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Logística

José Bravo

Ninoshka Hurtado Mayabel Cárdenas Argelis Rodríguez Genesis Thorne

Calidad en la selección de un operador logístico

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El Control de la Calidad se posesiona como una estrategia para asegurar el mejoramiento continuo de la calidad. Programa para asegurar la continua satisfacción de los clientes externos e internos mediante el desarrollo permanente de la calidad del producto y sus servicios.

Es una de las organizaciones privadas, públicas y sociales que implementan para garantizar la plena satisfacción de sus clientes, tanto internos como externos.

Amabilidad

Es creativo y efectivo

Buen Comunicador

Buen investigador

Sociable

Escucha

Integro

Conoce al cliente

Honesto

Accesibilidad

Comunicación

Competencia

Cortesía

Credibilidad

Confiabilidad

Velocidad de Respuesta

Seguridad

Tangibles

Entender

Conocer al cliente

El control de calidad de una empresa es realizar seguimiento de los procesos mediante programas, herramientas o técnicas con el objetivo de mejorar la

calidad del producto o servicio.

El

objetivo

del

control de

calidad es asegurar la mejora continua

de

los

productos y servicio.

procesos,

Satisfacer las necesidades de los clientes

Determinar los estándares de calidad que el mercado espera.

Controlar los procesos involucrados en la producción de bienes y servicios, en búsqueda de la calidad.

Establecer un orden en la interrelación de los procesos de la empresa.

Realizar seguimiento en las operaciones.

Detectar, corregir y prevenir los problemas que se derivan del proceso de producción.

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La satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente

constituye el elemento más importante de la gestión de la calidad y la base del éxito de una empresa.