Trabajo Actividad 7

1 Procesos Administrativos

PROCESOS ADMINISTRATIVOS

Actividad Nº 7 Tablero de mando & Control administrativo

Presentado por: Cristian Andres Castillo Chacón ID 667578 Jorge Villanueva ID 672171 Jenny Alexandra Martínez Martínez ID 677948 Docente: CLAUDIA YAMILE MOLINA DIAZ Administración en Salud Ocupacional Procesos Administrativos

Colombia – Bucaramanga

marzo de 2019

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Introducción

Mediante este trabajo, podremos en práctica los temas tratados en unidades anteriores, sobre organización empresarial. Mediante el cuadro de mando y planteando controles administrativos

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Tabla de Contenido Capitulo 1 Control administrativo.. .................................................................................... 4 Capitulo 2 Análisis de los enfoques. ................................................................................... 5 Capitulo 3 Uso del tablero de mando en Fervar Ingenieros………………………………8 Capitulo 4 Plan de mejoramiento…………………………………..……………………10

4 Procesos Administrativos Capítulo 1

Control administrativo Definición Es una herramienta que permite la evaluación de rendimiento, este control administrativo incluye diversas actividades las cuales se emplean para garantizar el flujo y confiabilidad de la información.

Hablar de función administrativa es hablar de un control, es una labor básica gerencial, la cual brinda un excelente control gerencial

Mediante este control la compañía garantiza que las operaciones diarias coincidan con las que previamente se han planificado. La función principal del gerente es garantizar el control, los cuales son: evaluaciones de resultados y rendimiento. Toma de decisiones para minimizar la baja productividad. Esto nos indica que el elemento de control es un elemento clave en la administración de cualquier negocio.

Aplicación de control administrativo en Fervar Ingenieros La empresa Fevar Ingenieros está en el mercado hace ya un copo más de 18 años, su principal actividad económica (4210) es la construcción y mantenimiento de redes terciarias (vías y construcción), es una compañía familiar la cual se encuentra constituida por un Gerente el cual creo áreas como contabilidad, mercadeo y recursos humanos. En años anteriores se presentaban distintos inconvenientes en las áreas ya que no se lograban poner de acuerdo sobre el manejo de personal, y nominas se diseñó un plan de mejoramiento el cual consiste en lo siguiente •Se cuenta con un procedimiento el cual se encarga de supervisar las actividades realizadas.

5 Procesos Administrativos •Existen estándares y lineamientos establecidos para controlar posibles fayas y que afecten los resultados que se esperan obtener •Un control estricto permite la mitigación de errores humanos, los cuales pueden afectar resultados trazados con antelación •Mediante el control se planifican las actividades a implementar, teniendo en cuenta las correcciones a las que planteadas por la gerencia

Capítulo 2

Análisis de los enfoques Los principales análisis del enfoque son: La teoría científica de la administración 

Su principal característica se basa en la importancia económica, lo cual indicaba que el trabajador debe de ser productivo y competitivo. El trabajador depende de la eficacia y la eficiencia del desempeño individual y organizacional.

La teoría clásica de la administración 

Esta teoría indica pautas las cuales designan funciones a las distintas áreas de la compañía para que su manejo sea práctico y sin errores, está compuesta por 6 funciones 1-Funciones técnicas. 2-Funciones financieras. 3- Funciones de seguridad. 4-Funciones administrativas. 5-Función Comercial. 6-Función de Gerencia.

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La teoría de las relaciones humanas 

Esta teoría nos habla sobre el trabajo en equipo, la toma de daciones debe de ser de gerencias los cuales lideran el proceso de la compañía y los trabajadores los cuales ejecutan las labores diarias para que la organización tenga un funcionamiento normal y productivo

La Teoría Científica del Comportamiento 

Esta teoría habla de la motivación del trabajador, en pocas palabras un trabajadores contento es un trabajador productivo, ya que el principal pilar de una compañía son sus trabajadores los cuales van de la mano para que la empresa logre sus objetivos

La teoría de los sistemas 

En esta teoría encontramos su principal característica es que todas las áreas de negocio deben tener conocimiento no solo de su área sino de todas las que maneja la empresa

