دليل استخدام
صفحات
للمنظم�ات غي�ر احلكومية واملنظم�ات الت�ي ال تتوخى الربح واملجتمع املدني بقلم م�صطفى غدّار وبا�سكال م�صوبع
www.socialmediaexchange.org
قائمة املحتويات املقدمة ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������3 ما هي ال�صفحة على فاي�سبوك؟ ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������4 بع�ض املعلومات الأ �سا�سية ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������4 ملاذا �أنتم بحاجة �إىل �صفحة فاي�سبوك؟ �������������������������������������������������������������������������������������������������������6 ال�صفحات مقابل املجموعات مقابل امللفات ال�شخ�صية للم�ستخدمني ��������������������������������������������������6 مزايا ال�صفحات ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������7 مزايا املجموعات ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 8 هل تريدون �أن يكون لكم جمموعة و�صفحة على فاي�سبوك؟ ���������������������������������������������������������������� 8 حتويل جمموعتكم � إىل �صفحة على فاي�سبوك ���������������������������������������������������������������������������������������������8 كيف نقوم ب� إن�شاء �صفحة جديدة على فاي�سبوك؟�����������������������������������������������������������������������������������9 �إدارة �صفحتكم على فاي�سبوك ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������11 حتليالت :قراءة الإح�صاءات على �صفحة فاي�سبوك �����������������������������������������������������������������������������12 ت�سويق �صفحتكم على فاي�سبوك �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������13 �ضمن فاي�سبوك ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������13 خارج فاي�سبوك�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������14 الإعالن على فاي�سبوك �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������15 تعزيز �أداء �صفحتكم من خالل ا�ستخدام التطبيقات ���������������������������������������������������������������������������18 ما هي م�صادر التطبيقات؟ ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������19 التطبيقات الأ �سا�سية لل�صفحات �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������19 التطبيقات من قبل طرف ثالث ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������21 اخلامتة �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������22 عن امل� ؤلفني وبرنامج تبادل الإنرتنت الإجتماعي ���������������������������������������������������������������������������������23
املقدمة تعرفنا على DigiActive.orgيف �أيار 2008وعلمنا على الفور �أن هذه املنظمة تُكمّل الأهداف الإجتماعية لربنامج تبادل الإنرتنت الإجتماعي .وعر�ضنا الفيديو اخلا�ص بهم حتت عنوان «مقدمة للفاعلية الرقمية» يف حلقاتنا الدرا�سية ،كما � إ�شرتكنا يف تلقيمة الـ RSSوالتي علمنا من خاللها عن دليل فاي�سبوك بقلم دان �شولتز حتت عنوان «مقدمة لفعالية فاي�سبوك» .كانت حلظة ال تن�سى! يف حني كنا نطوّر برناجمنا و نن�شئ �صفحتنا اخلا�صة على فاي�سبوك وبلوغر� ،شاهدنا الكثري من املجموعات التي بد�أت با�ستخدام ال�شبكات الإجتماعية وغريها من و�سائل الإعالم الإجتماعية بطريقة ا�سرتاتيجية .لذا بدا �أنه من الطبيعي وب�سبب �شعبية فاي�سبوك يف لبنان والعامل العربي �أن ن�ضع ن�سخة عربية لكل هذه املواد ،لذا قمنا برتجمة دليل DigiActive وانتجنا هذه املقدمة املكملة لدليل �صفحات فاي�سبوك. هدفنا الرئي�س هو � إبراز الإختالفات التقنية والإ�سرتاتيجية بني الن�سخة الأ حدث� ،صفحات فاي�سبوك وبني الن�سخة الأ قدم و�سنو�ضح لكم يف هذا الدليل �أ�سا�سيات � إن�شاء �صفحة و� إدارة وت�سويق �صفحة و� إ�ضافة ّ والتي هي جمموعات فاي�سبوك. التطبيقات .وبع�ض هذه املعلومات م�ستمدة من خربتنا مبا�رشةً؛ بع�ضها من املدوّنات واملواقع والآخر من حتليالت لقادة يف ميدان و�سائل الإعالم الإجتماعي .ملزيد من املعلومات ،الرجاء مراجعة الو�صالت يف ق�سم املراجع. وخالفا للدليل الأ �صلي ،مل ن�شمل درا�سة احلاالت بل ركزّنا على �أمثلة ب�رصية للتعريف على �شكل بع�ض املزايا على �صفحات فاي�سبوك .كما نخطط جلعل هذا الدليل نا�شط بن�رش الن�ص على ويكي على موقعنا www.socialmediaexchange.orgلنمكن م�ستخدمي �صفحات فاي�سبوك من توثيق جتاربهم و لإ�ضافة �أو ت�صحيح �أي من املعلومات. مالحظة �أخرية :يف الآونة الأ خرية ،ن�رشت �صحيفة «ذا نا�شونال» ،وهي �صحيفة جديدة ناطقة باللغة الإجنليزية مقرها يف �أبو ظبي،خرب ًا ( )http://www.thenational.ae/article/20081002/NATIONAL/993708887/1043م� ؤكد ًة فيه �أن «فاي�سبوك قد يكون القى �شعبية زائدة» لأ نه لفت انتباه الرقابة لتبحث عن «حمتوى م�شكوك فيه» .