Summaryofbook
This document was uploaded by user and they confirmed that they have the permission to share it. If you are author or own the copyright of this book, please report to us by using this DMCA report form. Report DMCA
Overview
Download & View Summaryofbook as PDF for free.
More details
- Words: 6,070
- Pages: 87
. .
-
, .
:
,
: . : .
.
:
.
, .
" ,
: :
.1 . . .2 . . .3
:
. . .4
:
.5
. ,
" .
.
, .
,
:
:
(
.
)
:
.1 :
.
. . .
. . . : .
.2
: " ,
, . :
.3
, ,
. .
:
,
,
,
: .
' , :
.
.4
"
:
.5
. . .
,
:4+5
,
,
,
, .
, . .1 . :
1.1
. .
: :
. .
1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 1.10 1.11
: .
,
,
:(
) : :
. .
: .
.
,
:
,
:
.
:
.2 .
,
,
:
:(
. )
,
. .'
,
2.1 2.2 2.3 2.4 2.5
:
,
,
' ,
.(
: 2) :
: . ( (
.
. ) ç
ç (' .
. " " :
)" . ) ) )
ç( ç(' ç( '
.
)
.3
:
. 4
ç : ç : ç : ç : :
. ).
,
(
)
:
.
.
,
)
:
:(
) ,
.
.
( .
.
( :
4 .
)
(
)
: -
. .
.4 .1 . . . . .2
-
:
.
:
.
'
,
,
,
:
. :
,
.3
, . ,
,
"
:
'
.4 .
(
:
): :
.
.1
, , . :
'
.2 , .
'
:
.3
, . . "
"
:
'
.4 :
.
,
,
. . .
. ,
:
. ( :
.
"
). .5
.
4
,
:
.6
.
:(
) :
,
. ,
,
.1 ,
" .
" .
:
:
.2
/
.3
. :
. (
,
)
:
.4
. '
,
,
,
:
:
.5 .
.
: :
,
.1
, ,
:
, .
, :
, .
.
. ,
.2
: ,
.3 80
: . . :
.4 .
: ,
.5
, . :
, ,
,
" .
.6
:
.7
. . :(
)
.8 .
. :
.9
, .
,
,
:
. 10
.
: : . : .
: :
.
.1 .2 .3
: . . .
: : .
,
.1
,
, .
,
, .
,
/
: , , ,
. . .
,
,
,
-
,
.
,
, .' . ,
,
, , ,
:
,
: )
,
, .
, ,
,
: ,
,
. . .
: " :
,
,
:
:
,
.
. . .
:
: ,
. :( .
,
: :
: ,
:
. . . .2 . . .
,
)
,(
,
.(
) )
,(
:. . . . ,
, :
. .
,
,
,
:
. ,
,
.3 . . . .4 . . . . .5 . .
,
,
: :
: .
: : :
. . .
,
.
, ,
:
. .
: : ,
,
,
,
: : .
: :
.
. :
.1 .2
: . :
. : ( SWOT .( . SWOT
-
.3 .
)
) "
.
.
,
, :
: : .2. :
.3. .
.2 .
, , .
: . " :
,
–S .1 –W .1 –O –T
.1 . .2 . .3 .
) ê è ) (
(
) Q(
) ç(
) é(
-
: :
. .(
) )
,
.1 .2 .3
: :
'
.(
: :
.
"
.
:
.
)
.
" (
+
. .'
,
,' 200,' 100,' 50
(Z
(
)
)
'
(
+
)
'
:
.1
,
-
" , .
.2 : . .
/ .'
,
,
. . . : .
, .
" . ,
.
, .
.2 : " . .
.
:
" .1 .2 .3 .4 .5 " . (2.5%)
.1
. (13.5%)
"
.2
(34%)
.3
34%)
.4
, (16%)
.5
" , . .
: .
" : .
– . . .
:
– –
/
/ ) )
(
( .
,
, .
, -
.
.
. . , :
:
: )
(
)
( : :
.
:
:
:
.
:X :Y
. .
.1 "
. . .
.
.
"
.2 " .
"
" . .
.3 . .
