Trabalho 1

CURSO EFA Tratamento dos resultados do inquérito Fórum Montijo, 10/12/2007

1.TRATAMENTO DOS RESULTADOS

Élia, José, Manuel, Patrícia e Rafael.

CURSO EFA Tratamento dos resultados do inquérito Fórum Montijo, 10/12/2007 33 Existe

59 Sapataria

7 Óptimos

26 bois

1 2

Sim Decoração

Sim Botas

Sim Telemóveis

3 4

Mulheres Artigo de natal

Senhoras Botas

50/50 Igual Nokia n 70

5 6 7

Não Menor Debito

Sim Menor Debito

Bastantes sim Mais fraco Debito e credito 150 a 180€ Não não

Sim Livros cds e dvs 50/50 Livros cds, dvds, mp3 Sim Igual Debito e credito 15€ Sim Não

8 Media 20€ 9 Não 10 Sim

30€ Não Algumas

79 joia pura Sim Pulseiras

Sim Fotografias

Mulheres Ambos Pulseiras Fotos e anéis Não Igual Debito

250€ Não Sim/não a mais clientes 11 30/50 Anos 25/30 Anos 21/28 Anos 10/66 35/40 Anos Anos 12 Não Não Não Sim Não 13 Ambos Senhoras 14 200€ Não pedem 15 2.710€ 99.90€ 679€ 5.600€ 5.000€ 16 Nenhum Muita venda e Muito raro Nenhum Não procura compram 17 Funcionalidade Funcionalidade Funcionalidade Marca Marca 18 10/reclamação Não Não Sim Não 19 sim Sim Não Sim Não 20 Passeiam Sim Passeiam mais Passeiam Passeiam mais

Élia, José, Manuel, Patrícia e Rafael.

Foto kodk

Sim Sim Debito, dinheiro 20 a 30€ Não Sim 20/30 Anos Não Homens 400€ 1980€ Procuram Marca Não Não Passeiam

CURSO EFA Tratamento dos resultados do inquérito Fórum Montijo, 10/12/2007

2. Conclusões Nesta época há mais afluência em todas as lojas; vendem-se dentro da sua área de consumo os produtos mais adequados e constatou-se que as mulheres são as principais clientes. Os artigos mais solicitados nesta época: na loja “ Exist ”os artigos de Natal, na “ Sapatália ”as botas , “ Nokia ”o telemóvel N70 , “ Bliss ” livros, cds , dvds e mp3, ” Jóia Pura ” pulseiras e anéis e na “ kodak” as fotografias . Só não encontrámos promoções na Bliss e na kodak. Registouse que quase em todas as lojas têm menos vendas em comparação ao ano anterior. A forma de pagamento mais usual pelos clientes foi o cartão débito, havendo também algumas compras feitas a crédito. A maioria dos clientes não recorreu a pagamentos suplementares; ao crédito recorreram pessoas dos dois sexos e o montante pedido, em média, é de 200/400euros. Nas lojas Exist, Sapatália , Biss e Kodak uma prenda ronda em média entre os 15/30euros, na Optimus é de 150/180 euros e na Jóia Pura é de 250euros , não havendo artigos de luxo solicitados; só na Bliss é que temos essa situação. A maioria dos clientes são os habituais mas têm aparecido outros, e a faixa étaria é variavél mas a maioria é entre os 20 e os 35 anos. Nas lojas que visitámos os produtos mais caros são: Exist (2170euros), Sapatália (99.90euros), Optimus (679euros), Bliss (5600euros), Jóia Pura (5000euros) e na Kodak (1980euros). A maioria dos clientes procuram os produtos mais baratos e os mais dispendiosos têm pouca ou nenhuma venda; procuram tanto as marcas com a funcionalidade. Nesta época têm tido poucas reclamações, mas há mais tentativas de furtos. Os clientes passeiam mais e compram menos.

Élia, José, Manuel, Patrícia e Rafael.