Text Only: Smex.org's Guide To Facebook Pages (arabic)

‫دليل استخدام صفحات‬ ‫فايسبوك للمنظمات‬ ‫غير الحكومية‬ ‫والمنظمات التي ل‬ ‫تتوخى الربح والمجتمع‬ ‫المدني‬ ‫بقلم مصطفى غدّار وباسكال مصوبع‬

‫قائمة المحتويات‬ ‫المقدمة ‪3‬‬ ‫ما هي الصفحة على فايسبوك؟ ‪4‬‬ ‫بعض المعلومات الساسية ‪4‬‬ ‫لماذا أنتم بحاجة إلى صفحة فايسبوك؟ ‪6‬‬ ‫الصفحات مقابل المجموعات مقابل الملفات الشخصية‬ ‫للمستخدمين ‪6‬‬ ‫مزايا الصفحات ‪7‬‬ ‫‪8‬‬ ‫مزايا المجموعات‬ ‫هل تريدون أن يكون لكم مجموعة وصفحة على فايسبوك؟‬ ‫تحويل مجموعتكم إلى صفحة على فايسبوك ‪8‬‬

‫‪8‬‬

‫كيف نقوم بإنشاء صفحة جديدة على فايسبوك؟ ‪9‬‬ ‫إدارة صفحتكم على فايسبوك ‪11‬‬ ‫تحليلت‪ :‬قراءة الحصاءات على صفحة فايسبوك‬ ‫تسويق صفحتكم على فايسبوك‬ ‫ضمن فايسبوك ‪13‬‬ ‫خارج فايسبوك ‪14‬‬ ‫العلن على فايسبوك ‪15‬‬

‫‪12‬‬

‫‪13‬‬

‫تعزيز أداء صفحتكم من خلل استخدام التطبيقات‬ ‫‪19‬‬ ‫ما هي مصادر التطبيقات؟‬ ‫التطبيقات الساسية للصفحات ‪19‬‬ ‫التطبيقات من قبل طرف ثالث ‪21‬‬

‫‪18‬‬

‫الخاتمة ‪22‬‬ ‫عن المؤلفين وبرنامج تبادل النترنت الجتماعي ‪23‬‬

‫المقدمة‬ ‫تعرفناى ىعلى ى ‪ DigiActive.org‬ىىفيى ىأيار ى ‪ 2008‬ىىوعلمناى ىعلىى ىالفورى ىأنى ىهذه‬ ‫مل الهداف الجتماعية لبرنامج تبادل النترنت الجتماعي‪ .‬وعرضنا‬ ‫المنظمة تُك ّ‬ ‫الفيديوى ىالخاصى ىبهمى ىتحتى ىعنوانى ى«مقدمةى ىللفاعليةى ىالرقمية»ى ىفيى ىحلقاتنا‬ ‫الدراسية ‪ ،‬كما إشتركنا في تلقيمة الىى ‪ RSS‬ىوالتي علمنا من خللها عن دليل‬ ‫فايسبوك بقلم دان شولتز تحت عنوان «مقدمة لفعالية فايسبوك»‪ .‬كانت لحظة‬ ‫ل تنسى!‬ ‫في حين كنا نطو ّر برنامجنا و ننشئ صفحتنا الخاصة على فايسبوك وبلوغر‪،‬‬ ‫شاهدناى ىالكثيرى ىمنى ىالمجموعاتى ىالتيى ىبدأتى ىباستخدامى ىالشبكاتى ىالجتماعية‬ ‫وغيرهاى ىمنى ىوسائلى ىالعلمى ىالجتماعيةى ىبطريقةى ىاستراتيجية‪.‬ى ىلذاى ىبداى ىأنهى ىمن‬ ‫الطبيعيى ىوبسببى ىشعبيةى ىفايسبوكى ىفيى ىلبنانى ىوالعالمى ىالعربيى ىأنى ىنضعى ىنسخة‬ ‫عربية لكل هذه المواد‪ ،‬لذا قمنا بترجمة دليل ‪ DigiActive‬وانتجنا هذه المقدمة‬ ‫المكملة لدليل صفحات فايسبوك‪.‬‬ ‫هدفنا الرئيس هو إبراز الختلفات التقنية والستراتيجية بين النسخة الحدث‪،‬‬ ‫صفحاتى ىفايسبوكى ىوبينى ىالنسخةى ىالقدمى ىوالتيى ىهيى ىمجموعاتى ىفايسبوك‪.‬‬ ‫ضح لكم في هذا الدليل أساسيات إنشاء صفحة وإدارة وتسويق صفحة‬ ‫وسنو ّ‬

‫وإضافة التطبيقات‪ .‬وبعض هذه المعلومات مستمدة من خبرتنا مباشرةً؛ بعضها‬ ‫منى ىالمدوّناتى ىوالمواقعى ىوالخرى ىمنى ىتحليلتى ىلقادةى ىفيى ىميدانى ىوسائلى ىالعلم‬ ‫الجتماعي‪ .‬لمزيد من المعلومات‪ ،‬الرجاء مراجعة الوصلت في قسم المراجع‪.‬‬ ‫وخلفا للدليل الصلي‪ ،‬لم نشمل دراسة الحالت بل ركّزنا على أمثلة بصرية‬ ‫للتعريف على شكل بعض المزايا على صفحات فايسبوك‪ .‬كما نخطط لجعل‬ ‫هذاىىى ىىىالدليلىىى ىىىناشطىىى ىىىبنشرىىى ىىىالنصىىى ىىىعلىىىى ىىىويكيىىى ىىىعلىىىى ىىىموقعنا‬ ‫‪ www.socialmediaexchange.org‬ىىلنمكنى ىمستخدميى ىصفحاتى ىفايسبوك‬ ‫من توثيق تجاربهم و لضافة أو تصحيح أي من المعلومات‪.‬‬ ‫ملحظة أخيرة‪ :‬في الونة الخيرة‪ ،‬نشرت صحيفة «ذا ناشونال»‪ ،‬وهي صحيفة‬ ‫جديدةىى ىىناطقةىى ىىباللغةىى ىىالنجليزيةىى ىىمقرهاىى ىىفيىى ىىأبوىى ىىظبي‪،‬خبرا ًىىىى (‬ ‫‪http://www.thenational.ae/article/20081002/NATIONAL/993708‬‬ ‫‪ )887/1043‬مؤكدة ً فيه أن «فايسبوك قد يكون لقى شعبية زائدة» لنه لفت‬ ‫انتباه الرقابة لتبحث عن «محتوى مشكوك فيه»‪ .‬بالفعل‪ ،‬فإن فايسبوك ممنوع‬ ‫ما في مصر‪،‬‬ ‫في سوريا وإيران‪ ،‬وكان قد منع في تونس (أعيد تشغيله الن)‪ .‬أ ّ‬ ‫فإن فايسبوك على اللئحة السوداء‪.‬‬ ‫لهذا السبب‪ ،‬ترددنا لحظة قبل ترجمة هذا الدليل و فكرنا‪ :‬ماذا لو أن الرقابة‬ ‫حصلت على نسخة من الدليل؟ ذلك يعني أيضا ً أنهم سيعرفون كل الحيل‪ .‬ولكن‬ ‫سرعانى ىماى ىتذكرناى ىأنى ىأحدا ًى ل ىيستطيعى ىالسيطرةى ىعلىى ىماى ىيحدثى ىعلىى ىشبكة‬ ‫النترنت‪ .‬ولهذا السبب تحديداً‪ ،‬فإن النترنت أداة قوية جدا ً كما أنها أداة تمكين‬ ‫المستخدمين‪ .‬لذلك اخترنا المخاطرة‪ .‬فنحن نعتقد أن فهم أدوات فايسبوك يعود‬ ‫بفائدة كبرى على الناشطين إذ سيساعدهم على تخطي الرقابة على نحو أفضل‪،‬‬ ‫متى اقتضت الحاجة‪.‬‬ ‫وفي الوقت نفسه ‪ ،‬نحن نأمل أن تصبح هذه المواد (فايسبوك وديجيأكتيف)‬ ‫التي يقرؤها الموظف بالدرجة الولى لمعرفة كيفية خنق حرية التعبير وحرية‬ ‫التجمع مصدر وحي له فيدرك أن هذه الدوات يمكن إستخدامها لتمكينه هو‬ ‫ضا‪.‬‬ ‫أي ً‬

