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Primera fase

Maria Camila Álvarez Michelly Saray Muriel Valentina Quintana Ximena Ossa

Docente: José Gutiérrez

Asignatura: Mercadeo

Institución Universitaria Tecnológico de Antioquia Facultad de ciencias administrativas y económicas Tercer semestre 2019

Introducción

La empresa A&D Contafinan se dedica a prestar servicios contables y financieros. El sector de esta empresa es el de servicios y su subsector es de asesorías. El sector de servicios en Colombia cuenta con un enorme potencial de crecimiento, por ello se ha convertido en una de las mayores apuestas comerciales para el país. Actualmente se están llevando a cabo iniciativas para explorar nuevas oportunidades y mercados, mejorando las políticas del sector y ampliando la oferta. Colombia representa una gran oportunidad en el sector de servicios, pues cuenta con grandes ventajas competitivas: Según datos del IMD Bussiness School (2015), Colombia es el primer país de la región con la mejor mano de obra calificada en América Latina. Más del 30% del PIB nacional proviene de actividades de servicios. Por otro lado, más de 150 mil graduados anualmente en carreras técnicas y profesionales, relacionadas con áreas administrativas e ingenierías. Existe un alto potencial de demanda de servicios tercerizados por parte del sector concentrados en el procesamiento de información, finanzas y contabilidad y servicios al cliente. Al identificar la composición del mercado del sector de consultoría en Colombia se aprecia que tiene una evolución muy sensible al comportamiento histórico de la economía; además, de acuerdo con la revista Dinero, es una industria con características revolucionarias que facilitan su explotación y crecimiento, como son la globalidad y la industria basada en conocimiento. Por lo tanto, nuestra empresa cree fielmente que tiene una enorme oportunidad para obtener grandes beneficios y rentabilidad incursionando en este sector, que realmente trae buenas ganancias para todas las empresas que empiezan con esta idea de negocio. Las empresas de asesorías contables son de gran ayuda para los diferentes sectores empresariales en la realización de planes y diseños estratégicos contables. La asesoría contable también representa una importante ayuda en todo lo referente a facturación y preparación de cuentas anuales; con nuestras asesorías contables ahorraríamos así tiempo a sus dueños y dinero al no tener que sumar personal a su nómina para la realización de distintas acciones ante entidades bancarias, Registro de la Propiedad y Mercantil, Notarios y Organismos Públicos, entre otros. Contar con una adecuada asesoría contable es de vital importancia y necesaria en el momento de tener que tomar decisiones importantes, ya que la misma presentara un informe sobre el estado actual en que se encuentren las finanzas de la empresa y su estado contable, para así poder decidir cuáles son los movimientos más convenientes para la empresa.

Análisis de la competencia

A continuación, presentamos una muestra representativa de las firmas de consultoría más reconocidas y exitosas, nacionales y extranjeras, que operan en el país y capaces de llevar a las empresas al siguiente nivel.

Everis Consulting Ventas anuales: $72.000 millones (crecimiento anual de 68%). Perfil: firma especializada en Consultoría de Negocio, Integración de Sistemas, Fábricas de Software, BPO, Outsourcing y conocimiento de sectores como banca, seguros, telecomunicaciones, industria, utilities, oil&gas, gobiernos y salud. Reto: seguir creciendo y consolidando su presencia en Colombia. Hoy genera más de 1.400 empleos. Lograr la integración con su nuevo accionista NTT Data, que la convierte en la sexta compañía en ventas de servicios IT a nivel global.

Amrop Ventas anuales: $14.671 millones. Perfil: firma especializada en búsqueda (procesos de selección; talent intelligence), evaluación y selección de ejecutivos de alto nivel, desarrollo organizacional (evaluación diagnóstico; herramientas de desarrollo; leadership assessment), consultoría a Juntas Directivas, coaching y transición de carrera. Reto: mayor cubrimiento regional y crecimiento superior al 10%.

Deloitte Ventas anuales: N.D. Perfil: es una de las principales organizaciones de servicios profesionales en el mundo. Su portafolio es parte de una operación internacional, con presencia en 150 países y con más de 200.000 profesionales, que le permite tener conocimiento en todas las industrias. Gracias a ello, direccionan a sus clientes y los diferencian de sus competidores. Reto: ser una organización proactiva e innovadora, enfocada en la solución de las necesidades de los clientes, dando una perspectiva tanto global como de industria, con capacidad de movilizar recursos a nivel mundial sin generar desventaja económica; ofrecer soluciones integrales end to end, y servicios contra resultados, así como desarrollar proyectos exitosos que combinan recursos propios y de terceros.

