Tky Felsefesi

TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

KLASİK YÖNETİM ANLAYIŞI: ORGANİZASYON İÇİN İYİ OLAN HERŞEY İNSAN İÇİN DE İYİDİR

Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

NEO-KLASİK YÖNETİM ANLAYIŞI İNSAN İÇİN İYİ OLAN HERŞEY ORGANİZASYON İÇİN DE İYİDİR

Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

ÇAĞDAŞ YÖNETİM ANLAYIŞI

İNSAN

GÖREV

Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

ÇAĞDAŞ YÖNETİM ANLAYIŞI TEMEL ÖZELLİKLERİ  KATILIMCI  HEDEF BİRLİĞİ İÇİNDE  YÜKSEK MOTİVASYONLU  KALİTELİ İŞGÜCÜ  BİLGİ BAZLI  PLANLI VE PROGRAMLI  DİNAMİK  SORUMLULUĞUNUN BİLİNCİNDE YÖNETİM < >

Gaziantep Üniversitesi, 2000

Dr. Türkay Dereli

TKY FELSEFESİNİN ÖNCÜLERİ 1931

WALTER SHEWARD

1950

EDWARD DEMING

1954

JOSEPH JURAN

1957

ARNOLD FEIGENBAUM

Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

• DEMING • JURAN • FEIGENBAUM

Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNDE EN ÇOK İHTİYAÇ HİSSEDİLEN ŞEY, “ORGANİZASYON KÜLTÜRÜ“DÜR. KÜLTÜRÜ

T K Y

JAPON KÜLTÜRÜ Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

ORGANİZASYON : ZAMAN İÇİNDE SÜREKLİLİĞİ OLAN, BELİRLİ VE ORTAK BİR AMACI İŞBÖLÜMÜ İLE GERÇEKLEŞTİRMEK İÇİN BİRARAYA GELMİŞ KİŞİ VE GRUPLARIN MEYDANA GETİRDİĞİ BİR BÜTÜNDÜR.

Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

BÜTÜN ORGANİZASYONLAR BİR BİR SİSTEMDİR

SİSTEMİ EGEMEN KILAN ÇALIŞANLARIN YARATICILIĞI VE MOTİVASYONUDUR.

STATİK SİSTEMLERDE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ UYGULANAMAZ. Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

ÜRÜN : ORGANİZASYONUN GİRDİLERİNİ BELLİ BİR SÜREÇTEN GEÇİRDİKTEN SONRA ELDE ETTİĞİ ÇIKTI’DIR.

MAKİNE, ELBİSE, ARAÇ, HİZMET Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

HİZMET : ÜRÜNLERDEN BAĞIMSIZ OLARAK TÜKETİCİLERE VE ORGANİZASYONLARA SAĞLANDIĞINDA, İHTİYAÇ VE İSTEK DOYGUNLUĞU YARATAN EYLEMLERDİR. EĞİTİM, OTEL, BANKA HİZMETLERİ, VB. Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

İÇ MÜŞTERİ : ORGANİZASYON İÇİNDE ÇALIŞAN HERKESİ KAPSAR.

ÇALIŞANLAR

MÜŞTERİ DIŞ MÜŞTERİ : ORGANİZASYONUN DIŞINDA OLAN FAKAT ORGANİZASYONLARIN ÜRÜN VE HİZMETLERİNİ KULLANAN HERKESİ KAPSAR.

MAL VE HİZMETİ ALANLAR

Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

NEDEN KALİTELİ ÇALIŞMALIYIZ ? GURUR

İŞ TATMİNİ

ORGANİZASYON İMAJI KAZANILAN ZAMAN

VERİMLİLİK Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

?