بالفعل ،ف� إن فاي�سبوك ممنوع يف �سوريا و� إيران ،وكان قد منع يف تون�س (�أعيد ت�شغيله الآن) .أ�مّا يف م�رص ،ف� إن فاي�سبوك على الالئحة ال�سوداء. لهذا ال�سبب ،ترددنا حلظة قبل ترجمة هذا الدليل و فكرنا :ماذا لو �أن الرقابة ح�صلت على ن�سخة من الدليل؟ ذلك يعني �أي�ض ًا �أنهم �سيعرفون كل احليل .ولكن �رسعان ما تذكرنا �أن �أحد ًا ال ي�ستطيع ال�سيطرة على ما يحدث على �شبكة الإنرتنت .ولهذا ال�سبب حتديداً ،ف� إن الإنرتنت �أداة قوية جد ًا كما �أنها �أداة متكني امل�ستخدمني .لذلك اخرتنا املخاطرة .فنحن نعتقد �أن فهم �أدوات فاي�سبوك يعود بفائدة كربى على النا�شطني � إذ �سي�ساعدهم على تخطي الرقابة على نحو �أف�ضل ،متى اقت�ضت احلاجة. ويف الوقت نف�سه ،نحن ن�أمل �أن ت�صبح هذه املواد (فاي�سبوك وديجي�أكتيف) التي يقر� ؤها املوظف بالدرجة الأ وىل ملعرفة أي�ضا. كيفية خنق حرية التعبري وحرية التجمع م�صدر وحي له فيدرك �أن هذه الأ دوات ميكن � إ�ستخدامها لتمكينه هو � ً
ما هي �صفحة فاي�سبوك؟ بع�ض املعلومات الأ �سا�سية أ�ُطلق مفهوم �صفحات فاي�سبوك يف ت�رشين الثاين 2007لي�سمح للأ عمال التجارية والفرق املو�سيقية وامل�شاهري واملنظمات مبا فيها تلك التي ال تتوخى الربح والنا�شطني الذين يعملون على ق�ضايا حمددة -ب� إن�شاء ملفات �شخ�صية عن �أعمالهمومنظماتهم على فاي�سبوك متام ًا كفرد م�ستخدم � .إىل حني مت � إطالق مفهوم ال�صفحات ،كان � إن�شاء ملف �شخ�صي لأ يِ من ه� ؤالء يُعترب انتهاك ل�رشوط ا�ستخدام فاي�سبوك لت�سجيلهم ك�رشكة �أو حتت � إ�سم م�ستعار. جتدر الإ�شارة � إىل �أن زيادة الإيرادات كانت الدافع الأ �سا�سي خلف اعتماد ال�صفحات � إذ ميكن ا�ستخدام االعالنات عليها. وي�شمل هذا الإعالنات التي يقوم امل�ستخدمون بتكوينها مبا�رش ًة بالإ�ضافة � إىل �أنظمة الإعالن غري املبا�رشة مثل Beacon و Social Adsوالتي ت�ستخدم البيانات املوجودة على امللفات ال�شخ�صية مل�ستخدمي فاي�سبوك لن�رش � إعالناتها للمعجبني بال�صفحات من خالل �أع�ضاء و�أ�صدقاء ال�صفحة املعنية. ثمة �أكرث من � 10,000صفحة فاي�سبوك للمنظمات التي ال تتوخى الربح .ميكنك �أن تت�صفح جميع �صفحات ه��ذه املنظمات على http://www.new.facebook.com/ .pages/?browse&ps=152 املنظمات التي تتمتع ب�أكرب عدد معجبني بالتدريج ،منها: ·" (NPR (National Public Radio ·" Greenpeace International ·" To Write Love On Her Arms · (PETA (People for the Ethical Treatment of Animals تتعدد �أوج��ه ال�شبه بني املجموعات وال�صفحات على فاي�سبوك ،ولكن لكل منها � إ�ستخداماتها الإ�سرتاتيجية. يف ال�صفحة التالية مقتطفات من �صفحة وجمموعة برنامج تبادل الإنرتنت الإجتماعي على فاي�سبوك. �صفحات املنظمات التي ال تتوخى الربح املوجودة على فاي�سبوك التي تتمتع ب�أكرب عدد من املعجبني:
http://www.new.facebook.com/pages/?browse&ps=152#/pages/?browse&ps=152
ال�صفحة الرئي�سة ملجموعة برنامج تبادل الإنرتنت الإجتماعي على فاي�سبوك.
مبا �أن ال�صفحات على فاي�سبوك جديدة ن�سبياً ،ف� إن امل�ستخدمني، مب��ا فيهم دع���اة و���س��ائ��ل الإع�ل�ام االجتماعي ال يزالون يختربون لإيجاد �أف�ضل الطرق ال�ستخدام ميزات فاي�سبوك وذل��ك من �أجل حتقيق �أهدافهم اال�سرتاتيجية.
ال�صفحة الرئي�سة ل�صفحة برنامج تبادل الإنرتنت الإجتماعي .ن�شري � إىل �أن ال�شعار على �أي �صفحة فاي�سبوك هو �أكرث بروز ًا من على �أي جمموعة فاي�سبوك ،ولكن الكثري من امليزات الأ خرى مت�شابهة.
العنوان :ملاذا �أنتم بحاجة �إىل �صفحة فاي�سبوك؟ منذ � إطالق تطبيقات ال�صفحات ،طرحت الكثري من النقا�شات حول مزايا وعيوب املجموعات وال�صفحات � ،إذ توفر كل منهما وجود للمنظمة اخلا�صة بها على فاي�سبوك .وميكن للمنظمة � إن�شاء كليهما ب�رسعة مع تخ�صي�ص املحتويات لكل منهما .قد ينتمي امل�ستخدمون � إىل جمموعات متعددة ويقوموا ب� إن�شاء �صفحات متعددة ،لكن ال ميكن � إن�شاء �أكرث من ملف �شخ�صي واحد ال غري لكل م�ستخدم .ما عدا يف احلاالت التي ترغب فيها جمموعة ما �أن تظل �رسية� ،أو تود �أن حت�رص الولوج � إليها ببع�ض امل�ستخدمني ،ف� إن الكفة متيل عاد ًة ل�صالح ال�صفحات عموم ًا مقابل املجموعات وذلك لأ نها ت�سمح مبزيد من املرونة لتحقيق الأ هداف .اجلدول والقوائم �أدناه ت�ساعد يف �رشح �أهم الإختالفات.
ال�صفحات مقابل املجموعات مقابل امللفات ال�شخ�صية للم�ستخدمني ال�صفحات امللفات ال�شخ�صية املتعددة م�سموحة لكل م�ستخدم الر� ؤية حجم الع�ضوية كيفية التوا�صل
املجموعات
امللفات ال�شخ�صية للم�ستخدمني
نعم ،ميكن للم�ستخدم � إن�شاء جمموعة كال نعم او الإن�ضمام � إىل 200 تظهر يف كل حمركات البحث تظهر يف كل حمركات البحث لأ ع�ضاء فاي�سبوك فح�سب حتى لغري الأ ع�ضاء حتى لغري الأ ع�ضاء � 5000صديق �أو �أقل عدد غري حمدود من امل�شجعني عدد غري حمدود من الأع�ضاء ميكنكم � إر�سال ر�سالة جلميع املعجبني