‫ما هي صفحة فايسبوك؟‬ ‫بعض المعلومات الساسية‬ ‫أُطلقى ىمفهومى ىصفحاتى ىفايسبوكى ىفيى ىتشرينى ىالثانيى ‪ 2007‬ىىليسمحى ىللعمال‬ ‫التجاريةى ىوالفرقى ىالموسيقيةى ىوالمشاهيرى ىوالمنظماتى ى‪-‬ى ىبماى ىفيهاى ىتلكى ىالتيى ىل‬ ‫تتوخىى ىالربحى ىوالناشطينى ىالذينى ىيعملونى ىعلىى ىقضاياى ىمحددةى ى‪-‬ى ىبإنشاءى ىملفات‬ ‫شخصية عن أعمالهم ومنظماتهم على فايسبوك تماما ً كفرد مستخدم‪ .‬إلى حين‬

‫ي ىمنى ىهؤلءى ىيُعتبر‬ ‫تمى ىإطلقى ىمفهومى ىالصفحات‪،‬ى ىكانى ىإنشاءى ىملفى ىشخصيى ىل ِى‬ ‫انتهاك لشروط استخدام فايسبوك لتسجيلهم كشركة أو تحت إسم مستعار‪.‬‬ ‫تجدرى ىالشارةى ىإلىى ىأنى ىزيادةى ىاليراداتى ىكانتى ىالدافعى ىالساسيى ىخلفى ىاعتماد‬ ‫الصفحات إذ يمكن استخدام العلنات عليها‪ .‬ويشمل هذا العلنات التي يقوم‬ ‫المستخدمون بتكوينها مباشرة ًى بالضافة إلى أنظمة العلن غير المباشرة مثل‬ ‫‪ Beacon‬ىوى ‪ Social Ads‬ىوالتيى ىتستخدمى ىالبياناتى ىالموجودةى ىعلىى ىالملفات‬ ‫الشخصية لمستخدمي فايسبوك لنشر إعلناتها للمعجبين بالصفحات من خلل‬ ‫أعضاء وأصدقاء الصفحة المعنية‪.‬‬ ‫ثمة أكثر من ‪ 10,000‬صفحة فايسبوك للمنظمات التي ل تتوخى الربح‪ .‬يمكنك‬ ‫أنىىىى ىىىىتتصفحىىىى ىىىىجميعىىىى ىىىىصفحاتىىىى ىىىىهذهىىىى ىىىىالمنظماتىىىى ىىىىعلى‬ ‫‪.http://www.new.facebook.com/pages/?browse&ps=152‬‬ ‫المنظمات التي تتمتع بأكبر عدد معجبين بالتدريج‪ ،‬منها‪:‬‬ ‫· (‪NPR )National Public Radio‬‬ ‫· ‪Greenpeace International‬‬ ‫· ‪To Write Love On Her Arms‬‬ ‫· (‪PETA )People for the Ethical Treatment of Animals‬‬ ‫تتعدد أوجه الشبه بين المجموعات والصفحات على فايسبوك‪ ،‬ولكن لكل منها‬ ‫إستخداماتها الستراتيجية‪ .‬في الصفحة التالية مقتطفات من صفحة ومجموعة‬ ‫برنامج تبادل النترنت الجتماعي على فايسبوك‪.‬‬ ‫بما أن الصفحات على فايسبوك جديدة نسبياً‪ ،‬فإن المستخدمين‪ ،‬بما فيهم دعاة‬ ‫وسائلى ىالعلمى ىالجتماعيى ىل ىيزالونى ىيختبرونى ىليجادى ىأفضلى ىالطرقى ىلستخدام‬ ‫ميزاتىى ىىفايسبوكىى ىىوذلكىى ىىمنىى ىىأجلىى ىىتحقيقىى ىىأهدافهمىى ىىالستراتيجية‪.‬‬

‫العنوان ‪ :‬لماذا أنتم بحاجة إلى صفحة‬ ‫فايسبوك؟‬ ‫منذ إطلق تطبيقات الصفحات‪ ،‬طرحت الكثير من النقاشات حول مزايا وعيوب‬ ‫المجموعاتى ىوالصفحات‪،‬ى ىإذى ىتوفرى ىكلى ىمنهماى ىوجودى ىللمنظمةى ىالخاصةى ىبهاى ىعلى‬ ‫فايسبوك‪ .‬ويمكن للمنظمة إنشاء كليهما بسرعة مع تخصيص المحتويات لكل‬ ‫منهما‪ .‬قد ينتمي المستخدمون إلى مجموعات متعددة ويقوموا بإنشاء صفحات‬ ‫متعددة‪ ،‬لكن ل يمكن إنشاء أكثر من ملف شخصي واحد ل غير لكل مستخدم‪.‬‬

‫ما عدا في الحالت التي ترغب فيها مجموعة ما أن تظل سرية‪ ،‬أو تود أن‬ ‫تحصر الولوج إليها ببعض المستخدمين‪ ،‬فإن الكفة تميل عادة ً لصالح الصفحات‬ ‫عموما ًىى مقابلى ىالمجموعاتى ىوذلكى ىلنهاى ىتسمحى ىبمزيدى ىمنى ىالمرونةى ىلتحقيق‬ ‫الهداف‪ .‬الجدول والقوائم أدناه تساعد في شرح أهم الختلفات‪.‬‬

‫الصفحاتى ىمقابلى ىالمجموعاتى ىمقابلى ىالملفاتى ىالشخصية‬ ‫للمستخدمين‬ ‫الصفحات‬

‫المجموعات‬

‫نعم ‪ ،‬يمكن‬ ‫الملفات‬ ‫نعم‬ ‫للمستخدم إنشاء‬ ‫الشخصية‬ ‫كلإلى‬ ‫النضمام‬ ‫او‬ ‫المتعددة‬ ‫تظهر في‬ ‫تظهر في كل‬ ‫الرؤية‬ ‫محركات البحث‬ ‫محركات البحث‬ ‫العضاء‬ ‫لغيرمحدود‬ ‫حتى غير‬ ‫العضاء عدد‬ ‫لغيرمحدود‬ ‫حتى غير‬ ‫عدد‬ ‫حجم العضوية‬ ‫المشجعين‬ ‫كيفية التواصل من‬ ‫العضاءإرسال‬ ‫منيمكنكم‬ ‫ل‬ ‫إرسال‬ ‫يمكنكم‬ ‫رسالة لجميع‬ ‫رسالة لجميع‬ ‫المعجبين إذا‬ ‫المعجبين‬ ‫المجموعة‬ ‫كانتالبريد الوارد‬ ‫في‬ ‫في قسم‬ ‫أين يمكنكم‬ ‫على فايسبوك أو‬ ‫إيجاد العلنات التحديثات‬ ‫البريد اللكتروني‬ ‫ويمكنكم تفقدها‬ ‫الخاص بكم؛‬ ‫عبر ملفكم‬ ‫يمكنكم تفقدها‬ ‫الشخصي‬ ‫القدرةىىىى ىىىىعلى يمكنكمىىى ىىىإضافة التطبيقات‬ ‫الساسيةى ىمتوفرة‬ ‫زيادة الوظائف التطبيقات‬ ‫فقط‬ ‫للصفحة قياس‬ ‫يمكنكم‬ ‫غير متوفر‬ ‫أدوات القياس‬ ‫الحركة للصفحة‬ ‫خلل‬ ‫من‬ ‫طويل أو قصير‪،‬‬ ‫أي على‬ ‫طويل‪،‬‬ ‫المد‬ ‫طول مدة القضية أي على طول‬ ‫مدة الحملة أو‬ ‫أو العلمة‬

‫الملفات‬ ‫الشخصية‬ ‫كل‬ ‫لعضاء فايسبوك‬ ‫فحسب‬ ‫‪ 5000‬صديق أو‬ ‫أقل‬ ‫يمكنكم إرسال‬ ‫ل‬ ‫رسالة لجميع‬ ‫أصدقائكم‬ ‫غير متوفر‬

‫يمكنكمىىى ىىىإضافة‬ ‫التطبيقاتى ىللملف‬ ‫الشخصي‬ ‫غير متوفر‬ ‫طويل‬

‫مزايا الصفحات‬ ‫‪ .1‬للصفحات والمجموعات عناوين فريدة لمواقعها‪ ،‬ولكن عناوين الصفحات‬ ‫أفضلى ىإذى ىيمكنى ىانى ىتُظهرى ىإسمى ىمنظمتكمى ىأوى ىحملتكمى ىفيى ىالعنوانى ىمماى ىقد‬ ‫يساعدكم في محركات البحث‪.‬‬ ‫‪ .2‬يمكنكمى ىإرسالى ىتحديثاتى ىلجميعى ىالمعجبينى ىمهماى ىكانى ىعددهم‪.‬ى ىأماى ىمع‬ ‫المجموعات‪ ،‬فإن الرسائل ل يمكن إرسالها لكثر من ‪ 5000‬عضو‪.‬‬ ‫‪ .3‬يمكنكم الوصول إلى معجبيكم من خلل التحديثات‪ ،‬أما رسائل المجموعة‬ ‫تصل إلى علبة البريد الوارد على فايسبوك مع جميع الخطارات الخرى‪.‬‬