,"
"
"
. .4 " " "
" . 4
-
. (
) /
/
:
" / /
-
.1
'
.2 .3 COKE / "
" . :
/
" "
/
,
/ ,
(
) .
-
3 .
:
.1 .2 .3
. . .
:
3 :
.1
. :
.2
. :
.3
. .' "
,
,
, . .
/
/
, . : . , . .
3
: -
.1
. -
.2
. -
.3
.(
) :
, . . : "
. -
,
.
.
, -
.
. .
-
.
: . . :
, . . : :
. . : . " :
:
" .
,
,
– .
,
'
, ' ,
" . .
,
,
:
, ,
,
,
,
, . .
: :
(
,
) ,
: :
'
,
.1
" , .
.
:
,
: (
.2
) ,
: .
: . : .
,
.3
,
.
: -
: /
. "
.4 ,
,
, "
, .
.
:
, "
, . .5 , , . : ,
.6
) .(
.
"
: .
/
,
.1
, .2
,
/ . .3 , /
"
/
" : "
(
) , " "
. : , : .1 ,
,
,
,
, . -
.
.2
/ .3 " .4
.
. :
.5
. .6 . 3 .
,
.1 .2
"
) (
.3
. .
: ,(
)
(
.
,
) )
,(
-
) ( . , ,
. , . :
.1 .2
. . : .
/
.1 .2 .3
. )
,
,
, .( :
.
:
,
:
. . , . "
. .
,
, .
,
,
, .
-
,
,
:
: .
: ' "
)
"
"
"
: MARKET PRICE .( ." "
"
.1 "
. – .
=) . .( :
,
.2 .
.
' , (
) .(
,
.3
: :
:
,
)
).
, 4 :
.(
3-4,
,
,
.
"
,
.1
: .
,
'
,
:
.
. . .2
: ,
, –
:
.
'
,
-
. (
, - "
,
,
) .
" :
.(
,
) .
(
,
)
.3
,
, :
,
.
,
"
. ,
.4 )
:
.(
)
(
)
(
,
.
: .
: " .
. .
(
)
"
. .
:
. .
: . .
: :
3
. .(
)
.1 .2 .3
,
. , . : , . " :(
) " ,
.1
, .
"
:(
)
.2
"
. , . . .3
: . . . :( .(
pricing
)
,
Costing).(
.
:
.4 ) "
.
, (costing) . (pricing) : .
-variant cost-fix cost-
:
.
.1 .2 .3
. , . :
.1
. -
.
25% . 80% -cost
.
. . . . (
) .
"
-
.
' :
.
10-15 .1 .2 .3 .4
. . . . :
.3
. :
.
. , .
, ,
,
,
,
:
. .
(
)"
" :
. .
.
, :
.1
.
, ,
"
. "
"
, .
.
" , 2
, : .
: , . ,
, .
(
) "
:
: . :
.
. :
, : .
.1 .2
, . . (
=) , . :
/
9
"
:(
"
)
.2
. ' . . : : .(cost)
. " .1
. :
" .2 .3
.
.
" . " -
,
-
. .
: " ,
'
,
"
" .' :" ,
"
.
, .
.
,
: .
: , . .
" .
:
.3 -
.
.1
, : :
.
.
2% . :
.
.
. – .
-
. ,
:
:
.
. . : .
.
.
"
.
:
.
. . -
.2
: -
.
. .( .
) . .
" . .
. .
299
359
: -(
.
)
.3
, : ,
. -
.
.
: -
25
.
:
.
, -
, -
"
. :
)
(
-
)
" .( -
.
.
. :
* .1 .2 .3
. . " . . . .
.4 .5 .6
"
-
"
.4 . .
: -"
" .'
": 99 ,
)" 100
. 4
3.99 ( .
. "
'
10000
.
5000
.
, ,
:
* .
, .
: . -
.1
. : .
. . .
. .(
)
.
.2
,
1%
3%
:
, : .
. . .
2,
/
, . :
: .
.1 .2 .3 .4 .5
. . . . : .
"
"
.1 .2 .3
. .("
")
: ,
, : .
.1 .2 .3
. . "
, .
(
)
: ,
.( ,
" )
:
' .
: -
.
-
. .
" -
.
-
.
. . " . ' * 1.
