Tkp 2201 - Bab 2&3

KULIAH 2 & 3 Komunikasi Antara Peribadi • Kepentingan • Faktor-faktor mempengaruhi • Faktor-faktor yang mempengaruhi • Peringkat-peringkat hubungan • Ciri-ciri personaliti komunikator

interpersonal (bab2)

1

KOMUNIKASI ANTARA PERIBADI •

Penting dalam setiap hubungan (dalam keluarga, bersama jiran, majlis sosial, organisasi dan masyarakat) dengan beberapa tujuan seperti; 1. 2. 3. 4. 5.

Mencapai kehendak diri Mencari dunia luar Mengujud hubungan bermakna Mengubah sikap dan tingkah laku Melaksana sesuatu tugas

interpersonal (bab2)

2

1. Mencapai kehendak sendiri a) Membolehkan kita banyak belajar tentang orang lain b) Persepsi (tanggapan) kita kepada orang lain lebih berkembang c) Ada ruang untuk kita bercakap perkara digemari atau melayan perasaan atau tingkah laku (Contoh: bertanyakan sesuatu tempat yang kita tidak tahu)

interpersonal (bab2)

3

2. Mencari dunia luar a. b. c.

Dengan berkomunikasi antara peribadi kita berupaya memahami dunia luar Pekara seperti kejadian yang berlaku, jenis objek dan manusia lain dapat diperolehi melalui hubungan ini berbanding media-massa Contoh: hubungan anak-ibu/ bapa/ keluarga yang banyak mempengaruhi tingkah laku dan sikapnya

interpersonal (bab2)

4

3. Mengujud hubungan bermakna a.

b.

Naluri manusia semula jadi –ingin mengujudkan hubungan baik dengan orang lain dan sebahagian besar masa dalam hubungan antara peribadi adalah untuk tujuan ini. Manusia suka dikasihi dan mahu mengasihi Contoh : persahabatan, cinta, rasa percaya

interpersonal (bab2)

5

4. Mengubah sikap a. b.

Banyak masa diperlukan untuk mengubah sikap orang lain dalam perhubungan. Pelbagai kaedah digunakan dan pemujukan adalah salah satu kaedah yang kerap diamalkan Contoh : ibu/bapa, guru, ketua –yang inginkan anak, anak murid atau pekerjanya mendengar/ mengubah perkara-perkara yang tidak berfaedah.

interpersonal (bab2)

6

5. Melaksanakan sesuatu tugas a.

b.

Hubungan ini terjalin dengan tujuan mengendali atau melaksanakan sesuatu tugas atau perkhidmatan (Shamsudin, 1993) Setiap anggota (dalam organisasi) mempunyai peranan tertentu dalam melaksanakan tugas. Contoh : pengurus melaksanakan tugas dengan memberi arahan kepada pekerjanya.

interpersonal (bab2)

7

FAKTOR YANG MEMPENGARUHI • •

Faktor tarikan : Tarikan ialah kecenderungan

individu menilai orang lain samaada positif atau negatif. Aspek utama yang mempengaruhi tarikan ialah;– Kesamaan – ianya merangkumi sikap, personaliti dan keupayaan sesaorang. – Kesamaan (homofili) –menggambarkan sifat/ darjat persamaan pasangan berinteraksi spt status sosial, kepercayaan, nilai dsb. – Ketidaksamaan (hetropili) – menunjukan darjah perbezaan antara dua pihak yang berinteraksi spt umur, jantina agama, pegangan politik, kekayaan interpersonal (bab2)

8

– Kedekatan – merujuk kepada jarak, proximity/ berhampiran atau propiquity dekat – lebih cerah/senang mendapat maklumat jauh – lebih sukar /lambat menerima maklumat Contoh : perkahwinan biasanya berlaku kerana perkenalan sesaorang semasa disekolah, pejabat atau kawasan yang sama

interpersonal (bab2)

9

•

Ganjaran - perhubungan selalunya mempunyai tujuan dan kadang-kadang memerlukan kos/ pengorbanan spt masa, emosi, imej diri atau keselesaan. Kemungkinan beberapa keadaan boleh terjadi spt: • • •

banyak korbankan masa, imej dan emosi – tetapi ganjaran yang diterima mungkin sedikit banyak korban masa, imej dan emosi - dan besar pula ganjaran diperolehi Atau tidak banyak korban masa, imej dan emosi – tetapi ganjarannya juga tetap tinggi