‫‪ .4‬يمكنكم عرض شعاركم أو هويتكم بطريقة أفضل وذلك لن الشعار هو‬ ‫أكثر بروزا على صفحة فايسبوك‪.‬‬ ‫‪.5‬ى ىيمكنكمى ىإضافةى ىالتطبيقاتى ىالجاهزةى ىإلىى ىصفحتكمى ىأوى ىتطويرى ىالتطبيقات‬ ‫الخاصةى ىبكم‪.‬ى ىغيرى ىأنى ىمجموعاتى ىفايسبوكى ىلهاى ىبعضى ىالتطبيقاتى ىول ىيمكنك‬ ‫إضافة المزيد منها إلى المجموعة‪.‬‬ ‫‪ .6‬يمكن للصفحة أن تساعدكم في خلق العلنات لجمهور مستهدف باستخدام‬ ‫المعلومات الديموغرافية عن مشجعي صفحتكم‪.‬‬ ‫‪.7‬ى ىالصلةى ىبينى ىالصفحاتى ىوالحصاءاتى ىتتيحى ىلكمى ىالوصولى ىإلىى ىالمعلومات‬ ‫التحليلية عن عدد زوار صفحتكم ألخ‪ ،‬بحيث يمكنكم زيادة فاعلية صفحتكم‪.‬‬ ‫‪.8‬ى ىتسمحى ىلكمى ىالصفحاتى ىعلىى ىفايسبوكى ىبحصرى ىولوجى ىالمستخدمينى ىلصفحتك‬ ‫على أساس السن والبلد ومعايير أخرى‪ .‬كما يمكنكم أيضا ً نشر أو إلغاء نشر‬ ‫صفحتكم‪.‬‬

‫مزايا المجموعات‬ ‫‪.1‬ى ىتعطيكمى ىالمجموعاتى ىخيارى ىالسيطرةى ىعلىى ىهويةى ىمنى ىيمكنهى ىالطلعى ىعلى‬ ‫المحتوى‪،‬ى ىأوى ىحتىى ىتحديدى ىإذاى ىكانتى ىالمجموعةى ىمرئيةى ىعلىى ىالطلقى ىلعضاء‬ ‫فايسبوك‪.‬‬ ‫‪.2‬ى ىتصلى ىالرسائلى ىإلىى ىأعضاءى ىالمجموعاتى ىمباشرة ًى إلىى ىعلبةى ىالبريدى ىالواردى ىعلى‬ ‫فايسبوك ‪ /‬البريد اللكتروني‪ ،‬بينما تصل الرسائل إلى أعضاء الصفحات إلى‬ ‫قسم التحديثات‪.‬‬ ‫‪ . 3‬المستخدمون أكثر معرفة بالمجموعات من الصفحات‪ ،‬كما أن إيجاد الصلة‬ ‫لنشاء المجموعات أسهل بكثير‪ .‬بالضافة إلى أن المجموعات أسهل للتصفح‪.‬‬ ‫على أنه من الممكن أن يتغير كل هذا في وقت قريب‪.‬‬

‫هل تريدون أن يكون لكم مجموعة وصفحة على فايسبوك؟‬ ‫ما إذا كنتم تريدون مجموعة وصفحة على حد سواء للحصول‬ ‫قد تتساءلون ع ّ‬ ‫علىى ىالفضلى ىمنى ىكل ىالعالمين‪.‬ى ىماى ىمنى ىسببى ىيمنعكمى ىعنى ىذلك‪.‬ى ىلكنى ىينبغي‬ ‫الحرصى ىعلىى ىعدمى ىإرباكى ىالعضاءى ىوالمعجبينى ىلنى ىذلكى ىقدى ىيخففى ىمنى ىالوقع‬ ‫المطلوب‪ .‬لكم أن تكتشفوا أهمية الوجود المزدوج وتقارنوها مع إحتمالت زيادة‬ ‫عبءى ىالعملى ىللموظفينى ىوالداريينى ىالمسؤولينى ىعنى ىالمجموعةى ىوالصفحة‪.‬ى ىقد‬ ‫تتمثلى ىإحدىى ىالستراتيحياتى ىالجيدةى ىبإعطاءى ىكلى ىمنى ىالمجموعةى ىوالصفحةى ىدور‬ ‫وهوية فريدين في حملتكم فيما تقومون بالتأكد من أن الرتباط واضح‪.‬‬ ‫من ناحية أخرى‪ ،‬اذا كنتم قد أنجزتم العمل الشاق لجذب أعضاء لمجموعتكم‪،‬‬ ‫عليكمى ىأل ّى تبدأواى ىمنى ىالصفرى ىلتكوينى ىصفحة‪.‬ى ىيمكنكمى ىإرسالى ىطلبى ىلفايسبوك‬ ‫لتحويل مجموعتكم إلى صفحة عن طريق اتخاذ الخطوات التالية‪:‬‬

‫تحويل مجموعتكم إلى صفحة على فايسبوك‬

‫‪ .1‬أنشئوا صفحة فايسبوك‪.‬‬ ‫‪ .2‬دونوا عناوين المواقع لمجموعتكم وصفحتكم على حد سواء‪.‬‬ ‫‪ .3‬اذهبوا إلى ‪http://www.facebook.com/help/contact_generic.php‬‬ ‫‪ .4‬أعطوهم عناوين المجموعة و الصفحة الخاصة بكم‪.‬‬ ‫عادة ًى ‪،‬ى ىيتمى ىالتحويلى ىخللى ‪ 48-24‬ىساعة‪.‬ى ىإنهاى ىطريقةى ىرائعةى ىلملءى ىصفحتكم‬ ‫بالمعجبين تلقائيا ً‪ .‬ولكن حذاري‪ ،‬فايسبوك لن يحذف مجموعتكم عند التحويل‪،‬‬ ‫لذلكى ىستحتاجونى ىإلىى ىوضعى ىاستراتيجيةى ىلعلنى ىالتغييرى ىللعضاءى ىالقدامى‬ ‫وللحصول على العضاء الجدد من خلل إعادة توجيههم إلى صفحتكم الجديدة‪.‬‬ ‫أو إذا كنتم تريدون أن تبقوا المجموعة ناشطة لجزء محدد من أنشطتكم ‪ ،‬قد‬ ‫تريدون وضع طريقة جذابة للزوار لمساعدتهم على معرفة ما إذا كانوا على‬ ‫المجموعةى ىأوى ىعلىى ىالصفحة‪.‬ى ىبغضى ىالنظرى ىعماى ىتقومونى ىبه‪،‬ى ىتابعواى ىمجموعتكم‬ ‫بإنتظام حتى ل تفقدوا المعجبين‪.‬‬

‫كيف نقوم بإنشاء صفحة جديدة؟‬ ‫لنشاء صفحة لمنظمة ل تتوخى الربح‪:‬‬ ‫‪ .1‬إذهبوا إلى ‪، http://www.new.facebook.com/pages/create.php‬‬ ‫أو اعثروا على وصلة «العلنات» في أسفل صفحة ملفكم الشخصي‪.‬‬ ‫‪ .2‬اختاروا صفة ل تتوخى الربح من «العلمة التجارية أو المنتج»‪.‬‬ ‫‪ .3‬اختارواى ىعنوانا ًى ثمى ىإنقرواى ىزرى ىإنشاء‪.‬ى ى(ملحظةى ى‪:‬ى ىاختارواى ىعنوانى ىصفحتكم‬ ‫بعناية؛ى ىفباختيارى ىالكلماتى ىالرئيسةى ىلعنوانكمى ىإستراتيجيا ً ى لوصفى ىصفحتكم‪،‬‬ ‫سوف تساعدون في رفع أهميتها و ظهورها في محركات البحث‪ .‬انتبهوا إذ ل‬ ‫يمكنكم تغيير عنوان صفحتكم‪).‬‬ ‫مبروك! لقد تم إنشاء صفحتكم! بيد أنها لم تنشر بعد‪ .‬وهذا يمنحكم الفرصة‬ ‫لضافة المحتوى قبل البدء بتعزيز صفحتكم‪ .‬نبدأ بى‪:‬‬ ‫‪ .1‬تحميل صورة على صفحتكم‪.‬‬ ‫يمكن للصورة أن تكون شعاركم أو رأسية مخصصة مع الشعار والصور‪ً .‬‬ ‫أيا‬ ‫كانت ‪ ،‬تأكدوا من أن يكون للصورة حضور قوي وذلك لتترفع فوق الفوضى‬ ‫التي غالبا ً ما يتسم بها فايسبوك‪ .‬كما يجب التأكد من أن الحجم مناسب حتى‬ ‫تتمكنوا من تحميل الصورة بسرعة‪ .‬ما من صورة أو شعار على الشبكة يحتاج‬ ‫إلى نوعية أفضل من ‪ 72‬نقطة في النش‪.‬‬ ‫‪ .2‬تحرير المعلومات الساسية والمفصلة‪.‬‬ ‫تاريخ التأسيس والموقع اللكتروني واللمحة العامة و المهمة‪ .‬يمكنكم ترك‬ ‫مجالى ىالمنتجاتى ىفارغا ًى وى ىبذلكى ىلنى ىتظهرى ىعلىى ىصفحتكمى ىأوى ىيمكنكمى ىإضافة‬ ‫شيء من هذا القبيل‪« :‬المنشورات والحملت ‪ ...‬ألخ»‪.‬‬

