Swot Analiza Os[1].menagement

OTVORENI UNIVERZITET „APEIRON“ TRAVNIK FAKULTET POSLOVNE EKONOMIJE TRAVNIK

SWOT ANALIZA

SEMINARSKI RAD

PREDMET : MENADŽMENT

SMJER

: MENADŽMENT FINANCIJA, BANKARSTVA I OSIGURNJA

TRAVNIK, juni 2009.godine 1

SADRŽAJ : STRANICA

1. UVOD................................................................................................................. 3 2. KAKO KORISTITI SWOT ANALIZU............................................................ 5

3. SVRHA SWOT ANALIZE................................................................................ 8 3.1. Jake strane Vašeg biznisa.................................................................... 9 3.2. Slabe strane Vašeg biznisa.................................................................. 11 3.3. Šanse okruženja................................................................................... 12 3.4. Opasnosti okruženja za Vaš biznis...................................................... 13

4. SWOT MATRICA............................................................................................. 14 4.1. Vrio okvir............................................................................................ 15

5. PRIMJENA SWOT ANALIZE NA LICNOST................................................ 17 6. VOĐSTVO U UPRAVLJANJI PROJEKTIMA............................................... 20 7. PRIMJER - SWOT ANALIZA FIRME ECONOMIC D.O.O VITEZ............ 24 8. ZAKLJUCAK.................................................................................................. 28 9. LITERATURA................................................................................................. 29

2

1. UVOD SWOT analiza (engl. SWOT analysis, njem. SWOT-Analyse) je kvalitativna analitička metoda kojom se stupnjevanjem elemenata u okviru 4 polja analize – mogućnosti, ograničenja, prednosti, nedostaci – procjenjuju jake i slabe strane, pogodnosti i problemi razmatranog predmeta ili pojave.

Može se koristiti u procjeni podobnosti prostornih i tržišnih preduvjeta za turistički razvoj nekog prostora ili podobnosti i stanja postojeće ponude u odnosu na tržište potražnje, kao i za određena marketinska istraživanja i sl. Kod toga treba respektirati činjenicu da se radi o subjektivnoj procjeni stupnjevanja elemenata analize, bez korištenja potrebnog analitičkog i metodološkog instrumentarija.

SWOT analiza predstavlja metodu pomoću koje se ocjenjuje strategija poduzeća i uključuje četiri ključna faktora: snage (strengths), slabosti (weakness), šanse (opportunities) i prijetnje (threaths). Snage i slabosti predstavljaju unutrašnje karakteristike vašeg poduzeća (biznisa), dok šanse i prijetnje dolaze iz okruženja. Ona se temelji na prikupljenim i analiziranim podacima za vrijeme istraživanja tržišta. Pomoću SWOT analize identificiramo i uzimamo u obzir ključne čimbenike u trenutku plasiranja novog proizvoda/usluge na tržište. Namijenjena je vrednovanju usklađenosti sposobnosti poduzeća s uvjetima u okolini poduzeća.

Strength – snage, prednosti; Weaknesses – slabosti, nedostaci; Opportunities – prilike, mogućnosti; Threats – prijetnje 3

Struktura SWOT analize je slijedeća: SNAGE (STRENGTHS)

SLABOSTI (WEAKNESSES)

Koje su jake strane vašeg proizvoda /

Koje su slabosti vašeg

usluge?

proizvoda/usluga?

Po čemu se razlikuje od drugih proizvoda/ usluga?

U čemu je naš proizvod slabiji od ostalih proizvoda/usluga na tržištu?

Jesu li ove prednosti dovoljno iskorištene?

PRILIKE (OPPORTUNITIES) Koji vanjski čimbenici mogu biti

PRIJETNJE (THREATS) Koji vanjski čimbenici mogu biti

iskorišteni ako se ukaže prilika i nađu prijetnja u smanjivanju vašeg udjela resursi?

na tržištu?

SWOT analizom nastojimo identificirati poslovnu strategiju kojom će se na najbolji način iskoristiti snage i minimalizirati slabosti te kapitalizirati prilike i minimalizirati prijetnje. Drugim riječima možmo reći da je cilj swot analize da se minimaliziraju slabosti uz istovremeno povećanje snaga poduzeća, te kako što bolje iskoristiti šanse uz istovremeno smanjenje prijetnji iz okruženja. Ona nam može biti od velike pommoći prilikom planiranje i ocjene određenog posla.

4

2. KAKO KORISTITI SWOT ANALIZU SWOT (ili TOWS) analiza je moćna tehnika za identifikovanje Prednosti i Slabosti, kao i ispitivanje Prilika i Prijetnji sa kojima se susrećete. SWOT analiza je osnovni alat koji se koristi u strateškom planiranju organizacija.

Ukoliko se koristi u ličnom kontekstu, pomaže osobi da razvije svoju karijeru na način da iskoristi svoje talente, sposobnosti i mogućnosti koje mu se pružaju.

Ono što SWOT analizu čini izrazito efikasnom jeste što, uz malo razmišljanja, pomaže da otkrijemo šanse koje možemo da iskoristimo. A razumjevanjem naših slabosti, u stanju smo da upravljamo i eliminišemo izazove na koje inače ne bismo bili spremni.

