Trabajo Colaborativo. Plan De Negocios (1).docx

PLAN DE NEGOCIOS

UNIDAD 1: FASE 1 - REALIZAR INFORME DEL ESTUDIO DE MERCADO

GRUPO: 106000_27

PRESENTADO POR: EVELIO RAMIRO BASTIDAS. COD. 13065877 MARIA TERESA SALCEDO. COD. MAYRA ISABEL MORA TAPIA.COD 1086104695 JUAN CARLOS VIVAS. COD JUAN CARLOS CHAVES. COD 1085324527

PRESENTADO A. CLAUDIA D. VILLOTA URBANO TUTORA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS MARZO /2019

1. Cuadro 1: Preliminares metodológicos. Actividad por realizar Análisis del Entorno Se identifican los factores del entorno general, que van a afectar la puesta en marcha del plan de negocios.

Descripción Entorno Social: La aparición de Internet y el rápido desarrollo de las tecnologías, ha tenido un gran impacto sobre la mayor parte de la sociedad colombiana, a lo largo de estos años se han extendido sus redes a través del mundo posibilitando la conexión entre los habitantes, han surgido nuevas formas de comunicación, de interacción y de organización social, actualmente el Internet es la herramienta más recurrida para el acceso, la difusión y la generación de información. En base a esto, se analiza la población del municipio de pasto- Nariño en relación a la conectividad de Internet y la prefactivilidad de crear una unidad económica productiva a través de un sistema web Tienda On-Line, de productos de belleza masculina. La población urbana del municipio de Pasto en su mayoría cuenta con la instalación de fibra óptica para mejorar el servicio de internet, además cuenta con espacios de conexión gratuita a Internet, como las Zonas WiFi entregadas por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC). La población del sector rural ya cuenta en su mayoría con el internet satelital, lo que posibilita a la población de este municipio conectarse a las redes de internet de gran velocidad para interactuar en los entornos virtuales. Sin embargo el analfabetismo digital no deja de existir, en un mínimo porcentaje ya sea por el desconocimiento de las nuevas tecnologías o por la edad avanzada de la población que impide que las personas puedan navegar en la web, ya que sus principales fuentes de información es a través de medios impresos y medios de comunicación como la radio, televisión y telefonía fija. Aspecto geográfico. La ubicación y la logística del manejo de los productos físicos de belleza masculinos se van a situar en el centro de la ciudad de pasto, para una mayor facilidad y movilidad en los tiempos de entrega. Aspecto demográfico. El nicho de mercado objetivo de este negocio es la población del rango millennial que actualmente rondan las edades de los 22 a los 37 años, que son egresados de las universidades, en un gran número jóvenes empresarios y como también jóvenes asalariados que se les facilita la conectividad y la interacción por internet, lo que representa una oportunidad de negocio, ya que la población de esta edad tiene un índice alto en este municipio, además la mayoría de este nicho de mercado tienen su propia autonomía de gasto ya que manejan sus propios recursos económicos, por ser propietarios y socios de empresas, como también por estar vinculados laboralmente. De igual manera existe en este rango de los millennial, gente que no tuvo la oportunidad de estudio y en la actualidad no cuentan con un trabajo digno lo que no le permite la capacidad de compra de sus implementos de belleza por falta de recursos, por otra parte se convierte en

un factor que puede afectar el negocio de la tienda online, la falta de cultura de contar con sus tarjetas débito o crédito que son los medios de pago compra de productos por medio virtual. Aspecto psicográfico. Este nicho de mercado busca la oferta de nuevos productos en los entornos virtuales, buscando la agilidad y veracidad de los procesos. De igual forma existe gente de este rango de los millennial que no disponen de suficiente tiempo para para explorar las paginas virtuales del comercio. Comportamientos de compra. Aspectos conductuales. Los productos de belleza de la tienda online van dirigidos a la población masculina, de 22 a 37 años que necesitamos sentirnos mejor con nosotros mismos, sentirnos guapos y atractivos ya que la sensación de estar cuidándonos aumenta la satisfacción que sentimos por nosotros mismos.

Entorno Económico: La creación de la unidad de negocio productiva denominada tienda virtual de artículos de belleza, estética y cuidado personal masculino, para hombre a través de un sistema web Tienda On-Line, estará financiada por un capital de propiedad de $ 10.000.000 para la adquisición de un lugar físico, en arrendo para la creación y mantenimiento, para realizar acciones de marketing online , para llevar a cabo las tareas administrativas propias de cualquier negocio y el funcionamiento de la logística de la tienda online. Los recursos para el pago de proveedores de los productos de belleza serán adquiridos por medio de un crédito en una entidad bancaria, aprovechando los beneficios del estado, que concede a emprendedores. Los productos que se va comercializar en el negocio a través de sistema web son productos de cuidado personal y belleza masculina, lo que se considera que esta unidad productiva tiene opciones de crecimiento, ya que el potencial del segmento masculino en este municipio de Pasto es grande y por cultura, el hombre se preocupa por su apariencia y los productos que el mercado ofrece en la actualidad ya no son suficientes. El alto consumo de este tipo de productos que hacen parte de la higiene, cuido y limpieza personal representa una potencial oportunidad para la nueva tienda online, por lo cual se debe tomar en cuenta los nichos que tienen mayor demanda, como los consumidores jóvenes que están en continuo crecimiento. Costos de envió y logística de distribución de productos.

