Wagner Aneas Workshop - Abm Moldes 2010 Out

WORKSHOP: GESTÃO PARA FERRAMENTARIAS Data: 14 de outubro de 2009 (quarta-feira) Horário: 8h30 às 11h30 Local: Sede da ABM - Rua Antonio Comparato, 218 - Campo Belo - São Paulo - SP Estacionamento: Rua Domingos Lopes, 321 (vagas limitadas) Inscrições gratuitas: envie o formulário preenchido (em anexo) para [email protected] VAGAS LIMITADAS (80 vagas) Objetivo: contribuir para o aumento do índice de competitividade da Ferramentaria Nacional, a partir do incremento de novos conhecimentos

Programação: 8h30 - 8h50 8h50 - 8h55 8h55 - 9h

Welcome coffee Apresentação da ABM Apresentação do MOLDES 2010 Inovação e criatividade para solucionar problemas durante a crise Emanuel Campos - RS Engenharia | EVOK Design Solutions (uma empresa do grupo RS)

9h - 10h

Resumo da palestra: - Inove ou Morra - a necessidade de se fazer diferente num mundo em transformação; - Por que é preciso ser organizado para ser criativo (Time Management for creative People) - Métodos de gestão do tempo para auxiliar a criatividade (GTD - Get Things Done & Os Sete Hábitos das pessoas altamente eficazes) / PDM's / Triad - O que são as SoftInnovations? (A Vaca Roxa - Seth Godin) - Técnicas de desbloqueio & criatividade - MESCRAI / Pensamento Lateral / Análise Morfológica - Dicas do livro "Um toque na Cuca" - Cases de SoftInnovation em indústrias surpreendentes - Boing | Cemmex | E-Currier | Montadoras BMW | JATECH

Atendimento: desenvolvendo competências, para surpreender seu cliente Wagner Aneas - W. ANNEX

10h - 11h

11h - 11h30

Resumo da palestra: Competências (conhecimentos, habilidades e atitudes). Construindo diferenciais. Tipos de atendimento (esperado, desejado, surpreendente). “Necessidades”, “expectativas” e “desejos” do cliente. Conhecimento: o saber (do produto, da empresa, do mercado, do cliente). Habilidades: o saber fazer (de comunicação, de organização, de negociação). Atitudes: o querer fazer (o papel do entusiasmo, da iniciativa, da determinação, do comprometimento, etc.).

Debates

Prezados Senhores, Esta é uma iniciativa complementar ao nosso evento anual: “8º ENCONTRO DA CADEIA DE FERRAMENTAS, MOLDES E MATRIZES - MOLDES 2010”, que aponta para a necessidade da difusão de conhecimento técnico-científico e de gestão, nas atividades relacionadas à produção de ferramentas, moldes e matrizes. Confira a programação do último encontro: www.abmbrasil.com.br/seminarios/moldes/2009. Portanto, para confirmar sua participação, pedimos a gentileza de preencher o formulário em anexo e enviar para [email protected]. Para quaisquer esclarecimentos, entre em contato com Erika Akashi, através do telefone (11) 5534-4333 ramal 112. Atenciosamente,