Vibrio Pr 2.0

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Kommunikation 2.0 mit vibrio

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Neue Herausforderungen für erfolgreiche Unternehmen

„Das Internet geht nicht mehr weg“. Deshalb stehen alle Unternehmen heute unter Zugzwang: was ändert sich durch Dinge wie Blogs, Microblogging und Social Communities für die Unternehmenskommunikation? Wie und vor allem auch wie schnell müssen Unternehmen sich auf neue Herausforderungen einstellen? Beispiele für Unternehmen, die sich zu spät für das Internet interessiert haben und deshalb in existenzbedrohende Krisen geraten sind, gibt es viele. 2

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Die fünf Herausforderungen für die Kommunikation

Im Storytelling erleben Marken eine Renaissance Vom Make-and-Sell- zum Sense-and-Response-Marketing Segmentierung, Individualisierung und Luxe Populi Im Fokus stehen Werte Der Konsument gewinnt Macht

Das Internet-Zeitalter ist das Zeitalter des Marketings. Heute strömt auf jeden Konsumenten in den Industrieländern jährlich Werbung im Wert von 1.200 € ein. Wer in dieser Informationsflut noch auffallen will, muss seine Botschaften auf althergebrachte Weise verpacken – in Form von Geschichten, denn Geschichten vermitteln Emotionen – und Marken. Moderne Unternehmenskommunikation muss mehr denn je Storytelling sein. 3

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Die fünf Herausforderungen für die Kommunikation

Im Storytelling erleben Marken eine Renaissance Vom Make-and-Sell- zum Sense-and-Response-Marketing Segmentierung, Individualisierung und Luxe Populi Im Fokus stehen Werte Der Konsument gewinnt Macht

Das Leben kennt heute zwei Ausprägungen: auf und vor dem Bildschirm. Dabei nimmt jeder Konsument laufend neue Identitäten an. Eine statische zielgruppenorientierte Kommunikation funktioniert nicht mehr. Moderne Unternehmenskommunikation muss flexibel den Konsumenten kontextsensitiv ansprechen.

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Die fünf Herausforderungen für die Kommunikation

Im Storytelling erleben Marken eine Renaissance Vom Make-and-Sell- zum Sense-and-Response-Marketing Segmentierung, Individualisierung und Luxe Populi Im Fokus stehen Werte. Der Konsument gewinnt Macht

Konsumenten können nicht nur ihre Rollen ständig wechseln. Sie wollen auch zu jeder Zeit einzigartig sein. Jeder kann für fünf Minuten zum Star werden. Moderne Unternehmenskommunikation muss diese wechselnden Rollen des Konsumenten und seine begrenzte „Prominenz“ ernst nehmen.

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Die fünf Herausforderungen für die Kommunikation

Im Storytelling erleben Marken eine Renaissance Vom Make-and-Sell- zum Sense-and-Response-Marketing Segmentierung, Individualisierung und Luxe Populi Im Fokus stehen Werte Der Konsument gewinnt Macht

Aktuelle Umfragen nach den Wünschen der Konsumenten werden nicht mehr von materiellen Gütern wie Autos oder Häusern angeführt, sondern von „Werten“. Gesundheit, Frieden, Nachhaltigkeit und ein „glückliches Zuhause“ stehen immer häufiger im Mittelpunkt der Kundenbedürfnisse. Moderne Unternehmenskommunikation muss die Nachfrage nach Werten aufgreifen.

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Die fünf Herausforderungen für die Kommunikation

Im Storytelling erleben Marken eine Renaissance Vom Make-and-Sell- zum Sense-and-Response-Marketing Segmentierung, Individualisierung und Luxe Populi Im Fokus stehen Werte Der Konsument gewinnt Macht

Konsumenten informieren sich heute immer häufiger bei anderen Konsumenten und immer seltener exklusiv bei Herstellern und Lieferanten. Verbraucher gewinnen Macht in vielerlei Hinsicht: von der Entscheidung über den Zeitpunkt der Kommunikation bis zur Deutungshoheit von Kommunikationsinhalten. Moderne Unternehmenskommunikation muss sich partnerschaftlich auf Augenhöhe mit den Konsumenten abspielen. 7

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Unternehmenskommunikation wird immer komplexer

Integriertes Marketing

User Generated Content

Behavioral Targeting

Mobiles Marketing

Innovatives Marketing

Marketing wird hochintegriert: die Tools im Marketing-Mix wachsen zusammen. Marketing wird mobil: „anytime & anywhere“. Marketing immer innovativer: vom viralen Marketing bis zum Guerilla Marketing. Marketing richtet sich eng an Kundensituationen aus. Marketing organisiert nicht nur eigene, sondern immer häufiger auch die Botschaften der Kunden. 8

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PR 2.0 oder Kommunikation 2.0 ?