I još više od ovoga.. Sprovođenjem SWOT analize, u mogućnosti smo da se usavršimo, razvijajući posebne talente i sposobnosti koje nam mogu pomoći da ubrzamo svoju karijeru. Za sprovođenje analize, najbolje je da podijelite jedan kvadrat na četiri manja.

Svaki kvadrat predstavlja jednu od kategorija koju ispitujete.

5

U svaki od njih upišite pitanja: S * Koje prednosti (npr sposobnosti, znanja, poznanstva) imamo u odnosu na druge? * Zašto radim bolje nego neko drugi? * Šta drugi vide kao moju prednost (posebno moj poslodavac)? Odgovore na ova pitanja sagledajte iz svoje, ali i perspektive ljudi oko Vas. Poredite svoje sa osobinama ljudi koji Vas okružuju, sa kojima radite. Ako ste vi dobar timski igrač, ali i ljudi sa kojima radite, onda to i nije vaša prednost nad njima, zar ne? Ne budite skromni, što objektivnije ocjenite sebe. Kao pomoć pri odgovoru na ova pitanja može poslužiti lista nekih vaših pozitivnih osobina.

W * Šta bih mogao/la da poboljšam kod sebe? * U čemu sam slabiji/a od drugih (šta treba da izbjegavam)? * Šta drugi vjerovatno kod mene vide kao slabosti? Kao i kod S osobine, gledajte to i kroz oči vaših saradnika. Oni možda primjećuju osobine koje vi ne vidite ili nesvjesno zanemarujete. Ovo su teška pitanja za odgovoriti, ali morate biti iskreni prema sebi. U čemu konstantno kaskate za ostalima?

6

Navedite što više svojih slabosti, da biste mogli da ih korigujete u budućnosti.

O * Koje su mi šanse otvorene? * Koje trendove mogu da iskoristim? * Kako da ono u čemu sam dobar pretvorim u šansu za moj napredak? Ovde se govori o svim trendovima okruženja kojih ste svjesni i u koje ste upućeni. Sve prednosti mogu da izrode neku šansu. Promjene u tehnologijama, tržištu, zakoni koji regulišu područje vaše profesije i sl. Sve u šta ste upućeni, možda i više od drugih. Sve su to šanse da budete bolji od drugih. T * Na koje sve prepreke nailazim? * Šta čini moja konkurencija (moji saradnici)? * Da li se mjenjaju zahtjevi pozicije posla koji obavljam? * Koje slabosti mogu da ugroze moj položaj? Ovaj dio analize ističe šta trebate da radite direktno postavljajući probleme pred Vas.

Cilj SWOT analize jeste da identifikuje kritične tačke kod pojedinca. Jednostavna 7

je, efikasna i brzo i lako se sprovodi. Ona ne pruža konkretne odgovore, ali Vas upućuje na lične karakteristike i mogućnosti na koje trebate paziti u razvoju svoje karijere.

3. SVRHA SWOT ANALIZE SWOT analiza je jedna od instrumenata kojima se manager može poslužiti u kreiranju strategije. Ovo je kvalitativna analitička metoda koja kroz 4 čimbenika nastoji prikazati snage, slabosti, prilike i prijetnje određene pojave ili situacije. Međutim, treba uzeti u obzir da se radi o subjektivnoj metodi. Svako poduzeće mora voditi računa o unutrašnjem i vanjskom okruženju. U tom se kontekstu ova analiza može razumjeti kao prikaz unutrašnjih snaga i slabosti organizacije i vanjski prilika i prijetnji s kojima se ta ista organizacija suočava. Trenutna situacija se brzo mijenja i prilike na tržištu se mogu u sekundi promijeniti. U kontekstu vremena, snage i slabosti predstavljaju sadašnjost temeljenu na prošlosti, dok prilike i prijetnje predstavljaju budućnost temeljenu na prošlosti i sadašnjosti. SWOT analiza predstavlja metod koji omogućava da se Vaš biznis u potpunosti definiše u okviru faktora koji maju najviše uticaja na poslovanje. Ovo predstavlja veoma jednostavan i poznat način identifikacije ključnih osobina i komunikacije s različitim osobenostima. Prvo je potrebno da pronađete jake i slabe strane preduzeća (unutrašnje osobine i sposobnosti Vašeg biznisa), a zatim identifikujete šanse i opasnosti okruženja

8

(faktori nezavisni od organizacije). Tipična SWOT analiza izrađuje se kao kvadrata od četiri polja u kojima se definiše svaki od ova četiri faktora. SWOT analiza je analitički okvir managementa za dobijanje relevantnih informacija organizacije o samoj sebi i okolini u kojoj djeluje sada i u budućnosti sa svrhom utvrđivanja strategijskih prilika i prijetnji u okolini i vlastitih strategijskih snaga i slabosti. Ona omogućava managementu da razvije strategiju na temelju relevantnih informacija o organizaciji i okolini. Temelji se na pretpostavci da će organizacija postići najveći strategijski uspjeh maksimiziranjem vlastitih snaga i prilika u okolini uz istodobno minimiziranje prijetnji i slabosti, odnosno najboljom upotrebom unutarnjih snaga u korištenju prilika u okolini. Bitna je pretpostavka analiza suglasja unutarnjih i vanjskih faktora, te utvrđivanje njihovih implikacija za strategiju. Zapravo, unutarnje snage i slabosti treba promatrati u kontekstu vanjskih prilika i prijetnji i obrnuto.

