Twitter 101

มาเลนทว�ตเตอรกัน เถอะ

เร�่มตนกับ Social Network ที่มาแรงติดกระแส….. พรอมว�ธ�การใชงานเบื้องตน เตร�ยมตะลุยในทว�ตเตอร

เกร�่นนำ กันกอน… ช่วงนี้ไปไหนมาไหน ก็ได้ยินคนพูดถึง Twitter กันบ่อยมาก เคยไปร่วมงานที่อยู่นอกวงการ ไอที หลายแห่ง ก็ได้ยินคนมากมายพูดถึง Twitter ซึ่งโดยส่วนมากจะคุยในประเด็นในการใช้ Twitter กับเวที การเมืองนั่นเองครับ และแน่นอนครับ ด้วยกระแส Twitter ที่ค่อนข้างมาแรงในบ้านเรา ทำให้มีคนจำนวนมากสน ใจจะเข้ามาร่วมเป็นส่วนหนึ่งของสังคมออนไลน์ผ่าน Twitter กัน แต่คำถามแรกที่หลายๆ คนมักเข้า มาถาม ผมและผองเพื่อนที่เล่น Twitter อยู่ก็คือ จริงๆแล้ว Twitter คืออะไร และจะเริ่มเล่นได้ต้องทำ อะไรบ้าง เมื่อต้องตอบหลายๆครั้งเข้า รวมทั้งบางครั้งก็ต้องไปช่วยติดตั้ง Client บนมือถือ พร้อม อธิบายการใช้งานให้ดู ผมก็เลยคิดว่า น่าจะเขียน Twitter eBook ขึ้นมาสักเล่มนึง เพื่ออธิบายพื้นฐาน การใช้งาน Twitter ให้เข้าใจ ต่อไปเวลามีใครมาถามเรื่อง Twitter ก็จะได้แนะนำให้ไปอ่าน Twitter eBook ได้เลย ก็น่าจะช่วยให้คนทั่วไปเข้ามาเล่น Twitter ได้ง่ายขึ้น สุดท้ายก็เลยออกมาเป็น eBook เล่มที่คุณกำลังอ่านอยู่นี้ ซึ่งก็ต้องขอขอบคุณน้องทราย (@maeyingzine) มากๆ ที่ได้ช่วยผมในการเรียบเรียง Twitter eBook เล่มนี้ขึ้นมาครับ และถ้าหากใครที่อ่าน Twitter eBook เล่มนี้แล้ว สังเกตเห็นข้อผิดพลาด หรือ ต้องการ แนะนำให้เขียนเนื้อหาอะไรเพิ่มเติม ก็ส่งข้อความผ่าน Twitter มาบอกผมได้ที่ @trawut นะ ครับ เพื่อที่ทางผมจะได้ปรับปรุงและเพิ่มเติมเนื้อหาไปเรื่อยๆ ให้พอดีกับความต้องการของทุกคน ครับ สุดท้ายขอให้ทุกคนมีความสุขและได้พบกับเพื่อนใหม่ๆ ประสบการณ์ดีๆ และความรู้สึก หลาก หลาย ผ่าน Twitter กันนะครับ

แล้วพบกันใหม่ครับ ตราวุทธิ์ เหลืองสมบูรณ์

www.trawut.com www.twitter.com/trawut

มาเลนทว�ตเตอรกันเถอะ

What is Twitter? สำหรับเว็บไซต์ Social Network ที่กำลังมาแรงในช่วงนี้ก็คงจะหนีไม่พ้นเจ้าเว็บ ไซต์นกน้อย หรือ Twitter.com ครับ ผมเชื่อว่าหลายๆคนอาจจะเคยได้ยินเรื่องราวของ Twitter ผ่านหูผ่านตากันมา บ้างแล้ว เพราะช่วงหลังๆ Twitter ได้ถูกนำไปพูดถึงในหน้าจอโทรทัศน์หรือหน้าหนังสือพิมพ์กันค่อนข้าง บ่อย

2

รูปหนาเว็บไซต twitter.com

แต่บางคนอาจจะยังไม่เข้าใจว่าจริงๆแล้ว Twitter คืออะไร และทำงานอย่างไร แล้ว ทำไมเราจะต้องมาเล่น Twitter กันด้วย ซึ่งเมื่อลองไปค้นหาใน Wikipedia เราจะได้รับคำ จำกัดความง่ายๆของ Twitter ดังนี้ “Twitter เป็นบริการเครือข่ายออนไลน์ประเภทไมโครบล็อก ( ไมโครบล็อก ก็คือ การเขียนบล็อกแบบสั้นๆ ซึ่งแต่ละเว็บไซต์อาจมีการกำหนด จำนวนตัวอักษรที่แตกต่างกันออกไป เช่น Twitter มีการกำหนด 140 ตัวอักษร เป็นต้น ) ซึ่งก่อตั้งเมื่อเดือนมีนาคม 2006 โดยบริษัท Obvious Corp ณ ซานฟรานซิสโก สหรัฐอเมริกา” โดยคำว่า Twitter มีที่มาจากการเสียงร้องของนกนั่นเองครับ

What’s twitter?

ในการใช้งาน Twitter นั้น คุณสามารถส่งข้อความได้ไม่เกิน 140 ตัวอักษร และต้องเป็นตัวอักษร ธรรมดาเท่านั้น ไม่สามารถใส่โค้ดใดๆ ได้ นอกจาก Hyper Link เพื่อแนะนำเว็บไซต์ให้คนคลิกตาม เข้าไป ดูเท่านั้น ซึ่งเวลาที่เราทำการ Tweet หรือพิมพ์ข้อความของเราลงไปในหน้า Twitter ของเราแล้ว ข้อความ เหล่านี้ จะปรากฎในหน้าอัพเดทของเราและผู้ที่ติดตามรับการอัพเดทของเรา (Follower) เพื่อให้ทุกคน เห็นได้ว่า เรากำลังทำอะไรอยู่ ณ เวลานี้ครับ

3

รูปหนาเว็บไซต twitter.com

นอกจากนี้แล้วระบบยังรองรับการตอบกลับข้อความ (Reply) และการส่งข้อความส่วนบุคคลถึงกัน อีกด้วยครับ Note : สำหรับสาเหตุที่ Twitter ให้ส่งข้อความได้ 140 ตัวอักษรก็เนื่องมาจากการ ที่ผู้ใช้บริการ สามารถ Tweets ข้อความเข้า Twitter.com ได้โดยการส่ง SMS ทางโทรศัพท์มือถือซึ่งส่งได้ทีละ 140 ตัวอักษรนั่นเองครับ less than 30 seconds ago from Note

มาเลนทว�ตเตอรกันเถอะ

·ÓäÁã¤Ãæ ¡çµÔ´ Twitter? หลายๆ ท่านอาจจะสงสัยกันว่าแล้ว Twitter นั้นดีอย่างไร ทำไมเราถึงควรหันมาทำความรู้จัก และสมัครเป็นสมาชิกกัน ดังนั้นเรามาดูกันเลยดีกว่าครับ ว่า Twitter มีข้อดีอย่างไรบ้าง 1. ติดตามข่าวสารได้อย่างรวดเร็ว บางครั้งเราอาจจะทราบข่าวจาก Twitter ก่อนที่จะได้อ่าน หนังสือพิมพ์ด้วยซ้ำ 2. ได้รับรู้ว่าคนในครอบครัว หรือ เพื่อนของเรา กำลังทำอะไรอยู่ 3. ได้รู้จักเพื่อนใหม่ๆ เพิ่มขึ้น ซึ่งแต่ละคนก็จะแสดงมุมมองผ่านทาง Twitter ของตนเอง 4. ใช้งานได้ง่าย และเข้าถึงได้หลายช่องทาง เช่น ผ่านหน้าเว็บไซต์ ผ่านโปรแกรมบนเครื่อง คอมพิวเตอร์ และ ผ่านมือถือ เป็นต้น