ال ميكنكم � إر�سال ر�سالة جلميع ال ميكنكم � إر�سال ر�سالة جلميع املعجبني � إذا كانت املجموعة معجب �أ�صدقائكم ت�ضم �أكرث من 5000
يف الربيد الوارد على فاي�سبوك �أو الربيد الإلكرتوين اخلا�ص يف ق�سم التحديثات وميكنكم خالل بكم؛ ميكنكم تفقدها من �أين ميكنكم � إيجاد الإعالنات غري متوفر ال�شخ�صي ملفكم عرب تفقدها ملفكم اخلا�ص �أو عرب الربيد الإلكرتوين اخلا�ص بكم القدرة على زيادة الوظائف مي��ك��ن��ك��م � إ���ض��اف��ة التطبيقات التطبيقات الأ �سا�سية متوفرة مي��ك��ن��ك��م � إ���ض��اف��ة التطبيقات فقط لل�صفحة للملف ال�شخ�صي ميكنكم قيا�س احلركة �أدوات القيا�س غري متوفر إح�صاءات لل�صفحة غري متوفر من خالل ال طويل� ،أي على طول مدة التجارية /طويل �أو ق�صري� ،أي الق�ضية �أو العالمة الق�ضيةعلى طول طويل الأ مد مدة احلملة �أو ال�صنف
مزايا ال�صفحات .1لل�صفحات واملجموعات عناوين فريدة ملواقعها ،ولكن عناوين ال�صفحات �أف�ضل � إذ ميكن ان تُظهر � إ�سم منظمتكم �أو حملتكم يف العنوان مما قد ي�ساعدكم يف حمركات البحث. . 2ميكنكم � إر�سال حتديثات جلميع املعجبني مهما كان عددهم� .أما مع املجموعات ،ف� إن الر�سائل ال ميكن � إر�سالها لأ كرث من 5000ع�ضو. .3ميكنكم الو�صول � إىل معجبيكم من خالل التحديثات� ،أما ر�سائل املجموعة ت�صل � إىل علبة الربيد الوارد على فاي�سبوك مع جميع الإخطارات الأ خرى. . 4ميكنكم عر�ض �شعاركم �أو هويتكم بطريقة �أف�ضل وذلك لأ ن ال�شعار هو �أكرث بروزا على �صفحة فاي�سبوك. .5ميكنكم � إ�ضافة التطبيقات اجلاهزة � إىل �صفحتكم �أو تطوير التطبيقات اخلا�صة بكم .غري �أن جمموعات فاي�سبوك لها بع�ض التطبيقات وال ميكنك � إ�ضافة املزيد منها � إىل املجموعة. .6ميكن لل�صفحة �أن ت�ساعدكم يف خلق الإعالنات جلمهور م�ستهدف با�ستخدام املعلومات الدميوغرافية عن م�شجعي �صفحتكم. .7ال�صلة بني ال�صفحات والإح�صاءات تتيح لكم الو�صول � إىل املعلومات التحليلية عن عدد زوار �صفحتكم �ألخ ،بحيث ميكنكم زيادة فاعلية �صفحتكم. .8ت�سمح لكم ال�صفحات على فاي�سبوك بح�رص ولوج امل�ستخدمني ل�صفحتك على �أ�سا�س ال�سن والبلد ومعايري أ�خ���رى .كما ميكنكم �أي�ض ًا ن�رش �أو � إلغاء ن�رش �صفحتكم.
مزايا املجموعات .1تعطيكم املجموعات خيار ال�سيطرة على هوية من ميكنه الإطالع على املحتوى� ،أو حتى حتديد � إذا كانت املجموعة مرئية على الإطالق لأ ع�ضاء فاي�سبوك. .2ت�صل الر�سائل � إىل �أع�ضاء املجموعات مبا�رش ًة � إىل علبة الربيد الوارد على فاي�سبوك /الربيد الإلكرتوين ،بينما ت�صل الر�سائل � إىل �أع�ضاء ال�صفحات � إىل ق�سم التحديثات. .3امل�ستخدمون �أكرث معرفة باملجموعات من ال�صفحات ،كما �أن � إيجاد ال�صلة لإن�شاء املجموعات �أ�سهل بكثري .بالإ�ضافة � إىل �أن املجموعات �أ�سهل للت�صفح .على �أنه من املمكن �أن يتغري كل هذا يف وقت قريب.
هل تريدون �أن يكون لكم جمموعة و�صفحة على فاي�سبوك؟ قد تت�ساءلون عمّا � إذا كنتم تريدون جمموعة و�صفحة على حد �سواء للح�صول على الأ ف�ضل من كال العاملني .ما من �سبب مينعكم عن ذلك .لكن ينبغي احلر�ص على عدم � إرباك الأ ع�ضاء واملعجبني لأ ن ذلك قد يخفف من الوقع املطلوب .لكم �أن تكت�شفوا �أهمية الوجود املزدوج وتقارنوها مع � إحتماالت زيادة عبء العمل للموظفني والإداريني امل�س� ؤولني عن املجموعة وال�صفحة .قد تتمثل � إحدى اال�سرتاتيحيات اجليدة ب� إعطاء كل من املجموعة وال�صفحة دور وهوية فريدين يف حملتكم فيما تقومون بالت�أكد من �أن االرتباط وا�ضح. من ناحية �أخرى ،اذا كنتم قد �أجنزمت العمل ال�شاق جلذب �أع�ضاء ملجموعتكم ،عليكم أ� ّال تبد�أوا من ال�صفر لتكوين �صفحة. ميكنكم � إر�سال طلب لفاي�سبوك لتحويل جمموعتكم � إىل �صفحة عن طريق اتخاذ اخلطوات التالية:
حتويل جمموعتكم �إىل �صفحة على فاي�سبوك � .1أن�شئوا �صفحة فاي�سبوك. .2دونوا عناوين املواقع ملجموعتكم و�صفحتكم على حد �سواء. .3اذهبوا � إىل http://www.facebook.com/help/contact_generic.php � .4أعطوهم عناوين املجموعة و ال�صفحة اخلا�صة بكم. عاد ًة ،يتم التحويل خالل � 48-24ساعة � .إنها طريقة رائعة مللء �صفحتكم باملعجبني تلقائياً .ولكن حذاري ،فاي�سبوك لن يحذف جمموعتكم عند التحويل ،لذلك �ستحتاجون � إىل و�ضع ا�سرتاتيجية لإعالن التغيري للأ ع�ضاء القدامى وللح�صول على الأ ع�ضاء اجلدد من خالل � إعادة توجيههم � إىل �صفحتكم اجلديدة� .أو � إذا كنتم تريدون �أن تبقوا املجموعة نا�شطة جلزء حمدد من �أن�شطتكم ،قد تريدون و�ضع طريقة جذابة للزوار مل�ساعدتهم على معرفة ما � إذا كانوا على املجموعة �أو على ال�صفحة. بغ�ض النظر عما تقومون به ،تابعوا جمموعتكم ب� إنتظام حتى ال تفقدوا املعجبني.