3.1. Jake strane vašeg biznisa Prednosti (engl.Strenghts) su neke pozitivne unutarnje okolnosti i distinktivna svojstva organizacije koja joj osiguravaju ili mogu osigurati konkurentsku prednost. To je sve ono što organizacija radi posebno dobro i u čemu je bolja ili može postati bolja od konkurenta. To može biti jako kvalitetan management, motivirano i sposobno osoblje, specifičan proizvodni ili tehnološki know-how, ekskluzivno vlasništvo patenata, jak image i reputacija, dobri distribucijski kanali, poseban marketing i jake marketinške sposobnosti, posebna organizacijska kultura i odnos prema promjenama, kvalitetni

9

materijali i proizvodi, posebni, partnerski odnosi s dobavljačima ili kupcima, optimalna uporaba resursa, niski troškovi itd. Sve to uz mnoštvo drugih činitelja može voditi i držati organizaciju ispred konkurenata, odnosno osiguravati joj konkurentsku prednost. U okviru prvog polja u Vašoj SWOT analizi dajete odgovore na sledeća pitanja: Zašto ste uspješni? Šta je to što radite dobro? Zašto Vaši kupci kažu da su prezadovoljni saradnjom s Vama? Koje prednosti Vaša kompanija ima u odnosu na druge? Osnovna premisa u ovom dijelu – ne pretjeruj, budi realan. U nekim slučajevima pokušajte da sebe stavite u poziciju kupca, ili trećeg lica i odgovorite na pitanje: koje jače strane Vašeg preduzeća vide Vaši korisnici? Jedan trik: u većem društvu različite strukture (porodica, poslovni partneri, prijatelji, saradnici, zaposleni) upitajte ljude šta misle o Vašem biznisu (metod brainstorming) i sve ove osobine koje oni navedu iskoristite za izgradnju profila Vaše kompanije. Jake strane Vaše firme mogu biti dugogodišnje proizvodno iskustvo, širok asortiman proizvoda, visok stepen iskorišćenja kapaciteta, visok kvalitet proizvoda, razvijena saradnja s distribucionom mrežom, kvalitetan servis, stabilna poslovna aktiva, renome na tržištu, kvalifikovan menadžment tim itd.

3.2. Slabe strane vašeg biznisa

10

Nedostaci, slabosti (engl. Weaknesses) su unutarnja svojstva organizacije koja smanjuju njezinu uspješnost i šanse u konkurentskoj utakmici. To mogu biti loši manageri, nedostatak vizije i okrenutost prema unutra te bavljenje aktualnim problemima, negativan odnos prema promjenama, birokratska kultura, nedostatak potrebnih znanja, kvalitetnih ljudi ili drugih resursa, zastarjela tehnologija, slab image i čitav niz drugih činitelja. Ukratko, nepostojanje svega onoga navedenog kao potencijalna prednost. Slabe strane nekad mogu mnogo da utiču na produktivnost i performance biznisa, utiču na proizvodnost ili nedostatak resursa, sposobnosti i mogućnosti. Šta je potrebno poboljšati u vezi Vašeg biznisa – izlazak na tržište, resursi, upravljanje, kontrola? Šta je potrebno promeniti? Gde postoje ''rupe'' u Vašem poslovanju? Šta treba da uradite da biste poboljšali performanse? Šta Vaš konkurenti rade bolje od Vas? Savetujemo Vam da definišete što više slabosti, ne prelazite preko njih, već napravite listu grešaka, propusta i nedostataka kako biste djelovali u cilju otklanjanja ovih destrukcija. Slabe strane Vašeg biznisa mogu biti zastarjela tehnologija, mali proizvodni kapaciteti, visoki troškovi energije, visoki troškovi radne snage, nekonkurentan proizvod, neprilagođenost tržištu, loš dizajn i pakovanje proizvoda, loš sistem kvaliteta itd.

3.3. Šanse okruženja

11

Mogućnosti (engl. Opportunities) su svi oni sadašnji ili budući uvjeti i promjene u organizacijskoj okolini koje ona može iskoristiti za poboljšanje svoje uspješnosti i konkurentske prednosti sada ili/i u budućnosti. Uspješne i neuspješne organizacije ili poduzetnici razlikuju se upravo po svojoj sposobnosti uočavanja prilika u promjenama, to općenito po onom u čemu drugi vide prijetnju i opasnost. Svaka promjena nudi neke nove šanse, ali ih treba uočiti. Strah od promjena, kao uostalom svaki strah, blokira i sužava pogled. Prilike se mogu nalaziti u promjeni zakonskih uvjeta (primjerice, prema povećanju sigurnosnih, ekoloških ili standarda kvalitete), u novim tehnologijama, porastu broja potrošača specifičnih potreba, samozadovoljstvu konkurenta itd. Najlakše ćete uspjeti ako odgovorite na pitanja koje su šanse za razvoj mog biznisa? Šta kupci žele, a ne dobijaju od konkurenata? Otvoreno tržište za posebne proizvode? Potrebno je da u smislu iskorišćenja šanse na tržištu poznajete trendove u sektoru Vašeg biznisa – u pogledu tržišta, tehnologija, konkurencije itd. Šanse Vašeg biznisa mogu se ogledati u procesu oživljavanja privredne aktivnosti, oživljavanja aktivnosti u grani, promjenama propisa, tendenciji porasta konzumiranja proizvoda, jačanja poslovne snage privrednih subjekata, jačanje kupovne snage stanovništva itd.

