Trabajo Final.docx

Asignatura Planeación y organización NRC: 27660 Administración de Empresas Presentado por: GRUPO 5 DEICY YULIETH VILLADA ID 000641275 JORGE ELIECER AGUDELO ID 000629299 FRANCISCO JAVIER FLÓREZ OSORIO ID 000636560

Docente Werner Mauricio Montoya

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS PEREIRA RISARALDA 2018

PLAN ESTRATÉGICO DISREPUESTOS LA 24 PALABRAS CLAVES: Misión, visión, emprendimiento, plan estratégico, matriz FODA, empresa, objetivos, oportunidades, fortalecimiento, matriz DOFA, organización, plan de acción, matriz PCI, recursos, estrategias, idea emprendedora, valores cultura organizacional

Objetivos del trabajo 

Diseñar un Plan Estratégico para la empresa disrepuestos la 24, en la ciudad de Pereira, con el objetivo de alcanzar las metas deseadas



Analizar y definir las características de la empresa



Realizar un análisis externo, para conocer los cambios tecnológicos, el mercado o la situación social, política y económica que pueden afectar, tanto negativa como positivamente la empresa



Comprender las fases de las que consta el Plan estratégico, así como la metodología que se debe seguir para su realización.



Trazar un mapa de la organización, que nos señale los pasos para alcanzar nuestra visión y misión



Diseñar el direccionamiento estratégico: Misión, visión, objetivos, principios y valores, para determinar el horizonte de la empresa.

MARCO GENERAL

IDEA EMPRENDEDORA: la idea surge de analizar, la necesidad de Tener automóvil ya que se ha convertido en un objetivo patrimonial. Ya sea por necesidad, confort, moda o estatus, cada vez son más los colombianos que buscan ser propietarios de un vehículo, lo que refleja un mercado con potencial no sólo para la venta de autopartes, sino también de refacciones, accesorios y herramientas, pues con el aumento de las ventas de vehículos los consumidores están siempre en busca de piezas para restaurar

JUSTIFICACIÓN Los motivos que nos llevaron a Proporcionar un plan estratégico a la empresa Disrepuestos la 24, surge con el fin, de permitirle a la organización ser competitiva en el mercado y le brinde herramientas que faciliten la permanencia, reconocimiento y evolución en el mismo; pues en la actualidad la planeación estratégica es de gran importancia, porque permite identificar situaciones internas y externas que influyan en el desempeño de la organización en un entorno cambiante; brinda la posibilidad de prever situaciones futuras y tomar decisiones acertadas Para las empresas la planeación estratégica tiene varios benéficos que son necesarios para su desarrollo, desempeño y crecimiento. Además, Esta herramienta administrativa además de ser necesaria, tiene un propósito muy importante, ya que al implementarse podría introducir a la empresa en una cultura de mejoramiento continuo, lo que puede ayudarle a conseguir una mejor posición y contribuir a que sea mucha más competitiva en el mercado

HISTORIA Disrepuestos la 24 fue fundada el 20 de febrero del año 2010 en Pereira por Alexander Agudelo, un joven emprendedor que tomo la iniciativa de empezar un nuevo negocio minorista dedicado a la venta de autopartes, repuestos y recambios para toda clase de automóviles y vehículos, lo genero a través de préstamos bancarios y por la experiencia adquirida como colaborador en una empresa de repuestos. su conocimiento en el mercado lo llevo a tener un gran éxito y aceptación en la industria automotriz y fue así como en el año 2018 inicio una nueva sucursal en Pereira. TIPO DE NEGOCIO Disrepuestos la 24 es una empresa dedicada venta de autopartes, repuestos y recambios para toda clase de automóviles y vehículos FORMULACIÓN DE LA MISIÓN, VISIÓN OBJETIVOS VALORES Y CULTURA ORGANIZACIONAL MISIÓN Somos una empresa dedicada a satisfacer las necesidades de refacciones, accesorios y repuestos automotores de calidad, para toda clase de automóviles y vehículos en el eje cafetero VISIÓN Ser para el 2020 la empresa líder en el ramo de autopartes y en el sector automotriz, comprometida a brindar una excelente atención y servicio al cliente, orientada a la búsqueda de máximos índices de calidad, eficiencia y eficacia

OBJETIVOS 

Surgir como una empresa caracterizada por los altos niveles de venta en repuestos, altos estándares de productividad y eficiencia



Crecer con rentabilidad



-Aumentar Satisfacción de los clientes



-Identificar las fallas han disminuido la competitividad en los negocios.