Meritum Consulting Ventas anuales: N.D. Creció 21% el último año. Perfil: el grupo Meritum Consulting cuenta con más de 13 años de experiencia en consultoría empresarial y banca de inversión tanto en Colombia como en el exterior. Sus socios fueron miembros de las firmas Stern Stewart & Co –NYC, una consultora internacional que desarrolló el concepto de Value-Based Management y EVA– y Santander Investment, banca de inversión del Grupo Santander. Reto: fortalecer su presencia en Latinoamérica.

Manpower-Group Ventas anuales: $256.000 millones. Perfil: líder mundial en reclutamiento y tercerización de personal para puestos temporales y/o permanentes, con presencia en 82 países y más de 65 años de experiencia. Reto: consolidar sus servicios de consultoría organizacional, soluciones de capital humano y gestión de perfiles ejecutivos.

Accenture Ventas anuales: por ser una compañía que cotiza en Bolsa, comparte datos globales de la empresa. Sus ingresos fueron US$28.600 millones en el año fiscal 2013. Perfil: Empresa global de servicios de consultoría gerencial, servicios de tecnología y outsourcing, con aproximadamente 289.000 personas atendiendo clientes en más de 120 países. Reto: “Brindar soluciones que ayuden a lograr el alto desempeño de nuestros clientes, enfocándonos día a día a entender sus necesidades y sobre todo las del mercado local, trabajando en conjunto con expertos de nuestra red mundial, buscando aportar valor cada día al negocio de los clientes”.

Baker Tilly Ventas anuales: sus ingresos en 2013 fueron del orden de los US$6 millones. Perfil: es una red internacional de firmas de consultoría de negocios y auditoría, cuya oficina principal queda en Londres. En Colombia opera mediante cinco firmas que conforman un grupo corporativo que desarrolla varias líneas de negocio. Es una firma especializada en servicios de implementación de proyectos de GRC: Gobierno, Riesgo y

Cumplimiento, y de NIIF, implementación de Normas Internacionales de Información Financiera. Reto: Desarrollar e implementar las metodologías y prácticas de consultoría de alto impacto.

PwC Colombia Ventas anuales: $102.514 millones. Creció 19,2% el último año. Perfil: Price Waterhouse inició sus actividades profesionales en Colombia desde 1947 y adquirió su nombre actual como PricewaterhouseCoopers en julio de 2000, con la fusión con los representantes de Coopers & Lybrand. Tiene oficinas en las principales ciudades del país, y la firma está comprometida con el desarrollo empresarial y financiero de sus clientes, ofreciendo la gama más completa de servicios profesionales que las empresas puedan necesitar”. Reto: lograr una sinergia efectiva en la integración con Booz & Company y PricewaterhouseCoopers, para traducirla en valor hacia sus clientes; crecer sus nuevos servicios de consultoría en innovación, gestión del conocimiento, cadena de suministro, mercadeo y tecnología, entre otros; continuar innovando en servicios enfocados en satisfacer las necesidades que nacen en la industria a partir de las nuevas tendencias internacionales; continuar con el crecimiento sostenible de operaciones y formación del talento humano, y contribuir con la expansión de los clientes en mercados regionales.

Raddar Consulting Ventas anuales: N.D. Perfil: Es un grupo empresarial de capital mayoritariamente colombiano, que dedica sus esfuerzos a la comprensión del mercado, del consumidor y de los ciudadanos. Realiza estudios e investigaciones con el fin de aumentar el conocimiento y comprensión del entorno y el actuar de las personas frente a los cambios de las condiciones del mercado, al lanzamiento de productos, los cambios de precios, los ciclos económicos y otros choques que afectan la cotidianidad de las personas. No se define como una firma de investigación de mercados, sino como un grupo de conocimiento del consumidor. Reto: consolidar nuevos mercados conceptuales y el fortalecimiento de las mediciones y operaciones en 17 países de América.

Human Capital Ventas: $29.652 millones. Creció 23% el último año.

Perfil: la especialidad de la firma es el Mapa Estratégico de RRHH; es decir, remuneración estratégica, alineación organizacional, gestión estratégica del talento, salario emocional, comunicaciones y cambio y outsourcing operativo y estratégico de gestión humana. Reto: generar nuevos empleos (de 250 empleados a 310); expansión internacional (exportación de servicios a otros países de América Latina); nuevos desarrollos y crecimiento en ventas de dos dígitos.