4

5. เป็นช่องทางทำการตลาด เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มคนจำนวนมากได้ โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย 6. ช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดี ให้กับองค์กรหรือผลิตภัณฑ์ 7. แบ่งปันและแลกเปลี่ยนความรู้ ความคิดเห็นที่มีประโยชน์ กับ กลุ่มคนจำนวนมากใน Twitter 8. เพิ่ม Traffic สำหรับผู้ที่มีเว็บไซต์หรือบล็อกเป็นของตนเอง โดยสามารถแนะนำให้คนเข้าไป เยี่ยมชมเว็บไซต์ได้ทันที 9. และอื่นๆ อีกมากมาย เมื่อเราทำความรู้จัก Twitter และทราบถึงข้อดีต่างๆ กันไปพอสมควรแล้ว ก็อย่ารอช้า รีบเข้าไป ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของสังคม Twitter กันเลยดีกว่าครับ ซึ่งอย่างแรกสุดที่เราต้องทำนั้น ก็คือ ต้องสมัคร สมาชิกเสียก่อน หลังจากนั้นจึงจะสามารถเข้าไป Tweet และร่วมแชร์เรื่องราวความรู้และพูดคุยกับเพื่อนๆ ได้ สำหรับวิธีการและขั้นตอนการสมัครสามารถทำได้ดังนี้

What’s twitter?

¡ÒÃÊÁѤÃ㪌§Ò¹ Twitter ผมเชื่อว่า Twitter เป็นเว็บไซต์ Social Networking ที่สมัครและใช้งานได้ง่ายที่สุดแล้วครับซึ่ง ขั้นตอนการสมัครก็มีดังนี้ครับ

1. เข้าไปยังเว็บไซต์ www.twitter.com

5

ภาพที่ 1 รูปหนาเว็บไซต twitter.com

มาเลนทว�ตเตอรกันเถอะ 2. เมื่อเปิดเข้ามายังหน้าเว็บไซต์ www.twitter.com เรียบร้อยแล้ว ให้คลิกที่ “Sign up now” เพื่อทำการกรอกรายละเอียดในการสมัครสมาชิกก่อนเริ่มต้นใช้งาน

6 ภาพที่ 2 ขั้นตอนการสมัครเพื่อขอเปด Account กับ Twitter

โดยในหน้าลงทะเบียนนั้นจะมีข้อมูลที่เราต้องใส่ดังนี้ • Full Name : ชื่อจริง • Username : ชื่อที่เราต้องการใช้เรียกแทนตัวเองใน Twitter world เช่น tweetthai • Password : รหัสผ่านในการเข้าใช้งาน (ตามที่คุณต้องการ) • Email : อีเมล์ที่คุณต้องการรับข่าวสารจากทาง Twitter เมื่อมีผู้ที่มา Follow หรือติดตามคุณ หรือเมื่อมีการส่งข้อความส่วนบุคคลที่เรียกว่า Direct Message ทางระบบจะทำการส่งอีเมล์แจ้งให้คุณ ทราบ • Type the words above : กรอกตัวอักษรที่คุณเห็นลงไปในช่อง หลังจากที่เรากรอกข้อมูลทุกอย่างเรียบร้อยแล้ว ก็ให้คลิกที่ Create my account เพียงเท่านี้ก็ ถือว่าเป็นอันเสร็จขั้นตอนการสมัครเปิด Account กับ Twitter แล้ว Note : เมื่อเราลงทะเบียนด้วยชื่อ username อะไรแล้ว เช่น tweetthai เราจะมี User URL ส่วน ตัวของเราดังนี้ www.twitter.com/tweetthai แม้ว่าชื่อ username นี้เรา สามารถทำการเปลี่ยนได้ในภายหลัง แต่ผมแนะนำว่าไม่ควรเปลี่ยนชื่อบ่อยๆ เพราะจะ ทำให้เสียเอกลักษณ์หรือความเป็นตัวตนของเราไปได้ครับ

less than 30 seconds ago from Note

What’s twitter?

รูปภาพที่ 3 การกรอกรายละเอียดในการเปด Account กับ Twitter

3. เมื่อทำการกรอกรายละเอียดและสมัครเรียบร้อยแล้ว ขั้นตอนต่อไป ระบบจะให้เราเลือกอีเมล์ เพื่อทำการเชิญเพื่อนๆ ในรายชื่ออีเมล์ของเราเข้าร่วมเป็นเพื่อนใน Twitter ซึ่งเราต้องเลือกก่อนว่าเรา จะเชิญเพื่อนจากอีเมล์ไหน เช่น Gmail, Yahoo เป็นต้น

รูปภาพที่ 4 เช�ญเพื่อนในอีเมลมาเปนเพื่อนใน Twitter

7

มาเลนทว�ตเตอรกันเถอะ หรือถ้าหากว่าเราไม่ต้องการจะส่งอีเมล์ไปชวนเพื่อนให้มาสมัคร Twitter เราก็กดที่ Skip this step เพื่อข้ามหน้านี้ไปได้เลยครับ เสร็จแล้วเราก็จะได้เข้าไปยังหน้าแรก ซึ่งก็จะเป็นหน้าจอปรกติในการใช้งาน Twitter ของเราครับ

8

ภาพที่ 5 หนาการใชงาน Twitter ของเรา

What’s twitter?

àÃÔèÁ㪌§Ò¹ Twitter หลังจากที่เราสมัครสมาชิก และมี Account เป็นของตนเองเรียบร้อยแล้ว หลังจากนั้นเรามาดูกันดี กว่าว่า Twitter มีวิธีการเล่นและการทำงานอย่างไร เมื่อเราจะเริ่มใช้งาน Twitter แล้วคิดว่าจะพิมพ์อะไรลงไปในช่อง 140 ตัวอักษรนั้นดี ขอให้นึกถึง สโลแกนของ Twitter ที่ว่า “What are you doing?” ดังนั้นหากเราอยากจะพูดหรืออยากจะบอกอะไร กับใคร (หรือแม้กระทั่งอยากบ่นกับตนเอง) ก็ให้พิมพ์ข้อความสั้นๆ 140 ตัวอักษรนี้ลงไปเพื่ออัพเดทได้ เลยครับ

9 ภาพที่ 6 พิมพขอความที่ตองการแลวคลิกที่ Update

จากนั้นเมื่อเราทำการอัพเดทแล้วข้อความเหล่านั้นก็จะปรากฎขึ้นที่หน้า Home บริเวณ Timeline ที่อยู่ ด้านล่างของช่องอัพเดทข้อความนั่นเอง

ภาพที่ 7 ขอความแรกใน Twitter ของฉัน

มาเลนทว�ตเตอรกันเถอะ ซึ่งบริเวณ Timeline นอกจากจะแสดงข้อความของเราเองแล้วก็ยังจะแสดงข้อความอัพเดทของเพื่อนๆ คนอื่นที่เรา Follow (ติดตาม) อยู่ด้วยครับ

10 รูปภาพที่ 8 ขอความของเราและผูที่เราติดตามจะปรากฎที่ Timeline

Follow ¤×ÍÍÐäÃ? ·ÓäÁàÃÒµŒÍ§ Follow ¤¹Í×è¹? Twitter นับเป็นสังคมออนไลน์ สังคมหนึ่ง ดังนั้นสังคมจะเกิดขึ้นได้ก็ต้องประกอบไปด้วยบุคคล มากมาย ไม่ใช่เพียงแค่เราคนเดียว เมื่อเราเข้าร่วมเป็นส่วนหนึ่งของสังคม Twitter แล้ว และต้องการที่จะไปติดตามว่าเพื่อนแต่ละคน ของ เราทำอะไรกันอยู่ เราก็ต้องไป Follow เพื่อนหรือบุคคลที่เราสนใจจะติดตามข่าวสารของเค้านั่นเอง ซึ่งการ Follow นั้นก็ไม่ยากอะไร เพียงแค่เราเข้าไปที่หน้า Profile ของบุคคลนั้น แล้วก็คลิกที่ Follow ซึ่งปุ่มนี้จะอยู่ บริเวณใต้ภาพประจำโปรไฟล์

What’s twitter?

