Plano De Usabilidade

Plano de Teste de Usabilidade

2008 Inter-Gerações | Mestrado de Comunicação Multimédia | Universidade de Aveiro

Introdução e Objectivos O propósito desta ronda de testes passa por obter o feedback do utilizador à estrutura proposta para o portal “Inter-Gerações”, identificando a partir aí problemas graves ainda durante uma fase inicial de design e produção. Questões específicas a ser respondidas: • • • •

As convenções de navegação fazem sentido? A estrutura de navegação é fácil e intuitiva? A informação pretendida é fácil de encontrar? O utilizador sabe, a cada momento, onde se encontra e o que pode fazer?

Perfis de Utilizador Para esta ronda de testes de usabilidade vamos necessitar de 4 participantes. Estes devem representar as características dos potenciais utilizadores do portal “Inter-Gerações” em termos de idade, conhecimento técnico e conhecimento da instituição. Será ainda efectuada uma ronda adicional de testes com utilizadores mais proficientes no uso da Internet, como grupo de controlo.

Características de utilizador •

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Faixa etária representativa: participantes acima dos 60 anos – pelo menos metade da amostra deve ter mais de 70 anos; Divisão de género representativa: sugerimos 2 participantes do sexo masculino e 2 do sexo feminino; Nenhum participante poderá trabalhar na área do Marketing ou das TI, nem ser responsável pela gestão de conteúdos na web; O participante não poderá estar envolvido, de forma alguma, no processo de desenvolvimento do portal; Os participantes “não-idosos” do grupo de controlo deverão ter experiência razoável na utilização da internet.

Foi incluído um inquérito para auxiliar a selecção do participante.

Metodologia Será apresentado a cada participante, pelo moderador, a forma como o teste irá decorrer. Se aplicável, cada participante irá ser chamado a completar um formulário confidencial fornecido pelo grupo. O participante terá depois uma série de tarefas para realizar. Cada sessão será filmada para análise posterior. Cada sessão terá a duração aproximada de uma hora.

2008 Inter-Gerações | Mestrado de Comunicação Multimédia | Universidade de Aveiro

Uma vez as tarefas realizadas, será dado ao utilizador a oportunidade de colocar questões. Por fim, será pedido ao participante para preencher um pequeno questionário. Teste • • •

Boas-vindas Apresentação do teste (objectivos, enquadramento, metodologia…) Lista de tarefas: •

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Tarefa 1 • Perca algum tempo a familiarizar-se com a homepage. • Quais são os elementos principais que detecta nesta página? • O que pode fazer nesta página? • O que gostaria de fazer? Tarefa 2 • Leia a mensagem de correio mais recente na sua caixa de correio. Tarefa 3 • Envie um e-mail para uma pessoa da sua lista de contactos chamada “Helena Fonseca”. Tarefa 4 • Estabeleça uma conversa com uma pessoa da sua lista de contactos chamada "Tiago Reis". Tarefa 5 • Consulte qual é a ementa da semana. Tarefa 6 • Veja uma notícia qualquer sobre saúde e coloque na sua zona de favoritos.

Questionário pós-teste.

Resultados Tudo o que foi filmado durante o processo de teste será analisado. Observações e descobertas relevantes devem ser sumariadas. Recomendações devem ser feitas.

Recomendações As recomendações serão compiladas num relatório, com um sumário executivo, plano de teste e lista de tarefas, lista detalhada de descobertas e recomendações. Todas as notas e comentários dos participantes serão incluídos nos anexos.

2008 Inter-Gerações | Mestrado de Comunicação Multimédia | Universidade de Aveiro