Él envió de los productos solicitados por los clientes serán envidos en tiempos record de entrega mediante un medio de transporte optimo que responda con agilidad a la solicitud y a la economía de la tienda de la siguiente forma. Zona urbana del municipio de Pasto. Él envió y entrega de los productos solicitados por los clientes residentes en el casco urbano serán gratuitos, sin incrementos en las facturas de compra, mediante la contratación de motocicletas, como transporte más ágil, que estarán disponibles con el propósito de posicionar la tienda online como la más completa la ciudad enfocada a la belleza masculina, además de su liderazgo en la web, y redes sociales. Zona rural del municipio de pasto. El costo de envió de productos solicitados por este sector serán precios bajos y mínimos, en equilibrio que no afecten la clientela ni los intereses de la tienda, su entrega será de forma directa mediante el uso de contracción de motocicletas disponibles, considerando como el medio más ágil y económico para la realización de esta actividad.

Entorno Legislativo. Marco Regulatorio del Comercio Electrónico Para el comercio electrónico se disponen efectos y normatividades al igual que otro negocio, Por medio de la cual se define y reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos, del comercio electrónico y de las firmas digitales, y se establecen las entidades de certificación y se dictan otras disposiciones LEY 527 DE 1999 – “LEY DE COMERCIO ELECTRÓNICO” • Establece el “principio de equivalencia funcional” • Equivalencia entre: • Firma electrónica y firmas autógrafas • Mensajes de datos y documentos escritos • Establece reglas para la certificación de firmas digitales y para la creación de Entidades de Certificación.

LEY 633 DE 2000. • Artículo 91. Todas las páginas Web y sitios de Internet de origen colombiano que operan en el Internet y cuya actividad económica sea de carácter comercial, financiero o de prestación de servicios, deberán inscribirse en el Registro Mercantil y suministrar a la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales DIAN, la información de transacciones económicas en los términos que esta entidad lo requiera. Estatuto de protección al consumidor • LEY 1480 de 2011 • Obligaciones especiales para los proveedores de bienes y servicios que se ofrezcan usando medios electrónicos: • Deberes especiales de información (identificación del proveedor, características de los bienes, medios de pago disponibles, texto del contrato etc.) • Deberes de conservar información • Forma de radicación de peticiones, quejas y reclamos • Vínculo a la autoridad de Protección al Consumidor LEY 1480 de 2011 • Reversión del pago • Cuando el consumidor sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso. • Tendrá derecho a la reversión del pago LEY 1581 DE 2012: Régimen general de protección de datos personales. • Decreto 1377 de 2013 • Decreto 886 de 2014 Entorno Competitivo: En las plataformas virtuales existen varios negocios online dedicados a al comercio de productos de belleza y cuidado personal con sus propias acciones de marketing online dirigidos al segmento de mercado de hombres y mujeres como Éxito online, Natura, Avon, Linio, mercado libre enfocadas a nivel del departamento y algunas a nivel nacional, lo que hace evidente un factor de éxito de nuestra tienda online de productos de belleza masculina que es la única que se dirige a un mercado de solo hombres , enfocándose con su estrategia de marketing online para la población del municipio de Pasto creando confianza por su cercanía y calidad de productos en los clientes.

Empresa

productos

Precio

Tiempos de entrega

Natura

De cuidado personal

Espuma para 8 días afeitar:35000 Loción para después de afeitar: 35000 Afeitadora desechable: 8000

Éxito online

Espuma para 7 días afeitar:27000 Loción para después de afeitar: 25000

Servicio al cliente

Promociones

Aceptan Por cambio cambios y de devoluciones temporada del catálogo

Fechas especiales

Aceptan Fechas cambios y devoluciones especiales

Afeitadora desechable: 7000

Natura AVON

Espuma para 8 DIAS afeitar:28000 Loción para después de afeitar: 25000 Afeitadora desechable: 6000