ตัวอย่างเช่น Twitter username ของผมคือ trawut ดังนั้น ทุกคนสามารถเข้าไปยังหน้า Profile เพื่อ Follow ผมได้ที่ www.twitter.com/trawut ดังตัวอย่างในภาพด้านล่าง

รูปภาพที่ 9 คลิก Follow เพื่อติดตามบุคคลที่เราสนใจ

เพียงเท่านี้เมื่อบุคคลนั้นทำการอัพเดทอะไรใน Twitter ของเค้า ข้อความที่อัพเดทเหล่านั้นก็จะ ปรากฎขึ้นที่ Time line ของเราด้วยครับ

ภาพที่ 10 บร�เวณ Timeline

11

มาเลนทว�ตเตอรกันเถอะ ทีนี้ลองมองไปทางขวามือ เราจะเห็นคำว่า Following กับ Followers พร้อมตัวเลขบอกจำนวนกำกับอยู่ ซึ่งทั้ง 2 คำนี้หมายถึง - Following คือ ผู้ที่เราไปติดตามความเคลื่อนไหว และการอัพเดทของเขา - Follower คือ ผู้ที่มาติดตามความเคลื่อนไหว และการอัพเดทของเรา เช่น Following 153 หมายถึง เราได้ไปกด Follow เพื่อติดตามความเคลื่อนไหวของคนจำนวน 153 คน เมื่อ คนไหนใน 153 คนทำการอัพเดทข้อความใน Twitter เราก็จะได้รับทราบข้อความเหล่า นั้นที่จะมาปรากฏอยู่ บน Timeline ของเราด้วย และ Follower 478 หมายถึง มีคนมากด Follow และติดตามการอัพเดทข้อมูล ของเรา 478 คน ดังนั้นเมื่อเราทำการอัพเดทข้อความผ่าน Twitter ข้อความของเราก็จะไปปรากฏขึ้นใน Timeline ของคนทั้ง 478 คนนั้น ทำให้ทุกคนทราบได้ว่าตอนนี้เรากำลังทำอะไรอยู่

12

ข้อดีของการ Follow ระหว่างกันก็คือ เราจะสามารถรับรู้ได้ตลอดเวลาว่า เพื่อนของเราทำอะไร อยู่ เพราะข้อความอัพเดททั้งหมดของเราและเพื่อนจะขึ้นแสดงใน Timeline ของเรา บ่อยครั้งเมื่อเพื่อน ของเรามีปัญหาหรือมีคำถามที่สงสัยก็สามารถอัพเดทข้อความทิ้งไว้ ซึ่งหากเราสามารถช่วยเหลือตอบ คำถาม หรือต้องการเสนอความคิดเห็น ก็สามารถทำได้ด้วยการ Reply ข้อความกลับไปหาเพื่อนของเรา ได้ทันทีครับ และบางครั้งหากเราพบว่ามีข้อความอัพเดทที่ดี หรือเป็นการประกาศขอความช่วยเหลือเราก็ สามารถทำการ Retweet เพื่อเป็นการช่วยกระจายข่าวสารได้อีกทางหนึ่งครับ

What’s twitter?

¡ÒÃࢌÒËÇÁÊѧ¤ÁÍ͹䬏¡Ñº Twitter นอกจากการอัพเดทข้อความของตนเอง และติดตามดูข้อความอัพเดทของคนอื่นๆ แล้ว ในสังคม Twitter ยังมีอะไรอีกมากที่เราสามารถทำได้ เพื่อติดต่อกับเพื่อน Twitter ของเราครับ ซึ่งยิ่งเราติดต่อ พูดคุยกับผู้อื่นผ่านทาง Twitter มากเท่าไหร่ เราก็จะยิ่ง Popular ใน Twitter World มากขึ้นเท่านั้น

Reply รีพลาย คือ การตอบกลับ หรือร่วมพูดคุยเสนอความคิดเห็นของเรากับผู้ที่เราติดตามอยู่ ซึ่งสามารถ ทำได้ง่ายๆ โดยการพิมพ์ @username แล้วตามด้วยข้อความที่ต้องการจะสื่อสารลงไป หรือในหน้าเว็บ ไซต์ คุณสามารถคลิกที่สัญลักษณ์

ระบบจะทำการ แทรก @username ของคนที่เราจะโต้ตอบ

ให้โดยอัตโนมัติเราก็จะพิมพ์ข้อความต่อไปได้ทันที

รูปหนาเว็บไซต twitter.com

ภาพที่ 11 คลิกที่สัญลักษณ

เพื่อ Reply

Note : ในการ Reply สัญลักษณ์ @ กับ username ต้องติดกัน เช่น @username less than 5 seconds ago from Note

13

มาเลนทว�ตเตอรกันเถอะ

ภาพที่ 12 พิมพขอความแลวคลิกที่ Reply เพื่อตอบกลับ

Retweet 14

รีทวิต คือ การนำข้อความของคนที่เราติดตามมาอัพเดทซ้ำอีกครั้งหนึ่งใน Timeline ของเรา ส่วน มากจะใช้ในกรณีที่เราไปอ่านเจอข้อความที่คนอื่น Tweet ไว้ แล้วเห็นว่ามีประโยชน์ ต้องการที่จะมาบอก ต่อกับคนที่ติดตามเราอยู่ให้ทราบด้วย การ Retweet นั้นก็สามารถทำได้ง่ายๆด้วยการพิมพ์คำว่า RT @username ตามด้วยข้อความเดิม

รูปภาพที่ 13 การ Retweet ขอความ

Note : ในการ Retweet นั้น หลังคำว่า RT ให้เว้นวรรค 1 ช่องแล้วค่อยตามด้วย @username เช่น RT @username …………… less than 15 seconds ago from Note

What’s twitter?