KALİTE

Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

KALİTE ÖNEMLİDİR KALİTE MÜŞTERİNİN TATMİNİDİR KALİTE VERİMLİLİKTİR KALİTE ETKİLİ OLMAKTIR KALİTE BİR PROGRAMA UYMAKTIR KALİTE BİR SÜREÇTİR KALİTE BİR YATIRIMDIR Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

K A L İ T E

TASARIM KALİTESİ

Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

UYGUNLUK KALİTESİ

Dr. Türkay Dereli

TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ :

UZUN VADEDE, MÜŞTERİNİN TATMİN OLMASINI, BAŞARMAYI, KENDİ PERSONELİ VE TOPLUM İÇİN AVANTAJLAR ELDE ETMEYİ AMAÇLAYAN, KALİTE ÜZERİNE YOĞUNLAŞMIŞ VE TÜM PERSONELİN KATILIMINA DAYANAN < >MODELİDİR. BİR YÖNETİM

Gaziantep Üniversitesi, 2000

Dr. Türkay Dereli

TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ İFADESİNDE YERALAN “TOPLAM” KELİMESİ, ÜRÜNDE

HİZMETTE

YÖNETİMİN HER ALANINDA

FİKİR ALANINDA

İLETİŞİMDE Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

ÜRÜN KALİTESİ OLMAYAN YAŞAYAMAZ

DOLAYISIYLA, ÖN PLANA ÇIKAN KALİTE ARAYIŞI “YÖNETİM’DE ODAKLANMAKTADIR. < >

Gaziantep Üniversitesi, 2000

Dr. Türkay Dereli

TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ

TOPLAM YÖNETİM KALİTESİ

LİDERLİK Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

KALİTE, MÜKEMMELLİKTİR.

LİDERLİK, YÖNETİMDE MÜKEMMELLİKTİR.

Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

KALİTE PLANLAMASI SİSTEMİ 1. MİSYON’UN BELİRLENMESİ 2. MÜŞTERİLERİN VE MÜŞTERİ İHTİYAÇLARININ BELİRLENMESİ 3. VİZYON’UN OLUŞTURULMASI 4. HEDEF VE AMAÇLARIN BELİRLENMESİ 5. KRİTİK SÜREÇLERİN VE ÖLÇÜM KRİTERLERİNİN BELİRLENMESİ 6. STRATEJİK PLANLAMA SÜRECİNİN GELİŞTİRİLMESİ 7. YILLIK PLANLARIN HAZIRLANMASI 8. DEĞİŞİM STRATEJİLERİNİN BELİRLENMESİ 9. YILLIK KONTROL VE DEĞERLENDİRME SİSTEMİNİN KURULMASI Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

MİSYON BİR KURUM VEYA KURULUŞUN VAROLUŞ NEDENİ, BİR KURUM VE KURULUŞTAN BEKLENEN GÖREV Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

VİZYON

UZUN VADEDE ULAŞILMAK İSTENEN YER VE DURUMU, İLERLENECEK YÖNÜ GÖSTERİR Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

KAİ : DEĞİŞİM

ZEN : İYİ

KAİZEN = DAHA İYİ Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

EN İYİ EN KÖTÜDÜR ! Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

“SÜREKLİ GELİŞTİRME”DE AMAÇ ; GELİŞTİRME BELLİ BİR STANDARDI TUTTURMAK DEĞİL, SEVİYEYİ -O SEVİYE NE OLURSA OLSUNOLSUN SÜREKLİ VE HIZLI BİR TEMPODA GELİŞTİRMEKTİR. Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

HOŞGELDİNİZ PROBLEMLER !

ÇÜNKÜ ,... Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

• PROBLEM OLMAYAN YERDE GELİŞME

OLAMAZ • PROBLEMLER, BÜYÜK KISMI SU ALTINDA

KALMIŞ POTANSİYEL SORUNLARIN SU YÜZÜNE ÇIKAN KISIMLARIDIR, SU ALÇALDIKÇA DAHA ÇOK GÖRÜNÜR HALE GELİRLER

• PROBLEMLERİ ÇÖZEBİLMEK İÇİN BİRİMLER ARASI ENGELLERİN KALDIRILMASI GEREKİR Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

BALIK KILÇIĞI YÖNTEMİ makina

malzeme SORUN

metod Gaziantep Üniversitesi, 2000

insan <

>

Dr. Türkay Dereli

SORUN : ÖĞRENCİLERİN DERSE KARŞI İLGİSİ VE ÖĞRENME MOTİVASYONLARININ YETERSİZ OLMASI ÖĞRENCİ METOD ÇALIŞMA ORTAMI BULAMIYOR