Aceptan Por cambio cambios y de devoluciones temporada del catálogo

Fechas especiales

linio

Espuma para 3 días afeitar:16000 Loción para después de afeitar: 20000

Aceptan Por cambio cambios y de devoluciones temporada

Afeitadora desechable: 6000 Mercado libre

Espuma para 4 días afeitar:20000 Loción para después de afeitar: 25000

Aceptan Por cambio cambios y de devoluciones temporada

Afeitadora desechable: 5000

Plantear problema

Teniendo en cuenta que el cuidado de la apariencia personal y la belleza se han convertido en algo fundamental para las personas, en la actualidad se considera como una necesidad emocional de sentirse bien ya que los productos de belleza provocan sensaciones positivas, hacen sentir mejor Es así, como al observar las plataformas virtuales, se evidencia que no existe una tienda online donde se comercialicen productos de belleza solo para hombres, de tal manera que se atienda a la población del rango millenials que es un nicho de mercado muy representativo y altamente productivo, en el municipio de pasto. Por tal razón resultaría adecuado crear nuestra tienda online de productos de belleza masculina para atender la necesidad de este rango de mercado que se encuentra ocupado con sus múltiples funciones laborales y que el medio virtual es una herramienta muy útil y ágil para adquirir sus productos de belleza, además aprovechar la demanda potencial que se observa a primera vista.

Justificación

¿Qué se va a hacer? Dar apertura al comercio electrónico en el municipio de pasto-N, creando una tienda online de productos de belleza masculina dirigido a un nicho de mercado específico como es el rango de los millenials acorde a sus aptitudes y personalidad. ¿Por qué se va a hacer? Se crea la tienda online de productos de belleza masculina, respondiendo a la necesidad emocional latente del mercado no solo de verse, sino de sentirse mejor de un nicho especifico de mercado que mantienen ocupados, y que no les es posible visitar tiendas físicas donde pueden ser atendidos personalmente y prefieren las tiendas virtuales por su agilidad en los procesos. ¿Cómo se va a hacer?

1. Acciones de marketing online 2. Estrategia de distribución gratis en el casco urbano y para el sector rural precios mínimos que no afecten la disposición del consumidor. 3. Facilitar las opciones de pago con tarjeta débito y crédito cerciorándose que los procesos sean rápidos de manera efectiva y segura. 4. Estar pendiente de las inquietudes y expectativas de sus clientes. 5. actualizar, sugerencias de usos y temas de interés para sus consumidores. 6. Segmentar audiencias para ofrecer descuentos a tus clientes más leales

Objetivo general

Diseñar un Plan de Negocios para la creación de una tienda on-Line de artículos de belleza, estética y cuidado dirigido a personal masculino.

Objetivos específicos

1. Objetivo específico uno:  Realizar un estudio de mercado para la viabilidad de la creación de la tienda online, como la recolectar el máximo de información sobre las necesidades y preferencias mostradas por el público objetivo. 2. Objetivo específico dos:  Realizar estudio técnico y administrativo con el fin de diseñar el funcionamiento y la operatividad proyecto propuesto.

3. Objetivo específico tres:  Realizar un estudio financiero para analizar la sustentabilidad y rentabilidad de la tienda online en el tiempo.

4. Objetivo específico cuatro:  Realizar un estudio de impactos para determinar el desarrollo del proyecto tanto en lo económico social y ambiental.

1. Cuadro 2: Características del producto del plan de negocios Tipo de Producto: Productos tangibles de belleza, estética y cuidado personal masculino como. Espuma para afeitar, Loción para después de afeitar y Afeitadora desechable de consumo no perecedero, por su composición, utilización y envase, productos no populares ya que son dirigidos a jóvenes de 22 a 37 años de fábrica nacional e internacional.

Composición

Usos y Beneficios

Cuidados del Producto

Presentación Final (empaque)

Crema de afeitar.

1. Ablandar la barba, lo que facilita el afeitado.

1. Tapar después de usar y conservar en su propio envase para que el producto no sufra alteraciones en su composición.

Cajas de cartón con 20 unidades, en envases de lata y tapa plástica.

Su composición o formula química es la siguiente. arlacel, ácido esteárico triple, glicerina, alcohol cetilico, lanolina anhidra, trietanolamina, bórax, metilparabeno sódico, agua, gena

2. Permitir un deslizamiento de la rasuradora más suave. 3. Retirar el sudor.

2. conservar en un lugar fresco y seco protegido de la luz.

4. Humectar la piel, dejándola lisa y con 3. Evitar el buen aspecto. contacto con ojos 5. Desinfectantes y y boca. cicatrizantes (para

4. Revisar la fecha de vencimiento

Pol LRO, propilenglicol.

las heridas que puedan producirse).

otorgada por el fabricante.

5. Evita el dolor, picazón, sequedad y otras sensaciones que pueden ser molestas.

Loción para después de afeitar.

Su fórmula de composición es la siguiente. Agua alcohol, Hamamelis, glicerina, lanolina, Aceite mineral, alumbre de potasio, aceites esenciales mentol.

