Guide To Facebook Pages For Nonprofits (arabic)

  • December 2019
  • PDF

This document was uploaded by user and they confirmed that they have the permission to share it. If you are author or own the copyright of this book, please report to us by using this DMCA report form. Report DMCA


Overview

Download & View Guide To Facebook Pages For Nonprofits (arabic) as PDF for free.

More details

  • Words: 5,000
  • Pages: 24
‫دليل استخدام‬

‫صفحات‬

‫للمنظم�ات غي�ر احلكومية‬ ‫واملنظم�ات الت�ي ال تتوخى‬ ‫الربح واملجتمع املدني‬ ‫بقلم م�صطفى غدّار وبا�سكال م�صوبع‬

‫‪www.socialmediaexchange.org‬‬

‫قائمة املحتويات‬ ‫املقدمة ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������‪3‬‬ ‫ما هي ال�صفحة على فاي�سبوك؟ ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������‪4‬‬ ‫بع�ض املعلومات الأ �سا�سية ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������‪4‬‬ ‫ملاذا �أنتم بحاجة �إىل �صفحة فاي�سبوك؟ �������������������������������������������������������������������������������������������������������‪6‬‬ ‫ال�صفحات مقابل املجموعات مقابل امللفات ال�شخ�صية للم�ستخدمني ��������������������������������������������������‪6‬‬ ‫مزايا ال�صفحات ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������‪7‬‬ ‫مزايا املجموعات ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ‪8‬‬ ‫هل تريدون �أن يكون لكم جمموعة و�صفحة على فاي�سبوك؟ ���������������������������������������������������������������� ‪8‬‬ ‫حتويل جمموعتكم � إىل �صفحة على فاي�سبوك ���������������������������������������������������������������������������������������������‪8‬‬ ‫كيف نقوم ب� إن�شاء �صفحة جديدة على فاي�سبوك؟�����������������������������������������������������������������������������������‪9‬‬ ‫�إدارة �صفحتكم على فاي�سبوك ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������‪11‬‬ ‫حتليالت‪ :‬قراءة الإح�صاءات على �صفحة فاي�سبوك �����������������������������������������������������������������������������‪12‬‬ ‫ت�سويق �صفحتكم على فاي�سبوك �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������‪13‬‬ ‫�ضمن فاي�سبوك ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������‪13‬‬ ‫خارج فاي�سبوك�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������‪14‬‬ ‫الإعالن على فاي�سبوك �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������‪15‬‬ ‫تعزيز �أداء �صفحتكم من خالل ا�ستخدام التطبيقات ���������������������������������������������������������������������������‪18‬‬ ‫ما هي م�صادر التطبيقات؟ ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������‪19‬‬ ‫التطبيقات الأ �سا�سية لل�صفحات �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������‪19‬‬ ‫التطبيقات من قبل طرف ثالث ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������‪21‬‬ ‫اخلامتة �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������‪22‬‬ ‫عن امل� ؤلفني وبرنامج تبادل الإنرتنت الإجتماعي ���������������������������������������������������������������������������������‪23‬‬

‫‬

‫املقدمة‬ ‫تعرفنا على ‪ DigiActive.org‬يف �أيار ‪ 2008‬وعلمنا على الفور �أن هذه املنظمة تُكمّل الأهداف الإجتماعية لربنامج تبادل الإنرتنت‬ ‫الإجتماعي‪ .‬وعر�ضنا الفيديو اخلا�ص بهم حتت عنوان «مقدمة للفاعلية الرقمية» يف حلقاتنا الدرا�سية ‪ ،‬كما � إ�شرتكنا يف تلقيمة الـ‬ ‫‪ RSS‬والتي علمنا من خاللها عن دليل فاي�سبوك بقلم دان �شولتز حتت عنوان «مقدمة لفعالية فاي�سبوك»‪ .‬كانت حلظة ال تن�سى!‬ ‫يف حني كنا نطوّر برناجمنا و نن�شئ �صفحتنا اخلا�صة على فاي�سبوك وبلوغر‪� ،‬شاهدنا الكثري من املجموعات التي بد�أت‬ ‫با�ستخدام ال�شبكات الإجتماعية وغريها من و�سائل الإعالم الإجتماعية بطريقة ا�سرتاتيجية‪ .‬لذا بدا �أنه من الطبيعي‬ ‫وب�سبب �شعبية فاي�سبوك يف لبنان والعامل العربي �أن ن�ضع ن�سخة عربية لكل هذه املواد‪ ،‬لذا قمنا برتجمة دليل ‪DigiActive‬‬ ‫وانتجنا هذه املقدمة املكملة لدليل �صفحات فاي�سبوك‪.‬‬ ‫هدفنا الرئي�س هو � إبراز الإختالفات التقنية والإ�سرتاتيجية بني الن�سخة الأ حدث‪� ،‬صفحات فاي�سبوك وبني الن�سخة الأ قدم‬ ‫و�سنو�ضح لكم يف هذا الدليل �أ�سا�سيات � إن�شاء �صفحة و� إدارة وت�سويق �صفحة و� إ�ضافة‬ ‫ّ‬ ‫والتي هي جمموعات فاي�سبوك‪.‬‬ ‫التطبيقات‪ .‬وبع�ض هذه املعلومات م�ستمدة من خربتنا مبا�رشةً؛ بع�ضها من املدوّنات واملواقع والآخر من حتليالت لقادة‬ ‫يف ميدان و�سائل الإعالم الإجتماعي‪ .‬ملزيد من املعلومات‪ ،‬الرجاء مراجعة الو�صالت يف ق�سم املراجع‪.‬‬ ‫وخالفا للدليل الأ �صلي‪ ،‬مل ن�شمل درا�سة احلاالت بل ركزّنا على �أمثلة ب�رصية للتعريف على �شكل بع�ض املزايا على �صفحات‬ ‫فاي�سبوك‪ .‬كما نخطط جلعل هذا الدليل نا�شط بن�رش الن�ص على ويكي على موقعنا ‪ www.socialmediaexchange.org‬لنمكن‬ ‫م�ستخدمي �صفحات فاي�سبوك من توثيق جتاربهم و لإ�ضافة �أو ت�صحيح �أي من املعلومات‪.‬‬ ‫مالحظة �أخرية‪ :‬يف الآونة الأ خرية‪ ،‬ن�رشت �صحيفة «ذا نا�شونال»‪ ،‬وهي �صحيفة جديدة ناطقة باللغة الإجنليزية مقرها‬ ‫يف �أبو ظبي‪،‬خرب ًا (‪ )http://www.thenational.ae/article/20081002/NATIONAL/993708887/1043‬م� ؤكد ًة فيه �أن «فاي�سبوك‬ ‫قد يكون القى �شعبية زائدة» لأ نه لفت انتباه الرقابة لتبحث عن «حمتوى م�شكوك فيه»‪ .‬بالفعل‪ ،‬ف� إن فاي�سبوك ممنوع يف‬ ‫�سوريا و� إيران‪ ،‬وكان قد منع يف تون�س (�أعيد ت�شغيله الآن)‪ .‬أ�مّا يف م�رص‪ ،‬ف� إن فاي�سبوك على الالئحة ال�سوداء‪.‬‬ ‫لهذا ال�سبب‪ ،‬ترددنا حلظة قبل ترجمة هذا الدليل و فكرنا‪ :‬ماذا لو �أن الرقابة ح�صلت على ن�سخة من الدليل؟ ذلك يعني �أي�ض ًا‬ ‫�أنهم �سيعرفون كل احليل‪ .‬ولكن �رسعان ما تذكرنا �أن �أحد ًا ال ي�ستطيع ال�سيطرة على ما يحدث على �شبكة الإنرتنت‪ .‬ولهذا‬ ‫ال�سبب حتديداً‪ ،‬ف� إن الإنرتنت �أداة قوية جد ًا كما �أنها �أداة متكني امل�ستخدمني‪ .‬لذلك اخرتنا املخاطرة‪ .‬فنحن نعتقد �أن فهم‬ ‫�أدوات فاي�سبوك يعود بفائدة كربى على النا�شطني � إذ �سي�ساعدهم على تخطي الرقابة على نحو �أف�ضل‪ ،‬متى اقت�ضت احلاجة‪.‬‬ ‫ويف الوقت نف�سه ‪ ،‬نحن ن�أمل �أن ت�صبح هذه املواد (فاي�سبوك وديجي�أكتيف) التي يقر� ؤها املوظف بالدرجة الأ وىل ملعرفة‬ ‫أي�ضا‪.‬‬ ‫كيفية خنق حرية التعبري وحرية التجمع م�صدر وحي له فيدرك �أن هذه الأ دوات ميكن � إ�ستخدامها لتمكينه هو � ً‬