Modified Tweet โมดิไฟด์ทวิต คือ การแก้ไข Tweet ของอีกคนหนึ่ง แล้วจึงค่อยนำไปอัพเดทใน Timeline ของ เราในการแก้ไขทุกครั้ง ให้ใช้คำว่า MT ตามด้วย @username แล้วจึงค่อยตามด้วยข้อความ

รูปภาพที่ 14 การ Modified Tweet

โดยในการแก้ไขข้อความของผู้อื่นนั้น ไม่ควรแก้ไขจนผิดความหมาย (หากไม่สนิทเป็นการส่วน ตัว) และไม่ใช่แก้ข้อความเกือบทั้งประโยคจนสูญเสียความหมายเดิม Note : ในการ Modified Tweet หรือ MT หลัง MT ให้เว้นวรรค 1 ช่อง แล้วตามด้วย @username และข้อความ เช่น MT @username……… less than 30 seconds ago from Note

#Tag แท็ค คือ การใส่ Tag ให้กับเนื้อหาที่เรา Tweet ขึ้นไป เช่น “@Boatnoy เข้า #tweeterwall ดูคะแนน แล้วตกใจ ทำไมมันพุ่งกันเร็วขนาดน้าน” เป็นต้น ซึ่ง Tag เหล่านี้จะเก็บรวบรวมคำ เนื้อหา หรือความหมาย ที่ใกล้เคียงกับ Tag เอาไว้หากเราต้องการค้นหาก็สามารถเข้าไปเสิร์ชได้ที่ทางด้าน ขวามือ ซึ่ง Tag เหล่านี้ จะทำให้เราทราบได้ด้วยว่าในขณะนั้นมีเรื่องใดบ้างที่กำลังเป็นที่สนใจ ที่คนกล่าวถึงกันมากที่สุด

15

มาเลนทว�ตเตอรกันเถอะ

ภาพที่ 15 การใส Tag ใหกับขอความ

Direct Message ไดเรกเมสเซส คือ ข้อความส่วนบุคคลที่ส่งหากัน เหมือนกันกับการส่ง Personal Message ที่ คนอื่นๆ จะไม่สามารถอ่านได้ ยกเว้นคนที่เราส่งไปหาเท่านั้น

16

ซึ่งข้อความ Direct Message นี้จะอยู่ทางด้านขวามือของหน้าจอเมื่อคลิกเข้าไปจะปรากฎกล่อง ข้อความส่วนบุคคลที่เราได้รับและส่งออก

รูปภาพที่ 16 ขอความสวนบุคล Direct Message

หากเราต้องการส่งข้อความส่วนบุคคลถึงใคร ก็สามารถคลิกที่กล่องด้านบนเพื่อเลือกรายชื่อ บุคคลใน Twitter ที่เราต้องการส่งหาได้

What’s twitter?

ภาพที่ 17 เลือกรายช�่อผูที่เราตองการสง Direct Message

Note : การส่ง Direct Message นี้ เราจะสามารถส่งหาได้เฉพาะบุคคลที่ Follow เราแล้วเท่านั้น less than 5 seconds ago from Note

Favorite คือ การเก็บข้อความเฉพาะบางข้อความที่เราชอบเป็นพิเศษ เหมือนกับเก็บ Favorite เว็บไซต์ ในเบราเซอร์ของเรานั่นเอง ซึ่งจะสังเกตได้จากบริเวณข้อความที่ Tweet แล้ว จะมีสัญลักษณ์ Reply และจะมีสัญลักษณ์รูปดาว

อยู่ เราสามารถคลิกที่สัญลักษณ์รูปดาว

เพื่อเก็บข้อความที่เราสนใจได้เลยครับ

ภาพที่ 18 กดที่สัญลักษณ

เพื่อทำเปน Favorite

17

มาเลนทว�ตเตอรกันเถอะ

18 ภาพที่ 19 เมื่อคลิกเลือกเปน Favorite แลวจะข�้นเคร�่องหมายใหเห็นดังรูป

What’s twitter?

¡ÒõÑ駤‹Òµ‹Ò§æ ãËŒ¡Ñº Twitter Account นอกเหนือจากหน้าจอการใช้งานปรกติที่เราคอยอัพเดทข้อความต่างๆแล้ว ใน Twitter ยังมีเมนู อีกหลายอย่างที่เราสามารถเข้าไปดู รวมทั้งปรับแต่งค่าต่างๆ ในการใช้งาน Twitter ของเราได้ด้วยครับ

Profile ในหน้านี้จะแสดงข้อความทั้งหมดที่เราได้ทำการอัพเดทไป ไม่ว่าจะเป็น Tweet, Reply, Retweet และ Modified Tweet ยกเว้น Direct Message เท่านั้นที่ไม่แสดงให้เห็น นอกจากนี้แล้วจะโชว์จำนวนข้อความที่เราได้อัพเดทไปแล้ว รายชื่อเพื่อนที่เราได้ Follow อยู่และ รายการ Favorite ทั้งหมดของเราด้วย

19

รูปหนาเว็บไซต twitter.com

ภาพที่ 20 ตัวอยางหนา Profile

มาเลนทว�ตเตอรกันเถอะ

Setting

20 ภาพที่ 21 Setting

ในหน้า Setting เราสามารถเข้าไปจัดการและเปลี่ยนแปลงรายละเอียดส่วนต่างๆ ได้ อาทิ

Account - Name : ชื่อที่เราได้ทำการกรอกรายละเอียดไปเมื่อตอนที่สมัครครั้งแรกหากคุณต้องการ เปลี่ยนชื่อก็สามารถเปลี่ยนได้ที่นี่ - Username : หากคุณต้องการเปลี่ยน Username ก็สามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้ที่หน้านี้ - Email : หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงอีเมล์เพื่อรับข่าวสาร และการแจ้งเตือนจากทาง Twitter : มีผู้มา Follow ฯลฯ ก็สามารถแจ้งเปลี่ยนได้ - Time Zone : ให้เลือกเวลาเป็น ( GMT+07:00 ) Bangkok - More Info URL : หากคุณมีบล็อก หรือเว็บไซต์เป็นของตนเอง สามารถระบุชื่อเว็บไซต์ใน ส่วนนี้ได้ ซึ่งถือว่าเป็นช่องทางในการเรียก Traffic เข้าเว็บไซต์เราได้ทางหนึ่ง เช่น เว็บไซต์ www.infogination.com - One line Bio : สามารถอธิบายความเป็นตัวคุณเอง เช่น ตำแหน่งงานทำเกี่ยวกับอะไร เป็นต้น - Location : ตำแหน่งที่อยู่ เช่น Bkk Thailand - Language : ภาษาที่เลือกใช้ ซึ่งจะมีให้เลือกอยู่เพียง 2 ภาษาคือ ภาษาอังกฤษ และ จีน - Protect my tweets : เลือกตั้งความเป็นส่วนตัว คือ เลือกที่จะไม่แสดงข้อความให้ผู้อื่นเห็น หากไม่ใช่เพื่อนที่เราตอบรับแล้ว

What’s twitter?

21 รูปหนาเว็บไซต twitter.com

เมื่อตั้งค่าต่างๆ ตามที่ต้องการเรียบร้อยแล้ว ให้คลิกที่ Save เพื่อเป็นการบันทึกการตั้งค่า ในส่วน ต่อมาคือการเปลี่ยนรหัสผ่าน

Password - Current Password : กรอกรหัสผ่านเดิมที่ใช้อยู่ - New Password : กรอกรหัสผ่านใหม่ที่ต้องการ - Verified New Password : ยืนยันรหัสผ่านใหม่อีกครั้งหนึ่ง เมื่อกรอกรายละเอียดเรียบร้อย แล้ว ให้คลิกที่ Change เพื่อการบันทึกรหัสผ่านใหม่

มาเลนทว�ตเตอรกันเถอะ

ภาพที่ 23 หนา Setting / Password

22 Device ในส่วนนี้เราสามารถตั้งค่าเข้ากับระบบมือถือได้เพียงแค่ใส่หมายเลขโทรศัพท์ของเราลงไปจะทำ ให้เราสามารถส่งข้อความ Tweet ขึ้นไปยังหน้า Twitter ของเราผ่านทางมือถือได้ทันที

รูปภาพที่ 24 หนา Setting / Device

What’s twitter?