3.4 Opasnosti okruežnja za vaš biznis

12

Opasnosti (engl. Threats) su ona sadašnja ili buduća svojstva i uvjeti okoline koji imaju ili će u budućnosti imati negativan utjecaj na organizacijsku uspješnost i konkurentski položaj. To može biti jačanje sadašnjih ili ulazak novih domaćih i inozemnih konkurenata na tržište, pojava supstituta za proizvode, nepovoljna vladina politika i zakonske mjere, promjena ukusa i potreba potrošača, pojava nove tehnologije i drugo. (Bahtijarević-Šiber, F. (1999.): Management ljudskih potencijala, Zagreb, Golden marketing) Ove opasnosti predstavljaju ključ protiv koga treba da usmjerite svoje napore održanja biznisa i napredovanja na tržištu. Postavite sebi pitanja šta konkurencija čini da bi Vas istisnula sa tržišta ili da bi Vam onemogućila rast i razvoj? Kako konkurenti reaguju na svaki potez koji napravite? Koji su trendovi i strategije na tržištu koji štete Vašem poslovanju? Da li će promjena tehnologije ugroziti Vaše proizvode/servise? Ili Vaš posao? Opasnosti okruženja mogu se ogledati u nepovljnim trendovima aktivnosti grane kojoj pripada preduzeće, nelikvidnost kupaca, jačanje domaće strane konkurencije, postojanje sivog tržišta, odliv kvalitetnog kadra, nepostojanje strategije razvoja – nacionalne i regionalne, zakonska regulativa, inflacija, nedostatak ili visoka cijena finansijskih sredstava, nelojalna konkurencija itd.

4. SWOT MATRICA 13

Pored top menadžerskog znanja, iskustva i mogućnosti zapažanja, za izgradnju poslovne strategije potrebno je i korištenje određenih strateških alata kao što su SWOT matrica i VRIO okvir. SWOT (TOWS) matrica predstavlja konceptualni okvir za sistemsku analizu. Ova matrica olakšava poređenje između vanjskih prilika i prijetnji sa unutrašnjim snagama i slabostima. Naziv ovog strateškog alata potiče od početnih

slova

engleskih

riječi:

strengths

(snage);

weaknesses

(slabosti);

opportunities (prilike); threats (opasnosti-prijetnje). Ovaj oblik strateške analize je veoma rasprostranjen jer predstavlja dobar pokazatelj da li je u osnovi biznis organizacije zdrav ili ne. U praksi se, zavisno od organizacije, javljaju različiti pojavni oblici svake od ovih komponenti. U gornji lijevi ugao matrice stavljaju se snage,a u desni slabosti, dok u donji desni ugao stavljaju prijetnje, a u lijevi prilike. Na osnovu SWOT matrice mogu se odrediti četiri alternativne strategije: 1.

WT strategija koja je usmjerena ka reduciranju internih slabostii izbjegavanju

prijetnji iz okruženja. Organizacija koja je suočena sa brojnim vanjskim prijetnjama i unutrašnjim slabostima mora se boriti za preživljavanje, spajanje, sužavanje poslovanja ili likvidaciju. 2.

WO strategija akcenat stavlja na prevazilaženje sopstvenih slabosti u cilju

iskorištenja vanjskih šansi, odnosno pretvaranje slabosti u snage koje će odgovoriti na prepoznate šanse. 3.

ST strategija koristi snage unutar organizacije da bi se reducirao ili izbjegao

uticaj eksternih prijetnji.

14

4.

SO strategija je najpoželjnija strategija koja koristi snage organizacije da

ostvari šanse iz okruženja. Ovoj strategiji teže sve organizacije i osnovni cilj je preći iz ostalih (WT, ST i WO) u ovaj položaj na matrici. Ako postoje prijetnje borit će se s njima da bi se usmjerili na prilike, a postojeće slabosti će nastojati pretvoriti u snagu. Vrlo bitna dimenzija SWOT matrice je vrednovanje snage, slabosti, prilika i prijetnji što rezultira zaključcima o optimalnom zapošljavanju resursa organizacije u svjetlu interne i eksterne situacije kao i mogućnostima izgradnje buduće baze resursa organizacije. SWOT matrica, u odnosu na BCG matricu, ima širi opseg i drugačije naglaske. Međutim, prva ne zamjenjuje drugu. SWOT matrica je konceptualni okvir za sistemsku analizu koja olakšava uspoređivanje vanjskih prijetnji i prilika sa unutrašnjim slabostima i snagama organizacije.

4.1.