‫‬

‫ما هي �صفحة فاي�سبوك؟‬ ‫بع�ض املعلومات الأ �سا�سية‬ ‫أ�ُطلق مفهوم �صفحات فاي�سبوك يف ت�رشين الثاين ‪ 2007‬لي�سمح للأ عمال التجارية والفرق املو�سيقية وامل�شاهري واملنظمات‬ ‫ مبا فيها تلك التي ال تتوخى الربح والنا�شطني الذين يعملون على ق�ضايا حمددة ‪ -‬ب� إن�شاء ملفات �شخ�صية عن �أعمالهم‬‫ومنظماتهم على فاي�سبوك متام ًا كفرد م�ستخدم‪ � .‬إىل حني مت � إطالق مفهوم ال�صفحات‪ ،‬كان � إن�شاء ملف �شخ�صي لأ يِ من‬ ‫ه� ؤالء يُعترب انتهاك ل�رشوط ا�ستخدام فاي�سبوك لت�سجيلهم ك�رشكة �أو حتت � إ�سم م�ستعار‪.‬‬ ‫جتدر الإ�شارة � إىل �أن زيادة الإيرادات كانت الدافع الأ �سا�سي خلف اعتماد ال�صفحات � إذ ميكن ا�ستخدام االعالنات عليها‪.‬‬ ‫وي�شمل هذا الإعالنات التي يقوم امل�ستخدمون بتكوينها مبا�رش ًة بالإ�ضافة � إىل �أنظمة الإعالن غري املبا�رشة مثل ‪Beacon‬‬ ‫و ‪ Social Ads‬والتي ت�ستخدم البيانات املوجودة على امللفات ال�شخ�صية مل�ستخدمي فاي�سبوك لن�رش � إعالناتها للمعجبني‬ ‫بال�صفحات من خالل �أع�ضاء و�أ�صدقاء ال�صفحة املعنية‪.‬‬ ‫ثمة �أكرث من ‪� 10,000‬صفحة فاي�سبوك للمنظمات التي‬ ‫ال تتوخى الربح‪ .‬ميكنك �أن تت�صفح جميع �صفحات‬ ‫ه��ذه املنظمات على ‪http://www.new.facebook.com/‬‬ ‫‪.pages/?browse&ps=152‬‬ ‫املنظمات التي تتمتع ب�أكرب عدد معجبني بالتدريج‪ ،‬منها‪:‬‬ ‫·" (‪NPR (National Public Radio‬‬ ‫·" ‪Greenpeace International‬‬ ‫·" ‪To Write Love On Her Arms‬‬ ‫· (‪PETA (People for the Ethical Treatment of Animals‬‬ ‫تتعدد �أوج��ه ال�شبه بني املجموعات وال�صفحات على‬ ‫فاي�سبوك‪ ،‬ولكن لكل منها � إ�ستخداماتها الإ�سرتاتيجية‪.‬‬ ‫يف ال�صفحة التالية مقتطفات من �صفحة وجمموعة‬ ‫برنامج تبادل الإنرتنت الإجتماعي على فاي�سبوك‪.‬‬ ‫�صفحات املنظمات التي ال تتوخى الربح املوجودة على فاي�سبوك التي تتمتع ب�أكرب عدد من املعجبني‪:‬‬

‫‪http://www.new.facebook.com/pages/?browse&ps=152#/pages/?browse&ps=152‬‬

‫ال�صفحة الرئي�سة ملجموعة برنامج تبادل الإنرتنت الإجتماعي على فاي�سبوك‪.‬‬

‫‬

‫مبا �أن ال�صفحات على فاي�سبوك‬ ‫جديدة ن�سبياً‪ ،‬ف� إن امل�ستخدمني‪،‬‬ ‫مب��ا فيهم دع���اة و���س��ائ��ل الإع�ل�ام‬ ‫االجتماعي ال يزالون يختربون‬ ‫لإيجاد �أف�ضل الطرق ال�ستخدام‬ ‫ميزات فاي�سبوك وذل��ك من �أجل‬ ‫حتقيق �أهدافهم اال�سرتاتيجية‪.‬‬

‫ال�صفحة الرئي�سة ل�صفحة برنامج تبادل الإنرتنت الإجتماعي‪ .‬ن�شري � إىل �أن ال�شعار على �أي �صفحة فاي�سبوك هو �أكرث‬ ‫بروز ًا من على �أي جمموعة فاي�سبوك‪ ،‬ولكن الكثري من امليزات الأ خرى مت�شابهة‪.‬‬ ‫‬

‫العنوان ‪ :‬ملاذا �أنتم بحاجة �إىل �صفحة فاي�سبوك؟‬ ‫منذ � إطالق تطبيقات ال�صفحات‪ ،‬طرحت الكثري من النقا�شات حول مزايا وعيوب املجموعات وال�صفحات‪ � ،‬إذ توفر كل منهما‬ ‫وجود للمنظمة اخلا�صة بها على فاي�سبوك‪ .‬وميكن للمنظمة � إن�شاء كليهما ب�رسعة مع تخ�صي�ص املحتويات لكل منهما‪ .‬قد‬ ‫ينتمي امل�ستخدمون � إىل جمموعات متعددة ويقوموا ب� إن�شاء �صفحات متعددة‪ ،‬لكن ال ميكن � إن�شاء �أكرث من ملف �شخ�صي‬ ‫واحد ال غري لكل م�ستخدم‪ .‬ما عدا يف احلاالت التي ترغب فيها جمموعة ما �أن تظل �رسية‪� ،‬أو تود �أن حت�رص الولوج � إليها‬ ‫ببع�ض امل�ستخدمني‪ ،‬ف� إن الكفة متيل عاد ًة ل�صالح ال�صفحات عموم ًا مقابل املجموعات وذلك لأ نها ت�سمح مبزيد من املرونة‬ ‫لتحقيق الأ هداف‪ .‬اجلدول والقوائم �أدناه ت�ساعد يف �رشح �أهم الإختالفات‪.‬‬

‫ال�صفحات مقابل املجموعات مقابل امللفات ال�شخ�صية للم�ستخدمني‬ ‫ال�صفحات‬ ‫امللفات ال�شخ�صية املتعددة‬ ‫م�سموحة لكل م�ستخدم‬ ‫الر� ؤية‬ ‫حجم الع�ضوية‬ ‫كيفية التوا�صل‬

‫املجموعات‬

‫امللفات ال�شخ�صية‬ ‫للم�ستخدمني‬

‫نعم ‪ ،‬ميكن للم�ستخدم � إن�شاء‬ ‫جمموعة كال‬ ‫نعم‬ ‫او الإن�ضمام � إىل ‪200‬‬ ‫تظهر يف كل حمركات البحث تظهر يف كل‬ ‫حمركات البحث لأ ع�ضاء فاي�سبوك فح�سب‬ ‫حتى لغري الأ ع�ضاء‬ ‫حتى لغري الأ ع�ضاء‬ ‫‪� 5000‬صديق �أو �أقل‬ ‫عدد غري حمدود من امل�شجعني عدد غري حمدود من الأع�ضاء‬ ‫ميكنكم � إر�سال ر�سالة جلميع‬ ‫املعجبني‬

‫ال ميكنكم � إر�سال ر�سالة‬ ‫جلميع ال ميكنكم � إر�سال ر�سالة جلميع‬ ‫املعجبني � إذا كانت املجموعة‬ ‫معجب �أ�صدقائكم‬ ‫ت�ضم �أكرث من ‪5000‬‬

‫يف الربيد الوارد على فاي�سبوك‬ ‫�أو الربيد الإلكرتوين اخلا�ص‬ ‫يف ق�سم التحديثات وميكنكم‬ ‫خالل‬ ‫بكم؛ ميكنكم تفقدها من‬ ‫�أين ميكنكم � إيجاد الإعالنات‬ ‫غري متوفر‬ ‫ال�شخ�صي‬ ‫ملفكم‬ ‫عرب‬ ‫تفقدها‬ ‫ملفكم اخلا�ص �أو عرب الربيد‬ ‫الإلكرتوين اخلا�ص بكم‬ ‫القدرة على زيادة الوظائف مي��ك��ن��ك��م � إ���ض��اف��ة التطبيقات التطبيقات الأ �سا�سية متوفرة مي��ك��ن��ك��م � إ���ض��اف��ة التطبيقات‬ ‫فقط‬ ‫لل�صفحة‬ ‫للملف ال�شخ�صي‬ ‫ميكنكم قيا�س احلركة‬ ‫�أدوات القيا�س‬ ‫غري متوفر‬ ‫إح�صاءات لل�صفحة غري متوفر‬ ‫من خالل ال‬ ‫طويل‪� ،‬أي على طول مدة‬ ‫التجارية‪ /‬طويل �أو ق�صري‪� ،‬أي‬ ‫الق�ضية �أو العالمة‬ ‫الق�ضيةعلى طول طويل‬ ‫الأ مد‬ ‫مدة احلملة �أو‬ ‫ال�صنف‬