كيف نقوم ب� إن�شاء �صفحة جديدة؟ لإن�شاء �صفحة ملنظمة ال تتوخى الربح: � .1إذهبوا � إىل � ، http://www.new.facebook.com/pages/create.phpأو اعرثوا على و�صلة «الإعالنات» يف �أ�سفل �صفحة ملفكم ال�شخ�صي. .2اختاروا �صفة ال تتوخى الربح من «العالمة التجارية �أو املنتج». .3اختاروا عنوان ًا ثم � إنقروا زر � إن�شاء( .مالحظة :اختاروا عنوان �صفحتكم بعناية؛ فباختيار الكلمات الرئي�سة لعنوانكم � إ�سرتاتيجي ًا لو�صف �صفحتكم� ،سوف ت�ساعدون يف رفع �أهميتها و ظهورها يف حمركات البحث .انتبهوا � إذ ال ميكنكم تغيري عنوان �صفحتكم). مربوك! لقد مت � إن�شاء �صفحتكم! بيد �أنها مل تن�رش بعد .وهذا مينحكم الفر�صة لإ�ضافة املحتوى قبل البدء بتعزيز �صفحتكم. نبد أ� بـ: .1
.2
.3
.4 .5
حتميل �صورة على �صفحتكم. ميكن لل�صورة �أن تكون �شعاركم �أو ر�أ�سية خم�ص�صة مع ال�شعار وال�صور� .أي ًا كانت ،ت�أكدوا من �أن يكون لل�صورة ح�ضور قوي وذلك لترتفع فوق الفو�ضى التي غالب ًا ما يت�سم بها فاي�سبوك .كما يجب الت�أكد من �أن احلجم منا�سب حتى تتمكنوا من حتميل ال�صورة ب�رسعة .ما من �صورة �أو �شعار على ال�شبكة يحتاج � إىل نوعية �أف�ضل من 72نقطة يف الإن�ش. حترير املعلومات الأ �سا�سية واملف�صلة. تاريخ الت�أ�سي�س واملوقع الإلكرتوين واللمحة العامة و املهمة .ميكنكم ترك جمال املنتجات فارغ ًا و بذلك لن تظهر على �صفحتكم �أو ميكنكم � إ�ضافة �شيء من هذا القبيل« :املن�شورات واحلمالت � ...ألخ». � إ�ضافة مدراء ل�صفحتكم. ميكن �أن يكون ل�صفحتكم �أكرث من مدير واحد ،ولرمبا كان من امل�ستح�سن �أن تفعلوا ذلك بهدف تقا�سم العمل و غر�س ال�شعور املتبادل مللكية ال�صفحة. �أن�رشوا �صفحتكم. � إن�ضموا لقائمة املعجبني! (مالحظة :ال تن�ضموا حتى تن�رشوا ال�صفحة .وبهذه الطريقة ف� إن �أ�صدقاءكم �سوف يرون ذلك يف تغذية الأ خبار اخلا�صة بكم وبذلك ميكنهم الإن�ضمام لقائمة املعجبني �أي�ضاً).
:ملزيد من القراءة :املراجع املوجودة على فاي�سبوك http://www.new.facebook.com/FacebookPages :* �صفحة �صفحات فاي�سبوك http://www.facebook.com/pages/?browse : انظر � إىل �أمثلة �أخرى من �صفحات فاي�سبوك: * مرجعية ال�صفحات يف فاي�سبوك :* �صفحة فاي�سبوك للمالحظات http://www.new.facebook.com/note.php?note_id=12261944821#/notes.php?id=10381469571
http://www.new.facebook.com/help.php?page=175 :* مركز امل�ساعدة لل�صفحات على فاي�سبوك
:املوارد واملقاالت الأ خرى http://www.box.net/shared/v114cwzk00 :* الدليل املف�صل ل�صفحات فاي�سبوك * هل تُعترب �صفحة فاي�سبوك ا�سرتاتيجية كاملة لو�سائل الإعالم الإجتماعي؟
www.bethkanter.org(
/http://mashable.com/2008/06/05/social-media-strategy
بقلم تيم دايفي�س،جمموعات فاي�سبوك مقابل �صفحات فاي�سبوك
*
http://www.timdavies.org.uk/2008/02/18/facebook-groups-vs-facebook-pages
� إن الكثري من الو�صالت التالية هي من مد ّونة «مالحظة حول فاي�سبوك» بقلم بيث كانرت )beth.typepad.com و
http://www.thegogglesdonothing.com/archives/2008/01/facebook_groups_vs_pages.shtml: * واملجموعات مقابل ال�صفحات
ماذا يحدث عندما يقيم فرد خارج:و�سائل � إع�لام ال�سمفونية يف �شيكاغو وا�سرتاتيجية و�سائل الإع�لام الإجتماعية http://beth.typepad.com/beths_blog/2008/08/chicago-sympony.html منظمتكم وجود ًا له على فاي�سبوك؟ http://www.socialmediatoday.com/SMC/49304 : �أنواع امل�ستخدمني:�أف�ضل املمار�سات ل�صفحات املعجبني على فاي�سبوك http://www.radicaltrust.ca/ ?s=facebook&x=0&y=0 :�أف�ضل املمار�سات ل�صفحات فاي�سبوك :SocialAds دوالر ًا من20 اختبار �صفحات فاي�سبوك و� إعالنات � إجتماعية بقيمة
*
* * *
http://www.web-strategist.com/blog/2007/11/07/testing-facebook-pages-and-socialads
:ع�رشة �أ�شياء ال تعرفونها عن فاي�سبوك
*
http://www.gobestarticles.com/2008/04/07/ten-things-you-didnt-know-about-facebook.html
:Default Widgets and Applications :»* �سل�سلة «ماذا ميكنك �أن حت�صل عليه �صفحات فاي�سبوك http://facebookadvice.com/2008/04/19/the-what-you-get-from-facebook-pages-series-default-widgets-and-applications
/http://page.facebookadvice.com :* �صفحة فاي�سبوك لتقدمي الن�صائح للمعجبني
http://whyfacebook.com : ال�شبكات االجتماعية للمرح والربح: * الغاية من فاي�سبوك
:بحثي ال�صغري عن �صفحات فاي�سبوك مقابل جمموعات فاي�سبوك
*
http://www.jiajiablog.cn/2008/01/02/my-little-research-on-facebook-page-vs-facebook-group
10