. "
' . 911
.
,
,
,
,
: :
3
" .'
,
,
. .
.'
,
,
-
, " .'
,
. .
, -(
)
, . ,
, . . -(
" ,
)
.' " .(
,
,
)
•
, .
.
.
, . .
. – . . . '
,
.
,
,
,
'
:
' ,
"
–
, .
" . , "
, "
" "
– .
.
'
. . , :
,
:
4
" .
(FLOWS) :
.
. . . .
. .
"
,
, ).
.(
, :(
.(
.2
)
"
)
. . . .
. . .
,
.3
: .(BILLING ) .
. . .
.
.4
: .(
)
. . *
. :
7 ,
,
'
,
.1
,
, .
"
" ,
:
,
" (
)
. .
:
" :
." :
,
3 -
. .
.
:
-
. .
.
: . : ?
.1 .2 .3 .4 .5 .6
? ? ? .(...
,
,
,
)?
:
)? .(
,
,
,
)
.7 .( * .
.
3
: . . .
:
. . . . . .
."
-
":
'
.
. . .
. .
: 5.
.4 . .
: :
.
.1
. .
. "
,
,
. ,
:
.2
. ,
,
" .
, , , '
,
.
: . . : .
. . . . . .
. . . .(
) "
. .
:
. .
: . .
2
"
: . ,
"
" . (31 .
" -
-
)6.
. " , .
, .(35 '
7
,
).
"
: .
' .
" :
"
"
.
.1 .2 .3 .4 .5 .6 .7
. . . .
, .
. ,
"
"
:
.
(
)
: . .(
.1 .2 .3 .4 .5 .6
)
. . . . , .
, :
. . : .'
( .
) :
2 2
.
" : . ,
,
, .' . : :
. -
.1
, . -
" ."
.2
"
" " -
.'
,(
1
6
.3
)
, " -
, -
,
.4
,
, .
:
2 "
: . , .
. . : -
.1
. -"
"
.
,
.2 ,
. -
. .
.3 *
: : .
(
)
. . .
.1 .2 .3 .4
. .
(
.5 .6
) : .
.(
) .(
. +
(
.1 .2 .3 .4 .5 .6
)
) . .
,
,
-
, .'
. : . :(
) -
.1
, . " "
." .'
,(
1
6
, -
,
-
.2 "
" ) " -
.3 , .4
,
, .
:
-
2 " .
, . . . : -
.1
. -" .
" ,
.2 ,
. .
.
.3 *
: : .
(
)
.1 .2 .3 .4 .5 .6
. . . .
(
) : .
.(
)
(
.(
. +
.1 .2 .3 .4 .5 .6
)
) . .
: . (
)
,(
) .(
) .
,
"
. .
, .
: ,
4
(
) :
.1
. :
.
.2 .3
: , .
. :
.4 .
: : :
,
.1
. .
,
,
: :
( (
.2
,
50%
) :
.3
:
.4
,1+1)
)
' (
+ :
.5
"
: . ( (
-
.1 .2 .3 .4 .5
:
.6
)
-
) , . :
:
,
.7
, : .(
,
.8
) : ?
,
,
:
.
.1
,
,
, . , .(
.2
:
" .
)
,
: . ,
,
.
, .
,
: ,
.
.
.
, ,
:
.
: ,
, ,
,
, , .
(
) :
, ,
,
.
, .
. .
.
: .
, ,
.
: .
. :
, .'
,
,
,
,
,
.3
-
:
:
,
.
,
,
:
/ .
:
.(
,
) :
) ( ( *.
,
,
)
: *:
.
, ,
-
) . (
.
) (
-
, :
. ,
,
,
, ,
.
,
,
,
,
.
, :
*:
.4
. -
*(
)
: ( )
)
*.
) '
,
, (.
*( , ,
,
: '
. -
(
.5
" '
.
')
(
. *: ):
): (
* :
" ,
, ?
* .6
:
?
, ?
?
.
,
: ):
( ,
,
(
,
-
,
,
') .
'
.
: : .
:
.'
,
. .(
. .1 (
)
. ,
) .