‫‬

‫مزايا ال�صفحات‬ ‫‪ .1‬لل�صفحات واملجموعات عناوين فريدة ملواقعها‪ ،‬ولكن عناوين ال�صفحات �أف�ضل � إذ ميكن ان تُظهر � إ�سم منظمتكم �أو‬ ‫حملتكم يف العنوان مما قد ي�ساعدكم يف حمركات البحث‪.‬‬ ‫‪ . 2‬ميكنكم � إر�سال حتديثات جلميع املعجبني مهما كان عددهم‪� .‬أما مع املجموعات‪ ،‬ف� إن الر�سائل ال ميكن � إر�سالها لأ كرث من‬ ‫‪ 5000‬ع�ضو‪.‬‬ ‫‪ .3‬ميكنكم الو�صول � إىل معجبيكم من خالل التحديثات‪� ،‬أما ر�سائل املجموعة ت�صل � إىل علبة الربيد الوارد على فاي�سبوك مع‬ ‫جميع الإخطارات الأ خرى‪.‬‬ ‫‪ . 4‬ميكنكم عر�ض �شعاركم �أو هويتكم بطريقة �أف�ضل وذلك لأ ن ال�شعار هو �أكرث بروزا على �صفحة فاي�سبوك‪.‬‬ ‫‪ .5‬ميكنكم � إ�ضافة التطبيقات اجلاهزة � إىل �صفحتكم �أو تطوير التطبيقات اخلا�صة بكم‪ .‬غري �أن جمموعات فاي�سبوك لها‬ ‫بع�ض التطبيقات وال ميكنك � إ�ضافة املزيد منها � إىل املجموعة‪.‬‬ ‫‪ .6‬ميكن لل�صفحة �أن ت�ساعدكم يف خلق الإعالنات جلمهور م�ستهدف با�ستخدام املعلومات الدميوغرافية عن م�شجعي‬ ‫�صفحتكم‪.‬‬ ‫‪ .7‬ال�صلة بني ال�صفحات والإح�صاءات تتيح لكم الو�صول � إىل املعلومات التحليلية عن عدد زوار �صفحتكم �ألخ‪ ،‬بحيث‬ ‫ميكنكم زيادة فاعلية �صفحتكم‪.‬‬ ‫‪ .8‬ت�سمح لكم ال�صفحات على فاي�سبوك‬ ‫بح�رص ولوج امل�ستخدمني ل�صفحتك‬ ‫على �أ�سا�س ال�سن والبلد ومعايري‬ ‫أ�خ���رى‪ .‬كما ميكنكم �أي�ض ًا ن�رش �أو‬ ‫� إلغاء ن�رش �صفحتكم‪.‬‬

‫‬

‫مزايا املجموعات‬ ‫‪ .1‬تعطيكم املجموعات خيار ال�سيطرة على هوية من ميكنه الإطالع على املحتوى‪� ،‬أو حتى حتديد � إذا كانت املجموعة مرئية‬ ‫على الإطالق لأ ع�ضاء فاي�سبوك‪.‬‬ ‫‪ .2‬ت�صل الر�سائل � إىل �أع�ضاء املجموعات مبا�رش ًة � إىل علبة الربيد الوارد على فاي�سبوك ‪ /‬الربيد الإلكرتوين‪ ،‬بينما ت�صل‬ ‫الر�سائل � إىل �أع�ضاء ال�صفحات � إىل ق�سم التحديثات‪.‬‬ ‫‪ .3‬امل�ستخدمون �أكرث معرفة باملجموعات من ال�صفحات‪ ،‬كما �أن � إيجاد ال�صلة لإن�شاء املجموعات �أ�سهل بكثري‪ .‬بالإ�ضافة‬ ‫� إىل �أن املجموعات �أ�سهل للت�صفح‪ .‬على �أنه من املمكن �أن يتغري كل هذا يف وقت قريب‪.‬‬

‫هل تريدون �أن يكون لكم جمموعة و�صفحة على فاي�سبوك؟‬ ‫قد تت�ساءلون عمّا � إذا كنتم تريدون جمموعة و�صفحة على حد �سواء للح�صول على الأ ف�ضل من كال العاملني‪ .‬ما من �سبب‬ ‫مينعكم عن ذلك‪ .‬لكن ينبغي احلر�ص على عدم � إرباك الأ ع�ضاء واملعجبني لأ ن ذلك قد يخفف من الوقع املطلوب‪ .‬لكم �أن‬ ‫تكت�شفوا �أهمية الوجود املزدوج وتقارنوها مع � إحتماالت زيادة عبء العمل للموظفني والإداريني امل�س� ؤولني عن املجموعة‬ ‫وال�صفحة‪ .‬قد تتمثل � إحدى اال�سرتاتيحيات اجليدة ب� إعطاء كل من املجموعة وال�صفحة دور وهوية فريدين يف حملتكم فيما‬ ‫تقومون بالت�أكد من �أن االرتباط وا�ضح‪.‬‬ ‫من ناحية �أخرى‪ ،‬اذا كنتم قد �أجنزمت العمل ال�شاق جلذب �أع�ضاء ملجموعتكم‪ ،‬عليكم أ� ّال تبد�أوا من ال�صفر لتكوين �صفحة‪.‬‬ ‫ميكنكم � إر�سال طلب لفاي�سبوك لتحويل جمموعتكم � إىل �صفحة عن طريق اتخاذ اخلطوات التالية‪:‬‬

‫حتويل جمموعتكم �إىل �صفحة على فاي�سبوك‬ ‫‪� .1‬أن�شئوا �صفحة فاي�سبوك‪.‬‬ ‫‪ .2‬دونوا عناوين املواقع ملجموعتكم و�صفحتكم على حد �سواء‪.‬‬ ‫‪ .3‬اذهبوا � إىل ‪http://www.facebook.com/help/contact_generic.php‬‬ ‫‪� .4‬أعطوهم عناوين املجموعة و ال�صفحة اخلا�صة بكم‪.‬‬ ‫عاد ًة ‪ ،‬يتم التحويل خالل ‪� 48-24‬ساعة‪ � .‬إنها طريقة رائعة مللء �صفحتكم باملعجبني تلقائياً‪ .‬ولكن حذاري‪ ،‬فاي�سبوك لن‬ ‫يحذف جمموعتكم عند التحويل‪ ،‬لذلك �ستحتاجون � إىل و�ضع ا�سرتاتيجية لإعالن التغيري للأ ع�ضاء القدامى وللح�صول على‬ ‫الأ ع�ضاء اجلدد من خالل � إعادة توجيههم � إىل �صفحتكم اجلديدة‪� .‬أو � إذا كنتم تريدون �أن تبقوا املجموعة نا�شطة جلزء حمدد‬ ‫من �أن�شطتكم ‪ ،‬قد تريدون و�ضع طريقة جذابة للزوار مل�ساعدتهم على معرفة ما � إذا كانوا على املجموعة �أو على ال�صفحة‪.‬‬ ‫بغ�ض النظر عما تقومون به‪ ،‬تابعوا جمموعتكم ب� إنتظام حتى ال تفقدوا املعجبني‪.‬‬

‫‬

‫كيف نقوم ب� إن�شاء �صفحة جديدة؟‬ ‫لإن�شاء �صفحة ملنظمة ال تتوخى الربح‪:‬‬ ‫‪ � .1‬إذهبوا � إىل ‪� ، http://www.new.facebook.com/pages/create.php‬أو اعرثوا على و�صلة «الإعالنات» يف �أ�سفل �صفحة‬ ‫ملفكم ال�شخ�صي‪.‬‬ ‫‪ .2‬اختاروا �صفة ال تتوخى الربح من «العالمة التجارية �أو املنتج»‪.‬‬ ‫‪ .3‬اختاروا عنوان ًا ثم � إنقروا زر � إن�شاء‪( .‬مالحظة ‪ :‬اختاروا عنوان �صفحتكم بعناية؛ فباختيار الكلمات الرئي�سة لعنوانكم‬ ‫� إ�سرتاتيجي ًا لو�صف �صفحتكم‪� ،‬سوف ت�ساعدون يف رفع �أهميتها و ظهورها يف حمركات البحث‪ .‬انتبهوا � إذ ال ميكنكم‬ ‫تغيري عنوان �صفحتكم‪).‬‬ ‫مربوك! لقد مت � إن�شاء �صفحتكم! بيد �أنها مل تن�رش بعد‪ .‬وهذا مينحكم الفر�صة لإ�ضافة املحتوى قبل البدء بتعزيز �صفحتكم‪.‬‬ ‫نبد أ� بـ‪:‬‬ ‫‪ .1‬‬