Ganjaran dan pengorbanan tersebut selalunya diukur dengan kepuasan yang diterima atau dirasai (jika puas – maka hubungan ini dianggap bermakna dan sebaliknya, tetapi jika tak puas bukan bermakna perlu membentuk hubungan baru) interpersonal (bab2)

10

– Sifat peribadi – merangkumi sifat fizikal atau sahsiah peribadi sesaorang itu sendiri. a. ramai orang menyukai individu yang memiliki sahsiahnya yang baik b. selain faktor kesamaan, sikap baik budi, suka menolong dsb merupakan sikap-sikap yang disukai ramai c. pekara yang merendahkan harga diri (pendedahan kendiri) adalah perlu dielakkan.

interpersonal (bab2)

11

FAKTOR MENYEMARAK HUBUNGAN •

•

Bila hubungan berlaku, kita ingin menyemarakan, memperkukuhkan, dilanjutkan atau memperolehi najitah positif daripada hubungan tersebut. Antara faktor yang menyemarakkan hubungan ini ialah : 1. Faktor pengesahan dan penerimaan 2. Faktor iklim hubungan antara peribadi yang baik

interpersonal (bab2)

12

1. Faktor pengesahan dan penerimaan pengesahan – adalah mesej tindakbalas yang menunjukan kita telah dinilai atau menilai spt kata-kata penghargaan atau pujian yang diberi penafian pengesahan – adalah mesej sikap mengenepikan penghargaan atau kurang beri perhatian (menentang atau melupakan) contohnya menyerang peribadi perucap.

interpersonal (bab2)

13

2. Iklim hubungan antara peribadi yang baik adakah keadaan yang ujud (suasana) dalam hubungan antara peribadi atau dalam organisasi dan ianya boleh bersifat suportif, terbuka dan persahabatan atau defensif dan tertutup, negatif atau positif. keterbukaan – sikap menilai mesej secara objektif, inginkan maklumat dan sedia mengubah.

interpersonal (bab2)

14

Dua jenis iklim komunikasi iaitu 1. Defensif 2. Suportif 4.

Defensif – – – – – –

Penilaianya : selalunya menghukum, menyalah orang, memuji, mempersoal norma, nilai dan tujuan Tindakan : cuba bertindak atas orang lain (ubah sikap, perilaku orang lain) Strateginya : memutar belit dan menipu orang lain Sikapnya : bersikap tidak memperduli orang lain Keunggulan diri : selalu menunjuk-nunjuk (kekayaan, sifat fizikal kedudukan) dan merendah orang lain Kepastian : bersikap dogmatik (selalu betul atau menang)

interpersonal (bab2)

15

1.

Suportif – – – – – –

Penilaianya : tidak menghukum, bertanya, tanggapan atau tidak mengharap perubahan penerima. Tindakanya : berorientasikan masalah dan dihadapi bersama, mencari penyelesaian tanpa mengongkong Strateginya : secara spontan dan tiada tipu muslihat, jujur dan berterus terang Sikapnya : berempati, menghormati pendengar, kenalpasti dan menghayati masalah Keunggulan diri : bersikap saksama dan saling mempercayai Kepastian : Kesementaraan dengan sikap tunggu dan lihat dan snggup membuat perubahan.

interpersonal (bab2)

16

PERINGKAT² HUBUNGAN ANTARA PERIBADI Tiga peringkat hubungan antara peribadi 2. Permulaan 3. Pemeliharaan 4. Penamatan 1. Permulaan – –

Perhubungan bermula bila kita dapat menarik sesaorang dan berinteraksi denganya (memberi maklumat) Interaksi akan berlaku hanya jika kita ingin belajar sesuatu dari individu lain (spt bertanya latar belakang, minat, dsb) dan sebaliknya. interpersonal (bab2)

17

1.