1. Mantiene la piel hidratada y ayudan en el cierre de los poros que se han abierto durante el proceso de afeitado. 2. Calmar la piel irritada o sensible y 3.prevenir quemaduras por el afeitado o cabellos encarnados. 4.Bridar sensación de frescura

1. Tapar después de usar y conservar en su propio envase para que el producto no sufra alteraciones en su composición.

Cajas de cartón con 20 unidades en envases de vidrio y tapa plástica

2. conservar en un lugar fresco y seco protegido de la luz. 3. Evitar el contacto con ojos y boca. 4. Revisar la fecha de vencimiento otorgada por el fabricante.

Afeitadora desechable

Están compuestas de cuchillas de necrófilo de lámina de acero inoxidable, tira lubricante en

Menos irritación y Más lubricación 1.Su mango ergonómico permite afeitar cualquier parte de tu cuerpo. 2. Las hojas montadas sobre

1 Mantener la maquinilla limpia es esencial para evitar un mal afeitado 2. Dejar secar las cuchillas al aire

Caja de cartón Con 20 paquetes de 2 unidades. Envase en plástico y cartón que permite su protección

aceite, cabezal y mango de goma.

resortes lograr una afeitada suave y al ras en pocas pasadas 3.Su banda de Vitamina E ofrece más suavidad para un mejor deslizamiento de la rasuradora. 4.El filo microfino de sus navajas permiten que el corte en la piel sea efectivo desde la primera pasada

libre después de su uso.

hasta llegar a manos del consumidor final.

3. Almacenar en un lugar seguro dentro de su estuche.

Valor agregado del producto: ¿Qué va a aportar mi producto a los clientes? Son productos de belleza masculina de óptima calidad que responde a las necesidades de un nicho de mercado como es el rango de los millenials, ya que interviene en el cuidado estético de las personas del género masculino para sentirse bien y mejorar la presentación e imagen personal, satisfaciendo esa necesidad emocional, con mucha facilidad en el proceso de compra e interacción con el sitio web, y con tiempos récord de entrega, teniendo en cuenta que son jóvenes altamente ocupados.

2. Copiar pantallazo del cálculo de la muestra.

Resultados de la encuesta en gráficos y el análisis correspondiente de la encuesta realizada, para la prefactivilidad de la tienda on-line de productos de belleza masculina. Muestra 14 habitantes del municipio de pasto. 1.

Genero GENERO

Femenino 29%

Masculino

Masculino 10 Femenino 4

 

4 personas equivalente al 29% de los encuestados fueron mujeres 10 personas equivalente al 71% de los encuestados fueron hombres

2.

Zona Rural 7%

LUGAR DE RESIDENCIA. Zona Urbana Zona Rural

Residencia

13 1 Zona Urbana 93%

 

13 personas, equivalente al 93% manifestaron vivir en la zona urbana del municipio de Pasto 1 persona, equivalente al 7% manifestó vivir en el sector rural del municipio de pasto.

3.

EDAD RANGO DE EDAD Entre 14 y 18 años Entre 19 y 25 años. Entre 26 y 40 40 AÑOS años. X Más de 41 años

2 4 4 4

Mas 41 29%

14 Y 18 14%

19 Y 25 28% 26 Y 40 29%

   

2 personas, equivalente al 14% manifestaron tener una edad de 14 a 18 años 4 personas, equivalente al 28% manifestaron tener una edad de 19 a 25 años 4 personas, equivalente al 29% manifestaron tener una edad de 26 a 40 años 4 personas, equivalente al 29% manifestaron tener una edad mas de 41 años

4.

Nivel socioeconomico NIVEL SOCIOECONOMICO Bajo Bajo-Medio Medio Alto

Bajo 0%

Alto 0%

Bajo-Medio 7%

0 1 13 0 Madio 93%

  

1 persona, equivalente al 7% de los encuestados manifestó pertenecer al estrato bajo-medio 13 persona, equivalente al 93% de los encuestados manifestaron pertenecer al estrato medio. De las personas encuestadas no hay personas del estrato bajo y alto

5.

COMPRAS POR INTERNET REALIZA COMPRAS POR INTERNET SI 9 NO 5

NO 36%

SI 64%

 

9 personas, equivalente al 64% de los encuestados manifestaron que si hacían compras por internet. 5 personas, equivalente al 36% de los encuestados manifestaron que no hacían compras por internet

13. ¿Qué tan importante es la marca del producto que compras? Es muy importante que el producto sea de buena marca Prefiero comprar productos nuevos No es importante la marca del producto Ninguna de las anteriores

Numero de trim

4(1er trim)

1(2do trim) 8(3 er trim) 1(4to trim)

Importancia de la marca

7% 29%

1er trim. 2º trim. 3er trim.

57%



7%

4º trim.