Notice หรือการตั้งค่าการแจ้งเตือนเมื่อมีบุคคลใหม่มา Follow เรา หรือเมื่อมีผู้ส่งข้อความส่วนตัวมาถึงเรา ทางระบบก็จะแจ้งโดยการส่งอีเมล์ให้เราทราบ

23

ภาพที่ 25 หนา Setting / Notice

Picture สำหรับหน้านี้เราสามารถตั้งค่า Avatar หรือรูปภาพประจำตัวของเราได้ โดยคลิกที่ Browse เพื่อ เลือกรูปภาพจากไฟล์ที่ต้องการ หลังจากนั้นให้เลือก Save โดยเราสามารถเปลี่ยนรูปได้เรื่อยๆ ตามที่ ต้องการ

มาเลนทว�ตเตอรกันเถอะ

Design เมื่อเข้ามาที่หน้านี้แล้ว เราสามารถปรับแต่งสีของข้อความ สีลิงค์ รวมไปถึงรูปภาพ Background ของ เราเพื่อให้หน้า Profile ของเรามีลูกเล่นสีสันสวยงามได้ตามใจชอบ ทั้งนี้ Twitter จะมี background มาให้เลือกเปลี่ยนอยู่แล้ว แต่หากคุณยังไม่ถูกใจกับพื้นหลังที่มี อยู่ใน หน้า Design นี้ สามารถเข้าไปหาภาพพื้นหลังเพิ่มเติมได้ที่ www.twitterbackground.com ซึ่ง ในเว็บไซต์นี้จะ แบ่งออกเป็นหมวดหมู่ต่างๆ ให้เลือกได้อย่างง่ายดายด้วย แต่หากใครต้องการสร้างภาพ พื้นหลังที่เป็นภาพ ของตัวเอง ไม่ต้องซ้ำกับใคร ก็สามารถสร้างภาพพื้นหลังได้เองเหมือนกัน

24

ภาพที่ 28 หนา Setting / Design

What’s twitter?

â»Ãá¡ÃÁàÊÃÔÁµ‹Ò§æ 㹡ÒÃ㪌§Ò¹ Twitter การเล่น Twitter ให้สนุกนั้น เราควรที่จะสามารถอัพเดทในสิ่งที่เราต้องการได้ทันที ทุกที่ทุกเวลา ดังนั้น ถ้าหากเราไม่ต้องการเปิดหน้าเว็บไซต์ Twitter ค้างเอาไว้เพื่อพิมพ์ข้อความอัพเดท เราสามารถ ที่จะใช้โปรแกรมต่างๆ เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกให้เราเล่น Twitter ได้อย่างสนุกทุกที่ทุกเวลา

โปรแกรมเลน Twitter บนเคร�่องคอมพิวเตอร • Twitterfox ใช้สำหรับผู้ที่ใช้เว็บเบราซ์เซอร์ของ Firefox โดยเฉพาะ ซึ่งจะอำนวยความสะดวก ให้กับผู้ใช้งานโดยที่ไม่ต้องเปิดหน้าเว็บไซต์ขึ้นมาเลย ซึ่งจะมีสัญลักษณ์ F อยู่ทางด้านขวามือด้านล่างจะ มีการอัพเดทให้อย่างต่อเนื่อง ทั้งนี้เราสามารถทำการตั้งค่าได้ว่าต้องการให้มีการแจ้งเตือนอย่างไรบ้าง เช่น เตือนว่ามี การอัพเดทอะไรบ้างกี่ครั้งต่อนาที เ ป็นต้น นอกจากนี้แล้ว หากท่านใดที่มี Twitter อยู่ หลาย Account ก็ สามารถเปิดใช้งานได้พร้อมๆ กันอีกด้วย

 https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/5081 • Twhirl เป็นโปรแกรมที่สามารถดาวน์โหลดมาติดตั้งเพื่อใช้งานได้กับคอมพิวเตอร์ทั่วไป จะ คล้ายกับกับโปรแกรม MSN สำหรับโปรแกรมนี้จะสะดวกในการใช้งาน ซึ่งจะมีทั้ง Reply, RT, Direct Message ได้ เพียงแค่คลิกปุ่มที่มีมาให้ นอกจากนี้ยังสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนได้ด้วย เช่น ให้มีเสียง ในการเตือนหรือไม่ เตือนกี่ครั้งต่อนาที หรือเตือนเฉพาะเมื่อมีข้อความ Reply ถึงเราเท่านั้น

 http://www.twhirl.org/ • Tweetr จะคล้ายกับโปรแกรม Twhirl แต่ที่โดดเด่นกว่าก็คือ สามารถถ่ายรูปจากเว็บเค็มที่ เครื่องคอมพิวเตอร์แล้วนำขึ้น Twitter ได้ทันที

 http://www.tweet-r.com/ • Nambu สำหรับโปรแกรมนี้สามารถเล่นได้ทั้ง Twitter และ Facebook บนคอมพิวเตอร์ของ เครื่อง MacBook ของค่าย Apple

 http://nambu.com/

25

มาเลนทว�ตเตอรกันเถอะ • Twitie เป็นโปรแกรมใช้ร่วมกับเว็บเบราเซอร์ Internet Explorer ซึ่งรองรับ IE7 ด้วย ทั้งนี้ สามารถทวิตข้อความได้เพียงอย่างเดียว

 http://www.atebits.com/tweetie-mac/

โปรแกรม Twitter กับโทรศัพทมือถือ • Tweetdeck สำหรับโปรแกรมนี้สามารถดาวน์โหลดมาเล่น Twitter บน iPhone หรือ iPod Touch ได้ สามารถใช้งานต่างๆ ได้เหมือนหน้าจอปรกติมากที่สุด สามารถ Reply, RT, DM และยังมีการ แจ้งเตือนมีข้อ ความใหม่ๆ ด้วย

 http://tweetdeck.com/beta/download/ • Jibjib เป็นโปรแกรมที่ลงกับโทรศัพท์มือถือทั่วไป สามารถ RT, Reply, DM ได้ ดูข้อความ

26

ทวิตได้ประมาณ 20 ข้อความใช้งานผ่าน Edge, GPRS

 http://jibjib.org/download/beta • TwitterFon เป็นโปรแกรมใช้เล่น Twitter บน iPhone ทำให้สามารถดูข้อความอัพเดทข้อ ความที่มี การพูดถึงเราได้อย่างง่ายดาย รวมทั้งสามารถเชื่อมต่อกับ TwitPic เพื่อส่งรูปที่เราถ่ายผ่าน iPhone ขึ้นไป อัพเดทบน Twitter ได้ทันที

 http://twitterfon.net/ • TwitterBerry เป็นโปรแกรมสำหรับใช้เล่น Twitter บน Blackberry ที่จะทำให้เราติด Twitter ได้อย่าง รวดเร็ว เพราะสามารถดูการอัพเดทข้อความต่างๆได้อย่างสะดวก รวดเร็วรวมทั้งสามารถนำรูป ภาพที่ถ่ายขึ้น ไปอัพเดทบน Twitter ได้ทันทีเช่นเดียวกัน

 http://www.orangatame.com/ota/twitterberry/ และนอกจากเราจะสามารถแบ่งปันเนื้อหา ความรู้ให้แก่กันผ่านทาง Twitter ได้แล้วเรายังสามารถ แบ่งปันรูปภาพให้กับผองเพื่อนของเราชมได้เช่นเดียวกันโดยโปรแกรมหรือเว็บไซต์ที่ใช้แบ่งปันรูปภาพ ผ่าน Twitter มีดังนี้

What’s twitter?