ÖRNEK OLAY ÇALIŞMASI AZ BİLGİLER GÜNCEL DEĞİL

DERSE İLGİ DUYMUYOR DERSE HAZIRLIKSIZ GELİYOR

YARATICILIK MOTİVASYONU TEŞVİK EDİLMİYOR EKSİK HAFTALIK DERS YÜKÜ FAZLA

DİYALOG KURULAMIYOR MOTİVASYON SAĞLAMA YETENEĞİ ZAYIF

KÜTÜPHANE YETERSİZ DERSE HAZIRLIĞI YETERSİZ

ÖĞRETİM ELEMANI Gaziantep Üniversitesi, 2000

BİLGİSAYAR KULLANIM ZAMANI YETERSİZ

S O R U N

DERSHANE IŞIK VE ISI DURUMU YETERSİZ

DESTEK HİZMETLERİ <

>

Dr. Türkay Dereli

PARETO ANALİZİ

1 Gaziantep Üniversitesi, 2000

2

3 <

4 >

5 Dr. Türkay Dereli

PUKÖ ÇEVRİMİ

Gaziantep Üniversitesi, 2000

Ö ÖNLEM AL

P PLANLA

K KONTROL ET

U UYGULA

<

>

Dr. Türkay Dereli

PUKÖ ÇEVRİMİ, BİR YÖNETİCİ İLE ASTININ, ORGANİZASYONUN ÜST YÖNETİMİNİN TESBİT ETTİĞİ HEDEF VE ÖNCELİKLERİNİN AÇIK TANIMLARINA GÖRE BİRLİKTE, KİŞİSEL SORUMLULUK ALANLARINI VE BEKLENEN SONUÇLARI, BU SONUÇLARIN NASIL ÖLÇÜLÜP DEĞERLENDİRİLECEĞİNİ BELİRLEMEK VE BÖYLECE HER ELEMANIN FAALİYETLERİNİN ORGANİZASYONA KATKISININ TESBİT EDİLMESİNE İMKAN VEREN BİR “YÖNETİM SÜRECİDİR”. Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

PUKÖ ÇEVRİMİ P : NE YAPMAK GEREKTİĞİNİ VE “NASIL” YAPILACAĞINI BELİRLE

U : PLANI VE ÖLÇÜM ARAÇLARINI UYGULA

Ö ÖNLEM AL

P PLANLA

K KONTROL ET

U UYGULA

K : SONUÇLARI DEĞERLENDİR VE VARSA SAPMA NEDENLERİNİ ANLA

Ö : İYİLEŞTİRMEYİ KARARLI HALE GETİR VE YENİ ÇALIŞMA KURALLARINI DÜZENLE Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

PUKÖ ÇEVRİMİNİN TEMEL ÖZELLİKLERİ

1. KATILIMCI YÖNETİM TARZIDIR Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

2. FONKSİYONLARARASI FAALİYETLERİ GELİŞTİRİR Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

3. “İLK DEFADA DOĞRU YAP” YAP İLKESİ GEÇERLİDİR Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

TKY

P U K Ö

TL

4. KALİTE VE MALİYET KRİTERLERİNE DÖNÜKTÜR. Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

PUKÖ ÇEVRİMİNİN KLASİK SİSTEMDE UYGULANMASI

P

Ö

Ç A L I Ş A N L A R

YÖNETİCİLER

U

K Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

PUKÖ ÇEVRİMİNİN KALİTE ÇEMBERLERİNDE UYGULAMASI

P YÖNETİCİLER

Ö

+ ÇALIŞANLAR

Ö P K U

K Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ UYGULAMASINDA LİDER KONUMUNDAKİ KİŞİLER İLK OLARAK

ORGANİZASYONUN PERFORMANSINI NASIL ARTIRABİLİRİZ ? SORUSUNA CEVAP ARAMALIDIR. BU SORUYA CEVAP ARARKEN İKİ YAKLAŞIMDAN BİRİSİ ESAS ALINMALIDIR ; Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

