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Uno de los participantes (Maestro) mencionó que él cree que una vez que te familiarizas con una marca es muy difícil cambiarla, ya que se hace costumbre consumir siempre la misma y los demás participantes estuvieron de acuerdo con él. También se hizo mención por parte de una participante (estudiante) que por tradición, los consumidores siguen probando las mismas marcas que sus padres o abuelos, por lo tanto la fidelidad a la marca se debe a eso. Luego se les entregó un kit de regalo por parte de Gota Blanca a los invitados. La primera reacción por parte de un participante (Maestro) fue de que la imagen de esos productos, era mejor que la imagen que tenían antes, que fue la que se les había expuesto en imágenes anteriores, sin embargo otra participante (estudiante) recalcó que para ella seguían pareciendo productos de segunda línea. Se invitó a los participantes a probar un producto (yogurth) Y los participantes se mostraron poco entusiasmados a hacerlo pero aceptaron. Al comenzar a abrir sus productos, se puede notar como la mayoría de los participantes tuvo problemas al abrir la tapa del yogurth para despegarlo de la granola, incluso hay quienes tardaron más de un minuto en lograr abrirlos. Al destapar la granola una participante (ama de casa 1) comentó que tenía muy buen olor, y lo compartió con otros participantes que asintieron y lograron notar un olor a “vainilla” Sin embargo cuando otra de las participantes (ama de casa 2) abrió su granola expresó disgusto ya que tenía mal olor, “a viejo” y por lo tanto decidieron revisar la fecha de caducidad porque creían que estaba echado a perder y otros participantes creyeron lo mismo y llegaron a la conclusión de que estaba “rancio” y decidieron no comerla, ya que pudieron observar que incluso el color de las granolas era diferente. Por su parte, el yogurth de miel y canela tuvo un olor muy agradable para la mayoría de los participantes. Al probar el yogurth una participante (ama de casa 2) comentó que tenía sabor a medicina, a lo que otro participante (Maestro) compartió la misma opinión. Luego una participante (estudiante) clasificó el olor del producto de miel y canela como bueno, pero el sabor “No tan rico”. Luego todos los participantes llegaron a la conclusión de que después de probar el producto, seguiría siendo la última opción al hacer las compras en el súper, y lo comprarían solamente si no hay otra opción. La participante (ama de casa 1) recalcó que el yogurt estaba desabrido para ser de miel y canela, y lo comparo con la consistencia de un atole.

Una de las participantes (ama de casa 2) concluyó en que le falta calidad a sus productos para poder entrar a la competencia del mercado, mientras que otra (ama de casa 1)dijo que para ella lo que faltaba era mejorar el sabor y la textura ya que le parecía “aguado”, una tercera participante( psicóloga) concluyó en que le parecía “aguado”, muy dulce y hizo mención en cuando a la aportación nutrimental, que era demasiada azúcar, grasa y sodio y comentó que la granola tenía diferentes colores (rosa y verde) a lo que los otros participantes creyeron que podían ser conservadores, el cuarto participante (Maestro) dijo que le seguía pareciendo una marca de segunda línea y que en cuanto al yogurth le falta mejorar consistencia, tiene poca fruta, y el sabor no llena sus requerimientos, y el olor a rancio de la granola. Luego entre varios participantes compararon la consistencia y el sabor del yogurt como “atole mal cocido”. La quinta participante (estudiante) opinó que debe mejorar su sabor y la marca mejorar sus campañas de marketing. Una sexta participante (ama de casa 3) igual opinó que el sabor y la calidad dejan que desear. El último participante por su parte expresó que no le gusto y sería su última opción. Al terminar uno de los participantes comentó que tal vez esos productos iban dirigidos a escuelas públicas y otro mercado de ese estilo.