â»Ãá¡ÃÁẋ§»˜¹ÃÙ»ÀÒ¾¼‹Ò¹ Twitter • Twitpic สามารถเข้าไปที่ www.twitpic.com แล้วลงชื่อด้วย User ของ Twitter ได้เลย หากเรามีไฟล์รูปอยู่แล้วก็สามารถอัพโหลดขึ้นไปได้ทันทีนอกจากนี้ยังสามารถเลือกได้ด้วยว่าเมื่ออัพ โหลดขึ้นไปแล้ว เราต้องการ Tweet ขึ้น Twitter โดยอัตโนมัติหรือไม่ ซึ่ง Twitpic นี้ยังสามารถใช้ร่วม กับโปรแกรม Jibjib ได้ อีกด้วย ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน เวลาใดก็สามารถแบ่งปันเรื่องราวและภาพถ่ายได้ ตลอดเวลา

27

ภาพที่ 29 www.twitpic.com

• Tweetphoto สามารถเข้าไปที่ www.tweetphoto.com ได้เช่นกันสามารถอัพโหลดรูปภาพ ได้ทันที นอกจากนี้ยังขึ้นรูปภาพล่าสุดจากเพื่อนๆ ที่เรา Follow ให้เห็นทางด้านซ้ายมือด้วย ที่น่าสนใจ นอกจากจะเห็นแค่รูปภาพของเราเองแล้ว เรายังสามารถสร้าง Favorite รูปภาพที่เราชื่นชอบได้อีกด้วย โดยรวม แล้ว Tweetphoto มีฟังค์ชันในการใช้งานที่น่าสนใจมากกว่า Twitpic พอสมควร

มาเลนทว�ตเตอรกันเถอะ

28

ภาพที่ 30 www.tweetphoto.com

• Tweetr สำหรับโปรแกรมนี้นอกจากจะสามารถทวีตข้อความได้แล้วยังสามารถถ่ายรูปภาพขึ้น ได้ โดยอัตโนมัติผ่านเว็บแคมได้ด้วย

What’s twitter?

Twitter Marketing จากเนื้อหาเบื้องต้นที่ผมได้อธิบายไปเกี่ยวกับ Twitter และการใช้งาน Twitterคิดว่าตอนนี้คุณคง จะเริ่มรู้จักและอาจจะได้เริ่มลองเล่น Twitter กันไปบ้างแล้ว ดังนั้นตอนนี้เรามาพูดถึงอีกเรื่องหนึ่งที่ สำคัญมากไม่ แพ้กันเลย นั่นคือ เรื่องของ Twitter Marketing หรือ การทำตลาดผ่าน Twitter ดีกว่าครับ ด้วยความที่ Twitter สามารถใช้งานได้ง่าย จำนวนผู้ใช้งาน Twitter จึงมีมากขึ้นเรื่อยๆในแต่ละวัน ทำให้เหล่า นักการตลาดทั้งหลายมองว่า Twitter น่าจะนำมาใช้เป็นเครื่องมือช่วยในการทำตลาดให้กับ บริษัทหรือผลิตภัณฑ์ของตนได้ เพราะเราสามารถที่จะสื่อสารข้อความการตลาด หรือ แคมเปญการตลาด ออกไปให้เข้าถึงกลุ่มคน จำนวน มากได้อย่างง่ายดาย นึกง่ายๆ การทำ Twitter Marketing ก็จะคล้ายกับ SMS Marketing ที่ทางบริษัทจะส่งข้อความ เข้ามายังมือถือของเรา แนะนำบริการใหม่ๆนั่นเอง เพียงแต่การทำการตลาดผ่าน Twitter นั้น มีข้อดีกว่า มากเพราะว่า • Twitter ไม่เสียค่าใช้จ่ายในการส่งข้อความแต่ละครั้ง และสามารถส่งกี่ข้อความกี่ครั้งต่อวันก็ได้ • Twitter ใช้งานได้ง่าย สามารถส่งข้อความได้จากทั้งเครื่องคอมพิวเตอร์ และมือถือ ทำให้เรา สามารถส่งข้อความเร่งด่วนให้กับทุกคนได้ • Twitter สามารถส่งลิงค์ร่วมไปกับข้อความได้ ทำให้คนที่อ่านข้อความสามารถคลิกเข้าไป อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมในเว็บไซต์ได้ทันที • Twitter คือ สังคมออนไลน์ที่ขับเคลื่อนโดยคนจำนวนมาก ดังนั้นถ้าหากเรามีข้อความโฆษณา ที่ดีและเป็นประโยชน์ จะมีคนช่วยกระจายข้อความของเราด้วยการ Retweet ทำให้ข้อความ โฆษณาของเราเข้าถึงคนได้อีกจำนวนมาก • Twitter ช่วยให้ข้อความโฆษณาที่เราสื่อสารออกไปดูเป็นมิตรมากขึ้น เพราะเราจะเหมือนกับ เพื่อนคนหนึ่งที่มาแนะนำอะไรดีๆมากกว่า SMS ที่เป็นเหมือนกับการบังคับอ่านและโฆษณา ขายสินค้ามากจนเกินไป • Twitter ช่วยในการรับฟัง Feedback จากคนทั่วไปที่มีต่อ ข้อความการตลาดที่เราส่งออก ไปได้ทันที รวมทั้งอาจจะมีคำแนะนำที่ดีกลับมาอีกมากมาย รวมทั้งสามารถช่วยให้เราเก็บ ข้อมูลเพื่อทำ Markeing Research ได้อย่างง่ายดาย • และอื่นๆอีกมากมาย

29

มาเลนทว�ตเตอรกันเถอะ แม้ว่า Twitter จะมีมาตั้งแต่ปี 2006 แล้ว แต่บริษัท หรือ กลุ่มคนที่ นำ Twitter มาใช้งานเพื่อทำ Marketing นั้น เพิ่งจะได้เริ่มใช้กันอย่างแพร่หลายมากขึ้น เมื่อตอนปลายปี 2008 นี้เอง ตัวอย่างเช่น ESPN: นำมาใช้ในการบอกเล่าหัวข้อข่าวที่สำคัญในแต่ละวัน

30 รูปภาพที่ 31 Twitter ของ espn

Expedia: นำมาใช้แนะนำแพ็คเกจท่องเที่ยว

รูปหนาเว็บไซต twitter.com

รูปภาพที่ 32 Twitter ของ Expedia

What’s twitter?