S Y

P İ

Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

S Y

P İ

Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

5-S İLKESİ

Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

5-S İLKESİ SEIRI : GEREKSİZ ŞEYLERİ YOKEDİN SEIFITI : HERŞEYİ OLASI EN EMİN BİÇİMDE YAPIN SEISO : ÇALIŞMA ALANINI DÜZENLİ TUTUN SEITON : GEREKLİ ŞEYLERİ ARANDIKLARINDA HEMEN BULUNABİLECEK ŞEKİLDE SAKLAYIN SHITSUKE : YERİNE YENİSİ KONULUNCAYA KADAR VAROLAN STANDARTLARA UYUN Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

KATILIMCI YÖNETİM

Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

KATILIM

GRUP ÇALIŞMASI

PROBLEMLERİN ÇÖZÜMÜNDE TÜM ÇALIŞANLARIN ENERJİLERİNDEN FAYDALANMAK Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

1+1=3 KALİTE GRUPLARI 5-10 KİŞİ

KALİTE ÇEMBERLERİ Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

KALİTE ÇEMBERLERİ • AYNI SAHADA ÇALIŞAN, • BENZER İŞLERİ YAPAN, • DÜZENLİ ARALIKLARLA TOPLANAN, • KENDİ İŞLERİ İLE İLGİLİ KONULARI SAPTAYAN, İNCELEYEN, ÇÖZEN, • GÖNÜLLÜ KATILIMIN ESAS OLDUĞU KÜÇÜK ÇALIŞANLAR TOPLULUĞUDUR. Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

T K Y

TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ

= < >+ BİREYSEL ÖNERİ KALİTE ÇEMBERLERİ Dr. Türkay Dereli

Gaziantep Üniversitesi, 2000

BİREYSEL ÖNERİ SİSTEMİ

Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

DİLEK KUTUSU

Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

TE İ L A K TOPLAM İ’NDE M İ T E N Ö Y İN ’ G N İ M DE İ S E K L İ 14

Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

1. HİZMET VE ÜRÜNLERİN GELİŞTİRİLMESİ İÇİN AMAÇLARDA SÜREKLİLİK SAĞLAYIN 2. YENİ BİR YÖNETİM FELSEFESİ ORTAYA KOYUN 3. KALİTENİN SAĞLANMASI İÇİN DENETİMLERE GÜVENMEYİN Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

4. İŞİNİZDEKİ BAŞARIYI SADECE MALİYETE GÖRE DEĞERLENDİRME ALIŞKANLIĞINDAN VAZGEÇİN 5. SÜREKLİ İYİLEŞTİRMEYİ TÜM SÜREÇLERİNİZE YAYIN VE DEVAMLILIĞINI SAĞLAYIN 6. EĞİTİMİ KURUMSALLAŞTIRIN Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

7. LİDERLİK MEKANİZMASINI OLUŞTURUN 8. KORKU ENGELİNİ YOK EDİN 9. ÇEŞİTLİ BİRİMLER VE YÖNETİM ARASINDAKİ ENGELLERİ YOK EDİN Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

10. HATALARIN % 95’İNİN YÖNETİMDEN KAYNAKLANDIĞINI KABULLENİN 11. İŞ YERİNDE “ÖNCE KALİTE” FELSEFESİNİ EGEMEN KILARAK KİŞİLERİ BUNA GÖRE DEĞERLENDİRİN 12. ÇALIŞANLARIN İŞ YERLERİNDEN GURUR DUYMALARINI ÖNLEYECEK ENGELLERİ YOK EDİN Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

13. KİŞİ GELİŞTİRMEYE YÖNELİK EĞİTİM ÇALIŞMALARINI DESTEKLEYİN. EN İYİ YATIRIMIN İNSANA YAPILAN YATIRIM OLDUĞUNU UNUTMAYIN 14. DEĞİŞİMİ GERÇEKLEŞTİRECEK SOMUT İŞLER YAPIN Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