100- 20
, (
) CPT
. . .2
: . . , " . ,
,
:
.3
: . : (
,
,
: ) : )
( (
30%) .4 ,
: '
)
, ,
.(
.5
(
) (
,
,
)
. . .1
: : ,
,
, .
,
" ,
,
,
. . -
(
'
)
.2
) ( .
,
, '
: "
"
, . .3
: "
,
.
, ,
,
,
"
. :( "
.4
) . .
(
)
(
)
' : . :
" ." : . . ** ,
" .
-
.1 .
,
, . .
?
: ?
(
, ?
?
?
-
)
.2 .
, . . :
6
,
.( /
. . ,
,
) -
: .
,
,
.
.
,
.
,
" ,
-
. .
, (
" .(
)
) , *
.(64 "
",
,
14
) ,
-
.3 .
)
,(
)
: .( 3
:
3 ) -
.(
,(
-
. .1
-
.2
)
) .( ,
. -
.
.3
: ,
, . -
.
.
. .
: : : . : ,
,
:
"
.1 .(
)
:
.2
. :
)
. .3
, . ' ,
:
, .4
). ( :
. "
.5
. . "
:PS'3
,
,
(
)
.1
,
.
. :
: ,
.2
, . )
( '
,
'
,
.3
,
.
.
: ,
:
,
.1 (
)
:
'
.2
, '
/
'
, . :
.3
) , .
,
,(
)
:
, /
, ,
.4 " ( " ,
)
.
,
,
: P3-
'
P4-
). .(
: ,
:
, .
.1
, :
.2
( 103
'
).
: .
"
.* * *
. .
,
, *
' .
)
)
* ( :
, . . ' , . ,
, . :
, . .
, :
,
: ) .
,
,
'
(
)"
.
"
" ,
,
, -"
' "
, .(
)
: (
) . :
,
,
:
" ). .
,
-2' :
: '
.
,
.
,
. ,(
,
.
,
, . ,
,(
)
,
-
.1 ,
-
)
,
.2 .3
.
,
,
-
,
-
.4 .
,
, ,
, .
: : . -
, '
,
,
.5 .6
,
.: ,
,
.
: ,
, . ,
,
,
,
:
,
.
,
. .
,
.
, , .
-
, . .
.
, , .
, ,
,
, .
, ,
,
,
.
.
, , ,
. -
,
-
,
/
-
*.
, ,
. " , .
) -
,
.
....( "
, ,
, . * . "
,
.
, .
,
,
,
,
,
,
---
*
.
.( +
,
)
,
. ,
. -
-
--- .. . . ,,
, .(
.
, "
,
,
'
)
* " ,
,
* ,
.
,
.
,
,
,
. ,
, ,
:: .
,
-
, -
,
.
,
,
.2 -
-
,
,
.
,
.1
,
,
-
.' :
.6
.3 ,
.
-
,
- .
.6 ,
,
.4 .5
:
,
:
, . ,
- .
.
,
, ,
.6
,
..
-
.
,
.7 -
. /
-
.8 -
. .
: ,
. .
.
,
, -
.
, -
. .
,
-
'
. :' ,' - * : ' ,' * . ^
,
,
"
.
-
,
, .
,
,
:
, . , "
,
,
,
, .
,
. . , . ,
,
.
.
, ::
5 " -
. .
,
,
-
.
-
– . . .
,
. – . ,
.
,
,
. . . . .
,
.
,
,
,
,
,
. – –
. . – .
: .. <<
<<
, .
, '
'
" : .
: .
,
' "
. .
. .
: . .
,
"
-
. . . ' .
. .
. .
. :
:
.
.
.1 .2 .3 .4 .5 .6
.
-
. . "
"
. .
,
,
"
–
.7 .8
. .
,
:
–
5 .
.
.
,
,
,
– -
: .
,
. . . . .
– :( :
"
)–
. .
"
4
: . :
. :
. .
"
, .
.
,
:
. : .
.
. . .
. :
.
. , . . : , . ,
,
,
: .
:
: :
5 . ,
<
'
<
<
< :
.
, .
" . –
. ]: . .
, ,
,
– – –
, ,
. . "
. . . .
. . -
, . .
:
.
,
,
– . –
,
, .( ,
)
:
,
, ,
,
,
.