La teoría burocrática 

Se basa en un solo eje como toma de daciones una sola persona realiza la toma y manejo de las daciones sin consultar con nadie

7 Procesos Administrativos Ahora bien teniendo en cuenta la información anterior identificamos que Fervar ingenieros dentro de su sistema de gestión maneja un análisis de enfoque enfocado en la teoría clásica de la información la cual la cual en cabeza de la gerencia se encarga de dar funciones específicas a las áreas de Contabilidad, Recursos Humanos y mercadeo cada área funciona independiente de la otra pero engranadas para consolidada y manejar la información en un solo canal y de esta manera permitir que la gerencia tome daciones acordes a los planes y metas establecidos por las áreas. De igual modo la implementación de elementos de controlo como son 

Se lleva a cabo un proceso de supervisión de las actividades realizadas.



Existen estándares y lineamientos establecidos para controlar posibles desviaciones de los resultados que se esperan obtener



Un control estricto permite la mitigación de errores humanos, los cuales pueden afectar resultados en las actividades realizadas



Mediante el control se planifican las actividades a implementar, teniendo en cuenta las correcciones a las que planteadas por la gerencia

Permiten que la empresa funcione por áreas independientes pero a la misma vez tienen correlación una con la otra.

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Capítulo 3 Uso del tablero de mando en Fervar Ingenieros Un cuadro de mando es una herramienta que permite a la organización conocer el estado de la compañía donde están, para donde van y cumplimiento. Lo cual permite una oportuna toma de dicciones en tiempo real. CUADRO DE MANDO INTEGRAL PERSPECTIVA

OBJETIVO

Financiera

crecimiento de ingresos mejorar productividad

Reduccion de costos % de crecimiento con los clientes

satisfaccion

Pqr por cliente

mejorar la calidad de los productos y servicios capacidad de respuesta personal competente y calificado

Recursos Humanos

% de cuota

fidelizacion Clientes

Procesos

INDICADOR

comunicación acertiva

Indicadores para PR innovacion PR operativos y PR postventa

capacidad personasl capacidad manejo de informacion clima laboral con motivacion

METAS C

P

INICIATIVA O PLANES DE ACCION

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Seguido del cuadro de mando plantean controles administrativos de la siguiente manera

Fortalezas Reconocida La empresa cuenta con 17 años de experiencia Obras en 4 departamentos del pais Conocimiento sobre las preferencias del cliente en terminados de obra

Debilidades Disminucion de obras Mano de obra elevada en los ultimos meses Aplicación de polizas por garantia en estructuras Alta rotacion del personal ( dotacion elevada) Falta de compromiso de los trabajadores

Oportunidades

Amenzas

Incursion en el mercado ecuatoriano

Perder el conocimiento de las expectativas y gustos de los clientes

Mejoramiento de maquinaria y tecnologias

No conocer el desempeño de la Organización

Los cuales le indican a las distintas áreas y trabajadores los aspectos sobre los cuales se debe trabajar y mejorar para que la compañía se mantenga y posicione en el mercado, lo cual genera ingresos y rentabilidad, seguido de estabilidad laboral y económica para todos

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Capítulo 4 Plan de mejoramiento Se recomienda descentralizar la autorización con referente a la entrega de dotación del personal, ya que la persona ideal para tomar estas decisiones es el Coordinador HSEQ y no la asistente de gerencia, la cual vasa su desciño sobre el cuadro de debilidades indicando que la alta rotación del personal aumenta los costos, pero no tiene en cuenta la taza de accidentalidad por no utilizar botas punta de acero y botas de caucho.

Realizar la entrega de dotación en los tiempos establecidos y realizar los cambios se ameritan eliminaría la debilidad de Falta de compromiso de los trabajadores, ya que al contar con los elementos necesarios para su labor la desempeñaran en los tiempos establecidos, aumentando la productividad de la obra

En si el plan de mejoramiento planteado indica que descentralizar la información y permitir que las demás áreas tomen las daciones para las cuales fueron creadas aumenta la productividad y mejora el clima laboral, ya que se evidencia que pese a contar con indicadores de gestión, estos se ven trabados, por las daciones que toma la asistente de gerencia.