Vrio okvir VRIO okvir je strateški alat na osnovu kojeg se stvaraju preduslovi za održivu

konkurentsku prednost i omogućava top menadžerima da se opredjele koji od identificiranih resursa (sposobnosti) će predstavljati organizacijske konkurentske prednosti. Naziv predstavlja početna slova riječi: value (vrijednost); rareness (rijetkost); imitability (imitiranje); organization (organizacija). Svaki od ovih pojmova se odnosi na pitanja koja top menadžeri koriste u ocjeni organizaciskih sposobnosti.

15

1.

Pitanje vrijednosti: da li odgovarajuća organizacijska sposobnost ili resurs

omogućava organizaciji da odgovara na vanjske opasnosti i šanse. 2.

Pitanje rjetkosti: da li neko od konkurenata već posjeduje određenu

sposobnost ili resurs, tj. da li je ta sposobnost rijetka. 3.

Pitanje mogućnosti imitiranja: da li konkurenti koji ne posjeduju datu

sposobnost (resurs) mogu bez većih troškova i ulaganja dostići te sposobnosti. 4.

Pitanje organizacije: da li je sama organizacija organizovana tako da može

iskoristiti date resurse na optimalan način.

Za svaki organizacijski resurs i sposobnost se postavljaju ova pitanja i oni resursi kod kojih su svi odgovori na postavljena pitanja pozitivni mogu predstavljati izvor konkurentske prednosti. U žiži interesovanja top menadžera su ključne sposobnosti iz razloga što svaka ključna sposobnost ima relativno ograničeno vrijeme trajanja. Nakon identifikacije ključnih sposobnosti top menadžment provodi sljedeće korake: 1.

ustrojavanje plana za razvoj ključnih sposobnosti

2.

izgradnja novih ključnih sposobnosti

3.

raspoređivanje ključnih sposobnosti

4.

zadržavanje vodstva u održavanju ključnih sposobnosti.

Neophodno je održati balans između postojećih ključnih kompetencija i razvijanja novih. U procesu izgaradnje poslovne strategije uporedo se koriste SWOT matrica i VRIO okvir, jer se SWOT matricom određuju budući strateški fokusi, a uz 16

VRIO okvir temelji za organizovanje poslovnih procesa koji su u službi ostvarenja odabrane strategije.

5. PRIMJENA SWOT ANALIZE NA LICNOST Primjena SWOT analize na ličnosti poduzetnika ili lica je vrlo jednostavno izvodljiva.Po mišljenju svih poduzetnika osoba mora znati koje su njene vrline, a koje su joj mane. Tek kada smo u potpunosti upoznati sami sa sobom, možemo za sebe reći da smo kompletna ličnost. Da li ste se ikada zapitali koje su vaše snage, a koje vaše slabosti? Da li ste radili na tome da slabosti pretvorite u snage, a da snage još više razvijete? S druge strane, da li ste upoznati sa prijetnjama koje vas okružuju? Planiranje poslovanja u današnjem dinamičnom poslovnom okruženju gotovo je uzaludno bez 'pogleda u sebe' i 'pogleda oko sebe'. SWOT analiza jedno je od marketinških pomagala koja privredni subjekti imaju na raspolaganju, a omogućuje im da izbjegnu kratkovidnost i da budu spremni na buduće izazove. Da bi to ostvarili trebaju biti svjesni svojih mogućnosti, a SWOT analiza omogućuje privrednim subjektima da identificiraju svoje snage (S-strenghts) i slabosti (W - weaknesses), kao unutrašnje faktore, te mogućnosti (0 - opportunities) i prijetnje (T - threats) kao vanjske faktore poslovanja. Koristeći SWOT analizu, poduzetnici se vrlo lahko mogu usmjeriti na područja u kojima su jaka, kao i na ona u kojima leže njihove najveće mogućnosti. Uobičajen postupak koji privredni subjekti koriste jest izrada jednostavne tabele s relevantnim područjima, koja se potom pokušavaju objektivno procijeniti. U okviru navodimo kako bi mogla izgledati SWOT analiza jednog privrednog subjekta.

17

Pri procjeni snaga ne treba biti skroman nego realan. Uvijek procjenjujte svoje preduzeće u poređenju s konkurencijom kako ne biste stekli pogrešan dojam. Ako, npr. svi vaši konkurenti lansiraju na tržište proizvode visokog kvaliteta, onda visok kvalitet proizvoda vašeg privrednog subjekta nije prednost nego očita potreba poslovanja na samom tržištu. Snage se ne bi smjele procjenjivati samo s individualnog gledišta nego i s gledišta ljudi s kojima sarađujete. Isto se odnosi i na slabosti, pri čijoj procjeni treba biti hrabar i što prije suočiti se s neugodnom istinom. U procjeni ovoga područja obavezno se treba upitati što radite loše, što možete poboljšati i što biste u buduće trebali izbjegavati. Identificiranjem i eliminisanjem slabosti automatski pružate nove mogućnosti poslovanju, koje također treba prepoznati. One mogu ležati u promjeni tehnologije, državne politike, promjeni u socijalnim uzorcima ili u promjenama životnog stila neke grupe potrošača. Mogućnosti se mogu vrlo lahko pronaći i u identificiranim snagama privrednih subjekata. Pri analizi prijetnji treba biti posebno dalekovidan. Neke od standardnih prijetnji privrednim subjektima jesu aktivnosti konkurenata, rat cijena, loši kanali distribucije, novi porezi, itd. SWOT analiza može biti prilično subjektivna i rijetko dvoje ljudi analizira preduzeće na isti način. Zato je treba koristiti kao svojevrstan vodič u poslovanju. Treba biti kratka, jednostavna i uvijek napravljena u poređenju s konkurencijom. Poslovati mudro znači znati gdje stojite danas i gdje biste se mogli naći u budućnosti, u čemu je SWOT analiza od velike pomoći.