Cuatro personas correspondientes al 29% de los encuestados prefieren productos de buena marca

  

Una persona correspondiente al 7% prefiere comprar productos nuevos Ocho personas correspondientes al 57% no consideran importante la marca Ninguna de las anteriores 7% 14. ¿Qué redes sociales maneja usted? Facebook wasap Instagram o Twitter No maneja

Numero de trim 7(1er trim) 4(2do trim) 2(3er trim) 1(4to trim)

Ventas

7% 14%

1er trim.

50% 29%

   

2º trim.

3er trim. 4º trim.

7 personas correspondiente al 50% utilizan Facebook 4 personas que representan el 29% utilizan wasap 2 personas correspondiente a 14% utilizan Instagram o twitter El 7% no maneja ninguna red social

3. Cuadro 3: Descripción del mercado, oferta, demanda y determinación de precios. ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN POR REALIZAR El producto en el La crema de afeitar o espuma de afeitar es un producto químico mercado que se utiliza al afeitarse, principalmente con el objetivo de abrir los poros y ablandar la barba, hoy en día las espumas y geles en bote son utilizados por muchos hombres entusiastas de un buen afeitado.

El proyecto de inversión pretende que nuestra segmentación de clientes potenciales sustituya el jabón diseñado especialmente para afeitar la barba o el vello corporal, este se utiliza en conjunto con una brocha para generar espuma. La espuma que sale del jabón alcanza una densidad cremosa que lubrica la piel durante el afeitado para mejorar el deslizamiento de la afeitadora protegiéndola de cortes e irritación. Generalmente, hay dos tipos de jabones diseñados para afeitar: suaves y duros. Los jabones suaves son más baratos y se convierten fácilmente en espuma, por lo que duran menos tiempo. Los jabones duros, en cambio, suelen ser más caros, pero por lo general de mayor calidad y durarán más tiempo.

Comercio electrónico en Colombia

Los productos complementarios para la crema de afeitar son: afeitadora desechable, se adecua perfectamente de acuerdo con la necesidad de afeitado. Por medio de sus tres hojas antifricción se ajusta a diferentes tipos de piel y permite un afeitado más al ras, loción para después del afeitado permite el cuidado de la piel por sus características anti infección y la buena fragancia. Según el periódico económico la republica el eCommerce Day, Blacksip emitió un estudio sobre el rendimiento del comercio electrónico en el país, en el que se conoció que el crecimiento en los últimos tres años de este tipo de comercio en los últimos tres años es de 64%. se determinó que los usuarios que acceden al comercio electrónico generalmente se encuentran entre los 15 y los 34 años

Comportamiento de la demanda y la oferta

En el reporte se destaca como la comodidad de comprar por medio de plataformas virtuales es una de las tres características mejor valoradas por los consumidores. Ya no es necesario esperar en una llamada telefónica o ir a un centro comercial para poder comprar los productos o servicios que se necesitan, desde la comodidad del hogar o la oficina los colombianos están haciendo sus compras orientadas especialmente al sector de entretenimiento y turismo La oferta en el mercado de los productos destinados a la belleza, estética y cuidado personal masculino, son ofertados en farmacias, supermercados, almacenes de reventa y con una fuerte proyección hacia las compras online. Según la historia del mercado destinado a la comercialización de estos productos la demanda es satisfecha por la oferta. Teniendo una mayor preferencia por variables como lo son el precio y la calidad de los productos. En el mercado actual no hay una demanda insatisfecha. Según los resultados podemos decir que las estrategias de mercadeo deben ir enfocadas, para mejorar y aumentar las ventas de nuestros productos por medio de la

Fijación de precios

plataforma online, la red social por la que se puede realizar publicidad llegando a un mayor número de posibles clientes potenciales es Facebook, se pueden realizar promociones que no superen los 50 mil pesos, las variables en cuanto al producto sobre las cuales se tiene una mayor preferencia son el precio y la calidad. Haciendo un análisis de oferta y demanda podemos determinar que las catorce personas quieren productos tangibles de belleza, estética y cuidado personal masculino, pero solo una de esas catorce personas realiza compras por medio de una plataforma en línea, se puede concluir que para impactar en el mercado en línea se deben implementar estrategias agresivas y creativas de lo contrario el plan de negocios no tendrá un impacto positivo en el mercado cada ves mas globalizado. Teniendo en cuenta los resultados obtenidos por medio de la encuesta aplicada a la segmentación de clientes potenciales, podemos fijar los siguientes precios para nuestros productos: Crema para afeitar: Presentación de 100ml por $20.000 Afeitadora desechable: $4.000 Loción para después de afeitar: presentación de 100ml por $50.000