‫‪ .3‬إضافة مدراء لصفحتكم‪.‬‬ ‫يمكن أن يكون لصفحتكم أكثر من مدير واحد‪ ،‬ولربما كان من المستحسن‬ ‫أن تفعلوا ذلك بهدف تقاسم العمل و غرس الشعور المتبادل لملكية الصفحة‪.‬‬ ‫‪ .4‬أنشروا صفحتكم‪.‬‬ ‫‪ .5‬إنضمواى ىلقائمةى ىالمعجبين!ى ى(ملحظة‪:‬ى ىل ىىتنضمواى ىحتىى ىتنشرواى ىالصفحة‪.‬‬ ‫وبهذه الطريقة فإن أصدقاءكم سوف يرون ذلك في تغذية الخبار الخاصة‬ ‫بكم وبذلك يمكنهم النضمام لقائمة المعجبين أيضاً‪).‬‬ ‫لمزيد من القراءة‪:‬‬ ‫المراجع الموجودة على فايسبوك‪:‬‬ ‫* صفحةىىىىىىىىىىىىىىىىىى ىىىىىىىىىىىىىىىىىىصفحاتىىىىىىىىىىىىىىىىىى ىىىىىىىىىىىىىىىىىىفايسبوك‪:‬‬ ‫‪http://www.new.facebook.com/FacebookPages‬‬ ‫* مرجعية الصفحات في فايسبوك‪ :‬انظر إلى أمثلة أخرى من صفحات فايسبوك‪:‬‬ ‫‪http://www.facebook.com/pages/?browse‬‬ ‫* صفحة فايسبوك للملحظات‪:‬‬

‫‪http://www.new.facebook.com/note.php?note_id=122619448‬‬ ‫‪21#/notes.php?id=10381469571‬‬ ‫* مركزىىىىىى ىىىىىىالمساعدةىىىىىى ىىىىىىللصفحاتىىىىىى ىىىىىىعلىىىىىىى ىىىىىىفايسبوك‪:‬‬ ‫‪http://www.new.facebook.com/help.php?page=175‬‬ ‫الموارد والمقالت الخرى‪:‬‬ ‫* الدليلىىىىىىىىىى ىىىىىىىىىىالمفصلىىىىىىىىىى ىىىىىىىىىىلصفحاتىىىىىىىىىى ىىىىىىىىىىفايسبوك‪:‬‬ ‫‪http://www.box.net/shared/v114cwzk00‬‬ ‫* هل تُعتبر صفحة فايسبوك استراتيجية كاملة لوسائل العلم الجتماعي؟‬ ‫‪/http://mashable.com/2008/06/05/social-media-strategy‬‬ ‫* مجموعات فايسبوك مقابل صفحات فايسبوك‪ ،‬بقلم تيم دايفيس‬ ‫‪http://www.timdavies.org.uk/2008/02/18/facebook-groups-vs‬‬‫‪facebook-pages‬‬ ‫إن الكثير من الوصلت التالية هي من مدو ّنة «ملحظة حول فايسبوك» بقلم‬ ‫بيثىىىىىىىىىى ىىىىىىىىىىكانترىىىىىىىىىىىىىىىىىىى (‪www.bethkanter.org‬‬ ‫و‪)beth.typepad.com‬‬ ‫* والمجموعاتىىىىىىىىىىىىىىىىى ىىىىىىىىىىىىىىىىىمقابلىىىىىىىىىىىىىىىىى ىىىىىىىىىىىىىىىىىالصفحات‪:‬‬ ‫‪http://www.thegogglesdonothing.com/archives/2008/01/facebo‬‬ ‫‪ok_groups_vs_pages.shtml‬‬ ‫* وسائل إعلم السمفونية في شيكاغو واستراتيجية وسائل العلم الجتماعية‪:‬‬

‫*‬ ‫*‬ ‫*‬

‫*‬

‫*‬

‫*‬ ‫*‬ ‫*‬

‫ماذاى ىيحدثى ىعندماى ىيقيمى ىفردى ىخارجى ىمنظمتكمى ىوجودا ً ى لهى ىعلىى ىفايسبوك؟‬ ‫‪http://beth.typepad.com/beths_blog/2008/08/chicago‬‬‫‪sympony.html‬‬ ‫أفضلى ىالممارساتى ىلصفحاتى ىالمعجبينى ىعلىى ىفايسبوك‪:‬ى ىأنواعى ىالمستخدمين‪:‬‬ ‫‪http://www.socialmediatoday.com/SMC/49304‬‬ ‫أفضل ىالممارساتى ىلصفحاتى ىفايسبوك‪:‬ى ? ‪http://www.radicaltrust.ca/‬‬ ‫‪s=facebook&x=0&y=0‬‬ ‫اختبارى ىىصفحات ى ىىفايسبوكى ىىوإعلنات ى ىىإجتماعيةى ىىبقيمةىىى ‪ 20‬ىىىدولرا ًىىى من‬ ‫‪:SocialAds‬‬ ‫‪http://www.web-strategist.com/blog/2007/11/07/testing‬‬‫‪facebook-pages-and-socialads‬‬ ‫عشرة أشياء ل تعرفونها عن فايسبوك‪:‬‬ ‫‪http://www.gobestarticles.com/2008/04/07/ten-things-you‬‬‫‪didnt-know-about-facebook.html‬‬ ‫سلسلةى ى«ماذاى ىيمكنكى ىأنى ىتحصلى ىعليهى ىصفحاتى ىفايسبوك»‪:‬ىى ‪Default‬‬ ‫‪:Widgets and Applications‬‬ ‫‪http://facebookadvice.com/2008/04/19/the-what-you-get-from‬‬‫‪facebook-pages-series-default-widgets-and-applications‬‬ ‫صفحةىىىىىى ىىىىىىفايسبوكىىىىىى ىىىىىىلتقديمىىىىىى ىىىىىىالنصائحىىىىىى ىىىىىىللمعجبين‪:‬‬ ‫‪/http://page.facebookadvice.com‬‬ ‫الغايةىىى ىىىمنىىى ىىىفايسبوك‪:‬ىىى ىىىالشبكاتىىى ىىىالجتماعيةىىى ىىىللمرحىىى ىىىوالربح‪:‬‬ ‫‪http://whyfacebook.com‬‬ ‫بحثي الصغير عن صفحات فايسبوك مقابل مجموعات فايسبوك‪:‬‬ ‫‪http://www.jiajiablog.cn/2008/01/02/my-little-research-on‬‬‫‪facebook-page-vs-facebook-group‬‬

‫إدارة صفحتكم على فايسبوك‬ ‫صفحتكم على فايسبوك ليست صفحة جامدة أو غير متغيرة‪ .‬بل هي عبارة عن‬ ‫مجتمع انتم اخترتم النضمام إليه‪ /‬إنشائه والذي يتمحور حول القضايا والحملت‬ ‫الخاصة بكم‪ .‬يمكن للخطوات التالية أن تساعدكم على تحقيق الدارة الناجحة‬ ‫لمجتمعكم على النترنت ‪:‬‬ ‫• الستماع‬ ‫* إبحثوا عن منظمتكم وغيرها على فايسبوك لتكوين فكرة عما يقوله الناس‬