Obama: นำ Twitter มาใช้ในการหาเสียงตอนเลือกตั้ง

31

รูปภาพที่ 33 Twitter ของประธานาธ�บดีสหรัฐฯ Obama

มาเลนทว�ตเตอรกันเถอะ

9 á¹Ç¤Ô´´Õæ

㹡ÒÃ㪌 Twitter à¾×èÍ¡ÒõÅÒ´á¹Ç 1. ใช้ Twitter เพื่อแนะนำสินค้าหรือบริการใหม่ๆ ในสังคม Twitter ข่าวสารแต่ละอย่างจะมีการอัพเดทเร็วมาก บางครั้งผมเพียงแค่นั่งอ่านสิ่งที่ คน Tweet กัน ผมก็ทราบเนื้อหาข่าวที่สำคัญในแต่ละวันหมดแล้ว (แม้กระทั่งผลบอล หรือคนยิงประตูในฟุต บอลคู่สำคัญๆ ก็มีคนมาอัพเดทให้เราอ่านบน Twitter ครับ) ดังนั้นเวลาที่บริษัทของเรามีการเปิดตัวสินค้าหรือบริการใหม่ๆ เราอาจจะนำข่าวมาลงใน Twitter

32

เพื่อให้เกิดกระแสขึ้นมาบนอินเตอร์เน็ตก่อนที่จะมีงานเปิดตัวจริงๆก็ได้เพราะจะทำให้คนจำนวนมากอยา กทราบต่อไปว่า สินค้าใหม่ที่จะออกมาเป็นอย่างไร 2. ใช้ Twitter เพื่อกระตุ้นยอดขายเวลาที่เรามีการลดราคา หรือ มีโปรโมชั่นพิเศษ ก่อนจะถึงช่วงเวลาเทศกาลสำคัญๆที่คนจะจับจ่ายซื้อสินค้ากันมากอย่างเช่น ตอนปีใหม่ หรือช่วง เวลาที่เรามีการจัดโปรโมชั่นในการขายสินค้า เราควรจะสื่อสารข้อความ และบอกวันเวลาที่เราจะมีการ ลดราคาให้กับคนทั่วไปได้ทราบผ่านทาง Twitter เพราะจะทำให้คนที่ตั้งใจจะซื้อสินค้าของเราได้เตรียม ตัวให้พร้อม และไปซื้อสินค้าจากเราได้ทันที และที่สำคัญ ข้อความการตลาดในเชิงลดราคา เช่น ลดกระหน่ำ Summer Sale นี้ ถ้าหากทำดีๆ ให้ออกมาในรูปแบบที่ให้ประโยชน์กับทุกคน จะมีคนในสังคม Twitter อีกมากที่จะช่วยกระจายข่าวสาร การลดราคา นี้ด้วยการ RT ครับ 3. ใช้ Twitter ในการสื่อสารข้อความจากผู้บริหารถึงกลุ่มลูกค้าโดยตรง นอกจากเราจะสื ่ อ สารกั บ กลุ ่ ม ลู ก ค้ า ในแง่ ข องสิ น ค้ า และบริ ก ารแล้ ว เราควรจะสร้ า ง Twitter สำหรับผู้บริหารขึ้น เพื่อใช้เป็นช่องทางสื่อสารโดยตรงระหว่างผู้บริหารและคนทั่วไปเพื่อสร้างความ น่าเชื่อถือ และความรู้สึกอบอุ่นเป็นกันเอง ผ่านบุคคลที่มีตัวตนจริงๆ ให้กับคนทั่วไปครับ

What’s twitter?

และด้วยความง่ายของ Twitter ที่สามารถใช้งานได้ผ่านมือถือ ทำให้แม้ว่าผู้บริหารแต่ละท่านจะไม่ค่อย มีเวลาเท่าไหร่ ก็ยังคงสามารถจะส่งข้อความสั้นๆ 140 ตัวอักษร แสดงความปรารถนาดีให้กับลูกค้าทุกคน ได้ครับ 4. ใช้ Twitter เพื่อให้คนเข้าไปอ่านบทความ หรือ ข่าวสารดีๆเกี่ยวกับบริษัท เวลาที่บริษัทของเรามีเรื่องราวดีๆที่เป็นข่าวตามที่ต่างๆ เช่น สินค้าของบริษัทได้ออกรายการ ทีวี ออกนิตยสาร ได้รับรางวัลดีเด่น หรือ มีงานแถลงข่าวสำคัญ เราควรส่งข้อความแนะนำข่าวสารเหล่านี้ เพื่อให้คนจำนวนมากใน Twitter ได้อ่าน จะเป็นการสร้างแบรนด์ สร้างภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัท หรือ สินค้า ให้เกิดขึ้นในใจของทุกคนครับ และยิ ่ ง ถ้ า หากว่ า บริ ษ ั ท ของเรามี Blog ด้ ว ยก็ ย ิ ่ ง ดี ค รั บ เพราะเราสามารถเขี ย นเล่ า ข่ า วสาร และกิจกรรมต่างๆของบริษัท และแนะนำให้คนใน Twitter เข้ามาติดตามอ่านได้อยู่เรื่อยๆครับ 5. ใช้ Twitter เพื่อแนะนำกิจกรรมต่างๆที่บริษัทเป็นผู้จัด หรือ ได้เข้าร่วม เมื่อบริษัทมีกิจกรรมต่างๆ สามารถที่แจ้งให้กับคนทั่วไปได้ทราบผ่านทาง Twitter ยิ่งเป็นกิจกรรม ที่ดี และทุกคนสามารถเข้าร่วมได้ การนำกิจกรรมมาแนะนำผ่าน Twitter จะช่วยให้กิจกรรมที่จัดขึ้นนี้ มีคน ให้ความสนใจมากขึ้น และเข้าไปร่วมงานมากขึ้น รวมถึงเราอาจจะค่อยๆ อัพเดทการทำงานเบื้องหลังต่างๆ ก่อนที่จะถึงวันงานจริงๆ ให้คนทั่วไป ได้รับทราบไว้จะทำให้ทุกคนมองเห็นถึงความมุ่งมั่นและทุ่มเทในการจัดงานของทีมงานทุกคน และเข้า ใจวัฒนธรรม การทำงานขององค์กรเรามากขึ้น เมื่อเสร็จจากงานแล้ว เราสามารถอัพเดทรูปภาพงาน หรือ วีดีคลิปจากในงาน บนเว็บไซต์ต่างๆ แล้วทำการ Tweet ข้อความ เพื่อให้ทุกคนเข้าไปดูได้ ก็จะเป็นการเน้นย้ำภาพลักษณ์ที่ดีให้เกิดขึ้นในใจ ของคนทั่วไป อีกครั้งหนึ่งครับ

33

มาเลนทว�ตเตอรกันเถอะ 6. ใช้ Twitter เพื่อ Live Update ข่าวสารสำคัญในวงการ สร้างความเป็นผู้นำในตลาดของบริษัทเรา ด้วยการแนะนำข้อมูลข่าวสารต่างๆ ที่เกิดขึ้นในแวด วงอุตสาหกรรมของเราอย่างสม่ำเสมอ เช่น แนะนำเทคโนโลยีใหม่ๆ พูดถึงความรู้จากงานประชุมนานา ชาติที่บริษัทไปเข้าร่วมมาหรือความรู้จากการอบรมใหม่ๆ ที่บริษัทได้มีโอกาสเข้าร่วมก่อนคนอื่นๆ เป็นต้น สิ่งต่างๆเหล่านี้ จะช่วยให้คนติดตามอ่านและมั่นใจที่จะใช้สินค้าของเรามากขึ้น ยิ่งเราอัพเดทข้อ มูลต่างๆ เร็วเท่าไหร่ คนจะยิ่งให้ความสำคัญ และตระหนักถึงความเป็นผู้นำของบริษัทเรามากขึ้นเท่านั้น 7. ใช้ Twitter เพื่อตรวจสอบชื่อเสียงของบริษัท ในอินเตอร์เน็ต ทุกอย่างเกิดขึ้นเร็วมาก และหาทางป้องกันได้ยาก โดยเฉพาะบน Twitter ที่คน

