W.annex - Mix De Produtos

W. ANnex Educação Corporativa

Soluções em

CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS para um excelente atendimento de clientes

Nossos produtos e serviços: I - Organização de work shops e programas de capacitação continuada Para recepção, capacitação, atualização e desenvolvimento de todos os colaboradores que mantenham algum contato com o cliente (vendedores, representantes, líderes, engenheiros, técnicos, assistentes, estagiários, recepcionistas, telefonistas, motoristas, ajudantes, entre outros).

II - Capacitação de agentes multiplicadores Identificar e capacitar colaboradores, capazes de atuar como agentes multiplicadores dos respectivos conteúdos trabalhados. Fundamental para resultados à longo prazo.

III - Obtenção, processamento e divulgação de informações Sobre o mercado (clientes e concorrentes), para o conhecimento do público interno (gerências, vendedores e representantes): literatura técnica, boletins, notícias, estatísticas/relatórios, etc.

IV – Elaboração de manuais Para recepção e capacitação de colaboradores. Manual nível básico (missão, visão e valores, política de qualidade, descritivo da função, procedimentos internos) e Manual nível complementar (diferenciais, pontos fortes, organograma da empresa, literatura e tabelas técnicas).

V - Cadastramento em sites de organizações do segmento, para recebimento de boletins informativos, através de e-mail Utilizar a internet como ferramenta de capacitação e atualização. Trata-se de cadastrar contas de e-mails em sites de diversas organizações afim, de habilitar o recebimento de news letters periódicas (boletins eletrônicos), que oferecem notícias sobre o que acontece no interior do segmento (lançamentos, atuação de clientes e concorrentes) e sobre eventos de negócios, tais como, seminários e feiras comerciais. Excelente, também, para prospecção de novos negócios.

VI - Elaboração e esclarecimento da Missão, da Visão e dos Valores Afim, de esclarecer, aos seus colaboradores o que a empresa oferece ao mercado, concentrando esforços ao redor de seus propósitos - MISSÃO. Apontar, também, o que se deseja para o seu futuro - VISÃO. E, registrar quais os parâmetros que serão adotados e respeitados, para que os objetivos sejam atingidos - VALORES.

VII - Organização de work shops para clientes e prospects Uma estratégia de marketing que, através do desenvolvimento de palestras técnicas (capacitação de parceiros), visa aproximar e construir relacionamentos com clientes e prospects.

[email protected] 11 9125 6515