,
,
.
" : .
.
. : .
.1 . .
.2 .3 .4
.
.
.5 .
-
: .
,
, :
3 - (ID)
.
. "
.
-( "
"
"
)
, . –(
) .
, . ,
: . : .
: .
. . ,
:
.
. ) .( .
"
:
.('
) .'
600
0.6
1000 '
480
0.4
1200 '
"
: . : . .
"
,
.
– :
. '
" .
60 90 90
90 70 80
0.15 0.2 0.4
90 90
90 80
0.1 0.15
'
:(
) .
.
5%
). .(
.
, . (
)
.(
) '
65
" :
"
.
. .
. . . .
, /
:
/
/ ,
. )
,(
. . : ' " 112=80*90+0.15*80+0.1*70+0.4*90+0.2*0.5 : ' 106.5=90*90+0.15*90+0.1*90+0.4*60+0.2*0.5
.'
:2 <<<
<<<
<<< <<<
<<<
<<<
<<<
<<
.
<<< <<
<<<
<<
.
<<< : . . : -
,
,
, .
.
-
.
-
.
. ,
"
.
:
-
,
. ,
.1 . :" ,
,
. .
. . .
,
(
,
. . . . .
, .
,
)
"
.
.
,
.
,
,
,
.2
,(
,
) . ,
. ,
,
,
:
,
. .
.3
AIDA
"
,
.
.4 ,
. , , . :
3 -
, " .
.
-
,
.
, . .
: . " . . :
.
, . . ,
,
, .
, .
:
5
.
–
.
–
.
, ,
,
–
)
– .
(
.
– .5
.
.. ,
,
,
, .
.
,
:
, ,
, .
" . .
-
,
'
,'
,
:
'
.
, ,
, ,
.6
,
: . .7
. . , , .
10
: .(
,
)
.1 .2 .3 .4 .5 .6 .7 .8 3 .9 .10
. . .
, .
,
.(
)
.
, . . ,
,
:
"
, . :
10
. . ."
" ,"
","
","
"
. !
,
15
. . . ,
" .
.1 .2 .3 .4 .5 .6 .7 .8 .9
-
).
,
,
:
.10
.( , "
: " . : .
"
2
.
, " .
,
"
, ,
,
,
, "
, . "
,
,
,
:
, .
: .
.1 .2 .3 .4
. . . . win-win
"
:
.
"
: " .
" .
.1
-
.2 .3 .4
,
. " . "
–
, .
-
. ?
, ?
-
.5
. "
"
/
.6
. "
.
–
/
.7
: . : .
.1 .2
. . , , . . , –
, , : .
.1 .2 .3 .4 .5
. . . ,
.
. .
,
. .
:
3
.
-
.1
, .
. –
.2
, : ,
.
,(
,
, .(
)
,( ,
, )
, )
– "
.3 . ,
. . , . . , . . , . , . .
:
. .
,
:
, . . ,
, .
.
: . . . , .
. . : ? ? ?
.1 .2 .3
?
.4 .5
? . , .
, ,
, .
:
2 . .
.
, . :
,
. ,
.1
,
,
,
,
.
. . :
.2 .
.
"
,
, :
.3
.
,
.
, :
,
,
.4 .5
: .'
,
,
, .
:
,
– ?
.1 .2
. : . . .
.1 .2 .3
.
.4 .5 .6
. . : ,
– : .(
,
,
)
.1 .2 .3
. . ,
, . -
, . ,
:
, ,
,
). .( . (
.
) (
)
.
" :
. ,
, . ,
,
:
. .
,
,
, . . : . , ,
: '
,
,
, .
"
, . .
.
. :
. ,
,
,
,
. "
:
. =
.
.(
=
)
: . ,
,
.
.
, , . :
2 .1
,
. .
,
,
.2
)– .(
, . : . ,
.1 .2
. ,
.3
. .
,
,
,
. . , .
: , . , ,
,
,
,
,
: ,
,
, .
, . : .
,
.1 .2
. -
/
.3
.(
) .4
. ,
,
.5 . , .
,
,
"
,
,
** . -
.
,
,
,
,
(1 " (2
, . .