4. Cuadro 4: Delimitación del mercado meta

Factores de segmentación

Descripción El nombre de Nariño, es un homenaje a Antonio Nariño, precursor de la independencia de Colombia de España a comienzos del siglo XIX. Desde comienzos del siglo XX esta región recibió su autonomía administrativa bajo ese nombre. El famoso imperio Inca llegó durante su apogeo hasta el sur de Colombia. La topografía de Nariño hizo posible que esta región se convirtiera en la frontera norte del imperio, ya que sus altas montañas y cañones permitían defenderse de los pueblos del norte más fácilmente. Desde esa época los nariñenses tienen fama de independientes y cultos. Se trata de gente que sigue siendo orgullosa de su pasado y de su cultura. Actualmente Nariño sigue siendo un destino exótico, relativamente alejado del resto del país y rodeado por profundos cañones y empinadas montañas que hacen del paisaje del departamento un panorama de contrastes. Sus vías de comunicación aún siguen siendo, en buena parte, precarias y sus

comunidades se encuentran alejadas del resto del país debido a la topografía agreste que caracteriza la zona. Psicográfica

Los vientos alisios en los meses de Julio y Agosto, provenientes del hemisferio sur, con frecuencia dificultan las operaciones aéreas del aeropuerto de San Juan de Pasto, la ciudad más importante de la región. Nariño, sin embargo, puede ser considerado como uno de los más interesantes destinos turísticos de Colombia ya que sus tierras albergan majestuosos paisajes conformados por una “colcha” de colores verde, café y azul producidos por cada una de las pequeñas fincas que componen su área agrícola e imponentes lugares dignos de ser visitados, tales como la Laguna de La Cocha y el Santuario de Las Lajas. Desde San Juan de Pasto, ciudad anclada en el corazón de los Andes, es posible viajar hacia el Valle del Sibundoy y las selvas del Putumayo en el oriente y a la Costa Pacífica en el Sur, ambos destinos de inmenso contraste y diversidad cultural y biológica. Sin duda es una región con diversos sitios de interés. Este legado se materializa hoy en el trabajo de ebanistas y talladores que trabajan artesanías con madera, hilo y lana utilizando técnicas prehispánicas como el Barniz de Pasto. Así mismo, se destacan obras musicales, artesanales, gastronómicas y teatrales en manos de nuevos artistas locales que buscan difundir su cultura a nivel nacional e internacional. Entre ellos están Issac Santacruz (en el arte), y Doña Maruja Hinestroza de Rosero (en la música, compositora del pasillo “El Cafetero”). Según el censo se representaba cerca del 3,5% de la población total del país. El 10,8% de esa población era indígena y el 18,8% afro descendiente; lo que significa que se trata de un departamento con casi cuatro veces más indígenas y dos veces más afro descendientes que el promedio nacional.

Demográfico

La distribución etaria y por sexo de las poblaciones de Nariño y Colombia, muestra que la población afro descendiente del departamento es la más joven seguida de la indígena, también compuesto de la población departamental tiene una distribución por edad más semejante a la nacional. El departamento de Nariño está ubicado al sudoeste de Colombia, en la frontera con el Ecuador y el Océano Pacífico. En la época precolombina su territorio se encontraba habitado por varios pueblos indígenas, y durante la colonización se implementó la esclavitud africana, lo que ha dado como resultado una población actual bastante mestiza. Su principal sector económico es el agropecuario, y se destacan otras actividades como el comercio, la pesca, la minería y las industrias del cuero, la madera y la lana. En los últimos años, el conflicto armado vivido por el país se ha extendido a

este departamento, que junto con otros constituyen una especie de corredor estratégico entre la zona costera y el centro del país. Se trata de una región en la que está presente la disputa del control territorial entre grupos guerrilleros, paramilitares y la fuerza pública, siendo un escenario para el tráfico de armas, drogas y fumigación de los cultivos de coca. Las oportunidades educacionales y económicas de los grupos étnicos son distintas dentro de un mismo país, y también entre estos. En tal sentido, el acceso y la calidad de la educación forman parte de los principales factores que influyen en la situación de inequidad y pobreza de los pueblos indígenas y afro descendientes. Los bajos porcentajes de personas de estos grupos étnicos con educación primaria completa, especialmente en las edades más avanzadas, son un reflejo de esta inequidad y exclusión. Debido a las desventajas socioeconómicas que afectan a los niños indígenas desde su nacimiento, y en menor medida a los afro descendientes, es urgente focalizar en estos grupos las políticas de erradicación del analfabetismo y de estímulo a la asistencia escolar.