‫ ‬

‫ ‬

‫‪ .2‬‬

‫‪ .3‬‬

‫ ‬

‫‪ .4‬‬ ‫‪ .5‬‬

‫حتميل �صورة على �صفحتكم‪.‬‬ ‫ميكن لل�صورة �أن تكون �شعاركم �أو ر�أ�سية خم�ص�صة مع ال�شعار وال�صور‪� .‬أي ًا كانت ‪ ،‬ت�أكدوا من �أن يكون لل�صورة‬ ‫ح�ضور قوي وذلك لترتفع فوق الفو�ضى التي غالب ًا ما يت�سم بها فاي�سبوك‪ .‬كما يجب الت�أكد من �أن احلجم منا�سب حتى‬ ‫تتمكنوا من حتميل ال�صورة ب�رسعة‪ .‬ما من �صورة �أو �شعار على ال�شبكة يحتاج � إىل نوعية �أف�ضل من ‪ 72‬نقطة يف الإن�ش‪.‬‬ ‫حترير املعلومات الأ �سا�سية واملف�صلة‪.‬‬ ‫تاريخ الت�أ�سي�س واملوقع الإلكرتوين واللمحة العامة و املهمة‪ .‬ميكنكم ترك جمال املنتجات فارغ ًا و بذلك لن تظهر على‬ ‫�صفحتكم �أو ميكنكم � إ�ضافة �شيء من هذا القبيل‪« :‬املن�شورات واحلمالت ‪� ...‬ألخ»‪.‬‬ ‫� إ�ضافة مدراء ل�صفحتكم‪.‬‬ ‫ميكن �أن يكون ل�صفحتكم �أكرث من مدير واحد‪ ،‬ولرمبا كان من امل�ستح�سن �أن تفعلوا ذلك بهدف تقا�سم العمل و غر�س‬ ‫ال�شعور املتبادل مللكية ال�صفحة‪.‬‬ ‫�أن�رشوا �صفحتكم‪.‬‬ ‫� إن�ضموا لقائمة املعجبني! (مالحظة‪ :‬ال تن�ضموا حتى تن�رشوا ال�صفحة‪ .‬وبهذه الطريقة ف� إن �أ�صدقاءكم �سوف يرون‬ ‫ذلك يف تغذية الأ خبار اخلا�صة بكم وبذلك ميكنهم الإن�ضمام لقائمة املعجبني �أي�ضاً‪).‬‬

‫‬

:‫ملزيد من القراءة‬ :‫املراجع املوجودة على فاي�سبوك‬ http://www.new.facebook.com/FacebookPages :‫* �صفحة �صفحات فاي�سبوك‬ http://www.facebook.com/pages/?browse :‫ انظر � إىل �أمثلة �أخرى من �صفحات فاي�سبوك‬:‫ * مرجعية ال�صفحات يف فاي�سبوك‬ :‫* �صفحة فاي�سبوك للمالحظات‬ http://www.new.facebook.com/note.php?note_id=12261944821#/notes.php?id=10381469571



http://www.new.facebook.com/help.php?page=175 :‫* مركز امل�ساعدة لل�صفحات على فاي�سبوك‬

:‫املوارد واملقاالت الأ خرى‬ http://www.box.net/shared/v114cwzk00 :‫* الدليل املف�صل ل�صفحات فاي�سبوك‬ ‫* هل تُعترب �صفحة فاي�سبوك ا�سرتاتيجية كاملة لو�سائل الإعالم الإجتماعي؟‬

www.bethkanter.org(

/http://mashable.com/2008/06/05/social-media-strategy



‫ بقلم تيم دايفي�س‬،‫جمموعات فاي�سبوك مقابل �صفحات فاي�سبوك‬

*

http://www.timdavies.org.uk/2008/02/18/facebook-groups-vs-facebook-pages



‫� إن الكثري من الو�صالت التالية هي من مد ّونة «مالحظة حول فاي�سبوك» بقلم بيث كانرت‬ )beth.typepad.com ‫و‬

http://www.thegogglesdonothing.com/archives/2008/01/facebook_groups_vs_pages.shtml:‫ * واملجموعات مقابل ال�صفحات‬

‫ ماذا يحدث عندما يقيم فرد خارج‬:‫و�سائل � إع�لام ال�سمفونية يف �شيكاغو وا�سرتاتيجية و�سائل الإع�لام الإجتماعية‬ http://beth.typepad.com/beths_blog/2008/08/chicago-sympony.html ‫منظمتكم وجود ًا له على فاي�سبوك؟‬ http://www.socialmediatoday.com/SMC/49304 :‫ �أنواع امل�ستخدمني‬:‫�أف�ضل املمار�سات ل�صفحات املعجبني على فاي�سبوك‬ http://www.radicaltrust.ca/ ?s=facebook&x=0&y=0 :‫�أف�ضل املمار�سات ل�صفحات فاي�سبوك‬ :SocialAds ‫ دوالر ًا من‬20 ‫اختبار �صفحات فاي�سبوك و� إعالنات � إجتماعية بقيمة‬

*

* * *

http://www.web-strategist.com/blog/2007/11/07/testing-facebook-pages-and-socialads



:‫ع�رشة �أ�شياء ال تعرفونها عن فاي�سبوك‬

*

http://www.gobestarticles.com/2008/04/07/ten-things-you-didnt-know-about-facebook.html



:Default Widgets and Applications :»‫* �سل�سلة «ماذا ميكنك �أن حت�صل عليه �صفحات فاي�سبوك‬ http://facebookadvice.com/2008/04/19/the-what-you-get-from-facebook-pages-series-default-widgets-and-applications



/http://page.facebookadvice.com :‫* �صفحة فاي�سبوك لتقدمي الن�صائح للمعجبني‬

http://whyfacebook.com :‫ ال�شبكات االجتماعية للمرح والربح‬:‫ * الغاية من فاي�سبوك‬

:‫بحثي ال�صغري عن �صفحات فاي�سبوك مقابل جمموعات فاي�سبوك‬

*

http://www.jiajiablog.cn/2008/01/02/my-little-research-on-facebook-page-vs-facebook-group