,
,
-
.
, ,
,
"
, .
,
(3 (4 (5 (6
,
.
/
** .
. ,
, "
,
,
,
(7 (8
, . –
.
, .
,
-
,
-
. .
.1 .2 .3 .4 .5 .6
-
"
"
,
( -
, , ,
,
)
.
.. .
,
,
,
-
,
.7 .8
-
:3 . . ,
,
'
,
'
'
. .' ,
,
,
"
: -
'
' '
.
,
,
. "
, –
) .
, ' – .
, ' -
. ,
,
. : .
. ,
. ,
, .
,
:
.
-
,
:
(
,
,
"
,
'
.
,
.
,
.
.
.
, "
.
"
,
. ,
,
,
,
-
: .
,
,
, .
: ,
,
,
-
.1 .
.
,
,
.
, .
.
-
,
,
,
,
.2 .3 .4 .5
-
,
) ( ) ( ç ç
.
:
ç
ç
-
: .
,
. : , :
,
'
?
.1 .2 .3 .4 .5 .6
? ? ? ? , ?
. . :
3 -
.1 .
-
.2 .
-
.
.3
. , . .
–
: . ,
,
, .
-
'
:
. . 40
. 40
.
50 90
. ,
:
,
. ).
-
, ,
, ,
"
,
,
, .(
,
, ,
, "
,
.
. ,
, .
,
. .
,
" ,
–
, , . .
:
(
4
) .
,
, -
-
'
.
.
' . . 6-10 .
,
,
.
, "
, , .
.
"
. '
.
, ,
:
,
,
.
.
' ' . .
-
, , . , . . :
2
: .
.
.
"
,
.
,
,
. .
, .
,
,
. . (
) .
. . .
" , .
" ."
,
/ "
"
"
,"
" " " .(1-5
)
. .pretest
.
, ,
. .
" . , . ,
-
, . (
-
)
. ,
:
3 ? , .
-
'
.1
'
. -
?
.2
. .
,
. ?
-
.3
. , . )
100% ,
, ,(
,(
) ) ) .(
,( -
"
: ,
-
.1
. .
" -
. . . .
.2 "
.
-
.3
, .
,
.
.
.
, .
. . . . "
-
: :
4 .
.
. .
, , . , . ) '
" .( .
,
,
,
,
" . .'
,
, .
-
: . .
" . .
excel
spss
.
-
: . -
: ,
.
, . . 2
: .
$620
2
, . .
: ,
:
'
:
.
.1
, .(30%)
,
, . .2 .
. .
.3
-
:4 . . , . . :
3 -
.1 .
. .
-
.2 .3
:
.5
.
,
<< <
.3
.6
.1
<<<
.4
.2
) ( .
.
,
,
, ,
.(
:
4 -
=
). ' " 220
. : , ,
, . . . -
, ,
,
,
,
, :
4
,
,
' , .
,
'
. '
:
,
. . . .
. . ,
,
:
"
-
. .
, "
"
(
, .
:
)
" , "
.
. "
,
.
" : . :
.
,
,
.
: -
(
,
RC
) .
.
-
:
2 .
. . . . -
,
. . , . HOT
'
. '
: .
. .
2:
. . . ,
" . .
,
:
. : .
.1 .2 .3 .4 .5
. . . .
,
,
:
.
" ,
,
:
.
, ,
,
"
,
, .
, .
,
, .90.
.
" . "
60-
-
. " . .
. ,
,
, . .
,
,
,
"
.
, :
,
,
,
: .
,
,
:
"
,
. ,
, , .
, : .
,
" . .
, . .
,
,
,
: .
,
.
-
, .
. . ,
,
. ,
,
,
/ ,
.
"
.
, -(
,
)
.
-
.
. . ,
,
.
,
,
. . .
"
"
, ,1946-1964
,
-
1964-1984 ,
.
X,
.
. ,
,
.
.
,
80. .
90. .
. .
,
,
,
-
, ,
, -
,
.
,
, ,
,
.
,
. . . .
-
:
.'
, -
,
: " :
,
,
.
. .
: ,
-
. :
, ]. , . .
, BMW . ,
,
,
, :
. ,
,
,
: ,
, "
-
.