Virtus Partners Colombia Ventas anuales: registra US$14 millones, entre Chile y Colombia. Perfil: su equipo de consultores está conformado por profesionales de alto desempeño con una probada trayectoria en consultoría de alta dirección, complementado por un grupo de sicólogos organizacionales que apoyan los procesos de cambio más profundos. Acompaña al cliente a desarrollar capacidades específicas dentro de su equipo y a implementar las estrategias y cambios organizacionales diseñados”. Reto: espera continuar trabajando con sus clientes para generar un impacto profundo y sostenible en esas organizaciones, sus empleados y su entorno. Uno de sus mayores desafíos, y donde está concentrada gran parte de su atención, es retener, desarrollar y aumentar su base de talento, que es el fundamento del negocio.

EY Colombia Ventas anuales: $130.722 millones, creció 22% el último año. Perfil: EY es un líder global en servicios de aseguramiento, impuestos, transacciones y asesoría. Tiene más de 50 años en el país y es una de las firmas más robustas: un equipo de más de 30 socios y 10 directores ejecutivos, en Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla, con la posibilidad de atender clientes en todo el país. En Colombia cuenta con más de 1.200 profesionales. Reto: Participa en los grandes proyectos que el Gobierno está emprendiendo para la competitividad a nivel nacional. Además, busca participar en los grandes cambios que se están gestando en Colombia.

KPMG Ventas anuales: $23.288,4 millones (en servicios de advisory). Crecieron 14% frente a 2012. Perfil: comenzó operaciones en Colombia en 1952, prestando servicios de auditoría, impuestos y asesoría gerencial. En la actualidad es una de las más reconocidas firmas de

asesoría en el país, con un importante portafolio de clientes nacionales y multinacionales que atienden con más de 950 profesionales. Actualmente atiende cerca de 600 clientes, nacionales y del exterior, en los sectores de banca, seguros, manufactura, industrial, automotor, comercio, alimentos y bebidas, transporte, salud, telecomunicaciones y gobierno, entre otros. Reto: Duplicar la operación para el año 2018, focalizados en su oferta de servicios, con profesionales de alto desempeño. Sector establecimientos financieros, seguros, actividades inmobiliarias y servicios a las empresas.

El servicio de Fiducia pertenece al sector Establecimiento Financieros, Seguros, Actividades Inmobiliarias y servicios a las empresas; específicamente al subsector Intermediación Financiera. El sector de Establecimiento Financieros, Seguros, Actividades Inmobiliarias y servicios a las empresas ha tenido un comportamiento al alza a través de los años.

La participación de este sector sobre el cálculo del PIB ha tenido un comportamiento variado con algunas alzas y bajas durante los últimos 15 años; aunque en el periodo comprendido entre el año 2011 y 2015 ha tenido un comportamiento positivo; paso de

representar el 18.37% en el año 2011 al 18.85% y 19.25% en los años 2014 y 2015 respectivamente.

Estos altibajos, se deben a que en el periodo comprendido entre los años 2000 y 2006, el sector de explotación de minas y canteras y el sector de la construcción tuvieron gran importancia en el cálculo del PIB; por el crecimiento presentado y en los últimos años han tenido mayor participación en el cálculo del PIB, sectores como: el sector de la construcción, y el sector de la actividad de servicios sociales, comunales y personales, ya que han estado al alza en los últimos años. Al desagregar el sector de Establecimiento Financieros, Seguros, Actividades Inmobiliarias y servicios a las empresas, encontramos que el mayor peso en este lo tienen las Actividades inmobiliarias y alquiler de viviendas y el menor peso lo tiene la intermediación financiera; esto según el DANE; manteniendo esta relación en los últimos 15 años.

Análisis la demanda

de

Sector consultoría. Servicios en Áreas Básicas En cuanto a la necesidad de los servicios de asesoría y Consultoría en áreas básicas para el funcionamiento de una empresa como lo son el área de Mercadeo y ventas, contabilidad y finanzas y planeación estratégica, el 62 % de las micro y Pequeña empresa encuestada considera que necesita obtener servicios en el área de Mercadeo y ventas frente a un 36% que prefirió el área de planeación estratégica y en un Último lugar se encuentra un 26% en contabilidad y finanzas, así como lo evidencia el Siguiente gráfico.