10

‫�إدارة �صفحتكم على فاي�سبوك‬ ‫�صفحتكم على فاي�سبوك لي�ست �صفحة جامدة �أو غري متغرية‪ .‬بل هي عبارة عن جمتمع انتم اخرتمت االن�ضمام � إليه‪/‬‬ ‫� إن�شائه والذي يتمحور حول الق�ضايا واحلمالت اخلا�صة بكم‪ .‬ميكن للخطوات التالية �أن ت�ساعدكم على حتقيق الإدارة‬ ‫الناجحة ملجتمعكم على الإنرتنت ‪:‬‬ ‫• الإ�ستماع‬ ‫* � إبحثوا عن منظمتكم وغريها على فاي�سبوك لتكوين فكرة عما يقوله النا�س عنكم وعن الق�ضايا التي تعاجلونها‬ ‫* التخطيط ( ميكنكم ا�ستخدام ورقة العمل املقدمة مع مواد حلقات العمل على ‪)www.socialmediaexchange.org‬‬ ‫* حتديد الأ هداف ‪ :‬اعرفوا ما هي الأ هداف التي ترغبون بتحقيقها مع جمموعتكم �أو �صفحتكم‪ .‬يجب �أن تكونوا قادرين‬ ‫على االنتهاء من اجلملة «نحن بحاجة � إىل �صفحة‪ /‬جمموعة فاي�سبوك لتحقيق هدف‪ »...‬يف ‪ 10‬ثوانٍ �أو �أقل‪.‬‬ ‫* الأ هداف املحددة‪ :‬تلك ق�صرية الأ جل والتي غالب ًا ما تكون قابلة للقيا�س وبذلك ميكنكم �أن تروا التقدم املحرز يف حملتكم‪.‬‬ ‫فعلى �سبيل املثال‪ ،‬قد يكون الهدف هو جذب ‪ 20‬معجب ًا جديد ًا كل �شهر ل�صفحتكم �أو جمموعتكم‪.‬‬ ‫ * حتديد جمهوركم امل�ستهدف‪� :‬سي�ساعدكم على فهم جمهوركم ب�شكل �أف�ضل والتوا�صل معه لتحويلهم اىل فاعلني‪ .‬يجب‬ ‫الأ خذ بعني الإعتبار �أكرث من العمر واملوقع واجلن�س‪ .‬يجب �أن تتخيلوا جمهوركم و ما هي اهتماماته وعاداته ومهاراته‪.‬‬ ‫• العمل‬ ‫* ن�رش املحتوى املفيد واملثري لالهتمام وذات ال�صلة ب�صورة م�ستمرة‪.‬‬ ‫* ت�شجيع امل�شاركة الفاعلة من خالل الدعوة � إىل العمل‪ .‬و ت�شبه ًا باملن�سقني للمتطوعني اجليدين‪ ،‬يجب �أن نكون دائم ًا على‬ ‫ا�ستعداد للإجابة على ال�س� ؤال ‪ « :‬كيف ميكنني امل�ساعدة؟»‬ ‫* ت�سويق �صفحتكم‪ /‬حملتكم على فاي�سبوك من خالل ذكرها على موقع الويب اخلا�ص بكم وعلى مدونتكم وحتى يف‬ ‫املواد املطبوعة عن طريق ربط هذه الو�سائل بع�ضها ببع�ض كلما كان ذلك ممكناً‪.‬‬ ‫• التوا�صل‬ ‫* التوا�صل مع الأ ع�ضاء وحماولة للو�صول � إىل �أ�صحاب النفوذ والو�سطاء �أو وحتى بع�ض امل�شاهري‪.‬‬ ‫* الإجابة عن �أ�سئلة و مطالب الأ ع�ضاء لتعزيز ال�شعور بامللكية‪ .‬يجب � إقناعهم ب�أن هذه هي ق�ضيتهم و �أنهم لي�سوا‬ ‫�ضيوفاً‪ .‬بل هم القوة الدافعة وراء ال�صفحة ‪ /‬املجموعة والنجاح جناحهم‪.‬‬ ‫* تو�سيع �شبكتكم عن طريق � إظهار اهتمام حقيقي يف النا�س‪ .‬ابنوا عالقات وطيدة مع معجبيكم عن طريق الن�رش على‬ ‫حائطهم والرد على ا�ستف�ساراتهم واقرتاحاتهم‪ .‬ا�ستخدموا التلقيمات لإطالعهم على التطورات احلا�صلة يف امليدان‬ ‫و�سوف تتطورون لت�صبحوا مركز ًا للمعلومات يعتمدون عليه‪.‬‬ ‫• حت�سني الأ داء‬ ‫* ا�ستمعوا � إىل الأ ع�ضاء و اقرتاحاتهم واعتربوا من معرفتهم و �أن�شطتهم‪.‬‬ ‫* قيا�س التقدم املحرز ملعرفة اذا ما كنتم على الطريق ال�صحيح لتحقيق �أهدافكم‪ .‬التحقق من حتليالت لوحة القيادة غالبا‬ ‫‪11‬‬

‫ومقارنة نتائج التقدم مع �أهدافكم الق�صرية الأ جل‪.‬‬ ‫* � إجراء �أي تغيريات �رضورية لزيادة ن�سبة التحويل‪ .‬قد تكونون منظمة ال تتوخى الربح � إمنا ال تزالون تريدون للزوار‬ ‫احل�صول على �أف�ضل النتائج من موقعكم‪.‬‬

‫حتليالت‪ :‬قراءة الإح�صاءات على �صفحة فاي�سبوك‬ ‫ثمة ت�سع ر�سوم بيانية خمتلفة يف لوحة القيادة على � إح�صاءات �صفحتكم‪:‬‬ ‫‪ .4‬املعجبون اجلدد ‬ ‫‪ .1‬ر� ؤية خمتلفة ‬ ‫‪ .5‬املعجبون املزالون ‬ ‫‪ . 2‬ر� ؤية ال�صفحة ‬ ‫‪ .6‬الكتابة على احلائط ‬ ‫‪ . 3‬املعجبون ‬

‫‪ .7‬املوا�ضيع املطروحة للمناق�شة‬ ‫‪ .8‬ر� ؤية ال�صور‬ ‫‪ .9‬الآراء‬

‫� إن ر�صد هذه امل� ؤ�رشات و� إيجاد بع�ض الأ مناط ميكن �أن ي�ساعدكم يف اال�ستخدام الأ ف�ضل ل�صفحتكم ‪:‬‬ ‫* على �سبيل املثال ‪ � ،‬إذا كنت حت�صل على �أعلى م�ستوى ر� ؤية يف يوم حمدد من الأ �سبوع‪ ،‬قد يكون هذا اليوم منا�سب ًا لإعالن‬ ‫عن حدث �أو بدء مناق�شة جديدة‪.‬‬ ‫* ‬

‫* ‬

‫* ‬

‫معرفة عدد املعجبني واملعجبني املزالني (‪ )removed fans‬ميكن �أن يبني مدى والء �أن�صاركم لكم �أو تقييم ت�أثري خطوة ما‬ ‫يف حتويل بع�ض املعجبني عن �صفحتكم‪.‬‬ ‫ميكن للمعجبني اجلدد �أن يكونوا م� ؤ�رش ًا عن تقدمكم املحرز ومدى ن�شاط �صفحتكم‪ � .‬إذا الحظتم منو ًا هائ ًال يف يوم‬ ‫واحد‪ ،‬اكت�شفوا ال�سبب وما عليكم �سوى انتهاج النهج ذاته‪.‬‬ ‫امل� ؤ�رشات الأ ربعة الأ خرية ت�شري � إىل «عامل التعلق» و مدى الن�شاط على �صفحتكم‪ .‬عامل التعلق هو تعبري ي�شري � إىل‬ ‫كمية الوقت التي مي�ضها الزوار على �صفحتكم ومدى الأ ن�شطة التي ميار�سونها خالل هذا الوقت‪.‬‬

‫� إن لوحة القيادة الح�صاءات تعر�ض م� ؤ�رش الدميوغرافية وت�سع م� ؤ�رشات �أخرى عن الن�شاط على �صفحتكم‪.‬‬ ‫كما � إن ميزة االح�صاءات يف �صفحتكم ت�سمح لكم بفح�ص دميوغرافية املعجبني وتتيح لكم معرفة � إذا كنتم ت�صلون � إىل‬ ‫جمهوركم امل�ستهدف‪ .‬وبذلك ت�ساعدكم على اتخاذ قرارات ب�ش�أن كيفية التوا�صل معهم ب�صورة �أف�ضل‪.‬‬ ‫‪12‬‬

‫ت�سويق �صفحتكم على فاي�سبوك‬ ‫كما ذكرنا من قبل‪ ،‬با�ستطاعة حمركات العثور على �صفحات فاي�سبوك و ذلك بف�ضل الفهر�سة لعناوين مواقع ال�صفحات‪.‬‬ ‫بالن�سبة للمنظمات واملجموعات التي تريد �أكرب قدرممكن التعر�ض للر� ؤية ‪ ،‬ف� إن هذا يعني �أن الأ مر لي�س ممكن ًا فح�سب‪ ،‬بل‬ ‫من ال�رضوري �أن تعملوا لت�سويق �صفحتكم �ضمن وخارج فاي�سبوك‪ .‬وهذا �رضوريٌ �أي�ض ًا لأ ن معظم الأ وقات للح�صول‬ ‫على أ�ف��راد يرغبون بالإن�ضمام � إىل قائمة املعجبني عليكم �أو ًال حملهم على ت�صفح �صفحتكم‪ .‬هنا بع�ض ا� إ�سرتاجتيات‬ ‫الت�سويق �ضمن وخارج فاي�سبوك‪:‬‬