�إدارة �صفحتكم على فاي�سبوك �صفحتكم على فاي�سبوك لي�ست �صفحة جامدة �أو غري متغرية .بل هي عبارة عن جمتمع انتم اخرتمت االن�ضمام � إليه/ � إن�شائه والذي يتمحور حول الق�ضايا واحلمالت اخلا�صة بكم .ميكن للخطوات التالية �أن ت�ساعدكم على حتقيق الإدارة الناجحة ملجتمعكم على الإنرتنت : • الإ�ستماع * � إبحثوا عن منظمتكم وغريها على فاي�سبوك لتكوين فكرة عما يقوله النا�س عنكم وعن الق�ضايا التي تعاجلونها * التخطيط ( ميكنكم ا�ستخدام ورقة العمل املقدمة مع مواد حلقات العمل على )www.socialmediaexchange.org * حتديد الأ هداف :اعرفوا ما هي الأ هداف التي ترغبون بتحقيقها مع جمموعتكم �أو �صفحتكم .يجب �أن تكونوا قادرين على االنتهاء من اجلملة «نحن بحاجة � إىل �صفحة /جمموعة فاي�سبوك لتحقيق هدف »...يف 10ثوانٍ �أو �أقل. * الأ هداف املحددة :تلك ق�صرية الأ جل والتي غالب ًا ما تكون قابلة للقيا�س وبذلك ميكنكم �أن تروا التقدم املحرز يف حملتكم. فعلى �سبيل املثال ،قد يكون الهدف هو جذب 20معجب ًا جديد ًا كل �شهر ل�صفحتكم �أو جمموعتكم. * حتديد جمهوركم امل�ستهدف� :سي�ساعدكم على فهم جمهوركم ب�شكل �أف�ضل والتوا�صل معه لتحويلهم اىل فاعلني .يجب الأ خذ بعني الإعتبار �أكرث من العمر واملوقع واجلن�س .يجب �أن تتخيلوا جمهوركم و ما هي اهتماماته وعاداته ومهاراته. • العمل * ن�رش املحتوى املفيد واملثري لالهتمام وذات ال�صلة ب�صورة م�ستمرة. * ت�شجيع امل�شاركة الفاعلة من خالل الدعوة � إىل العمل .و ت�شبه ًا باملن�سقني للمتطوعني اجليدين ،يجب �أن نكون دائم ًا على ا�ستعداد للإجابة على ال�س� ؤال « :كيف ميكنني امل�ساعدة؟» * ت�سويق �صفحتكم /حملتكم على فاي�سبوك من خالل ذكرها على موقع الويب اخلا�ص بكم وعلى مدونتكم وحتى يف املواد املطبوعة عن طريق ربط هذه الو�سائل بع�ضها ببع�ض كلما كان ذلك ممكناً. • التوا�صل * التوا�صل مع الأ ع�ضاء وحماولة للو�صول � إىل �أ�صحاب النفوذ والو�سطاء �أو وحتى بع�ض امل�شاهري. * الإجابة عن �أ�سئلة و مطالب الأ ع�ضاء لتعزيز ال�شعور بامللكية .يجب � إقناعهم ب�أن هذه هي ق�ضيتهم و �أنهم لي�سوا �ضيوفاً .بل هم القوة الدافعة وراء ال�صفحة /املجموعة والنجاح جناحهم. * تو�سيع �شبكتكم عن طريق � إظهار اهتمام حقيقي يف النا�س .ابنوا عالقات وطيدة مع معجبيكم عن طريق الن�رش على حائطهم والرد على ا�ستف�ساراتهم واقرتاحاتهم .ا�ستخدموا التلقيمات لإطالعهم على التطورات احلا�صلة يف امليدان و�سوف تتطورون لت�صبحوا مركز ًا للمعلومات يعتمدون عليه. • حت�سني الأ داء * ا�ستمعوا � إىل الأ ع�ضاء و اقرتاحاتهم واعتربوا من معرفتهم و �أن�شطتهم. * قيا�س التقدم املحرز ملعرفة اذا ما كنتم على الطريق ال�صحيح لتحقيق �أهدافكم .التحقق من حتليالت لوحة القيادة غالبا 11
ومقارنة نتائج التقدم مع �أهدافكم الق�صرية الأ جل. * � إجراء �أي تغيريات �رضورية لزيادة ن�سبة التحويل .قد تكونون منظمة ال تتوخى الربح � إمنا ال تزالون تريدون للزوار احل�صول على �أف�ضل النتائج من موقعكم.
حتليالت :قراءة الإح�صاءات على �صفحة فاي�سبوك ثمة ت�سع ر�سوم بيانية خمتلفة يف لوحة القيادة على � إح�صاءات �صفحتكم: .4املعجبون اجلدد .1ر� ؤية خمتلفة .5املعجبون املزالون . 2ر� ؤية ال�صفحة .6الكتابة على احلائط . 3املعجبون
.7املوا�ضيع املطروحة للمناق�شة .8ر� ؤية ال�صور .9الآراء
� إن ر�صد هذه امل� ؤ�رشات و� إيجاد بع�ض الأ مناط ميكن �أن ي�ساعدكم يف اال�ستخدام الأ ف�ضل ل�صفحتكم : * على �سبيل املثال � ،إذا كنت حت�صل على �أعلى م�ستوى ر� ؤية يف يوم حمدد من الأ �سبوع ،قد يكون هذا اليوم منا�سب ًا لإعالن عن حدث �أو بدء مناق�شة جديدة. *
*
*
معرفة عدد املعجبني واملعجبني املزالني ( )removed fansميكن �أن يبني مدى والء �أن�صاركم لكم �أو تقييم ت�أثري خطوة ما يف حتويل بع�ض املعجبني عن �صفحتكم. ميكن للمعجبني اجلدد �أن يكونوا م� ؤ�رش ًا عن تقدمكم املحرز ومدى ن�شاط �صفحتكم � .إذا الحظتم منو ًا هائ ًال يف يوم واحد ،اكت�شفوا ال�سبب وما عليكم �سوى انتهاج النهج ذاته. امل� ؤ�رشات الأ ربعة الأ خرية ت�شري � إىل «عامل التعلق» و مدى الن�شاط على �صفحتكم .عامل التعلق هو تعبري ي�شري � إىل كمية الوقت التي مي�ضها الزوار على �صفحتكم ومدى الأ ن�شطة التي ميار�سونها خالل هذا الوقت.
� إن لوحة القيادة الح�صاءات تعر�ض م� ؤ�رش الدميوغرافية وت�سع م� ؤ�رشات �أخرى عن الن�شاط على �صفحتكم. كما � إن ميزة االح�صاءات يف �صفحتكم ت�سمح لكم بفح�ص دميوغرافية املعجبني وتتيح لكم معرفة � إذا كنتم ت�صلون � إىل جمهوركم امل�ستهدف .وبذلك ت�ساعدكم على اتخاذ قرارات ب�ش�أن كيفية التوا�صل معهم ب�صورة �أف�ضل. 12
ت�سويق �صفحتكم على فاي�سبوك كما ذكرنا من قبل ،با�ستطاعة حمركات العثور على �صفحات فاي�سبوك و ذلك بف�ضل الفهر�سة لعناوين مواقع ال�صفحات. بالن�سبة للمنظمات واملجموعات التي تريد �أكرب قدرممكن التعر�ض للر� ؤية ،ف� إن هذا يعني �أن الأ مر لي�س ممكن ًا فح�سب ،بل من ال�رضوري �أن تعملوا لت�سويق �صفحتكم �ضمن وخارج فاي�سبوك .وهذا �رضوريٌ �أي�ض ًا لأ ن معظم الأ وقات للح�صول على أ�ف��راد يرغبون بالإن�ضمام � إىل قائمة املعجبني عليكم �أو ًال حملهم على ت�صفح �صفحتكم .هنا بع�ض ا� إ�سرتاجتيات الت�سويق �ضمن وخارج فاي�سبوك:
�ضمن فاي�سبوك .1دعوة الأ �صدقاء ذوي النفوذ والذين يظهرون دائم ًا يف ق�سم «الأ �صدقاء املتبادلني» �أو الذين تنجذبون � إىل تغذيتهم على فاي�سبوك ودعوتهم لي�صبحوا من معجبيكم .غالبا ما يكون له� ؤالء الأ فراد الكثري من املعارف .عندما تدعونهم للإن�ضمام � إىل �صفحتكم على فاي�سبوك� ،سوف يرى �أ�صدقا� ؤهم ذلك يف تغذية �أخبارهم و �ستلعب قوة الإيحاء دورها جلذب املعجبني اجلدد ل�صفحتكم. � .2إن���ت���اج امل��ح��ت��وى ��سري��ع االن��ت�����ش��ار. � إن �إ����ض���اف���ة ال��ع��ن��ا��صر م��ث��ل ع��ر���ض ال�رشائح عن الوقائع املثرية �أو �رشيط فيديو �أو ر�سالة مثرية لالهتمام ميكن للم�ستخدمني م�شاركتها مع �أ�صدقائهم على فاي�سبوك و على مواقع أ�خ��رى. يجب الت�أكد من �أن الأ �شياء التي لي�ست على ال�صفحة لها و�صلة لإعادة توجيه امل�شاهدين � إىل �صفحتكم. .3تطوير التطبيقات �أو الأ لعاب اخلا�صة بكم على فاي�سبوك. منظمة ال�شباب من �أجل الت�سامح هي � إحدى منظمات املجتمع املدين يف لبنان و لكن لي�س لها �صفحة على فاي�سبوك � .إمنا و�ضعت املنظمة لعبة «� إ�رضب �سيا�سي» جلذب الأ ع�ضاء للمجموعة ومثلها العليا. فهي ت�سمح للمواطنني بالتنفي�س عن غ�ضبهم قلي ًال ولكنها �أي�ضا ت�سمح للم�ستخدمني ب� إقرتاح � إ�ضافة وجوه جديدة لللعبة. 13
خارج فاي�سبوك .1دعوة املتطوعني وم� ؤيديكم و�أ�صدقائكم لالن�ضمام � إىل فاي�سبوك. .2فتح ح�ساب .Google Adwordsمبا �أن �صفحات فاي�سبوك مرئية خارج فاي�سبوك ،ميكنكم ا�ستخدام عنوان املوقع ليكون ال�صفحة املق�صودة حلملة ،Adwordsو ذلك جلمع التربعات وجذب املتطوعني .وهذه فكرة جيدة لثالثة �أ�سباب: * يتيح لكم الإ�ستفادة من قوة الإيحاء. � إن ال��زوار الذين ينقرون على � إعالناتكم �سريون على الفور �أن لديكم معجبني ما �سيعزز ر�سالتكم ويحفزهم على االن�ضمام � إليكم. * كما هو � إجتماعي. حني ي�شعر النا�س �أنهم جزء من جمتمع ما ي�صبح من ال�سهل عليهم االن�ضمام � إىل املجموعة التي متثله .يلعب ذلك دور ًا يف جتيي�ش العاطفة حيث ين�شئ �شعور باالنتماء للق�ضية ويعزز فكرة �أن الأ فراد نا�شطني والتي بدورها تطور م�شاعر الإنتماء وامللكية بني الأ فراد. * يتيح لكم قيا�س عدد الزوار و املعجبني. من خالل حتليالت غوغل ،فمن ال�سهل ر�صد معدالت النقر مقارنة مع عدد املعجبني اجلدد ،بحيث ميكنكم تقييم تقدمكم املحرز والعمل على حت�سني �أداء حملتكم. � .3أ�ضيفوا �شارة «ابحث عنا» على فاي�سبوك �أو عن�رص واجهة م�ستخدم (�« )widgetشاركها على فاي�سبوك» على مدونتكم الإلكرتونية /موقعكم.
ميكن تف�صيل ال�شارات وو�ضعها على مواقع خارجية ملدوناتكم ومواقعكم على �شبكة الإنرتنت وربطها ب�صفحتكم على فاي�سبوك. .4حتدثوا � إىل و�سائل الإعالم� .أر�سلوا التعليقات ال�صحافية � إىل و�سائل الإعالم التقليدية وو�صالت مع موجز عن �أخباركم للمدونني ،خا�ص ًة بعد �أن تك�سب حملتكم عدد ًا ال ب�أ�س به من امل� ؤيدين. � .5أ�ضيفوا و�صلة � إىل �صفحتكم على فاي�سبوك يف كل ما تر�سلوه من الربيد الإلكرتوين � إىل الر�سائل الإخبارية ،كما ميكنكم جعل الو�صلة توقيعكم يف كل ر�سائل بريدكم الإلكرتوين.
14
الإعالن على فاي�سبوك ثمة طريقة �أخرى لت�سويق �صفحتكم على فاي�سبوك �أال وهي � إن�شاء الإعالنات على فاي�سبوك .ميكنكم اختيار الإعالنات ال�ستهداف اجلمهور ح�سب العوامل الدميوغرافية �أو ميكنكم حتديد الكلمات الرئي�سة كما الدفع عن كل نقرة �أو لكل زيارة للإعالن .ميكنكم � إن�شاء ح�ساب الإعالنات على املوقع التايل/http://www.new.facebook.com/ads/manage : انقروا على � إن�شاء � إعالن و�أجيبوا على بع�ض الأ �سئلة الب�سيطة� .أ�ضيفوا �صورة من �ش�أنها �أن تزيد عدد النقرات على � إعالنكم .كما ب� إمكانكم تعزيز ما هو موجود م�سبق ًا على فاي�سبوك مثل �صفحة �أو جمموعة من خالل تقرير جديد �أو وثائقي �أو و�صلة ملوقع خارجي مثل موقع � إلكرتوين �أو مدونة � إلكرتونية.
15
ميكنكم � إن�شاء � إعالنات على فاي�سبوك. ميكنكم � إختيار جمهوركم امل�ستهدف عن طريق حتديد املكان واجلن�س والفئة العمرية والكلمات الرئي�سة ومعايري �أخرى. و�سوف يظهر لكم تقدير حلجم جمهوركم .ال تختاروا جمهور ًا �صغري ًا بتحديد معايري كثرية �أو كبري ج ًد ًا بتحديد معايري قليلة .بعد ذلك ،حددوا ميزانيتكم اليومية واحلد الأ ق�صى للمبلغ الذي �أنتم م�ستعدين لدفعه عن كل نقرة .ميكنكم �أي�ض ًا ان تختاروا الدفع عن كل عر�ض .للمنظمات غري احلكومية وتلك التي ال تتوخى الربح ،ف� إن الدفع لكل عر�ض ميكن �أن يكون فعا ًال جد ًا من حيث التكلفة؛ � إنها و�سيلة جيدة للو�صول � إىل جمهوركم امل�ستهدف �ضمن ميزانية حمدودة.
16
و�أخرياً ،ميكنكم مراقبة �أداء حملتكم الإعالنية ومعرفة عدد النقرات ومتو�سط التكلفة لكل نقرة �أو عر�ض ومقدار املال املنفق.