Producto Interno Bruto – PIB En el año 2015, el Producto Interno Bruto (PIB) creció en 3,1%Pr8 con respecto al año 2014. Esta cifra se soporta en los mayores crecimientos que se presentaron en establecimientos financieros, actividades inmobiliarias y servicios a las empresas (4,3%), comercio, reparación, restaurantes y hoteles (4,1%) y construcción (3,9%).

Sector de consultoría en Colombia Al identificar la composición del mercado del sector de consultoría en Colombia se aprecia que tiene una evolución muy sensible al comportamiento histórico de la economía; además, de acuerdo con la revista Dinero, es una industria con características revolucionarias que facilitan su explotación y crecimiento, como son la globalidad y la industria basada en conocimiento. La industria es joven en el mundo, así como en Colombia, donde se ha desarrollado en los últimos 30 años, en los que ocurrió la llegada de los principales participantes en consultoría estratégica: firmas internacionales entre los años 1988 y 1994, entre las que se incluye a McKinsey Colombia, Arthur D. Little, Booz-Allen & Hamilton, Andersen Consulting, que desapareció y actualmente se conoce como Accenture (Revista Dinero, 1994). Continuando con la contextualización que hace la revista Dinero, “las barreras a la entrada son enormes ante todo porque nadie puede acumular fácilmente ni transferir de manera eficiente el conocimiento que una firma internacional posee.” Sobresalen entre las ventajas de estas grandes empresas la estructura de redes y capacidad de manejo de la información. Y, de acuerdo con las palabras de Jaime Bueno Miranda, cabeza de KPMG en Colombia en 1994, en dicho artículo, se puede concluir que el crecimiento del sector de consultoría gerencial es superior al 26 de la auditoría debido a la demanda de conocimiento especializado. Ocurre algo similar con la tendencia hacia la creación de productos cada vez más complejos para ofrecer soluciones especializadas que permitan convertir el “conocimiento” en “capital” para las empresas contratantes. Caracterización del cliente. Nuestra empresa pretende enfocar sus servicios de asesorías contables a pequeños negocios comerciales; estos pequeños negocios se ubican principalmente en el sector del “hueco”, en este sector el comercio es bastante variado y se integra por establecimientos prestadores de servicio o entretenimiento, panaderías, restaurantes, cafeterías, locales de ropa y zapatos. 

Mercado objetivo

Desde un principio, el proyecto de asesorías A&D está pensando para dirigirse especialmente a compañías comerciales de menor categoría y que apenas estén iniciando en su carrera dentro del mundo empresarial. Sin embargo, a medida que se vaya ampliando la imagen corporativa de buena manera, se empezará a aspirar por trabajar con empresas de más categoría con una oferta y demanda más importante que ayuden a impulsar nuestros servicios escalón por escalón. También se espera tener las puertas abiertas a cualquier persona natural que desee recibir tutorías para sus propias necesidades, mientras vayan específicamente relacionadas con el campo de las finanzas y la contabilidad en general. 

Mercado potencial (A futuro)

Por el momento se piensa tener, aparte de nuestra página web, un local situado en alguna zona de la ciudad de Medellín para que los interesados en recibir nuestros servicios, se acerquen con libertad si así lo requieren. A futuro, posiblemente se piense en ampliar el

campo de accesibilidad para nuestros servicios, poniendo más oficinas distribuidas en otras zonas de la ciudad y por qué no, del país.

Conclusiones Los mercados de consumidores conformados por personas y hogares, son aquellos en los cuales las personas compran productos o servicios para su consumo individual y familiar o cubrir sus necesidades, se investigaron durante el proceso las empresas que venden y reciben dinero de estos consumidores y cuanto fue el impacto monetario. De todo lo dicho, se deduce que en un país o en una gran ciudad puede haber tantos mercados como ramas importantes del comercio haya, que tales mercados puedan o no tener mercados fijos, es decir, lugares especiales de reunión; y que la extensión geográfica de cada mercado dependerá mucho de la naturaleza de los bienes que se ofrecen en venta. Para finalizar, durante el proceso se recomienda contar con una adecuada asesoría contable siendo esta de vital importancia y necesaria en el momento de tener que tomar decisiones importantes, ya que la misma presentara un informe sobre el estado actual en que se encuentren las finanzas de la empresa y su estado contable, para así poder decidir cuáles son los movimientos más convenientes para la empresa.

Referencias bibliográficas https://www.dinero.com/especiales-comerciales/consultoria/articulo/empresasconsultoria-colombia/196119 https://docplayer.es/5591777-Analisis-del-sector-establecimientos-financieros-segurosactividades-inmobiliarias-y-servicios-a-las-empresas.html