Pemeliharaan – –

Belaku apabila kita merasa mempunyai cukup maklumat (spt berkongsi nilai, kepercayaan, sikap dll) untuk terus menyambung hubungan. Keputusan untuk meneruskan perhubungan memerlukan kajian matlamat dan ini dilakukan dengan cepat

2. Penamatan –

Hubungan tamat dengan pelbagai kemungkinan spt matlamat tidak tercapai, hubungan longgar/ membosankan, tiada tarikan, dsb

interpersonal (bab2)

18

HUBUNGAN ANTARA PERIBADI YANG BERKESAN 1. 2. 3.

Pendekatan humanistik Pendekatan pragmatik Pendekatan Islam

•

Pendekatan humanistik

•

Dipelupori oleh Abraham Maslow, Gordon Allport dan Carl Rogers Pendekatan menekan kepada beberapa komponen spt

•

– – –

Suportif : ketebukaan dan empati dalam pertuturan dan tingkah laku Positif : memberi perhatian kepada peribadi, perasaan dan situasi sendiri dan orang lain juga Saksama : berkomunikasi tanpa menonjolkan perbezaan individu spt kaya, kacak baik/buruk interpersonal (bab2)

19

2. Pendekatan pragmatik • Dipelupori Paul Watzlawick, William Laderer dan Jon Jackson • Komponen pragmatik menekankan kepada – Keyakinan : komunikator yang berkeyakinan spt tenang, boleh berubah, tidak terikat satu vokal/ gaya badan dan terkawal akan membawa kejayaan – Kesegeraan : merujuk kepada penglibatan penyampai spt kontak mata, senyuman dan penerima spt minat, cenderung yang mana tidak bercanggah dengan komunikasi bukan verbal – Mengurus interaksi : supaya kedua mencapai kepuasan spt melibatkan interaksi verbal dan bukan verbal – Menyampai/ meluahkan : melibatkan ketebukaan dalam penglibatan spt maklumbalas, saksama mencerap/ mendengar, dan secara bukan verbal spt nada , mimek muka dsb. interpersonal (bab2)

20

3. Pendekatan Islam – Berdasarkan Al-Quran dan Al-Sunnah : Sangat luas meliputi hubungan keluarga dan masyarakat dengan etika positif dan menjauhi sifat negatif spt memaksa, menurut semata-mata, mengikut perasaan, dan was-was (zann) – Kebaikan : Buat baik dengan individu lain dan mengajak mereka berbuat kebaikan – Kemuliaan : Berakhlak mulia dan juga menjaga kemuliaan orang lain (jangan jatuhkan maruah). Gunakan perkataan yang baik. – Saksama : Saksama kepada orang lain dalam perkataan atau perbuatan (tanpa perbezaan status, warna kulit dsb) interpersonal (bab2)

21

– Benar : Sentiasa bercakap, bertingkah laku benar dan mengajak orang lain melakukan kebenaran. – Makruf : Buat apa yang dituntut dan cegah apa yang dilarang Mungkar) – Bertakwa : Takut dan taat pada Allah dan hindari daripada melakukan sesuatu yang tidak baik kepada orang lain – Adil : Bersikap adil dalam semua keadaan pertuturan, perbuatan atau membuat keputusan – Ihsan : Bersikap ihsan/ kasihan kepada diri sendiri dan orang lain (membantu, memaaf atau berjihad) interpersonal (bab2)

22

CIRI-CIRI PERSONALITI KOMUNIKATOR 1.

Kebimbangan berkomunikasi : merangkumi sifat malu, ketidak upayaan berkomunikasi dan kejutan pentas. Ianya merujuk kepada 2 jenis kebimbangan komunikasi iaitu; – Kebimbangan Tret : Merujuk kepada kebimbangan dalam semua tahap komunikasi (diad, antara peribadi, kumpulan kecil, pengucapan umum atau komunikasi massa) – Kebimbangan khusus : Merujuk kepada pekara khusus spt perucap cuak semasa dipentas tetapi tidak semasa berkomunikasi diad interpersonal (bab2)

23

Kebimbangan khusus adalah pekara yang biasa dan dialami oleh kebanyakan orang dan antara faktor penyebabnya ialah; 1. Kurang kemahiran & pengalaman : samaada secara verbal atau non verbal 2. Penilaian : semakin tinggi jangkaan kita terhadap sesuatu situasi kita dinilai, maka semakin tinggilah tahap kebimbangan kita (spt menunggu untuk ditemuduga) 3. Sebagai orang bawahan : apabila kita merasa orang lain lebih tinggi status atau pengalaman atau pengetahuan maka akan tinggilah kebimbangan kita.(seorang guru berhadapan dengan Pengarah Pendidikan/Menteri) 4. Tahap pendedahan : semakin tinggi pendedahan (kapada umum) semakin tinggi kebimbangan. (spt sesaorang selesa apabila berkomunikasi diad, tetapi terus mendiam diri apabila melibatkan ramai orang) interpersonal (bab2)

