Teste De Usabilidade - Suporte Web - U-spot

TESTE DE USABILIDADE – SUPORTE WEB Navegação Sempre

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Existe uma indicação clara da página em que se encontra Existe uma ligação clara à página principal Todas as áreas principais estão acessíveis a partir da página principal Se necessário, existe um mapa do sítio A estrutura do sítio é simples sem níveis desnecessários Está disponível uma função de “procura” de fácil utilização

Funcionalidades Todas as funcionalidades estão devidamente rotuladas Todas as funcionalidades estão disponíveis sem sair do sítio Não é necessário qualquer “plug-in”

Controlo O utilizador pode cancelar todas as operações Existe uma saída em todas as páginas O tamanho das páginas é inferior a 50Kb/página Todos as ligações gráficas também estão disponíveis como ligações por texto O sítio suporta o fluxo de trabalho do utilizador O sítio é suportado por todos os browsers

Linguagem A linguagem utilizada é simples A linguagem técnica é evitada

Feedback É sempre claro o que o está a acontecer no sítio Os utilizadores podem receber feedback por e-mail, se necessário O feedback é imediato Utilizadores são informados da necessidade de um plug-in, ou actualização Os utilizadores podem dar feedback através do e-mail ou de um formulário Se necessário, existe ajuda online

Consistência É utilizada apenas uma palavra ou expressão para designar um item As ligações coincidem com as páginas a que se referem As cores-tipo são utilizadas para as ligações e ligações visitadas A terminologia é consistente com a linguagem Web comum

Correcção e Prevenção de Erros Erros não ocorrem desnecessariamente As mensagens de erro estão numa linguagem acessível As mensagens de erro descrevem as acções necessárias As mensagens de erro dão uma solução clara para o problema As mensagens de erro dão detalhes de contacto para assistência

Aspecto Visual O layout é simples e intuitivo Existe espaço em branco suficiente Todas as imagens têm rótulos (ALT text) Animações desnecessárias são evitadas