaan c. Rohani- Sentisa mempunyai pegangan agama yang kukuh. d. Intelek- Sentiasa menambahkan ilmu pengetahuan

maksimum 13 markah.

b) Syarikat Kelebang Ekspres sedang menhhadapi masalah dengan pekerjanya berpunca daripada pemandu yang sering keletihan, emosi pemandu yang sering tertekan akibat kerenah penumpang, selalu ponteng kerja, pemandu yang tidak mempunyai kesedaran kepentingan keselamatan jalan raya. Bincangkan bagaimana pihak pengurusan organisasi syarikat tersebut menggunakan faktor kejayaan seimbang untuk mengatasi masalah tersebut. [ 12 ] Nyatakan ( ½ m) Jasmani Emosi

Rohani

Intelek

Huraian Masalah (1m) Keletihan tubuh badan –memandu dalam jangka masa yang panjang dan perjalanan yang jauh. Tertekan – kerenah penumpang yang pelbagai

Cara mengatasi oleh pihak pengurusan (1 ½ m) -Kelab reakreasi -Sukan -Senaman -Teknik medetasi -Sokongan organisasi -Jadual cuti yang fleksibel -Khidmat kaunseling Selalu ponteng kerja- tidak berlaku - Khidmat kaunseling amanah dari segi tepati masa. - Program keagamaan - Sediakan tempat ibadat - Peruntukkan masa ibadat yang cukup Tiada kesedaran tentang -Mengadakan kursus kepentingan keselamatan jalan raya. keselamatan jalan raya -Mengadakan ujian kecekapan. -Stiker peringatan.

12 markah 946/1