24

1. Keadaan tidak boleh dijangka : semakin sesuatu keadaan tidak dapat dijangka, maka semakin tinggi kebimbangan. (Spt tidak dapat menjangkakan mood ketua organisasi tempat kerja kita) 2. Kebiasaan dan kesamaan : berlaku apabila kita merasa ketidaksamaan/ tidak biasa dengan orang lain atau pendengar. Semakin tidak biasa, maka semakin tinggi kebimbangan kita 3. Kejayaan dan kegagalan masa lalu : kegagalan masa lalu menjadi amaran tentang akan berulangnya kejadian. Ini menimbulkan kebimbangan untuk berkomunikasi, malu, kurang yakin spt kegagalan dalam temuduga. interpersonal (bab2)

25

Cara menghadapi kebimbangan 1. 2. 3. 4.

5. 6.

Meningkat pengalaman dan kemahiran Bersedia dan mengamalkan latihan Tumpukan kepada kejayaan dengan meletakan kejayaan dihadapan, berfikir secara positif dalam semua bentuk Biasakan diri dengan keadaan, kerana semakin banyak banyak kita membiasakan diri, maka semakin baik keyakinan diri (mengurangkan kesamaran) Cuba bertenang dalam semua keadaan Bayangkan orang lain tidak dapat menjangkakan kebimbangan kita sepertimana kita rasakan interpersonal (bab2)

26

•

Mengikut De Vito, 1978 tingkah laku asertif atau bukan arsetif sangat kuat mempengaruhi hubungan antara peribadi. Perilaku asertif ini terbahagi tiga iaitu: 1. Tidak asertif (pasif atau ofensif) 2. Asertif 3. Agresif

interpersonal (bab2)

27

•

•

Tidak asertif – ialah tingkah laku tidak memberi fungsi atau memberi masalah dalam hubungan. – Situasional : perilaku yang merujuk kepada keadaan tertentu (keadaan yang menimbulkan kebimbangan) – Umum : perilaku merujuk kepada tidak asertif pada semua keadaan Orang berperilaku tidak asertif : – –

tidak akan melakukan apa yang sepatutnya dilakukan tetapi hanya mengharapkan orang lain (menurut arahan keluarga/ majikan tanpa banyak soalan). Tidak dapat menghadapi suasana tertentu (yang boleh menimbul kebombangan) disamping harga diri yang rendah interpersonal (bab2)

28

•

Asertif – merujuk kepada peribadi yang berusaha mengguna hak dan meluahkanya tanpa mengganggu hak orang lain seperti: – – – – – –

•

Meluahkan pemikiran dan perasaan (guna hak) Tidak menyinggung/ mengganggu orang lain Tidak mengguna mesej bersifat pintasan dalam perbualan Tidak agresif, mengancam, kasar atau tajam Tidak bercakap pekara negatif Bersikap yakin, tenang dan bersahaja dalam perbualan

Mereka berperilaku ini – –

dapat menyesuai dengan tingkahlaku orang lain kerana dorongan positif diri sendiri dan orang lain Mencerminkan tingkah laku orang yang berkomunikasi interpersonal (bab2)

29

•

Agresif – merujuk kepada tingkah laku dimana individu menafikan hak orang lain dengan menggunakan tindakan yang ofensif dan mengancam dengan menimbulkan; – – –

•

Perasaan negatif (spt rasa bersalah, kekesalan, kebimbangan, menjadi punca kepada konfrantasi berpanjangan Agresif situasional : berlaku dalam keadaan tertentu (spt bila berlaku konflik) Agresif umum : berlaku dalam semua keadaan

Individu berperilaku agresif – –

Tidak banyak beri pandangan, nilai, kepercayaan dan kadang2 melanggar batas akhlak yang baik Sensitif kritikan, suka berdebat atau berhujah interpersonal (bab2)

30