Uso del producto

Después del lanzamiento del producto lo más importante es el consumidor quien pasa a ser cliente por encontrar algo de su interés y lo ha preferido por encima de lo que la competencia ofrece. por tal razón el servicio a clientes fundamental para brindad asesoría acerca del producto y todos los beneficios del mismo que él pueda comprobar su calidad y de esta manera el cliente regresa a repetir compras volviéndose en el seguidor de la marca, consume los productos y los recomienda. Regresar a realizar una segunda compra significa que tiene interés por permanecer como cliente por un largo rato, logrando recordación del producto en los clientes y por lo tanto fidelización a la marca que permita clientes satisfechos que puedan recomendar el producto para que la empresa tenga mejor posicionamiento en el mercado.

Es importante destacar los beneficios del producto para que genere mayor confianza en los clientes así que se destacaran: 

Beneficio del producto

enfoque económico hacia la maximización de su utilidad; para ello hace un cálculo racional de las consecuencias de su comportamiento de compra. Supone que el comportamiento del consumidor individual implica siempre una elección, y éste actúa, fundamentalmente, por motivaciones económicas.

Así que el producto será enfocado a un precio estándar que permita los recursos de que dispone cualquier agente económico teniendo en cuenta que en el mercado existen numerosas ofertas capaces de satisfacer sus necesidades y deseos. 

enfoque motivacional que el producto esta orientado a las necesidades del ser humano que quizá estas pueden ser definidas como sensaciones de carencia Así, se considera que la motivación es la fuerza impulsora que empuja a las personas a la acción, y esta fuerza impulsora es provocada por un estado de tensión debido a una necesidad insatisfecha, y ahí es importante hacer un muestreo para que comprueben que el producto resuelve las necesidades del consumidor.

5. Cuadro 5: Estrategias de la comercialización Estrategias Producto

Descripción del plan de acción Estrategia 1: Fijar la marca de los productos Para la fijación de la marca se tiene en cuenta el grupo de los millenias sus tendencias cibernautas su sentido des complicado en su necesidad de presentación personal, el escaso tiempo que disponen, procurado dar respuesta a su necesidad a través de un mensaje subliminal que refleje frescura y tranquilidad : Marca: RELAX Slogan: Para el hombre de hoy Justificación: Mediante esta marca se da relace al producto, se pretende generar un Espíritu de pertenencia al grupo de jóvenes, mediante la tranquilidad y la personalización lo fijado por el estudio Prolifer. La marca propuesta puede ser fijada para nuevas líneas del cuidado personal masculino en caso de implementarlas. Es importante según las disposiciones legales registrar la marca. Estrategia 2: Fijar la imagen de los productos:

se propone realizar una imagen de fácil identificación con colores llamativos en presentados e n Cajas de cartón con 20 unidades, en envases de lata y tapa plástica. Estrategia3: Se establecerá un canal de servicio posventa como buzón de sugerencias, peticiones. Que permita identificar la percepción de los usuarios sonde incluyan sus solicitudes de nuevos productos, uso y manejo de los mismos, mecanismos de pago y entrega y niveles de satisfacción. Estrategia 4: Garantía del producto: Se ofrecerá garantía de 1 mes para devoluciones de dinero o cambios por deficiencia en las promesa de venta, como estrategia de valor agregado en condiciones de uso normal conforme a las especificaciones. Precio Par la fijación de los precios de los productos se tendrá en cuenta que son productos de óptima calidad por los que no hay riesgo de rechazo en la línea todos sus productos. Espuma para afeitar para todo tipo de piel, Loción para después de afeitar y Afeitadora desechable para hombre. A través de la estrategia de: Máxima cobertura del mercado fijando un precio alto pero asequible para cubrir el mercado de los millenias como los grupos de Universitarios y empresarios que tienen capacidad de pago sin embargo no puede estar desfasado de los precios de la competencia y cada vez que las ventas disminuyan bajarlo para atraer a los siguiente estrato como el 1 y 2 de clientes sensibles al precio como mecanismo de promoción Justificación: Generar una utilidad razonable desde el concepto de margen bruto, y que poco a poco permita abarcar nuevos nichos o segmentos de mercado, con esta estrategia se hace estimación de una demanda futura para fortalecer las ventas y permita la permanencia de la empresa en el mercado. Plaza (Distribución)

La propuesta está dirigida principalmente al grupo millenials que por excelencia son cibernautas permitiendo información concreta de los productos directa e inmediata sin intermediarios, con la facilidad de los pagos por vía electrónica, a través de tarjeta débito o crédito con un valor agregado que sería entrega puerta a puerta, señalando el tiempo de entrega y garantía del producto donde el plus debe ser justo a tiempo.

Las entregas se realizarán desde la contratación por servicios temporales con una empresa de domicilios que también se desenvuelva en la plataforma a través de Internet donde se reducen costos de operatividad y beneficia la interacción y celeridad del proceso de solicitud desarrollo de la logística de despacho entrega. Justificación: Dentro de esta dinámica se realizará el proceso de comercialización por venta directa: distribuidor- consumidor Canal Corto que corresponde a la naturaleza de la empresa por cuanto no existe cadena productiva completa solo comercialización. pero la entrega se realizará por contratación de operadores de domicilios para agilidad del proceso logístico.