17
تعزيز �أداء �صفحتكم من خالل �إ�ستخدام التطبيقات ميزة رئي�سة �أخرى ل�صفحات فاي�سبوك هي القدرة على � إ�ضافة التطبيقات لتو�سيع ال��ق��درة الوظيفية ل�صفحتكم لتح�سني التفاعل مع زوار موقعكم � .إن عملية � إ�ضافة التطبيقات � إىل �صفحتكم هي تقريب ًا نف�س عملية � إ�ضافة التطبيقات � إىل ملفكم ال�شخ�صي .ولكن ،من املهم �أن نعرف التطبيقات لي�ست كلّها متاحة لل�صفحات ،وبع�ضها غري متاح � إال ل�صفحات حمددة! مي��ك��ن��ك��م ال��ت��ع��رف ع��ل��ى ج��م��ي��ع ت��ط��ب��ي��ق��ات ف��اي�����س��ب��وك على http://www.new.facebook.com/appsعندما ميكنكم � إ�ضافة التطبيق ل�صفحة� ،سيكون له زر «� إ�ضافة � إىل �صفحة» كما يف تطبيق الق�ضايا امل�صورة �أدناه.
18
� إن تطبيقات الق�ضايا ذات ال�شعبية الوا�سعة جمعت �أكرث من 2.5مليون دوالر للجمعيات اخلريية يف عامها الأ ول .و لكن للأ �سف ،ف� إنها لي�ست متاحة يف كثري من البلدان.
ما هي م�صادر التطبيقات؟ * بع�ض هذه التطبيقات و�ضعها فاي�سبوك. وهي يف معظمها التطبيقات الب�سيطة وغري املعقدة التي يعتقدون ب�رضورة � إتاحتها على ال�شبكة. * بع�ضها تُو�ضع من قبل طرف ثالث. ي�ضيف الأ فراد و ال�رشكات التطبيقات اليومية وثمة ع�رشات الآالف متاح منها الآن. * بع�ض التطبيقات �أن�ش�أها /طورها �أفراد مثلكم متاماً! � إذا مل تتمكنوا من العثور على التطبيقات التي تلبي طلبكم ،ميكنكم تطوير التطبيق اخلا�ص بكم� ،سواء كان ذلك من املنزل/ ال�رشكة �أو من خالل اال�ستعانة مب�ساعدة خارجية .ملزيد من املعلومات ،ا�ضغط على ./http://developers.new.facebook.com
التطبيقات الأ �سا�سية لل�صفحات مثل ملفكم ال�شخ�صي على فاي�سبوك �أو جمموعتكم ،ف� إن �صفحتكم على فاي�سبوك جمهزة ببع�ض التطبيقات الب�سيطة واملفيدة: * التغذية امل�صغرة :لعر�ض الأ خبار اجلديدة عن �صفحتكم .وميكن �أن تبني لأ ي مدى �صفحتكم نا�شطة * احلائط :على غرار التعليقات على املدونة الإلكرتونية .ميكن للمعجبني طرح الأ �سئلة والنقد والثناء والت�أييد * لوح املناق�شة :تُع ّد منتدى وجزء ًا ال يتجز أ� من املناق�شات والتبادالت املتمحورة حول مو�ضوع معني. * ال�صور :ميكنكم حتميل ال�صور وم�شاركتها مع الآخرين وتنظيمها يف �ألبومات .ولكن ميزة الأ لبوم ال تتوافر يف �صور املجموعات. 19
*
*
*
الفيديو :ميكنكم حتميل �أو ت�سجيل �أ�رشطة الفيديو ،لكن ال ميكنكم ت�ضمني واحد � .إذا �أردمت ذلك �سيكون عليكم � إ�ضافة تطبيق طرف ثالث. الأ حداث :طريقة �سهلة لإن�شاء وت�سويق �أحداث منظمتكم .للأ �سف ،ال ميكنكم ا�سترياد الأ حداث من تقوميات �أخرى � .إال �أنكم ت�ستطيعون ت�ضمني روزنامة لغوغل ولكن تطبيقات الأ حداث تتميز بت�أثري �أكرب ،وهي بر�أينا� ،سهلة اال�ستعمال. املالحظات :ا�سترياد امل�ضمون من م�صدر خارجي ،مثل ح�سابكم يف فليكر و العنا�رص امل�شرتكة من ح�سابكم يف قارئ غوغل �أو مدونتكم وا�ستخدامه لتدوين الأ فكار يف كثري من الأ حيان .ويف كلتا احلالتني ،ميكن للمعجبني الإ�شرتاك مبالحظاتك عن طريق تلقيمة �آر � إ�س � إ�س.
لقطة من ال�شا�شة عن تطبيق املالحظات تُظهر القائمة املن�سدلة التي ت�سمح لكم با�سترياد التلقيمات. *
الو�صالت املن�شورة� :أ�ضف الو�صالت املثرية ذات ال�صلة مع و�صف �صغري .مع مرور الوقت� ،ست�صبح دليل للو�صالت.
تطبيقات �أخرى ميكنكم � إ�ضافتها: * التقييمات :ميكنها �أن تكون مفيدة � إذا كنتم تريدون لزواركم �أن يقيّموا عملكم وحمالتكم و من�شوراتكم �أو تقييم منظمتكم يف املجمل. * فال�ش بالير :يتيح لكم هذا التطبيق حتميل فال�ش � إىل �صفحتكم.
20
التطبيقات من قبل طرف ثالث قبل تثبيت �أي تطبيقات طرف ثالث ،حتققوا من تقييمات م�ستخدمي فاي�سبوك عنها وابحثوا على غوغل ملعرفة ما � إذا كان ثمة �أي م�شاكل متعلقة بالتطبيق. � إيالء االهتمام اخلا�ص للتطبيقات التي قد تعرّ�ض خ�صو�صيتكم للخطر �أو التي تعاين بع�ض امل�شاكل التي مل تُعالج .على الأ رجح �أن هذه التطبيقات ال ت�ساوي الوقت لإ�ضافتها والعمل فيها. ا�ستك�شاف التطبيقات ي�ستغرق وقت ًا طويالً ،و املزعج يف الأ مر �أنه ال يوجد فئة معينة للمنظمات التي ال تتوخى الربح .لكن ميكنكم البحث على «ال تتوخى الربح» يف �أعلى ال�صفحة التطبيقات .و� إ�ضاف ًة � إىل ذلك ،ف� إن عدد من التطبيقات اجليدة �أو املفيدة لي�ست متاحة لل�صفحات ،مبا يف ذلك بع�ض �أف�ضل التطبيقات للمنظمات غري احلكومية ،مثل الق�ضايا �أو غريها (والقادرة على جمع املال) للجمعيات اخلريية امل�سجلة يف الواليات املتحدة الأ مريكية و بريطانيا .ن�أمل �أن يتغري ذلك عندما يبد أ� م�ستخدمو ال�صفحات يف جميع �أنحاء العامل بطلب املزيد من املرونة والقدرة الوظيفية. لقد جربنا التطبيقات املذكورة �أدناه ووجدنا �أنها ذات فائدة � إىل حد ما: * Simply RSSي�ضيف تلقيمة موقعكم /مدونتكم لعر�ض �آخر 20من�شور على �صفحتكم �أو ملفكم ال�شخ�صي على فاي�سبوك . * Short Web Addressي�سمح لكم باخت�صار عنوان �صفحتكم � إىل �شيء �أ�سهل للقراءة وميكن � إ�ضافته � إىل .TWITTER * Skype Meي�سمح لزوار ال�صفحة باالت�صال بكم منفردين. * YouTube Playerي�سمح لكم بلعب الفيديو اخلا�ص بكم على �صفحة �أو امللف ال�شخ�صي على فاي�سبوك ب� إدخال عنوان يوتيوب فح�سب. * Cafe Pressي�سمح بت�ضمني قائمتكم على �صفحة كافيه بر�س جلمع الأ موال من خالل بيع الب�ضائع مع �شعاركم �أو ر�سالة حملتكم. * � Advanced Wallإن�رشوا ال�صور والغرافيتي و�أ�رشطة فيديو و الفال�ش قائمة فئات لت�صفح تطبيقات فاي�سبوك. وغريوا حجم الن�ص ولونه.