-Crecer como empresa caracterizada por los altos niveles de ventas



-Promover en los empleados de la empresa, la sinergia



-Tener un inventario con cantidades acorde a la satisfacción de las necesidades de los clientes OBJETIVOS

Metas 2018

Crecer al 31 de

Meta 2019 Igual que el año

Igual que el año

anterior un

anterior un

diciembre en un 10% crecimiento del Crecimiento Empresarial

Meta 2020

10%

crecimiento del 10%

Responsabilidad Social

Generación de más

Generación de más Generación de

Empresarial

Empleo

Empleo

más Empleo

Utilidad mayor al

Utilidad mayor al

Utilidad mayor

3%

3%

al 3%

Hacer crecer el

Hacer crecer el

Hacer crecer el

inventario

inventario

inventario

Rentabilidad

Inversión

Crecer en

Crecimiento en el mercado

Crecer en clientes no Crecer en clientes

clientes no solo

solo en Pereira

en Pereira, eje

no solo en Pereira

cafetero

VALORES Excelencia: es la búsqueda de la eficiencia, a través del mejoramiento continuo de nuestros empleados y de los procesos internos Compromiso: Refleja la mística en el trabajo, sentido de responsabilidad, identificación y lealtad de los empleados con nuestra empresa. Trabajo en Equipo: Es el desarrollo una serie de metodologías del grupo de trabajadores de disrepuestos la 24 para lograr una meta común Respeto: Es el trato justo y considerado de nuestros trabajadores y hacia nuestros clientes y proveedores

POLÍTICAS 

Los productos que se comercialicen deberán pasar por la prueba y estándares de calidad



Las quejas o dudas deberán darse a los jefes inmediatos.



La atención al cliente debe ser basada en valores como: Respeto: a la forma de pensamiento de cada cliente ya que su manera de concebir las cosas es distinta a cada persona. Responsabilidad: ser puntuales y exactos a la atención. Amabilidad: entran los valores del respeto ya que el cliente siempre es primero.



DISREPUESTOS LA 24, se compromete a no recabar información innecesaria sobre sus usuarios



El personal contratado deberá tener conocimientos básicos en servicio automotriz

CULTURA ORGANIZACIONAL DISREPUESTOS LA 24 Garantiza la calidad y eficiencia en sus procesos de Comercialización y distribución de autopartes, cumpliendo las necesidades y exigencias de nuestros clientes en el eje cafetero, mediante atención oportuna, disponibilidad de recursos, personal idóneo y altos estándares de excelencia que nos posicionan como líderes en el mercado.

Vocación de servicio Satisfacer al cliente interno o externo a partir de la presentación personal propia, la cortesía y el buen trato, identificar cuidadosamente sus necesidades y suplirlas con rapidez, Actitud de Excelencia Hacer los trabajos profesionalmente, de forma sobresaliente y amorosa; disfrutando este estilo de trabajo. Empuje Sacar adelante las actividades propuestas por medio de esfuerzo y entrega de energía a cada actividad realizada, sin importar su dificultad.

Autodesarrollo Realizar acciones que garanticen una mayor probabilidad de movilidad al interior de la compañía, a través de proponerse metas más altas de las esperadas por la organización y a través de la ejecución de planes de desarrollo personales para mejorar las propias deficiencias, no solo laborales, sino personales, familiares, etc.

Trabajo en equipo Colaborar y trabajar adecuadamente con los demás en la consecución de objetivos comunes, compartiendo la información y apoyando a los demás en su trabajo

MATRIZ DOFA

OPORTUNIDADES 

FACTORES INTERNOS







Gran cantidad de

autopartes en el

competencia en la

mercado se va

venta de autopartes

incrementando día a

en toda la región

día 

FACTORES

La demanda de

AMENAZAS



La empresa no

Presenta buena

cuenta con un plan

inversión de capital

de negocios

Diferentes marcas,



Rápido crecimiento

para cada línea de

en el número de

vehículo

competidores

Oportunidad evidente de

EXTERNOS

crecimiento a nivel regional FORTALEZA 

Distribución de

ESTRATEGIAS (F O) 

Promover la

ESTRATEGIAS(FA) 