KALİTE KÜLTÜRÜ

ORGANİZASYONUN DIŞ ORTAMDA YAŞAMINI SÜRDÜREBİLMEK VE KENDİ İÇ İLİŞKİLERİNİ YÖNETMEK İÇİN KAPASİTESİNİ GELİŞTİRİRKEN KALİTE İLE İLGİLİ DEĞERLERİN ÖĞRENİLMESİ ÇABALARININ TÜMÜDÜR Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ KÜLTÜRÜ OLUŞTURMAK İÇİN,

1. PAYLAŞILAN BİR VİZYONA VE AMAÇLARIN SAYDAMLAŞTIRILMASINA, 2. İYİ GELİŞTİRİLMİŞ ORGANİZASYONEL KALİTE MİSYON VE HEDEFLERİNE, Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

3. PERFORMANS DEĞERLENDİRME VE ÖDÜLLENDİRME SİSTEMLERİNE, 4. ÇALIŞANLARIN SÜREKLİ EĞİTİLMESİNE, 5. YÖNETİCİLERİN AYNI ZAMANDA LİDERLİK VASIFLARINA SAHİP OLMALARINA, 6. ÇALIŞMA HAYATINDA SOSYALLİĞİN ÖN PLANA ÇIKARILMASINA GEREK VARDIR. Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

UYGUN KOŞULLAR VE GEREKLİ HAZIRLIKLAR YAPILMADAN UYGULANAN “TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ“ PROGRAMLARININ

%80’i HERHANGİ SOMUT BİR FAYDA SAĞLAMAMAKTADIR !.. Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

BAŞARILI TKY UYGULAMALARININ ORTAK ÖZELLİKLERİ ÜST YÖNETİMİN TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ FELSEFESİNE İNANMASI VE DESTEKLEMESİ, SOMUT VE GERÇEKLEŞTİRİLEBİLİR HEDEFLERE ÖNEM VERMELERİ, PERFORMANS DEĞERLEMESİNE OLANAK VERECEK ÖLÇMELER KONUSUNDA ISRAR ETMELERİ, BÜTÜNLEŞİK BİR PROGRAMA SAHİP OLMALARI. Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

TOPYEKÜN DEĞİŞİM

DİRENÇ Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

TOPLAM KALİTE LİDERLİĞİ LİDERLİK

LİDERLİK

LİDERLİK

“LİDERLİK”

Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

“LİDER” KONUMUNDAKİ KİŞİLER,“DEĞİŞİM” DEĞİŞİM KONUSUNA TAM ANLAMIYLA İKNA EDİLMELİDİR ! Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

LİDERLİK Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

L İ D ER

Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

MOTİVASYON

AMAÇ; ZİNCİRİN BÜTÜN HALKALARINI AYRI AYRI GÜÇLENDİRMEKTİR. Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

ÇALIŞANLARIN MOTİVASYONU

DIŞSAL MOTİVASYON

İÇSEL MOTİVASYON (SELF-MOTIVATED) Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNDE AMAÇ, HERKESİN KAZANMASIDIR

WİN-WİN(KAZAN-KAZAN) NON-ZERO SUM GAME

Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

BİRİNCİ AŞAMA : SÜREÇ GELİŞTİRME VE “TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ” EĞİTİM VE ÖĞRETİMİ

Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

İKİNCİ AŞAMA : ORGANİZASYONLARIN KÜLTÜR VE YAPISINI DEĞİŞTİRMEK

Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

ISO-9001

Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

... TKY

HALİ HAZIRDAKİ DURUM NEDİR ?

ISO-9001

Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

ISO-9000 SERİSİ VE MODELLERİ

SO-9000 : KALİTE GÜVENCE SİSTEM STANDART SERİSİ

SO-9001 : KALİTE SİSTEMLERİ TASARIM/GELİŞTİRME, ÜRETİM, TESİS, VE HİZMETTE KALİTE GÜVENCE SİSTEM

SO-9002 : KALİTE SİSTEMLERİ ÜRETİM, TESİS VE HİZMETTE KALİTE GÜVENCESİ SİSTEMİ

SO-9003 : KALİTE SİSTEMLERİ SON MUAYENE VE DENEYLERDE KALİTE GÜVENCESİ MODELİ

SO-9004 : KALİTE SİSTEMİ KURMAK İÇİN HAZIRLANMIŞ 7 ADET KLAVUZ

SO-9005 : KALİTE TERİMLERİ SÖZLÜĞÜ ISO-9005 Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