18

Potpuno zanemareno praćenje cash-flowa (tok gotovine, svi novčani priljevi i odljevi, pregled kretanja stanja na računu) - nema pravog uvida u sve finansijske poslove preduzeća: posljedica nelikvidnost. Nepoznavanje strukture troškova - neiskorišteni kapaciteti, višak nekretnina, nepotrebne službe, nema strategije nego se proizvode proizvodi koji su se tradicionalno proizvodili - umjesto orijentacije na iskorištavanje postojećeg kapitala i pronalaženje tržišne niše. Nema prakse izrade poslovnog plana - plana razvoja privrednog subjekta, nego životarenje iz mjeseca u mjesec, nema dugoročnije vizije Nema marketinga ili promocije vlastitih proizvoda nego se najčešće čeka kupac. Nema tradicije, znanja i spremnosti za brzo donošenje važnih odluka, prevladava mentalitet neodlučnosti i oklijevanja. Nepovjerenje prema svim oblicima saradnje ili kooperacije. Niski etički standardi i osobno poštenje - nema duge tradicije uspješnih privatnih poduzetnika - neizmirene obaveze prema dobavljačima, neisplaćivanje plaća, neplaćanje doprinosa . Nepovoljna starosna struktura - još uvijek nedovoljno mladih poduzetnika. Mentalna inertnost i odbojnost prema daljnjem obrazovanju. Uporno čekanje nekakve strane pomoći umijesto hvatanja u koštac s vlastitim problemima.

19

6. VODSTVO U UPRAVLJANJU PROJEKTIMA Upravljanje projektom je izazovan posao i potrebno je da osoba ima širok raspon vještina i znanja da bi bila uspješan poduzetnik ili manager. Pozicija managera zahtjeva takođe visok nivo energije, kako bi se održao traženi nivo efektivnosti tokom upravljanja i vođenja projektnog tima. Većina managera bi se složila da je manager zapravo dvojna uloga – Vođe i Menadžera. Kako to Vijay Verma objašnjava u svojoj knjizi „Human Resources Skills for Project Managers“, - PMI ®, project manager ima nekoliko uloga:

Kao Vođa: Određuje pravac rada i definiše viziju Inspiriše timski rad Usklađuje zaposlene Motiviše i pruža podršku

Kao Manager: Planira i određuje sredstva Organizuje radne grupe Određuje članove projektnog tima Kontroliše projekat

Da bi manageri ostvarili veći nivo efektivnosti i napredovali u svojoj kompaniji, moraju konstanto unapređivati svoje sposobnosti za vođstvo. Na ovaj

20

način, oni će takođe posredno unapređivati i sposobnosti i vještine svojih projektnih timova. Vođstvo je od strane J. D. Batten-a, „Tought Minded Leadership“ – AMACOM, definisano kao razvijanje jasnog i cjelovitog sistema očekivanja sa ciljem da se identifikuje, aktivira i iskoristi snaga svih resursa u organizaciji od kojih su ljudi najvažniji resurs. U projektnom okruženju, manager se oslanja na svoj tim da obavi posao, izvještava o statusu projekta i problemima i ostvari postavljene ciljeve. Ako identifikujemo ljude kao najznačajniji resurs, onda ima smisla fokusirati se na zadovoljenje njihovih potreba ukoliko želimo da osiguramo uspeh projekta. Vođstvo na projektu se može definisati kao sposobnost da se stvari urade kako treba, da se ispune očekivanja i da se ostvari traženi proizvod i sve to zahvaljujući radu projektnog tima.Evo jednog lako razumljivog načina na koji se može posmatrati fenomen vođstva. Ovaj koncept je pruzet iz knjige „Human Resources Skills for Project Managers“, od Vijay Verma. L = Slušajte šta govori projektni tim i stakeholderi E = Ohrabrite srca članova tima (motivišite ih kroz akciju i davanje ovlašćenja) A = Djelujte (Demonstrirajte svoje sposobnosti, inspirišite tim, radite onako kako pričate) D = Proizvedite (isporučite ono što ste rekli da ćete isporučiti i ispunjavajte svoja obećanja) Vođe projekata bi trebalo kontinuirano da traže načine za unapređenje svoji liderskih sposobnosti. Profesionalizam i socijalna odgovornost su domeni upravljanja projektima koji, ako prihvatimo definiciju koju daje Project Management Institute®, stavljaju naglasak na učenje i podjelu znanja sa drugima. Ovo se takođe može primeniti na vođstvo. Vođe bi trebalo da se osvrnu unazad, na odluke koje su