Importar repuestos

marcas reconocidas,

empresa como la

de calidad a bajos

que son conocidas

mejor en venta de

precios

por su calidad a

repuestos

nivel regional y





Replantear los

Mejorar el servicio

costos de ventas de

nacional

al cliente interno y

los repuestos



Personal capacitado

externo



Proveedores confiables, que





Establecer alianzas

Ampliar los

que permitan tener

espacios locativos

una mejor influencia en el mercado

garantizan la calidad



de las marcas

Capacitar constantemente los empleados

DEBILIDADES 



Costos elevados



Implementar un plan

ESTRATEGIAS (DA) 

Realizar un estudio

para compra de

de negocios para

que nos permita

repuestos

tener un mejor

conocer el mercado

No se tiene un

cubrimiento del

competitivo, la

programa para

servicio ofrecido

oferta y demanda

capacitar



ESTRATEGIAS(DO)



Adquirir un sistema



Garantizar a los

constantemente

de información que

clientes suministros

los empleados

nos permita conocer

constantes de

Poca información

más a fondo la

repuestos sin

acerca del mercado

calidad y función de

importar la

cada repuesto

antigüedad del

Mejorar la gestión

mismo



administrativa,



Realizar nuevos

donde se pueda

contratos de

aplicar el proceso

suministro de

administrativo

repuestos y así obtener muchas más variedades

GERENTE

CONTADOR

VENDEDOR

SECRETARIA

VENDEDOR

OPERARIO

OPERARIO

CONSERJE

En el cuadro se puede observar cómo está estructurada DISREPUESTOS LA 24, cuál es el nivel jerárquico que existe dentro de la empresa, se puede observar que su estructura está de acuerdo al número de operarios que puede tener de acuerdo a su nivel de pequeña empresa ya que en una empresa de estas el gerente la mayoría de veces es el propietario de la misma este cuenta con un contador, una secretaria, algunos vendedores y un conserje.

CONCLUSIONES En esta actividad, se pudo desarrollar de una forma más detallada el plan estratégico de una empresa, pues ya vamos de fondo con temas que realmente nos muestra como puede ser el manejo y de temas que no se tiene en cuenta sobre en empresas pyme, como es el tener muy presente cual es el objetivo principal y pensar más a futuro sobre la empresa, lo que en muchas empresas pequeñas no se hace, pues no se hace inversión en este tipo de temas. Muchas empresas pequeñas o en crecimiento, no tienen muy claro, ya sea por falta de presupuesto o por una mala asesoría, cada uno de los temas que tiene que ver con la organización, estructura, y planes estratégicos que se deben tener en el momento de la administración y manejo corporativo, solo se centran es en generar ingresos sin mirar cuales pueden ser los peligros que se pueden encontrar en el camino, ya que no se realiza una proyección del negocio

RECOMENDACIONES Tener coherencia: es importante reconocer que la planeación estratégica es uno de los procesos más valiosos de la empresa, por lo tanto, se debe mantener una coherencia clara entre los productos o servicios que proporciona la compañía y los trabajos laborados, las estrategias implementadas y los empleados que trabajan en ella. 2 Establecer y tener los objetivos claros: se debe tener claridad sobre los objetivos de la empresa, del negocio, ¿qué es lo que se quiere lograr? ¿qué es lo que como compañía queremos obtener? Si el éxito es la meta final, ¿cómo deben ser los objetivos específicos y generales de todos los integrantes de una compañía para llegar a esa meta? 3 Mantener prioridades: como empresa, cada cargo tiene una importancia clara. Dentro del plan estratégico se deben mantener las prioridades frente a las actividades, los objetivos y las responsabilidades. Cuando se respeta el orden, las acciones se estabilizan y así está más cerca la posibilidad de cumplir con los objetivos.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Camara de Comercio de Medellin, H. E. (s.f.). herramientas.camaramedellin.com.co. Recuperado el 2018, de herramientas.camaramedellin.com.co: http://herramientas.camaramedellin.com.co Cesar Augusto Bernal Torres, H. D. (2017). Proceso Administrativo Para las Organizaciones del Sigo XXI, Tercera Edicion (Vol. Tercera Edicion). Bogota: Pearson. Commerce, S. E. (11 de 11 de 2013). sugerenco.com. Recuperado el 2018, de sugerenco.com: https://www.sugerendo.com/blog/estrategia-de-e-commerce/como-elaborar-un-planestrategico/