‫عنكم وعن القضايا التي تعالجونها‬ ‫* التخطيط ( يمكنكم استخدام ورقة العمل المقدمة مع مواد حلقات العمل‬ ‫على ‪)www.socialmediaexchange.org‬‬ ‫* تحديدى ىالهدافى ى‪:‬ى ىاعرفواى ىماى ىهيى ىالهدافى ىالتيى ىترغبونى ىبتحقيقهاى ىمع‬ ‫مجموعتكمى ىأوى ىصفحتكم‪.‬ى ىيجبى ىأنى ىتكونواى ىقادرينى ىعلىى ىالنتهاءى ىمنى ىالجملة‬ ‫ن‬ ‫«نحن بحاجة إلى صفحة‪ /‬مجموعة فايسبوك لتحقيق هدف‪ »...‬في ‪ 10‬ثوا ٍ‬ ‫أو أقل‪.‬‬ ‫* الهداف المحددة‪ :‬تلك قصيرة الجل والتي غالبا ًى ما تكون قابلة للقياس‬ ‫وبذلك يمكنكم أن تروا التقدم المحرز في حملتكم‪ .‬فعلى سبيل المثال‪ ،‬قد‬ ‫يكون الهدف هو جذب ‪ 20‬معجبا ً جديدا ً كل شهر لصفحتكم أو مجموعتكم‪.‬‬ ‫* تحديدى ىجمهوركمى ىالمستهدف‪:‬ى ىسيساعدكمى ىعلىى ىفهمى ىجمهوركمى ىبشكل‬ ‫أفضل والتواصل معه لتحويلهم الى فاعلين‪ .‬يجب الخذ بعين العتبار أكثر من‬ ‫العمر والموقع والجنس‪ .‬يجب أن تتخيلوا جمهوركم و ما هي اهتماماته وعاداته‬ ‫ومهاراته‪.‬‬ ‫• العمل‬ ‫* نشر المحتوى المفيد والمثير للهتمام وذات الصلة بصورة مستمرة‪.‬‬ ‫* تشجيعى ىالمشاركةى ىالفاعلةى ىمنى ىخللى ىالدعوةى ىإلىى ىالعمل‪.‬ى ىوى ىتشبهاً‬ ‫بالمنسقين للمتطوعين الجيدين‪ ،‬يجب أن نكون دائما ًى على استعداد للجابة‬ ‫على السؤال ‪ « :‬كيف يمكنني المساعدة؟»‬ ‫* تسويقى ىصفحتكم‪/‬ى ىحملتكمى ىعلىى ىفايسبوكى ىمنى ىخللى ىذكرهاى ىعلىى ىموقع‬ ‫الويب الخاص بكم وعلى مدونتكم وحتى في المواد المطبوعة عن طريق‬ ‫ربط هذه الوسائل بعضها ببعض كلما كان ذلك ممكناً‪.‬‬ ‫• التواصل‬ ‫* التواصل مع العضاء ومحاولة للوصول إلى أصحاب النفوذ والوسطاء أو‬ ‫وحتى بعض المشاهير‪.‬‬ ‫* الجابةى ىعنى ىأسئلةى ىوى ىمطالبى ىالعضاءى ىلتعزيزى ىالشعورى ىبالملكية‪.‬ى ىيجب‬ ‫إقناعهم بأن هذه هي قضيتهم و أنهم ليسوا ضيوفاً‪ .‬بل هم القوة الدافعة وراء‬ ‫الصفحة ‪ /‬المجموعة والنجاح نجاحهم‪.‬‬ ‫* توسيع شبكتكم عن طريق إظهار اهتمام حقيقي في الناس‪ .‬ابنوا علقات‬ ‫وطيدة مع معجبيكم عن طريق النشر على حائطهم والرد على استفساراتهم‬ ‫واقتراحاتهم‪.‬ى ىاستخدمواى ىالتلقيماتى ىلطلعهمى ىعلىى ىالتطوراتى ىالحاصلةى ىفي‬ ‫الميدان وسوف تتطورون لتصبحوا مركزا ً للمعلومات يعتمدون عليه‪.‬‬ ‫• تحسين الداء‬ ‫* استمعوا إلى العضاء و اقتراحاتهم واعتبروا من معرفتهم و أنشطتهم‪.‬‬ ‫* قياس التقدم المحرز لمعرفة اذا ما كنتم على الطريق الصحيح لتحقيق‬

‫أهدافكم‪.‬ى ىالتحققى ىمن ىتحليلتى ىلوحةى ىالقيادةى ىغالباى ىومقارنةى ىنتائجى التقدمى ىمع‬ ‫أهدافكم القصيرة الجل‪.‬‬ ‫* إجراء أي تغييرات ضرورية لزيادة نسبة التحويل‪ .‬قد تكونون منظمة ل‬ ‫تتوخى الربح إنما ل ىتزالون تريدون للزوار الحصول على أفضل النتائج من‬ ‫موقعكم‪.‬‬

‫تحليلت‪ :‬قراءة الحصاءات على صفحة فايسبوك‬ ‫ثمة تسع رسوم بيانية مختلفة في لوحة القيادة على إحصاءات صفحتكم‪:‬‬ ‫‪.7‬‬ ‫‪ .4‬المعجبون الجدد‬ ‫رؤية مختلفة‬ ‫‪.1‬‬ ‫المواضيع المطروحة للمناقشة‬ ‫‪ .5‬المعجبون المزالون‬ ‫رؤية الصفحة‬ ‫‪.2‬‬ ‫رؤية الصور‬ ‫‪ .6‬الكتابة على الحائط‬ ‫المعجبون‬ ‫‪.3‬‬ ‫الراء‬

‫‪.8‬‬ ‫‪.9‬‬

‫إنى ىرصدى ىهذهى ىالمؤشراتى ىوإيجادى ىبعضى ىالنماطى ىيمكنى ىأنى ىيساعدكمى ىفي‬ ‫الستخدام الفضل لصفحتكم ‪:‬‬ ‫* على سبيل المثال ‪ ،‬إذا كنت تحصل على أعلى مستوى رؤية في يوم محدد‬ ‫من ىالسبوع‪،‬ى قد ىيكونى ىهذا ىاليومى ىمناسبا ًى لعلنى ىعنى ىحدثى ىأو ىبدءى مناقشة‬ ‫جديدة‪.‬‬ ‫* معرفة عدد المعجبين والمعجبين المزالين (‪ )removed fans‬يمكن أن يبين‬ ‫مدى ولء أنصاركم لكم أو تقييم تأثير خطوة ما في تحويل بعض المعجبين‬ ‫عن صفحتكم‪.‬‬ ‫* يمكن للمعجبين الجدد أن يكونوا مؤشرا ًى عن تقدمكم المحرز ومدى نشاط‬ ‫صفحتكم‪ .‬إذا لحظتم نموا ًى هائل ًى في يوم واحد‪ ،‬اكتشفوا السبب وما عليكم‬ ‫سوى انتهاج النهج ذاته‪.‬‬ ‫* المؤشرات الربعة الخيرة تشير إلى «عامل التعلق» و مدى النشاط على‬ ‫صفحتكم‪ .‬عامل التعلق هو تعبير يشير إلى كمية الوقت التي يمضها الزوار‬ ‫على صفحتكم ومدى النشطة التي يمارسونها خلل هذا الوقت‪.‬‬

‫تسويق صفحتكم على فايسبوك‬ ‫كما ذكرنا من قبل‪ ،‬باستطاعة محركات العثور على صفحات فايسبوك و ذلك‬ ‫بفضلى ىالفهرسةى ىلعناوينى ىمواقعى ىالصفحات‪.‬ى ىبالنسبةى ىللمنظماتى ىوالمجموعات‬

‫التي تريد أكبر قدرممكن التعرض للرؤية ‪ ،‬فإن هذا يعني أن المر ليس ممكناً‬ ‫فحسب‪ ،‬بل من الضروري أن تعملوا لتسويق صفحتكم ضمن وخارج فايسبوك‪.‬‬ ‫وهذا ضروريٌى أيضا ًى لن معظم الوقات للحصول على أفراد يرغبون بالنضمام‬ ‫إلىى ىقائمةى ىالمعجبينى ىعليكمى ىأول ً ى حملهمى ىعلىى ىتصفحى ىصفحتكم‪.‬ى ىهناى ىبعض‬ ‫اإستراتجيات التسويق ضمن وخارج فايسبوك‪:‬‬