21

donosili, analiziraju šta je to ostvareno, identifikuju mesta za poboljšanja i deluju u skladu sa stečenim saznanjima. Dobra praksa je i da se zapitate nakon što ste doneli neku odluku – „ Da li je zaista ostvareno ono što sam nemjeravao?“ Ako je odgovor Da, onda odvojite još neki trenutak da razmislite šta je to što tu odluku čini ispravnom. Razmislite o tome na koji način ste saopštili svoju odluku. Da li ste je jasno prezentovali? Ako odluka ima za rezultat negativnu reakciju, uzbunu, konflikt i nizak moral možda bi trebalo da se zapitate „Kako sam to mogao bolje da uradim?“ Unapređenje efektivnosti i stručnosti projektnog tima počinje sa menadžerom projekta. Svaki project manager bi trebao da ima lični plan razvoja. Samo-procjena uz pomoć SWOT analize može da pruži dobru polaznu osnovu za razvoj programa unapređenja. Procenjujući svoje snage, slabosti, šanse i pretnje, može pomoći da se uspostave prioriteti, posebno ako project manager teži da ostvari veći stepen odgovornosti unutar svoje organizacije. SWOT analiza liderskih sposobnosti SNAGE - Koje su to vještine koje posjedujem koje mi pomažu da ostvarim svoje ciljeve? Primjeri: •

Komunikativnost

•

Prezentacija

•

Planiranje

•

Organizacija

•

Slušanje

•

Sposobnost pomaganja

•

Rješavanje problema 22

•

Inovativnost i preduzimljivost

ŠANSE - Koje su to šanse koje postoje na nivou projekta i na ličnom nivou? Primjeri: •

Dodatni prihod i prodaja nakon okončanja projekta

•

Novo i izazovnije zaduženje na projektu

•

Djeliti znanje sa drugima u organizaciji

•

Unapređenje članova tima

•

Unapređenje na višu poziciju

•

Povećanje zadovoljstva klijenata

SLABOSTI - Koje sam slabosti primjetio ili na koje su mi slabosti drugi ukazali? Primjeri: •

Ne poštovanje zadatih obećanja

•

Ograničeno tehničko znanje

•

Sporo odgovaranje na zahteve članova tima

•

Mala transparentost

•

Neuspjeh da se redovno daje povratna inforamcija

•

Slaba dostupnost članovima tima

•

Mikro-upravljanje timom

•

Neuspjeh da se jasno definišu očekivanja

23

PRIJETNJE - Prijetnje Koje su to prijetnje koje postoje i koje treba otkloniti? Primjeri: •

Neuspjeh projekta uslijed lošeg vođstva

•

Gubitak radnih zaduženja

•

Gubitak ključnih članova projektnog tima

•

Odlaganje projekta

•

Gubitak ličnog kredibiliteta i integriteta

SWOT analiza liderskih sposobnosti će pomoći project manageru da identifikuje koji su mu to dodatni treninzi, podrška i mentorstvo potrebni. Sličan pristup se može primjeniti i na projektni tim. Ključ je da se iskoriste snage, otklone slabosti, iskoriste šanse i otklone ili minimizuju prijetnje. Aktivnosti kojima se planira ovo ostvariti, kada su doslijedno realizovane će rezultovati u većem stepenu efikasnosti i generalno boljim rezultatima kako na nivou tima tako i za samog project managera.

7. PRIMJER - SWOT ANALIZE FIRME ECONOMIC D.O.O. VITEZ Kod analize Economic d.o.o. Vitez kao privredog subjekta možemo doći do sljedećih zakjljučaka: Kapital uložen u kompaniju dolazi iz realnih izvora, vlastitog kapitala koji je stečen dugogodišnjim radom. Korijeni današnjega poduzeća datiraju još od 1987. godine kad je od nadležnih organa općine Vitez izdato rješenje za obavljanje domaće radinosti. Radila se jedna vrsta zaptivača za potrebe energetike na staroj ekscentar presi i elektrorazvodni ormari.Vremenom radionica prerasta u privatno 24

trgovačko poduzeće "Rajković", a devedesetih mijenja ime u "ECONOMIC". 1992. godine počinje izgradnja poslovne zgrade u centru Viteza koja je u to vrijeme jedna od prvih privatnih poslovnih zgrada. Ratna događanja zaustavljaju njezinu izgradnju, ali nedugo po završetku ratnih djelovanja, ponovo se pristupa izgradnji i konačnom završetku. Poduzeće danas posluje u reprezentativnom objektu za koji je kamen temeljac postavljen 06. rujna 1997. godine, a koji je svečano otvoren 23. travnja 1999. godine.

Mogućnost uzimanja bilo kakvih kredita je dostupna jer je kompanija samo u prvoj godini svoga poslovanja poslovala sa ostvarenom dobiti od nekoliko miliona KM što dokazuje po završnom računu i bilansu stanja i bilansu uspjeha.

Što se tiče fizičkih sredstava, kao što su: sva vozila, magacinski prostor, mašine za proizvdonju, poslovni objekti, poslovni centri – zgrade, kancelaarijski materijal, nameštaj, itd, nalaze se u vlasništvu kompanije.