‫�ضمن فاي�سبوك‬ ‫‪ .1‬دعوة الأ �صدقاء ذوي النفوذ والذين يظهرون دائم ًا يف ق�سم «الأ �صدقاء املتبادلني» �أو الذين تنجذبون � إىل تغذيتهم‬ ‫ ‬ ‫على فاي�سبوك ودعوتهم لي�صبحوا من معجبيكم‪ .‬غالبا ما يكون له� ؤالء الأ فراد الكثري من املعارف‪ .‬عندما تدعونهم‬ ‫للإن�ضمام � إىل �صفحتكم على فاي�سبوك‪� ،‬سوف يرى �أ�صدقا� ؤهم ذلك يف تغذية �أخبارهم و �ستلعب قوة الإيحاء دورها‬ ‫جلذب املعجبني اجلدد ل�صفحتكم‪.‬‬ ‫‪� .2‬إن���ت���اج امل��ح��ت��وى ��سري��ع االن��ت�����ش��ار‪.‬‬ ‫� إن �إ����ض���اف���ة ال��ع��ن��ا��صر م��ث��ل ع��ر���ض‬ ‫ال�رشائح عن الوقائع املثرية �أو �رشيط‬ ‫فيديو �أو ر�سالة مثرية لالهتمام ميكن‬ ‫للم�ستخدمني م�شاركتها مع �أ�صدقائهم‬ ‫على فاي�سبوك و على مواقع أ�خ��رى‪.‬‬ ‫يجب الت�أكد من �أن الأ �شياء التي لي�ست‬ ‫على ال�صفحة لها و�صلة لإعادة توجيه‬ ‫امل�شاهدين � إىل �صفحتكم‪.‬‬ ‫‪ .3‬تطوير التطبيقات �أو الأ لعاب اخلا�صة‬ ‫بكم على فاي�سبوك‪.‬‬ ‫منظمة ال�شباب من �أجل الت�سامح هي‬ ‫� إحدى منظمات املجتمع املدين يف لبنان و‬ ‫لكن لي�س لها �صفحة على فاي�سبوك‪ � .‬إمنا‬ ‫و�ضعت املنظمة لعبة «� إ�رضب �سيا�سي»‬ ‫جلذب الأ ع�ضاء للمجموعة ومثلها العليا‪.‬‬ ‫فهي ت�سمح للمواطنني بالتنفي�س عن‬ ‫غ�ضبهم قلي ًال ولكنها �أي�ضا ت�سمح‬ ‫للم�ستخدمني ب� إقرتاح � إ�ضافة وجوه جديدة لللعبة‪.‬‬ ‫‪13‬‬

‫خارج فاي�سبوك‬ ‫‪ .1‬دعوة املتطوعني وم� ؤيديكم و�أ�صدقائكم لالن�ضمام � إىل فاي�سبوك‪.‬‬ ‫‪ .2‬فتح ح�ساب ‪ .Google Adwords‬مبا �أن �صفحات فاي�سبوك مرئية خارج فاي�سبوك‪ ،‬ميكنكم ا�ستخدام عنوان املوقع ليكون‬ ‫ال�صفحة املق�صودة حلملة ‪ ،Adwords‬و ذلك جلمع التربعات وجذب املتطوعني‪ .‬وهذه فكرة جيدة لثالثة �أ�سباب‪:‬‬ ‫ * يتيح لكم الإ�ستفادة من قوة الإيحاء‪.‬‬ ‫ � إن ال��زوار الذين ينقرون على � إعالناتكم �سريون على الفور �أن لديكم معجبني ما �سيعزز ر�سالتكم ويحفزهم على‬ ‫االن�ضمام � إليكم‪.‬‬ ‫* كما هو � إجتماعي‪.‬‬ ‫ حني ي�شعر النا�س �أنهم جزء من جمتمع ما ي�صبح من ال�سهل عليهم االن�ضمام � إىل املجموعة التي متثله‪ .‬يلعب ذلك دور ًا‬ ‫يف جتيي�ش العاطفة حيث ين�شئ �شعور باالنتماء للق�ضية ويعزز فكرة �أن الأ فراد نا�شطني والتي بدورها تطور م�شاعر‬ ‫الإنتماء وامللكية بني الأ فراد‪.‬‬ ‫ * يتيح لكم قيا�س عدد الزوار و املعجبني‪.‬‬ ‫ من خالل حتليالت غوغل‪ ،‬فمن ال�سهل ر�صد معدالت النقر مقارنة مع عدد املعجبني اجلدد‪ ،‬بحيث ميكنكم تقييم تقدمكم‬ ‫املحرز والعمل على حت�سني �أداء حملتكم‪.‬‬ ‫‪� .3‬أ�ضيفوا �شارة «ابحث عنا» على فاي�سبوك �أو عن�رص واجهة م�ستخدم (‪�« )widget‬شاركها على فاي�سبوك» على مدونتكم‬ ‫الإلكرتونية ‪ /‬موقعكم‪.‬‬

‫ميكن تف�صيل ال�شارات وو�ضعها على مواقع خارجية ملدوناتكم ومواقعكم على �شبكة الإنرتنت وربطها ب�صفحتكم‬ ‫على فاي�سبوك‪.‬‬ ‫‪ .4‬حتدثوا � إىل و�سائل الإعالم‪� .‬أر�سلوا التعليقات ال�صحافية � إىل و�سائل الإعالم التقليدية وو�صالت مع موجز عن �أخباركم‬ ‫للمدونني‪ ،‬خا�ص ًة بعد �أن تك�سب حملتكم عدد ًا ال ب�أ�س به من امل� ؤيدين‪.‬‬ ‫‪� .5‬أ�ضيفوا و�صلة � إىل �صفحتكم على فاي�سبوك يف كل ما تر�سلوه من الربيد الإلكرتوين � إىل الر�سائل الإخبارية‪ ،‬كما ميكنكم‬ ‫جعل الو�صلة توقيعكم يف كل ر�سائل بريدكم الإلكرتوين‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫الإعالن على فاي�سبوك‬ ‫ثمة طريقة �أخرى لت�سويق �صفحتكم على فاي�سبوك �أال وهي � إن�شاء الإعالنات على فاي�سبوك‪ .‬ميكنكم اختيار الإعالنات‬ ‫ال�ستهداف اجلمهور ح�سب العوامل الدميوغرافية �أو ميكنكم حتديد الكلمات الرئي�سة كما الدفع عن كل نقرة �أو لكل زيارة‬ ‫للإعالن‪ .‬ميكنكم � إن�شاء ح�ساب الإعالنات على املوقع التايل‪/http://www.new.facebook.com/ads/manage :‬‬ ‫انقروا على � إن�شاء � إعالن و�أجيبوا على بع�ض الأ �سئلة الب�سيطة‪� .‬أ�ضيفوا �صورة من �ش�أنها �أن تزيد عدد النقرات على‬ ‫� إعالنكم‪ .‬كما ب� إمكانكم تعزيز ما هو موجود م�سبق ًا على فاي�سبوك مثل �صفحة �أو جمموعة من خالل تقرير جديد �أو وثائقي‬ ‫�أو و�صلة ملوقع خارجي مثل موقع � إلكرتوين �أو مدونة � إلكرتونية‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫ميكنكم � إن�شاء � إعالنات على فاي�سبوك‪.‬‬ ‫ميكنكم � إختيار جمهوركم امل�ستهدف عن طريق حتديد املكان واجلن�س والفئة العمرية والكلمات الرئي�سة ومعايري �أخرى‪.‬‬ ‫و�سوف يظهر لكم تقدير حلجم جمهوركم‪ .‬ال تختاروا جمهور ًا �صغري ًا بتحديد معايري كثرية �أو كبري ج ًد ًا بتحديد معايري‬ ‫قليلة‪ .‬بعد ذلك‪ ،‬حددوا ميزانيتكم اليومية واحلد الأ ق�صى للمبلغ الذي �أنتم م�ستعدين لدفعه عن كل نقرة‪ .‬ميكنكم �أي�ض ًا ان‬ ‫تختاروا الدفع عن كل عر�ض‪ .‬للمنظمات غري احلكومية وتلك التي ال تتوخى الربح‪ ،‬ف� إن الدفع لكل عر�ض ميكن �أن يكون‬ ‫فعا ًال جد ًا من حيث التكلفة؛ � إنها و�سيلة جيدة للو�صول � إىل جمهوركم امل�ستهدف �ضمن ميزانية حمدودة‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫و�أخرياً‪ ،‬ميكنكم مراقبة �أداء حملتكم الإعالنية ومعرفة عدد النقرات ومتو�سط التكلفة لكل نقرة �أو عر�ض ومقدار‬ ‫املال املنفق‪.‬‬