34

สามารถนำเรื่องอะไรมาเขียน มาเล่าก็ได้ เราจึงควรหมั่นที่จะเข้ามาดูใน Twitter Search เพื่อค้นหาดูว่า มีใครพูดถึงบริษัทของเราอย่างไร บ้าง ทั้งในแง่ดีและร้าย เพื่อให้เราสามารถปรับตัวและแก้ไขสถานการณ์ได้ทันท่วงที ก่อนที่เรื่องร้ายๆ จะ แพร่กระจายออกไปในวงกว้าง ถ้าหากมีการพูดถึงเรื่องไม่ดีเกิดขึ้นแล้ว เราควรจะรีบกล่าวคำขอโทษ และหาทางจัดการปัญหา โดยเร็วที่สุดครับ 8. ใช้ Twitter เพื่อเชื่อมความสัมพันธ์กับผู้คนในแวดวงธุรกิจเดียวกัน ในปัจจุบันที่คนเรามีเรื่องราวให้ทำมากมายในแต่ละกัน การรักษาความสัมพันธ์และรับรู้ว่าเพื่อน คนไหนกำลังทำอะไรอยู่เป็นเรื่องที่ดูเหมือนว่าจะเป็นไปไม่ได้ แต่ด้วย Twitter ทำให้เราสามารถติดตาม ข่าวสาร ของผู้คนในวงการได้อย่างง่ายดาย ดังนั้นเราควรจะ Follow Twitter ของบุคคลหรือบริษัทอื่นๆที่บริษัทของเราติดต่องานด้วย คนที่มี ชื ่ อ เสี ย งในวงการ จนกระทั ่ ง นั ก ข่ า วทุ ก คน เพื ่ อ ให้ เ ราสามารถรั บ รู ้ ค วามเป็ น ไปของแต่ ล ะคน และ สามารถช่วยเหลือทุกคนได้ทันทีที่มีปัญหา หรือ อาจจะสามารถเข้าไปเสริมในโปรเจ็คใหม่ๆ ที่คนอื่นใน แวดวงของเราได้เริ่ม สร้างสรรค์ขึ้นมาก็ได้ครับ

What’s twitter?

9. ใช้ Twitter เพื่อการช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า หลายๆ บริษัทได้เริ่มนำ Twitter มาใช้เป็นช่องทางสำหรับให้ลูกค้าได้ติดต่อเข้ามาเวลามีปัญหา ใน การใช้สินค้าหรือบริการแล้ว โดยเฉพาะบริษัทที่ทำเกี่ยวกับด้าน IT นั้น ลูกค้าส่วนมากจะมี Twitter กันอยู่ แล้วทำ ให้สะดวกในการติดต่อสื่อสารมากขึ้น เมื่อลูกค้าคนไหนมีปัญหาก็สามารถที่จะสอบถามเข้ามาได้ทันที ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนบนโลก (ขอให้ ใช้อินเตอร์เน็ตได้ก็พอ) และพนักงานก็สามารถที่จะตอบข้อสงสัยทุกอย่างได้แบบ real time ครับ จะเห็นได้ว่า Twitter เป็นแหล่งรวมคนจำนวนมากเข้าไว้ด้วยกัน เป็นสังคมออนไลน์ที่ขยายใหญ่ ขึ้นทุกวัน เราจึงสามารถนำ Twitter มาประยุกต์ใช้เพื่อทำการตลาดได้มากมายหลายวิธีดังที่กล่าวไปแล้ว ข้างต้น ในความเห็นส่วนตัวของผม ผมคิดว่า Twitter เหมาะที่จะนำมาเป็น Marketing Tools ในด้านการ สร้างแบรนด์และการติดต่อสื่อสารกับกลุ่มลูกค้าของบริษัท มากกว่าที่จะนำมาใช้เพื่อปิดการขายสินค้า บนเว็บไซต์ด้วยครับ เพราะเมื่อไหร่ที่เราสามารถสร้างความเชื่อมั่นและความไว้วางใจผ่าน Twitter ของเราได้แล้ว เมื่อ นั้นคนจำนวนมากก็จะเข้ามาเยี่ยมชมและซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ของเราเองครับ

35

Final Tweets… สรุปแล้ว Twitter ก็เป็นเครื่องมือติดต่อสื่อสารอีกแบบหนึ่งบนโลกออนไลน์ ที่มีความเรียบ ง่ายมากที่สุด ไม่มีฟังค์ชั่นการใช้งานที่ยุ่งยาก มีเพียงแค่ช่องให้เราอัพเดทข้อมูลให้กับคนอื่นได้ ทราบเท่านั้นเอง ซึ่งด้วยความเรียบง่ายที่แหละครับ ที่จะช่วยเชื่อมต่อคนอีกจำนวนมากให้เข้ามามีส่วนร่วมใน การสร้างเนื้อหา และแบ่งปันอะไรดีๆผ่านอินเตอร์เน็ต เพราะเท่าที่ผมได้ศึกษาดูแล้ว ก็พบว่า Twitter นี้ ได้ทำการชักนำคนในวงการอื่นๆ (นอก เหนือจากวงการอินเตอร์เน็ต) ให้เข้ามามีส่วนร่วมกับเว็บไซต์มากขึ้น ทั้งคนในแวดวงการเมือง คน ในวงการบันเทิ ง วงการทำโฆษณา นั ก เขี ย น และแม้ ก ระทั ่ ง นั ก เรี ย น นั ก ศึ ก ษา ทั ่ ว ไป ก็ ห ั นมาใช้ Twitter กันมากขึ้น ซึ่งส่วนมากแล้วคนเหล่านี้จะทำการ Tweet ผ่านมือถือของตนเองมากกว่าบนเว็บ ครับ ต่อไปเราอาจจะเห็นแท๊กซี่รายงานสภาพการจราจรผ่าน Twitter ได้อ่านคำปราศรัยแบบ สดๆ ของนักพูดดังๆผ่าน Twitter หรือ ได้รับรู้ว่าควรจะทานอาหารร้านไหนดีผ่านการถามเพื่อนๆ ทาง Twitter ก็เป็นได้ครับ ดังนั้นเริ่มต้นตั้งแต่วันนี้ครับ เข้ามาร่วมเป็นส่วนหนึ่งของสังคมออนไลน์ ร่วมแบ่งปันสาระที่เป็น ประโยชน์ แบ่งปันความรู้สึกดีๆให้กัน ผ่านทาง Twitter กันนะครับ

แล้วพบกันใหม่ครับ ตราวุทธิ์ เหลืองสมบูรณ์

www.trawut.com www.twitter.com/trawut

ประวัติผูแตง “...Affiliate Marketing เป็นธุรกิจออนไลน์ที่ทุกคน สามารถเริ่มต้นได้อย่างง่ายๆด้วยตัวคนเดียว และคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวเท่านั้น...”

ประวัติการศึกษา

ปริญญาโท University of Southern California, Los Angeles, คณะวิศวกรรมศาสตร สาขา การไฟฟาสื่อสาร ปริญญาตรี สถาบันเทคโนโลยีเจาคุณทหารลาดกระบัง คณะวิศวกรรมศาสตร สาขา การไฟฟาสื่อสาร

ผลงาน

ผูแตงหนังสือ - Google Make Me Rich - Google AdWords โปรโมทเว็บไซตใหดังศาสตร (สาดดด) - Google AdWords 77 เคล็ดลับ ปรับโฆษณา AdWord ใหโดนใจ - Amazon make me rich วิทยากรรับเชิญทั้งหนวยงานภาครัฐและเอกชน อาทิ - SIPA - TK Park - ธนาคารกรุงเทพ - การทองเที่ยวแหงประเทศไทย - มหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ (ABAC) ฯลฯ วิทยากรงานสัมมนา GoogleRich Advanced Course Amazon Advanced Course Google Underground Techniques TIMBootcamp, ฯลฯ ผูบุกเบิกการทำ Affiliate คนแรกในประเทศไทย ผูเชี่ยวชาญมือ 1 ดาน Google AdWords ของประเทศไทย