11°COMERCIO
Logística
José Bravo
Ninoshka Hurtado Mayabel Cárdenas Argelis Rodríguez Genesis Thorne
Calidad en la selección de un operador logístico
El Control de la Calidad se posesiona como una estrategia para asegurar el mejoramiento continuo de la calidad. Programa para asegurar la continua satisfacción de los clientes externos e internos mediante el desarrollo permanente de la calidad del producto y sus servicios.
Es una de las organizaciones privadas, públicas y sociales que implementan para garantizar la plena satisfacción de sus clientes, tanto internos como externos.
Amabilidad
Es creativo y efectivo
Buen Comunicador
Buen investigador
Sociable
Escucha
Integro
Conoce al cliente
Honesto
Accesibilidad
Comunicación
Competencia
Cortesía
Credibilidad
Confiabilidad
Velocidad de Respuesta
Seguridad
Tangibles
Entender
Conocer al cliente
El control de calidad de una empresa es realizar seguimiento de los procesos mediante programas, herramientas o técnicas con el objetivo de mejorar la
calidad del producto o servicio.
El
objetivo
del
control de
calidad es asegurar la mejora continua
de
los
productos y servicio.
procesos,
Satisfacer las necesidades de los clientes
Determinar los estándares de calidad que el mercado espera.
Controlar los procesos involucrados en la producción de bienes y servicios, en búsqueda de la calidad.
Establecer un orden en la interrelación de los procesos de la empresa.
Realizar seguimiento en las operaciones.
Detectar, corregir y prevenir los problemas que se derivan del proceso de producción.
La satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente
constituye el elemento más importante de la gestión de la calidad y la base del éxito de una empresa.