‫‪17‬‬

‫تعزيز �أداء �صفحتكم من خالل �إ�ستخدام التطبيقات‬ ‫ميزة رئي�سة �أخرى ل�صفحات فاي�سبوك هي القدرة على � إ�ضافة‬ ‫التطبيقات لتو�سيع ال��ق��درة الوظيفية ل�صفحتكم لتح�سني‬ ‫التفاعل مع زوار موقعكم‪ � .‬إن عملية � إ�ضافة التطبيقات � إىل‬ ‫�صفحتكم هي تقريب ًا نف�س عملية � إ�ضافة التطبيقات � إىل ملفكم‬ ‫ال�شخ�صي‪ .‬ولكن‪ ،‬من املهم �أن نعرف التطبيقات لي�ست كلّها‬ ‫متاحة لل�صفحات‪ ،‬وبع�ضها غري متاح � إال ل�صفحات حمددة!‬ ‫مي��ك��ن��ك��م ال��ت��ع��رف ع��ل��ى ج��م��ي��ع ت��ط��ب��ي��ق��ات ف��اي�����س��ب��وك على‬ ‫‪ http://www.new.facebook.com/apps‬عندما ميكنكم � إ�ضافة‬ ‫التطبيق ل�صفحة‪� ،‬سيكون له زر «� إ�ضافة � إىل �صفحة» كما يف‬ ‫تطبيق الق�ضايا امل�صورة �أدناه‪.‬‬

‫‪18‬‬

‫� إن تطبيقات الق�ضايا ذات ال�شعبية الوا�سعة جمعت �أكرث من ‪ 2.5‬مليون دوالر للجمعيات اخلريية يف عامها الأ ول‪ .‬و لكن‬ ‫للأ �سف‪ ،‬ف� إنها لي�ست متاحة يف كثري من البلدان‪.‬‬

‫ما هي م�صادر التطبيقات؟‬ ‫ * بع�ض هذه التطبيقات و�ضعها فاي�سبوك‪.‬‬ ‫ وهي يف معظمها التطبيقات الب�سيطة وغري املعقدة التي يعتقدون ب�رضورة � إتاحتها على ال�شبكة‪.‬‬ ‫* بع�ضها تُو�ضع من قبل طرف ثالث‪.‬‬ ‫ ي�ضيف الأ فراد و ال�رشكات التطبيقات اليومية وثمة ع�رشات الآالف متاح منها الآن‪.‬‬ ‫* بع�ض التطبيقات �أن�ش�أها‪ /‬طورها �أفراد مثلكم متاماً!‬ ‫ � إذا مل تتمكنوا من العثور على التطبيقات التي تلبي طلبكم‪ ،‬ميكنكم تطوير التطبيق اخلا�ص بكم‪� ،‬سواء كان ذلك من املنزل‪/‬‬ ‫ال�رشكة �أو من خالل اال�ستعانة مب�ساعدة خارجية‪ .‬ملزيد من املعلومات‪ ،‬ا�ضغط على ‪./http://developers.new.facebook.com‬‬

‫التطبيقات الأ �سا�سية لل�صفحات‬ ‫مثل ملفكم ال�شخ�صي على فاي�سبوك �أو جمموعتكم‪ ،‬ف� إن �صفحتكم على فاي�سبوك جمهزة ببع�ض التطبيقات الب�سيطة واملفيدة‪:‬‬ ‫* التغذية امل�صغرة‪ :‬لعر�ض الأ خبار اجلديدة عن �صفحتكم‪ .‬وميكن �أن تبني لأ ي مدى �صفحتكم نا�شطة‬ ‫* احلائط‪ :‬على غرار التعليقات على املدونة الإلكرتونية‪ .‬ميكن للمعجبني طرح الأ �سئلة والنقد والثناء والت�أييد‬ ‫* لوح املناق�شة‪ :‬تُع ّد منتدى وجزء ًا ال يتجز أ� من املناق�شات والتبادالت املتمحورة حول مو�ضوع معني‪.‬‬ ‫* ال�صور‪ :‬ميكنكم حتميل ال�صور وم�شاركتها مع الآخرين وتنظيمها يف �ألبومات‪ .‬ولكن ميزة الأ لبوم ال تتوافر يف �صور‬ ‫املجموعات‪.‬‬ ‫‪19‬‬

‫* ‬

‫* ‬

‫* ‬

‫الفيديو‪ :‬ميكنكم حتميل �أو ت�سجيل �أ�رشطة الفيديو‪ ،‬لكن ال ميكنكم ت�ضمني واحد‪ � .‬إذا �أردمت ذلك �سيكون عليكم � إ�ضافة‬ ‫تطبيق طرف ثالث‪.‬‬ ‫الأ حداث‪ :‬طريقة �سهلة لإن�شاء وت�سويق �أحداث منظمتكم‪ .‬للأ �سف‪ ،‬ال ميكنكم ا�سترياد الأ حداث من تقوميات �أخرى‪ � .‬إال‬ ‫�أنكم ت�ستطيعون ت�ضمني روزنامة لغوغل ولكن تطبيقات الأ حداث تتميز بت�أثري �أكرب‪ ،‬وهي بر�أينا‪� ،‬سهلة اال�ستعمال‪.‬‬ ‫املالحظات‪ :‬ا�سترياد امل�ضمون من م�صدر خارجي‪ ،‬مثل ح�سابكم يف فليكر و العنا�رص امل�شرتكة من ح�سابكم يف قارئ‬ ‫غوغل �أو مدونتكم وا�ستخدامه لتدوين الأ فكار يف كثري من الأ حيان‪ .‬ويف كلتا احلالتني‪ ،‬ميكن للمعجبني الإ�شرتاك‬ ‫مبالحظاتك عن طريق تلقيمة �آر � إ�س � إ�س‪.‬‬

‫لقطة من ال�شا�شة عن تطبيق‬ ‫املالحظات تُظهر القائمة املن�سدلة‬ ‫التي ت�سمح لكم با�سترياد التلقيمات‪.‬‬ ‫ *‬

‫الو�صالت املن�شورة‪� :‬أ�ضف الو�صالت املثرية ذات ال�صلة مع و�صف �صغري‪ .‬مع مرور الوقت‪� ،‬ست�صبح دليل للو�صالت‪.‬‬

‫تطبيقات �أخرى ميكنكم � إ�ضافتها‪:‬‬ ‫* التقييمات‪ :‬ميكنها �أن تكون مفيدة � إذا كنتم تريدون لزواركم �أن يقيّموا عملكم وحمالتكم و من�شوراتكم �أو تقييم‬ ‫منظمتكم يف املجمل‪.‬‬ ‫* فال�ش بالير‪ :‬يتيح لكم هذا التطبيق حتميل فال�ش � إىل �صفحتكم‪.‬‬

‫‪20‬‬

‫التطبيقات من قبل طرف ثالث‬ ‫قبل تثبيت �أي تطبيقات طرف ثالث‪ ،‬حتققوا من تقييمات م�ستخدمي فاي�سبوك‬ ‫عنها وابحثوا على غوغل ملعرفة ما � إذا كان ثمة �أي م�شاكل متعلقة بالتطبيق‪.‬‬ ‫� إيالء االهتمام اخلا�ص للتطبيقات التي قد تعرّ�ض خ�صو�صيتكم للخطر �أو التي‬ ‫تعاين بع�ض امل�شاكل التي مل تُعالج‪ .‬على الأ رجح �أن هذه التطبيقات ال ت�ساوي‬ ‫الوقت لإ�ضافتها والعمل فيها‪.‬‬ ‫ا�ستك�شاف التطبيقات ي�ستغرق وقت ًا طويالً‪ ،‬و املزعج يف الأ مر �أنه ال يوجد فئة‬ ‫معينة للمنظمات التي ال تتوخى الربح‪ .‬لكن ميكنكم البحث على «ال تتوخى‬ ‫الربح» يف �أعلى ال�صفحة التطبيقات‪ .‬و� إ�ضاف ًة � إىل ذلك‪ ،‬ف� إن عدد من التطبيقات‬ ‫اجليدة �أو املفيدة لي�ست متاحة لل�صفحات‪ ،‬مبا يف ذلك بع�ض �أف�ضل التطبيقات‬ ‫للمنظمات غري احلكومية‪ ،‬مثل الق�ضايا �أو غريها (والقادرة على جمع املال)‬ ‫للجمعيات اخلريية امل�سجلة يف الواليات املتحدة الأ مريكية و بريطانيا‪ .‬ن�أمل �أن‬ ‫يتغري ذلك عندما يبد أ� م�ستخدمو ال�صفحات يف جميع �أنحاء العامل بطلب املزيد‬ ‫من املرونة والقدرة الوظيفية‪.‬‬ ‫لقد جربنا التطبيقات املذكورة �أدناه ووجدنا �أنها ذات فائدة � إىل حد ما‪:‬‬ ‫* ‪ Simply RSS‬ي�ضيف تلقيمة موقعكم ‪ /‬مدونتكم لعر�ض �آخر ‪ 20‬من�شور‬ ‫على �صفحتكم �أو ملفكم ال�شخ�صي على فاي�سبوك ‪.‬‬ ‫* ‪ Short Web Address‬ي�سمح لكم باخت�صار عنوان �صفحتكم � إىل �شيء �أ�سهل‬ ‫للقراءة وميكن � إ�ضافته � إىل ‪.TWITTER‬‬ ‫* ‪ Skype Me‬ي�سمح لزوار ال�صفحة باالت�صال بكم منفردين‪.‬‬ ‫* ‪ YouTube Player‬ي�سمح لكم بلعب الفيديو اخلا�ص بكم على �صفحة �أو امللف‬ ‫ال�شخ�صي على فاي�سبوك ب� إدخال عنوان يوتيوب فح�سب‪.‬‬ ‫* ‪ Cafe Press‬ي�سمح بت�ضمني قائمتكم على �صفحة كافيه بر�س جلمع الأ موال‬ ‫من خالل بيع الب�ضائع مع �شعاركم �أو ر�سالة حملتكم‪.‬‬ ‫* ‪ � Advanced Wall‬إن�رشوا ال�صور والغرافيتي و�أ�رشطة فيديو و الفال�ش قائمة فئات لت�صفح تطبيقات فاي�سبوك‪.‬‬ ‫وغريوا حجم الن�ص ولونه‪.‬‬