TKY ORGANİZASYON YAPISI GENEL YÖNLENDİRME KOMİTESİ

KALİTE YÖNETİM KURULLARI

SÜREÇ UYGULAMA GRUPLARI

Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

GENEL YÖNLENDİRME KOMİTESİ TKY UYGULAMA KOORDİNASYON GRUBU

KALİTE YÖNETİM KURULU

KALİTE YÖNETİM KURULU

SÜREÇ UYGULAMA GRUPLARI

SÜREÇ UYGULAMA GRUPLARI

SÜREÇ UYGULAMA GRUPLARI

SÜREÇ UYGULAMA GRUPLARI

PROJE TAKIMLARI

PROJE TAKIMLARI

PROJE TAKIMLARI

PROJE TAKIMLARI

KALİTE ÇEMBERLERİ

KALİTE YÖNETİM KURULU

KALİTE ÇEMBERLERİ

KALİTE ÇEMBERLERİ

KALİTE YÖNETİM KURULU

KALİTE ÇEMBERLERİ

BİREYSEL ÖNERİ Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

EĞİTİCİYİ EĞİT

Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

DÜNYA’DA KABUL GÖREN ASGARİ EĞİTİM SÜRESİ 100.000 ADAM/SAAT

ŞİŞECAM İŞLETMESİNDE BUGÜNE KADAR VERİLEN EĞİTİM 500.000 ADAM/SAAT Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

• 2 AYRI EĞİTİM FAKÜLTESİ • 6 AYRI KURS PROGRAMI • MOBİL EĞİTİM EKİPLERİ Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

YAPILACAK İŞLER ; 1. Gaziantep Üniversitesi’nin VİZYON, MİSYON, MÜŞTERİ, ÜRÜN, HEDEF VE AMAÇLARININ BELİRLENMESİ 2. KRİTİK BAŞARI FAKTÖRLERİNİN BELİRLENMESİ 3. KRİTİK SÜREÇLERİN BELİRLENMESİ 4. KALİTE STANDARTLARININ SEÇİMİ VE KRİTERLERİN BELİRLENMESİ 5. SÜREÇ ANALİZLERİNİN YAPILMASI 6. SÜREÇLERİN ÖNCELİKLERİNİN BELİRLENMESİ 7. SÜREÇLERİN İNCELENMESİ 8. SÜREÇLERİN İYİLEŞTİRİLMESİ 9. İYİLEŞTİRMELERİN ÖLÇÜLMESİ Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

SONUÇ : • TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ HER KURUM VE KURULUŞTA UYGULANABİLİR • UYGULAMADA KARŞILAŞILAN EN ÖNEMLİ DARBOĞAZ, KURUM KÜLTÜRÜNÜN VE HER DÜZEYDE ÇALIŞANLARIN DEĞİŞİME KARŞI GÖSTERDİĞİ DİRENÇTİR. Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

BU SORUNLARI AŞMAK İÇİN ; • ÜST YÖNETİMİN KESİN VE MUTLAK DESTEĞİ SAĞLANMALI • ÇALIŞANLARIN KATILIMI VE GÜÇLENDİRİLMESİ TEŞVİK EDİLİP, DESTEKLENMELİ • EĞİTİME AĞIRLIK VERİLMELİ • BAŞARININ NİSPETEN KOLAY OLDUĞU ALANLARDAN BAŞLANILIP, EN KÜÇÜK BAŞARILAR DAHİ ÖDÜLLENDİRİLMELİDİR Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli

ORGANİZASYONLARDA,

LİDERLİK KAVRAMI VE UYGULAMASI GÖREV MOTİVASYONU BİRLİK RUHU SAĞLAMA İNİSİYATİF VERME ASTLARINI TANIMA Gaziantep Üniversitesi, 2000

<

>

Dr. Türkay Dereli