21
اخلامتة ن�أمل �أن تكونوا قد وجدمت هذا الدليل مفيد ًا و�أن ت�شاركونا بع�ض ًا من جناحاتكم وحتدياتكم مع ا�ستخدام �صفحات فاي�سبوك على الويكي على � .www.socialmediaexchange.orgسنوا�صل جتربتنا مع هذه الأ داة وغريها للم�ساعدة يف حتويل امل�شكالت الإجتماعية � إىل حلول � إجتماعية و�سنبقيكم على � إطالع مبا كان مفيد ًا لنا .نحن م� ؤمنون بكَون اعتماد التطبيقات الإجتماعية ذات النطاق الوا�سع مثل فاي�سبوك م�س�ألة مفروغ منها ،والأ مر مرتوك لنا ملعرفة كيفية ا�ستخدامها � إ�سرتاتيجي ًا للدعوة والتمكني الذاتيني.
«�إن اخ�تراع الأ دوات التي تُ�سهل ت�شكيل املجموعات ال ي�شبه التغيري التكنولوجي كما نعرفه ،بل هو �أقرب للحدث� ،إذ �أن �شيئاً قد حدث بالفعل. نتيج ًة لذلك ،ف� إن الأ �سئلة الهامة لي�ست حول ما �إذا كانت هذه الأ دوات �سوف تنت�شر �أو �ستعيد ت�شكيل املجتمع ،بل كيف �ستفعل ذلك». كالي �شريكي ،كتاب «هري كمز �أفريبودي» ،كما كتبت يف مقالة «وركينغ ويكيلي».
22
نبذة عن امل� ؤلفني م�صطفى غدّار م�صطفى له من اخلربة �سبع �سنوات يف � إدارة وت�سويق �أنواع خمتلفة من املواقع واملدونات ال�ستخدامه اخلا�ص وبالنيابة عن العمالء ،مبا فيهم منظمة غرين بيي�س الدولية ،على حد �سواء .يف الوقت احلا�رض ،ي�شغل من�صب املدرب الأ �سا�سي يف برنامج تبادل الإنرتنت الإجتماعي ،وهو متخ�ص�ص يف حلقات /ور�شات العمل عن املدونات و حت�سني �أداء حمركات البحث ( )SEOوجمع التربعات الرقمية وفاعلية فاي�سبوك .بالإ�ضافة � إىل ذلك ،ف� إن خربته التحليلية ت�ساعد � إىل حد كبري على الر�صد والتقييم وزيادة التحويل وفتح الربيد الإلكرتوين بالإ�ضافة � إىل زيادة معدالت النقر بينما تتناق�ص معدالت .Bounceم�صطفى حائز � إجازة يف � إدارة التجارة الإلكرتونية من كلية Pen Fosterيف والية بن�سلفانيا وهو يعمل حالي ًا على نيل املاج�ستري يف � إدارة الأ عمال للأ عمال الإلكرتونية يف خريف هذا العام �أو �أوائل العام القادم. با�سكال م�صوبع تقود با�سكال حلقات العمل يف تبادل الإنرتنت الإجتماعي عن فعالية فاي�سبوك وهي امل�س� ؤولة عن حتديث �صفحة وجمموعة الربنامج على فاي�سبوك � .إنها املدوّنة الرئي�سة على مدونتنا ،حيث �أنها كتبت �سل�سلة عن Twitterيف لبنان .كما �أنها ال�صوت الناطق بالعربية يف �رشيط الفيديو لـ« SMEXربط لبنان» ،وهو عبارة عن �رشيط فيديو ق�صري عن عمل النا�شطني بو�سائل الإعالم الإجتماعية للتغيري الإجتماعي .و � إنها تقوم حالي ًا بالعمل على املاج�ستري يف ال�ش� ؤون الدولية والدبلوما�سية يف جامعة نوتردام -اللويزة.
عن برنامج تبادل الإنرتنت الإجتماعي ت�أ�س�س يف �أيار ، 2008و يعمل الربنامج على � إعطاء التدريبات عن و�سائل الإعالم والن�صائح للمجتمع املدين واملنظمات التي ال تتوخى الربح يف لبنان ،وقريب ًا يف جميع �أنحاء ال�رشق الأ و�سط و�شمال �أفريقيا .مهمتنا هي ت�شجيع � إعتماد الإنرتنت وو�سائل الإعالم يف املنطقة كو�سيلة للتعبري وللتمكني الذاتي والدعوة الذاتية .يف هذا الإطار نركز على ثالثة جماالت على وجه اخل�صو�ص: .1ت�شجيع معرفة وا�ستخدام و�سائل الإعالم ورفع م�ستوى الوعي الإجتماعي وامل�شاركة يف و�سائل الإعالم ،وال �سيما يف �صفوف ال�شباب واملدربني ،من خالل املفاهيم ودرا�سة احلاالت وترجمة املواد الأ �سا�سية � إىل اللغة العربية. .2م�ساعدة املنظمات على تنمية اال�سرتاتيجيات امل�ستدامة والتعاونية لدمج و�سائل الإعالم االجتماعية يف براجمها. .3زيادة الو�صول � إىل �شبكة الإنرتنت عن طريق الدعوة � إىل زيادة عر�ض النطاق دوالتخفيف من الرقابة. نحن هنا لتحقيق هذه الأ ه��داف عن طريق ال�رشاكة مع منظمات و�سائل الإع�لام الأ خ��رى يف جميع �أنحاء العامل لتطوير املناهج التعليمية امل�صممة خ�صي�ص ًا للبنان والوطن العربي .ملزيد من املعلومات واالطالع على اجلدول الزمني للأ ن�شطة املقبلة ،يرجى زيارة .www.socialmediaexchange.org
ت�صميم مرغريتا �أبي حنا 23
www.socialmediaexchange.org