‫‪21‬‬

‫اخلامتة‬ ‫ن�أمل �أن تكونوا قد وجدمت هذا الدليل مفيد ًا و�أن ت�شاركونا بع�ض ًا من جناحاتكم وحتدياتكم مع ا�ستخدام �صفحات فاي�سبوك‬ ‫على الويكي على ‪� .www.socialmediaexchange.org‬سنوا�صل جتربتنا مع هذه الأ داة وغريها للم�ساعدة يف حتويل امل�شكالت‬ ‫الإجتماعية � إىل حلول � إجتماعية و�سنبقيكم على � إطالع مبا كان مفيد ًا لنا‪ .‬نحن م� ؤمنون بكَون اعتماد التطبيقات الإجتماعية‬ ‫ذات النطاق الوا�سع مثل فاي�سبوك م�س�ألة مفروغ منها‪ ،‬والأ مر مرتوك لنا ملعرفة كيفية ا�ستخدامها � إ�سرتاتيجي ًا للدعوة‬ ‫والتمكني الذاتيني‪.‬‬

‫«�إن اخ�تراع الأ دوات التي تُ�سهل ت�شكيل املجموعات ال ي�شبه التغيري‬ ‫التكنولوجي كما نعرفه‪ ،‬بل هو �أقرب للحدث‪� ،‬إذ �أن �شيئاً قد حدث بالفعل‪.‬‬ ‫نتيج ًة لذلك‪ ،‬ف� إن الأ �سئلة الهامة لي�ست حول ما �إذا كانت هذه الأ دوات �سوف‬ ‫تنت�شر �أو �ستعيد ت�شكيل املجتمع‪ ،‬بل كيف �ستفعل ذلك»‪.‬‬ ‫كالي �شريكي‪ ،‬كتاب «هري كمز �أفريبودي»‪ ،‬كما كتبت يف مقالة «وركينغ ويكيلي»‪.‬‬

‫‪22‬‬

‫نبذة عن امل� ؤلفني‬ ‫م�صطفى غدّار‬ ‫م�صطفى له من اخلربة �سبع �سنوات يف � إدارة وت�سويق �أنواع خمتلفة من املواقع واملدونات ال�ستخدامه اخلا�ص وبالنيابة‬ ‫عن العمالء‪ ،‬مبا فيهم منظمة غرين بيي�س الدولية‪ ،‬على حد �سواء‪ .‬يف الوقت احلا�رض‪ ،‬ي�شغل من�صب املدرب الأ �سا�سي‬ ‫يف برنامج تبادل الإنرتنت الإجتماعي‪ ،‬وهو متخ�ص�ص يف حلقات ‪ /‬ور�شات العمل عن املدونات و حت�سني �أداء حمركات‬ ‫البحث (‪ )SEO‬وجمع التربعات الرقمية وفاعلية فاي�سبوك‪ .‬بالإ�ضافة � إىل ذلك‪ ،‬ف� إن خربته التحليلية ت�ساعد � إىل حد كبري‬ ‫على الر�صد والتقييم وزيادة التحويل وفتح الربيد الإلكرتوين بالإ�ضافة � إىل زيادة معدالت النقر بينما تتناق�ص معدالت‬ ‫‪ .Bounce‬م�صطفى حائز � إجازة يف � إدارة التجارة الإلكرتونية من كلية ‪ Pen Foster‬يف والية بن�سلفانيا وهو يعمل حالي ًا على‬ ‫نيل املاج�ستري يف � إدارة الأ عمال للأ عمال الإلكرتونية يف خريف هذا العام �أو �أوائل العام القادم‪.‬‬ ‫با�سكال م�صوبع‬ ‫تقود با�سكال حلقات العمل يف تبادل الإنرتنت الإجتماعي عن فعالية فاي�سبوك وهي امل�س� ؤولة عن حتديث �صفحة وجمموعة‬ ‫الربنامج على فاي�سبوك‪ � .‬إنها املدوّنة الرئي�سة على مدونتنا‪ ،‬حيث �أنها كتبت �سل�سلة عن ‪ Twitter‬يف لبنان ‪ .‬كما �أنها ال�صوت‬ ‫الناطق بالعربية يف �رشيط الفيديو لـ‪« SMEX‬ربط لبنان» ‪ ،‬وهو عبارة عن �رشيط فيديو ق�صري عن عمل النا�شطني بو�سائل‬ ‫الإعالم الإجتماعية للتغيري الإجتماعي‪ .‬و � إنها تقوم حالي ًا بالعمل على املاج�ستري يف ال�ش� ؤون الدولية والدبلوما�سية يف‬ ‫جامعة نوتردام ‪ -‬اللويزة‪.‬‬

‫عن برنامج تبادل الإنرتنت الإجتماعي‬ ‫ت�أ�س�س يف �أيار ‪ ، 2008‬و يعمل الربنامج على � إعطاء التدريبات عن و�سائل الإعالم والن�صائح للمجتمع املدين واملنظمات‬ ‫التي ال تتوخى الربح يف لبنان‪ ،‬وقريب ًا يف جميع �أنحاء ال�رشق الأ و�سط و�شمال �أفريقيا‪ .‬مهمتنا هي ت�شجيع � إعتماد الإنرتنت‬ ‫وو�سائل الإعالم يف املنطقة كو�سيلة للتعبري وللتمكني الذاتي والدعوة الذاتية‪ .‬يف هذا الإطار نركز على ثالثة جماالت على‬ ‫وجه اخل�صو�ص‪:‬‬ ‫‪ .1‬ت�شجيع معرفة وا�ستخدام و�سائل الإعالم ورفع م�ستوى الوعي الإجتماعي وامل�شاركة يف و�سائل الإعالم‪ ،‬وال �سيما يف‬ ‫�صفوف ال�شباب واملدربني‪ ،‬من خالل املفاهيم ودرا�سة احلاالت وترجمة املواد الأ �سا�سية � إىل اللغة العربية‪.‬‬ ‫‪ .2‬م�ساعدة املنظمات على تنمية اال�سرتاتيجيات امل�ستدامة والتعاونية لدمج و�سائل الإعالم االجتماعية يف براجمها‪.‬‬ ‫‪ .3‬زيادة الو�صول � إىل �شبكة الإنرتنت عن طريق الدعوة � إىل زيادة عر�ض النطاق دوالتخفيف من الرقابة‪.‬‬ ‫نحن هنا لتحقيق هذه الأ ه��داف عن طريق ال�رشاكة مع منظمات و�سائل الإع�لام الأ خ��رى يف جميع �أنحاء العامل لتطوير‬ ‫املناهج التعليمية امل�صممة خ�صي�ص ًا للبنان والوطن العربي ‪ .‬ملزيد من املعلومات واالطالع على اجلدول الزمني للأ ن�شطة‬ ‫املقبلة‪ ،‬يرجى زيارة ‪.www.socialmediaexchange.org‬‬

‫ت�صميم مرغريتا �أبي حنا‬ ‫‪23‬‬

www.socialmediaexchange.org

Related Documents