• PR 2.0 ist keine Alternative zu PR 1.0, sondern ihre Erweiterung!

vibrio hat keine PR 2.0 Unit. Denn vibrio versteht PR 2.0 als integralen Bestandteil der Unternehmenskommunikation. Es geht heute nicht darum, PR 2.0 „auszuprobieren“, und auch nicht darum, PR 1.0 zu ersetzen. PR 2.0 muss schon heute Bestandteil der Kommunikationsstrategie werden. Die Realisierung von Kommunikation 2.0 kann allerdings Schritt für Schritt erfolgen. 9

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Der Weg ist das Ziel – solange die Richtung stimmt

• Kommunikation 2.0 ist eine Strategie, kein Tool!

Sie müssen nicht schon heute bloggen und twittern und Social Media Releases veröffentlichen. Aber sie sollten heute entscheiden, wie Sie Ihren Weg ins Web 2.0-Zeitalter definieren.

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Kommunikation 2.0 ist kein Kontrollverlust

• Journalisten, Blogger und Twitterer haben drei Dinge gemeinsam: • ein starkes Ego • keine Zeit • Interesse an persönlichen Kontakten

Die Angst vor Kontrollverlust im Web 2.0 ist unbegründet, denn in der PR 1.0 konnten Pressesprecher auch nur den Inhalt von Presseerklärungen kontrollieren, nicht die Meinung der Kunden. Blogger und Twitterer können neue Opinion Leader werden – NEBEN den Journalisten! 11

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Kommunikation 2.0 ist kein Kontrollverlust

• Alle Kommunikationskanäle stehen heute prinzipell allen offen. Deshalb muss Kommunikation integriert organisiert werden.

Das wirklich Neue an der Kommunikation 2.0 ist einerseits die Gleichzeitigkeit der Kommunikation mit Journalisten, neuen Opinion Leadern und Endkunden und andererseits die Fähigkeit zum Response. Deshalb ist Kommunikation 2.0 mehr noch Dialog, als PR 1.0. Deshalb ist Kommunikation 2.0 immer auch Dialogmarketing. Deshalb ist Kommunikation 2.0 immer auch Marktforschung. 12

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Kommunikation 2.0 mit vibrio

vibrio bietet Kommunikation 2.0 aus einer Hand – basierend auf einem gemeinsam mit dem Kunden entwickelten Storytelling und einer nachhaltigen Strategie der Unternehmenskommunikation.

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Analyse

Technical Services

Content Production

Relations Management

Consulting

Die fünf Kompetenzfelder der Agentur • Online Monitoring • Data Mining • Vom Lettershop zur Videoproduktion • Vom Blog-Design bis zur Web-Programmierung • Themenmanagement • Text- und Bildredaktion (inkl. Video und Audio) • Kontakte zu Journalisten, Bloggern und anderen Meinungsführern • Event Management • Strategische Kommunikationsberatung in PR, Marketing und interner Kommunikation • Taktische Beratung (von SEO bis zur Krisenkommunikation)

vibrio ist nicht nur eine verlängerte Werkbank, die die Erstellung von Inhalten in Print und Online, als Text, Ton und Video, mit der handwerklichen Kompetenz umfangreicher journalistischer Praxis übernimmt. vibrio ist auch eine Berateragentur mit langjährigen Erfahrungen in der Markenführung großer internationaler Konzerne und kleiner innovativer StartUps. Unsere fünf Kompetenzfelder kennzeichnen unsere Expertise in PR 1.0 ebenso wie in Kommunikation 2.0. 14

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Kommunikation 2.0 mit vibrio

• Unser Produkt- und Service-Portfolio umfasst alle Aspekte moderner Kommunikation 2.0.

Die geeigneten Instrumente für Kommunikation 2.0 werden gemeinsam mit dem Kunden identifiziert. Grundlage ist die individuelle Zielsetzung, das Storytelling und die langfristige Strategie der Unternehmenskommunikation.

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Kommunikation 2.0 mit vibrio: Relations Management • Platzierung auf Web 2.0 Events • Barcamps, Twittwochs, SocialWebBreakfast, …

• Etablierung von SocialWebLounges auf Messen und Events • Komplettorganisation von Lounges für Multiplikatoren (Blogger, Journalisten) • Refinanzierung über themenaffine Sponsorings • Optional mit Diskussionsprogramm und externen Referenten • Begleitet von Blogging- und Microblogging-Aktivitäten

Im Relations Management geht es um die Etablierung persönlicher Kontakte zu wichtigen Meinungsführern im Web 2.0. Wir empfehlen solche Aktivitäten auch auf Journalisten auszudehnen und Blogger, Community-Manager und Twitterer gemeinsam mit Journalisten zum Diskurs zu laden.