‫ضمن فايسبوك‬ ‫‪ .1‬دعوةى ىالصدقاءى ىذويى ىالنفوذى ىوالذينى ىيظهرونى ىدائما ًى فيى ىقسمى ى«الصدقاء‬ ‫المتبادلين» أو الذين تنجذبون إلى تغذيتهم على فايسبوك ودعوتهم ليصبحوا‬ ‫منى ىمعجبيكم‪.‬ى ىغالباى ىماى ىيكونى ىلهؤلءى ىالفرادى ىالكثيرى ىمنى ىالمعارف‪.‬ى ىعندما‬ ‫تدعونهم للنضمام إلى صفحتكم على فايسبوك‪ ،‬سوف يرى أصدقاؤهم ذلك‬ ‫فيى ىتغذيةى ىأخبارهمى ىوى ىستلعبى ىقوةى ىاليحاءى ىدورهاى ىلجذبى ىالمعجبينى ىالجدد‬ ‫لصفحتكم‪.‬‬ ‫‪ .2‬إنتاج المحتوى سريع النتشار‪.‬‬ ‫إن إضافة العناصر مثل عرض الشرائح عن الوقائع المثيرة أو شريط فيديو أو‬ ‫رسالةى ىمثيرةى ىللهتمامى ىيمكنى ىللمستخدمينى ىمشاركتهاى ىمعى ىأصدقائهمى ىعلى‬ ‫فايسبوك و على مواقع أخرى‪ .‬يجب التأكد من أن الشياء التي ليست على‬ ‫الصفحة لها وصلة لعادة توجيه المشاهدين إلى صفحتكم‪.‬‬ ‫‪ .3‬تطوير التطبيقات أو اللعاب الخاصة بكم على فايسبوك‪.‬‬

‫خارج فايسبوك‬ ‫‪ .1‬دعوة المتطوعين ومؤيديكم وأصدقائكم للنضمام إلى فايسبوك‪.‬‬ ‫‪.2‬ى ىفتحى ىحسابى ‪.Google Adwords‬ى ىبماى ىأنى ىصفحاتى ىفايسبوكى ىمرئيةى ىخارج‬ ‫فايسبوك‪ ،‬يمكنكم استخدام عنوان الموقع ليكون الصفحة المقصودة لحملة‬ ‫‪،Adwords‬ى ىوى ىذلكى ىلجمعى ىالتبرعاتى ىوجذبى ىالمتطوعين‪.‬ى ىوهذهى ىفكرةى ىجيدة‬ ‫لثلثة أسباب‪:‬‬ ‫* يتيح لكم الستفادة من قوة اليحاء‪.‬‬ ‫إن الزوار الذين ينقرون على إعلناتكم سيرون على الفور أن لديكم معجبين‬ ‫ما سيعزز رسالتكم ويحفزهم على النضمام إليكم‪.‬‬ ‫* كما هو إجتماعي‪.‬‬ ‫حين يشعر الناس أنهم جزء من مجتمع ما يصبح من السهل عليهم النضمام‬ ‫إلى المجموعة التي تمثله‪ .‬يلعب ذلك دورا ً في تجييش العاطفة حيث ينشئ‬ ‫شعور بالنتماء للقضية ويعزز فكرة أن الفراد ناشطين والتي بدورها تطور‬ ‫مشاعر النتماء والملكية بين الفراد‪.‬‬ ‫* يتيح لكم قياس عدد الزوار و المعجبين‪.‬‬ ‫من خلل تحليلت غوغل‪ ،‬فمن السهل رصد معدلت النقر مقارنة مع عدد‬ ‫المعجبين الجدد‪ ،‬بحيث يمكنكم تقييم تقدمكم المحرز والعمل على تحسين‬ ‫أداء حملتكم‪.‬‬

‫‪.3‬ى ىأضيفواى ىشارةى ى«ابحثى ىعنا»ى ىعلىى ىفايسبوكى ىأوى ىعنصرى ىواجهةى ىمستخدمى (‬ ‫‪« )widget‬شاركها على فايسبوك» على مدونتكم اللكترونية ‪ /‬موقعكم‪.‬‬ ‫‪.4‬ى ىتحدثواى ىإلىى ىوسائلى ىالعلم‪.‬ى ىأرسلواى ىالتعليقاتى ىالصحافيةى ىإلىى ىوسائلى ىالعلم‬ ‫التقليديةى ىووصلتى ىمعى ىموجزى ىعنى ىأخباركمى ىللمدونين‪،‬ى ىخاص ًةى ىبعدى ىأنى ىتكسب‬ ‫حملتكم عددا ً ل بأس به من المؤيدين‪.‬‬ ‫‪.5‬ى ىأضيفواى ىوصلةى ىإلىى ىصفحتكمى ىعلىى ىفايسبوكى ىفيى ىكلى ىماى ىترسلوهى ىمنى ىالبريد‬ ‫اللكتروني إلى الرسائل الخبارية‪ ،‬كما يمكنكم جعل الوصلة توقيعكم في كل‬ ‫رسائل بريدكم اللكتروني‪.‬‬

‫العلن على فايسبوك‬ ‫ىثمة طريقة أخرى لتسويق صفحتكم على فايسبوك أل ىوهي إنشاء العلنات‬ ‫علىى ىفايسبوك‪.‬ى ىيمكنكمى ىاختيارى ىالعلناتى ىلستهدافى ىالجمهورى ىحسبى ىالعوامل‬ ‫الديموغرافية أو يمكنكم تحديد الكلمات الرئيسة كما الدفع عن كل نقرة أو لكل‬ ‫زيارة ى ىىللعلن‪ .‬ى ىىيمكنكم ى ىىإنشاء ى ىىحساب ى ىىالعلنات ى ىىعلى ى ىىالموقع ى ىىالتالي‪:‬‬ ‫‪/http://www.new.facebook.com/ads/manage‬‬ ‫انقروا على إنشاء إعلن وأجيبوا على بعض السئلة البسيطة‪ .‬أضيفوا صورة من‬ ‫شأنها أن تزيد عدد النقرات على إعلنكم‪ .‬كما بإمكانكم تعزيز ما هو موجود‬ ‫مسبقا ً على فايسبوك مثل صفحة أو مجموعة من خلل تقرير جديد أو وثائقي‬ ‫أو وصلة لموقع خارجي مثل موقع إلكتروني أو مدونة إلكترونية‪.‬‬ ‫يمكنكم إختيار جمهوركم المستهدف عن طريق تحديد المكان والجنس والفئة‬ ‫العمريةى ىوالكلماتى ىالرئيسةى ىومعاييرى ىأخرى‪.‬ى ىوسوفى ىيظهرى ىلكمى ىتقديرى ىلحجم‬ ‫جمهوركم‪ .‬ل ىتختاروا جمهورا ًى صغيرا ًى بتحديد معايير كثيرة أو كبير جدًا ًى بتحديد‬ ‫معايير قليلة‪ .‬بعد ذلك‪ ،‬حددوا ميزانيتكم اليومية والحد القصى للمبلغ الذي أنتم‬ ‫مستعدين لدفعه عن كل نقرة‪ .‬يمكنكم أيضا ًى ان تختاروا الدفع عن كل عرض‪.‬‬ ‫للمنظماتى ىغيرى ىالحكوميةى ىوتلكى ىالتيى ىل ىتتوخىى ىالربح‪،‬ى ىفإنى ىالدفعى ىلكلى ىعرض‬ ‫يمكنى ىأنى ىيكونى ىفعال ًى جدا ًى منى ىحيثى ىالتكلفة؛ى ىإنهاى ىوسيلةى ىجيدةى ىللوصولى ىإلى‬ ‫جمهوركم المستهدف ضمن ميزانية محدودة‪.‬‬ ‫وأخيرا ً‪ ،‬يمكنكم مراقبة أداء حملتكم العلنية ومعرفة عدد النقرات ومتوسط‬ ‫التكلفة لكل نقرة أو عرض ومقدار المال المنفق‪.‬‬