Promoción (Comunicación)

Estrategia1: Se creará un link de artículos para que casa cliente se registre y habilite una cuenta de usuario para que con las compras realizadas reciba compensación de puntos correspondiente a 1 punto por cada 1000 pesos de compras con opción de canje de un 70% para fidelizar a los clientes. Justificación: Es una propuesta de contraparte de la competencia que facilita la fidelización de los clientes además facilita la frecuencia de las compras. Estrategia2: Revisión de la base de datos de los clientes y hará envió de información a través de correos electrónicos de las promociones, nuevas líneas de productos, descuentos de forma llamativa para como outlet para fortalecer la relación de comunicación de forma personalizada. Justificación: Esto permite la salida de productos de baja rotación obtener liquidez. Estrategia3: Se ofrecerán en la página descuentos por ocasiones especiales como día del hombre, el padre y día de los amigos y aniversarios de la empresa. Justificación: Esta estrategia permite incrementar en la frecuencia de compras y fidelización del mercado baje, así como ampliación de los clientes.

Justificación General: las propuestas están fijadas bajo la modalidad de marketing directo permite desarrollar la promoción de forma inmediata especifica al mercado objetivo.

6. Referencias bibliográficas REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Balanko-Dickson, G. (2008). Cómo preparar un plan de negocios exitoso. Pp. 3-10. Recuperado dehttp://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?docID=3191874& ppg=1 Gómez-García, P. V. (2011). Manual para la elaboración de un plan de negocios rural. Pp. 56-63. Recuperado de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?docID=3203727&pp g=1 Balanko-Dickson, G. (2008). Cómo preparar un plan de negocios exitoso. Pp. 39-57. Recuperado dehttp://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?docID=3191874& ppg=1 Pedraza, R. O. H. (2014). Modelo del plan de negocios: para la micro y pequeña empresa. Pp. 31-53. Recuperado de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?docID=3227864&pp g=1 7. Anexo Encuesta de productos de belleza, estética y cuidado masculino 1-Genero * A. Masculino B. Femenino 2-Lugar de Residencia * A. Zona Urbana B. Zona Rural

3-Rango de Edad * A. Entre 14 y 18 años B. Entre 19 y 25 años C. Entre 26 y 40 años D. Mas de 41 años 4-Nivel socioeconómico * A. Bajo B. Bajo-Medio C. Medio D. Alto 5- Realiza usted compras por Internet? * A. Si B. No 6-Si su respuesta fue negativa, Explique por que razones no realiza usted compras por Internet? * A. Prefiere comprar personalmente B. Le preocupa la seguridad y privacidad en el pago C. Por falta de habilidades en el manejo de medios electrónicos Otros:

7- ¿Con qué frecuencia adquieres productos de belleza, estética y cuidado personal? * A. Una o más veces al mes B. Cada tres meses C. Cada seis meses D. Una vez al año

8- Aproximadamente, ¿cuánto dinero inviertes cada vez que compras productos de belleza, estética y cuidado personal? * A. Entre $20.000 y $50.000 pesos B. Entre $51.000 y $100.000 pesos C. Entre $101.000 y $200.000 pesos D. Más de $200.000 9- Donde compras tus productos de belleza, estética y cuidado personal? * A. supermercados B. revendedoras( vendedores secundarios, revistas intermediarios, catalogos) C. online(tiendas en internet) Otros:

10- ¿Qué es lo primero en un producto de belleza? * A. La calidad B. La marca C. El precio 11- ¿Te fijas en la etiqueta y empaque de una marca cuando compras tus productos de belleza, estética y cuidado personal ? * A. Sólo en la etiqueta B. Sólo en el empaque C.Me fijo en ambas cosas D. Me son indiferentes 12- Al momento de comprar tienes en cuenta: * A. Productos de última colección B. Ofertas y promociones del momento C. Productos nacionales

D. Productos importados E. Ninguno de los anteriores 13-¿Qué marcas de cuidado masculino de las siguientes prefiere usted, elija una sola? A. Gillette B. Shick C. Bic 14- ¿Qué tan importante es la marca del producto que compras? * A. Es muy importante que el producto sea de una marca conocida B. Prefiero comprar productos nuevos y apoyar el emprendimiento C. No es importante la marca del producto, sólo me fijo en el diseño, la calidad y el precio D. Ninguna de las anteriores 15-¿Qué redes sociales maneja usted? A. Facebook B.WhatsApp C.Instragram o twitter D. No Maneja 16- ¿Qué medio de pago utiliza en el momento de hacer una compra por Internet? * A. Tarjeta de crédito B. Paypal, pagos seguros en línea entre otros C. Baloto o Efecty