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Kommunikation 2.0 mit vibrio: Blogs und Twitter

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• Themenrecherche für Postings des Kunden auf Corporate Blogs des Kunden • Redaktion von Postings des Kunden auf Corporate Blogs des Kunden • Themenrecherche für Kommentare des Kunden in unabhängigen Blogs und Communities • Aufbau und Betreuung von Corporate Blogs des Kunden • mit Zielgruppe Endkunden, Business-Partner oder Recruiting

Übernahme der Redaktion von Corporate Blogs Aufbau und Betreuung von internen Blogs des Kunden Installation eines SocialWeb Evangelist zur laufenden Durchdringung Workshops mit Mitarbeitern zu Nutzung von Blogs, Twitter und Social Communities • Workshops mit Mitarbeitern zum Reputation Management • Online Monitoring

• • • •

Es muss immer das Ziel sein, das Unternehmen selbst Web 2.0-fähig zu machen. Sie und ihre Mitarbeiter sollten sich in die Web 2.0-Community einbringen. Wir unterstützen Sie dabei durch Training, Kontaktmanagement und Recherche. Wir übernehmen aber auch die Redaktion Ihrer Beiträge als Ghostwriter, die Moderation von Blogs in Ihrem Auftrag und die technische Betreuung von Blogs und Communities. Online-Monitoring ist zur Themenfindung, aber auch zur Wirkungskontrolle unabdingbar. 17

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Kommunikation 2.0 mit vibrio: Social Communities • Etablierung von Web 2.0-Tools wie YouTube Channel, XING Community, Facebook Gruppen und Fan-Seiten, FlickR und Scribd • Etablierung eigener Social Communities über die Web Site • Recherche von Themen und Multiplikatoren in Social Communities und aufbau von Kontakten

Es müssen nicht immer eigene Social Communities aufgebaut werden. Häufig ist die Nutzung etablierter und funktionierender Gruppen sinnvoller und effizienter. vibrio unterstützt seine Kunden bei der Identifizierung geeigneter Communities und bei deren Nutzung.

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Kommunikation 2.0 mit vibrio: VodCasts und PodCasts

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• Produktion von Video- und Audio-Beiträgen • • • •

Event-Reportagen Interviews im virtuellen Studio Werbliche Videos Interne Management-Statements

• Platzierung in Corporate Blogs des Kunden und auf Videound Audio-Plattformen • Verlinkung über Kommentare in unabhängigen Blogs und Social Communities • Produktion von Footage-Material für TV • Produktion und Platzierung von Komplettbeiträgen für kommerzielle Hörfunksender

Das Internet lebt von Content. Und dieser Content wird immer multimedialer. Wir produzieren Videos und Audio-Statements für Sie und platzieren diese auf geeigneten Kanälen.

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vibrio Online Schreibregeln

Die Netiquette erfordert jederzeit eine offene und glaubwürdige Kommunikation. Wir unterstützen unsere Kunden dabei, SELBST zu kommunizieren: durch Recherche und Beratung. Wir übernehmen Kommunikation 2.0-Redaktion für unsere Kunden, so wie wir Kundenmagazine und Vorträge 20 in PR 1.0 erstellen.

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vibrio Kommunikation 2.0 Preisliste (Auszug 1)

Unsere Stundensätze liegen im Mittelfeld der von der DPRG ermittelten Stundensätze deutscher PR-Agenturen mit sechs bis 20 Mitarbeitern (DPRG Honorar-Trendbarometer Mittelwerte für 2007): Chefberatung: 201 €, PR-Beratung: 152 €, Junior-Beratung: 120 € Organisation: 110 €, Sekretariat: 82 € Text: 140 €, Grafik: 121 €, Online: 118 €, Evaluation: 114 € 21

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vibrio Kommunikation 2.0 Preisliste (Auszug 2)

Wann immer möglich, rechnen wir unsere Tätigkeit nicht nach Stunden, sondern pauschal ab. Festpreise machen uns für unsere Kunden berechenbar und vereinfachen sowohl die Kalkulation, als auch die Abrechnung. Denn die Zusammenarbeit mit vibrio soll die Öffentlichkeit beschäftigen, nicht die Buchhaltung. 22

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vibrio PR 2.0 Preisliste (Auszug 3)

Wann immer möglich rechnen wir unsere Tätigkeit nicht nach Stunden, sondern pauschal ab. Festpreise machen uns für unsere Kunden berechenbar und vereinfachen sowohl die Kalkulation, als auch die Abrechnung. Denn die Zusammenarbeit mit vibrio soll die Öffentlichkeit beschäftigen, nicht die Buchhaltung. 23

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Die ersten Schritte zur Kommunikation 2.0

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Sprechen Sie mit uns!

vibrio. Kommunikationsmanagement Dr. Kausch GmbH Tel 0049 89 3215170 [email protected] www.vibrio.eu www.vibrio.eu/blog www.twitter.com/vibrio www.twitter.com/michaelkausch www.pdfcoke.com/vibrio www.youtube.com/agenturvibrio

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