‫تعزيز أداء صفحتكم من خلل إستخدام‬

‫التطبيقات‬ ‫ميزةى ىرئيسةى ىأخرىى ىلصفحاتى ىفايسبوكى ىهيى ىالقدرةى ىعلىى ىإضافةى ىالتطبيقات‬ ‫لتوسيعى ىالقدرةى ىالوظيفيةى ىلصفحتكمى ىلتحسينى ىالتفاعلى ىمعى ىزوارى ىموقعكم‪.‬ى ىإن‬ ‫عملية إضافة التطبيقات إلى صفحتكم هي تقريبا ً نفس عملية إضافة التطبيقات‬ ‫إلى ملفكم الشخصي‪ .‬ولكن‪ ،‬من المهم أن نعرف التطبيقات ليست كلّها متاحة‬ ‫للصفحات‪،‬ىىىى ىىىىوبعضهاىىىى ىىىىغيرىىىى ىىىىمتاحىىىى ىىىىإل ىىىىىىىلصفحاتىىىى ىىىىمحددة!‬ ‫يمكنكمىىى ىىىالتعرفىىى ىىىعلىىىى ىىىجميعىىى ىىىتطبيقاتىىى ىىىفايسبوكىىى ىىىعلىىىىىىى‬ ‫‪ http://www.new.facebook.com/apps‬ىىعندماى ىيمكنكمى ىإضافةى ىالتطبيق‬ ‫لصفحة‪ ،‬سيكون له زر «إضافة إلى صفحة» كما في تطبيق القضايا المصورة‬ ‫أدناه‪.‬‬

‫ما هي مصادر التطبيقات؟‬ ‫* بعض هذه التطبيقات وضعها فايسبوك‪.‬‬ ‫وهي في معظمها التطبيقات البسيطة وغير المعقدة التي يعتقدون بضرورة‬ ‫إتاحتها على الشبكة‪.‬‬ ‫* بعضها تُوضع من قبل طرف ثالث‪.‬‬ ‫يضيف الفراد و الشركات التطبيقات اليومية وثمة عشرات اللف متاح منها‬ ‫الن‪.‬‬ ‫* بعض التطبيقات أنشأها‪ /‬طورها أفراد مثلكم تماماً!‬ ‫إذا لم تتمكنوا من العثور على التطبيقات التي تلبي طلبكم‪ ،‬يمكنكم تطوير‬ ‫التطبيقى ىالخاصى ىبكم‪،‬ى ىسواءى ىكانى ىذلكى ىمنى ىالمنزل‪/‬ى ىالشركةى ىأوى ىمنى ىخلل‬ ‫الستعانةىى ىىبمساعدةىى ىىخارجية‪.‬ىى ىىلمزيدىى ىىمنىى ىىالمعلومات‪،‬ىى ىىاضغطىى ىىعلى‬ ‫‪./http://developers.new.facebook.com‬‬

‫التطبيقات الساسية للصفحات‬ ‫مثلى ىملفكمى ىالشخصيى ىعلىى ىفايسبوكى ىأوى ىمجموعتكم‪،‬ى ىفإنى ىصفحتكمى ىعلى‬ ‫فايسبوك مجهزة ببعض التطبيقات البسيطة والمفيدة‪:‬‬ ‫* التغذية المصغرة‪ :‬ىلعرض الخبار الجديدة عن صفحتكم‪ .‬ويمكن أن تبين لي‬ ‫مدى صفحتكم ناشطة‬ ‫* الحائط‪ :‬على غرار التعليقات على المدونة اللكترونية‪ .‬يمكن للمعجبين طرح‬ ‫السئلة والنقد والثناء والتأييد‬ ‫* لوحى ىالمناقشة‪ :‬ىىتُعد ّىى منتدىى ىوجزءا ًىى ل ىىيتجزأى ىمنى ىالمناقشاتى ىوالتبادلت‬ ‫المتمحورة حول موضوع معين‪.‬‬ ‫* الصور‪ :‬يمكنكم تحميل الصور ومشاركتها مع الخرين وتنظيمها في ألبومات‪.‬‬

‫*‬ ‫*‬

‫*‬

‫*‬

‫ولكن ميزة اللبوم ل تتوافر في صور المجموعات‪.‬‬ ‫الفيديو‪ :‬ىيمكنكم تحميل أو تسجيل أشرطة الفيديو‪ ،‬لكن ل ىيمكنكم تضمين‬ ‫واحد‪ .‬إذا أردتم ذلك سيكون عليكم إضافة تطبيق طرف ثالث‪.‬‬ ‫الحداث‪ :‬طريقة سهلة لنشاء وتسويق أحداث منظمتكم‪ .‬للسف‪ ،‬ل يمكنكم‬ ‫استيرادى ىالحداثى ىمنى ىتقويماتى ىأخرى‪.‬ى إل ىأنكمى ىتستطيعونى ىتضمين ىروزنامة‬ ‫لغوغلى ىولكنى ىتطبيقاتى ىالحداثى ىتتميزى ىبتأثيرى ىأكبر‪،‬ى ىوهيى ىبرأينا‪،‬ى ىسهلة‬ ‫الستعمال‪.‬‬ ‫الملحظات‪ :‬استيراد المضمون من مصدر خارجي‪ ،‬مثل حسابكم في فليكر و‬ ‫العناصرى ىالمشتركةى ىمنى ىحسابكمى ىفيى ىقارئى ىغوغلى ىأوى ىمدونتكمى ىواستخدامه‬ ‫لتدوينى ىالفكارى ىفيى ىكثيرى ىمنى ىالحيان‪.‬ى ىوفيى ىكلتاى ىالحالتين‪،‬ى ىيمكنى ىللمعجبين‬ ‫الشتراك بملحظاتك عن طريق تلقيمة آر إس إس‪.‬‬ ‫الوصلت المنشورة‪ :‬ىأضف الوصلت المثيرة ذات الصلة مع وصف صغير‪ .‬مع‬ ‫مرور الوقت‪ ،‬ستصبح دليل للوصلت‪.‬‬

‫تطبيقات أخرى يمكنكم إضافتها‪:‬‬ ‫* التقييمات‪ :‬يمكنها أن تكون مفيدة إذا كنتم تريدون لزواركم أن يقيّموا عملكم‬ ‫وحملتكم و منشوراتكم أو تقييم منظمتكم في المجمل‪.‬‬ ‫* فلش بلير‪ :‬يتيح لكم هذا التطبيق تحميل فلش إلى صفحتكم‪.‬‬

‫التطبيقات من قبل طرف ثالث‬ ‫قبل تثبيت أي تطبيقات طرف ثالث‪ ،‬تحققوا من تقييمات مستخدمي فايسبوك‬ ‫عنها وابحثوا على غوغل لمعرفة ما إذا كان ثمة أي مشاكل متعلقة بالتطبيق‪.‬‬ ‫إيلء الهتمام ىالخاص ىللتطبيقات ىالتي قد تعّرض ىخصوصيتكم ىللخطرى أو ىالتي‬ ‫تعاني بعض المشاكل التي لم تُعالج‪ .‬على الرجح أن هذه التطبيقات ل تساوي‬ ‫الوقت لضافتها والعمل فيها‪.‬‬ ‫استكشاف التطبيقات يستغرق وقتا ً طويلً‪ ،‬و المزعج في المر أنه ل يوجد فئة‬ ‫معينةى ىللمنظماتى ىالتيى ىل ىتتوخىى ىالربح‪.‬ى ىلكنى ىيمكنكمى ىالبحثى ىعلىى ى«ل ىتتوخى‬ ‫الربح»ى ىفيى ىأعلىى ىالصفحةى ىالتطبيقات‪.‬ى ىوإضاف ًةى ىإلىى ىذلك‪،‬ى ىفإنى ىعددى ىمن‬ ‫التطبيقات الجيدة أو المفيدة ليست متاحة للصفحات‪ ،‬بما في ذلك بعض أفضل‬ ‫التطبيقات للمنظمات غير الحكومية‪ ،‬مثل القضايا أو غيرها (والقادرة على جمع‬ ‫المال) للجمعيات الخيرية المسجلة في الوليات المتحدة المريكية و بريطانيا‪.‬‬ ‫نأملى ىأنى ىيتغيرى ىذلكى ىعندماى ىيبدأى ىمستخدموى ىالصفحاتى ىفيى ىجميعى ىأنحاءى ىالعالم‬ ‫بطلب المزيد من المرونة والقدرة الوظيفية‪.‬‬ ‫لقد جربنا التطبيقات المذكورة أدناه ووجدنا أنها ذات فائدة إلى حد ما‪:‬‬ ‫* ‪ Simply RSS‬يضيف تلقيمة موقعكم ‪ /‬مدونتكم لعرض آخر ‪ 20‬منشور على‬ ‫صفحتكم أو ملفكم الشخصي على فايسبوك ‪.‬‬ ‫* ‪ Short Web Address‬ىيسمحى ىلكمى ىباختصارى ىعنوانى ىصفحتكمى ىإلىى ىشيء‬

‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬

‫أسهل للقراءة ويمكن إضافته إلى ‪.TWITTER‬‬ ‫‪ Skype Me‬يسمح لزوار الصفحة بالتصال بكم منفردين‪.‬‬ ‫‪ YouTube Player‬يسمحى ىلكمى ىبلعبى ىالفيديوى ىالخاصى ىبكمى ىعلىى ىصفحةى ىأو‬ ‫الملف الشخصي على فايسبوك بإدخال عنوان يوتيوب فحسب‪.‬‬ ‫‪ Cafe Press‬يسمح بتضمين قائمتكم على صفحة كافيه برس لجمع الموال‬ ‫من خلل بيع البضائع مع شعاركم أو رسالة حملتكم‪.‬‬ ‫‪ Advanced Wall‬ىىإنشرواى ىالصورى ىوالغرافيتيى ىوأشرطةى ىفيديوى ىوى ىالفلش‬ ‫وغيروا حجم النص ولونه‪.‬‬

‫الخاتمة‬ ‫نأمل أن تكونوا قد وجدتم هذا الدليل مفيدا ًى وأن تشاركونا بعضا ًى من نجاحاتكم‬ ‫وتحدياتكمىى ىىمعىى ىىاستخدامىى ىىصفحاتىى ىىفايسبوكىى ىىعلىىى ىىالويكيىى ىىعلى‬ ‫‪ . www.socialmediaexchange.org‬سنواصل تجربتنا مع هذه الداة وغيرها‬ ‫للمساعدةى ىفيى ىتحويلى ىالمشكلتى ىالجتماعيةى ىإلىى ىحلولى ىإجتماعيةى ىوسنبقيكم‬ ‫على إطلع بما كان مفيدا ً لنا‪ .‬نحن مؤمنون بكَون اعتماد التطبيقات الجتماعية‬ ‫ذاتى ىالنطاقى ىالواسعى ىمثلى ىفايسبوكى ىمسألةى ىمفروغى ىمنها‪،‬ى ىوالمرى ىمتروكى ىلنا‬ ‫لمعرفة كيفية استخدامها إستراتيجيا ً للدعوة والتمكين الذاتيين‪.‬‬

‫«إن اختراع الدوات التي تُسهل تشكيل المجموعات ل‬ ‫يشبهى ىالتغييرى ىالتكنولوجيى ىكماى ىنعرفه‪،‬ى ىبلى ىهوى ىأقرب‬ ‫ة لذلك‪ ،‬فإن‬ ‫للحدث‪ ،‬إذ أن شيئا ً قد حدث بالفعل‪ .‬نتيج ً‬ ‫السئلة الهامة ليست حول ما إذا كانت هذه الدوات‬ ‫سوفى ىتنتشرى ىأوى ىستعيدى ىتشكيلى ىالمجتمع‪،‬ى ىبلى ىكيف‬ ‫ستفعل ذلك»‪.‬‬ ‫كليى ىشيركي‪،‬ى ىكتابى ى«هيرى ىكمزى ىأفريبودي»‪،‬ى ىكماى ىكتبتى ىفيى ىمقالةى ى«وركينغ‬ ‫ويكيلي»‪.‬‬

‫نبذة عن المؤلفين‬ ‫مصطفى غدّار‬ ‫مصطفىى ىلهى ىمنى ىالخبرةى ىسبعى ىسنواتى ىفيى ىإدارةى ىوتسويقى ىأنواعى ىمختلفةى ىمن‬

‫المواقع والمدونات لستخدامه الخاص وبالنيابة عن العملء‪ ،‬بما فيهم منظمة‬ ‫غرين بييس الدولية‪ ،‬على حد سواء‪ .‬في الوقت الحاضر‪ ،‬يشغل منصب المدرب‬ ‫الساسي في برنامج ىتبادل النترنت الجتماعي‪ ،‬وهو ىمتخصص ىفي ىحلقات ى‪/‬‬ ‫ورشاتى ىالعملى ىعنى ىالمدوناتى ىوى ىتحسينى ىأداءى ىمحركاتى ىالبحثى (‪ )SEO‬ىوجمع‬ ‫التبرعات الرقمية وفاعلية فايسبوك‪ .‬بالضافة إلى ذلك‪ ،‬فإن خبرته التحليلية‬ ‫تساعد إلى حد كبير على الرصد والتقييم وزيادة التحويل وفتح البريد اللكتروني‬ ‫بالضافةى ىإلىى ىزيادةى ىمعدلتى ىالنقرى ىبينماى ىتتناقصى ىمعدلتى ‪.Bounce‬ى ىمصطفى‬ ‫حائزى ىإجازةى ىفيى ىإدارةى ىالتجارةى ىاللكترونيةى ىمنى ىكليةى ‪ Pen Foster‬ىفيى ىولية‬ ‫بنسلفانياى ىوهوى ىيعملى ىحاليا ًى علىى ىنيلى ىالماجستيرى ىفيى ىإدارةى ىالعمالى ىللعمال‬ ‫اللكترونية في خريف هذا العام أو أوائل العام القادم‪.‬‬ ‫باسكال مصوبع‬ ‫تقود باسكال حلقات العمل في تبادل النترنت الجتماعي عن فعالية فايسبوك‬ ‫وهيى ىالمسؤولةى ىعنى ىتحديثى ىصفحةى ىومجموعةى ىالبرنامجى ىعلىى ىفايسبوك‪.‬ى ىإنها‬ ‫المدونة الرئيسة على مدونتنا‪ ،‬حيث أنها كتبت سلسلة عن ‪ Twitter‬في لبنان ‪.‬‬ ‫ّ‬ ‫كما أنها الصوت الناطق بالعربية في شريط الفيديو لى‪ SMEX‬ى«ربط لبنان» ‪،‬‬ ‫وهوى ىعبارةى ىعنى ىشريطى ىفيديوى ىقصيرى ىعنى ىعملى ىالناشطينى ىبوسائلى ىالعلم‬ ‫الجتماعيةى ىللتغييرى ىالجتماعي‪.‬ى ىوى ىإنهاى ىتقومى ىحاليا ًى بالعملى ىعلىى ىالماجستيرى ىفي‬ ‫الشؤون الدولية والدبلوماسية في جامعة نوتردام ‪ -‬اللويزة‪.‬‬

‫عن برنامج تبادل النترنت الجتماعي‬

‫تأسسى ىفيى ىأيارى ‪ 2008‬ى‪،‬ى ىوى ىيعملى ىالبرنامجى ىعلىى ىإعطاءى ىالتدريباتى ىعنى ىوسائل‬ ‫العلم والنصائح للمجتمع المدني والمنظمات التي ل ىتتوخى الربح في لبنان‪،‬‬ ‫وقريبا ًى فيى ىجميعى ىأنحاءى ىالشرقى ىالوسطى ىوشمالى ىأفريقيا‪.‬ى ىمهمتناى ىهيى ىتشجيع‬ ‫إعتماد النترنت ووسائل العلم في المنطقة كوسيلة للتعبير وللتمكين الذاتي‬ ‫والدعوة الذاتية‪ .‬في هذا الطار نركز على ثلثة مجالت على وجه الخصوص‪:‬‬ ‫‪.1‬ى ىتشجيعى ىمعرفةى ىواستخدامى ىوسائلى ىالعلمى ىورفعى ىمستوىى ىالوعيى ىالجتماعي‬ ‫والمشاركة في وسائل العلم‪ ،‬ول سيما في صفوف الشباب والمدربين‪ ،‬من‬ ‫خلل المفاهيم ودراسة الحالت وترجمة المواد الساسية إلى اللغة العربية‪.‬‬ ‫‪.2‬ى ىمساعدةى ىالمنظماتى ىعلىى ىتنميةى ىالستراتيجياتى ىالمستدامةى ىوالتعاونيةى ىلدمج‬ ‫وسائل العلم الجتماعية في برامجها‪.‬‬ ‫‪.3‬ى ىزيادةى ىالوصولى ىإلىى ىشبكةى ىالنترنتى ىعنى ىطريقى ىالدعوةى ىإلىى ىزيادةى ىعرض‬ ‫النطاق دوالتخفيف من الرقابة‪.‬‬ ‫نحن هنا لتحقيق هذه الهداف عن طريق الشراكة مع منظمات وسائل العلم‬ ‫الخرىى ىفيى ىجميعى ىأنحاءى ىالعالمى ىلتطويرى ىالمناهجى ىالتعليميةى ىالمصممةى ىخصيصاً‬ ‫للبنان والوطن العربي ‪ .‬لمزيد من المعلومات والطلع على الجدول الزمني‬ ‫للنشطة المقبلة‪ ،‬يرجى زيارة ‪.www.socialmediaexchange.org‬‬