Kada su u pitanju kadrovi zaposleni u kompaniji Economic d.o.o. Vitez, radi se uglavnom o mladom i školovanom kadaru koji ima iskustva u ovoj vrsti djelatnosti ili načinu poslovanja, čija osnovna misija je unapređenje znanja na polju prodaje i proizvodnje, napredak same kompanije i što bolja zarada. Navike ovih ljudi su stalna razmjena iskustva i pronalaženje novih informacija, i implementiranje istih u poslovanje kompanije Economic d.o.o. Vitez. Vrši se i konstantna obuka od strane principala, preko svojih kvalifikovanih tehničkih trening obukatora. Ova obuka koja je konstantna vrši se minimum jednom mjesečno bilo u trening centru u Austriji ili Njemačkoj.

25

Kada su proizvodi u pitanju, kompanija Economic d.o.o. Vitez raspolaže sa vrhunskim proizvodnim programom za izradu kupaoničkog namještaja, kuhinjskog namještaja, uredskog namještaja i trgovačka oprema. Kupaonički namještaj zauzima 90% proizvodnog programa. Vrijedno je spomenuti da se namještaj proizvodi od vrhunski kvalitetnog materijala, po europskim normama i kvaliteti koja zadovoljava zdravstvene standarde za upotrebu u domaćinstvu.

Sam Economic «Kupaonički namještaj» je premijum brend BiH i Hrvatskoj. Jedan od najprodavanijih brendova po kvalitetu i vrhunskog dizajna za proteklu godinu. Misija firme Economic d.o.o. Vitez je sljedeća: Kvalitetom proizvoda, povoljnom cijenom i kompletnim servisom sačuvati postojeće i pridobiti povjerenje novih klijenata. Vizija firme Economic d.o.o. Vitez je sljedeća: Biti jedan od vodećih kompanija u ponudi kupaoničke opreme i kuhinja u zemljama regije. Economic d.o.o. Vitez je kompanija koja uvijek raspolaže stalnim (konstantim) lagerom robe. Pored konstanog lagera, uvijek su dostupne informacije o novim proizvodima, i cijenama koje se menjaju jednom godišnje i ne više od 3% do 4%.

Vrše se konstantne promocije u svim segmentima, približavaju se sami proizvodi direktno potrošačima koji ih kupuju. Što se tiče ulaganja u reklame, Economic d.o.o Virez kao firma ulaže jako mnogo u reklamu, kako u štampanim medijima tako i na TV medijima i elektronskim medijima (internet).Ciljana grupa ovih proizvoda jesu široke narodne mase. Reklamiranje ovog proizvoda se upravo

26

vrši u prodajnim centrima, putem malih poklona (olovke, upaljači, satovi, USB priključci za računare, čaše, šolje za kafu, piksle, kačketi, majice,itd.)

Prednosti ovog proizvoda su na prvom mjestu vrhunski kvalitet što dokazuje broj kupaca za prošlu godinu.Economic d.o.o. Vitez sa proizvodnim programom za kupaonički namještaj ima najširu ponudu, najveću ponudu materijala i opreme, najkvalitetnije proizvode, kao i samu uslugu. Preko nekoliko hiljada proizvoda u samom centru, što omogućava najlakšu kupovinu i opremu bilo koje vrste poslovnog objekta pri izradi. Osnovni i jedini nedostatak ovog proizvoda je cijena, što je i logično, jer da bi se ostvarile sve prednosti koje poseduje ovaj proizvod nemoguće je imati cijenu konkurencije. Ovom proizvodu to i ne smeta jer kvalitet koji nude svi proizvodi iz kupaoničkog programa daju vrhunske i najkvalitetnije rezultate u trajnosti. Eventulne prijetnje ili opasnosti mogu se predvideti u nedovoljnom broju otvaranja prodajnih mjesta, i nedostatak kupaca u drugim državama, tj. izvoz.

Strenghts

Weaknesses

- kvalitetan proizvod i materijal

- cijena

- dobra promocija proizvoda

- distribucija van granica

Opportunities

Threats

- uvođenje standarda i pooštravanje - očekuje se ukidanje carina na uvoz ove kontrola, čime će dio konkurencije biti vrste proizvoda čime će proizvod izgubiti eliminisan

na konkurentnosti

27

8. ZAKLJUCAK

Sa ciljem odredjivanja potrebne strategije planeri organizacije moraju razmatrati dva ključna pitanja:

1. Koji je trenutni učinak kompanije na trzistu. 2. Koji faktori okruzenja kompanije mogu bitno uticati na njenu budućnost.

Odgovori na pitanja dobijaju se analizom četiri ključna faktora: snage (Strenghts) slabosti (Weaknesses) mogućnosti (Opportunities) kompanije i opasnosti (Tretas) koje joj prijete. Prva slova naziva ovih faktora čine i naziv ove analize SWOT.

28

9. LITERATURA 1. STRATEGIJSKI MENADŽMENT (pojam strategijskog menadžmenta, konkurentska prednost, SWOT analiza), Mr.sc. Neven Garača, dipl.oecc Zagreb 1999 2. Wikipedia (hr.wikipedia.org) 3. Web portal www.ekapija.com 4. Metoda SWOT analize (priručnik) 5. Fred R. David (2001); Strategid Management, Prentice Hall, New Jersey

29