. .
" .
,
3
" :
-
.
, . : : .
: :
. . ,
. . . . .
,
:
,
,
-
.
, , . . (
)
. . ,
" . .
.
,
.
-
.
" " . . , ,
" . : . . "
. ,
-
.
. :
" .
4 -
.1
.
2-3
-
.2 .
.
-
"
.
.3 .4
-
. .
,
,
,
.
. . .
,
,
,
,
:
. -
5
.
: .
.1 .2 .3 .4
. . . :( . .
,
, )
,
,
. ,
,
, )
.(
. : . , : . ) :. . . . , , )
, ,
,(
) :
, ,(
-( . " ,
,
.
" .
.
" :
: .
, .
-
.1 .2
-
.3 .4
-
.' 1.3
'
.
. .
.
.
-
.5
, . :
2
.
. ,
,
,
,
, )? .
.( ,
)? .(
.
, , . . . . =) -
(
.1
, . " . , . , . . . -(
)
.1
. , . . .
, .
2
" 7 .
-
.1 .
.
. -
.2 .
. . -
.3 .
. :
-
,IBM :
2 -
.
. . . ,
"
. . -
.
"
. .
: -
.1
.
" -
.2
-
.3 .4
. .
,
. -
.5 . .
. ,
"
"
.15% 2.2%
: 5 5
-
. : (
5
) ê
è ) (
)
) ç(
Q(
(
) é
:
: .
.1
,
, ,
,
,
, .
. :
.2
: .
. . ,
,
.
, . ,
. . .
:
:
.3
. . . , . :
.4
: . , .
, , (
,
)
, .
. . :
.5
:
. ,
, , . . , .
,
,
,
:
. . ,
,
.
, ?
?
:
5
?
. ?
,
?
'
. :
4 . , .
.1
.
.2
. -
.3
. .
, .4
, .'
, " -
.
(
)
(
)
, :
4
,
,
.1
, . , . .
.
.2
, . .
"
.
/
:
. /
/
.
/ .
, " )
.(
( )
(
)
.( 3
: 3
)
-
. . ' .
. . '
, .
' . -
.
? , .
, .
,
.
, , . . "
,
.
-
. .
.
,
. 3 . -
.
.
, ' ,(
)
.(
) .(
)
. -
.
. . :
3 '
,
, ,(
) . '
,
) :
.(
. ,
, .(
)
.
.
– S.W.O.T. .
,
:
,
-
,
:
, ,
-
,
, ,
,
,
-
,
,
,
. . -
:
,
,
,
, " . -
.
,
,
,
, ,
,
, ,
,
)
,
,
–
,( .
, :
-pest
–
,
-
-
:
'
" -
.
(1
. .
-
.(
(2
).
'
.
'
.3 *
-
. . .
.
/ '
, .
, (4
-
, .
.
.
.
.
-
(5
-
(6
, '
.'
' ..
.
,
,
,
, (7
...
,
,
, ..
,mtv ,
. "
- " , "
.' .
' ... .'
-
.
, -(
, ,
,
3-5 "
. /'
) -
, ,
(9
.( ,
,
, ,
,
.8
='
,
.
. .
,
, -
-
'
, , . :
, .
5
, :
4
' .
. . .
,
*
=
(1 2 (3 (4
,
"
" ,
(. ,
,
,
.
,
. ,
: ,
,
..
.
-
.
, ,
.
,
.
-
, " *
, ,
:
,
,
* ,
'
. , ,
,
,
.
'
,
:
'
, .
,
, '
,
3-5 - ' '
:
, . ,
. ,
,
,
-
–
'
,
' , , "
,
, ,
. ,
, ,
' ,
.
,
,
, .
3-
:
, (
)
.(
, ,
, " ="
. .
,
(1 (2 (3
) = : :
.
* *
. .
: ." .
.(
)
"
' ,"
"
,
* '
'
* .
/
/
:
'
.
'
,
... .
,5%
*
,
,
-
: ' .
. ,
, '
* ,
-
: .
-
, .
:
,
: . : .
.
:
.
, .
" ,
: :
.1 . . .2 . . .3
:
. . .4
:
.5
. ,
" .
.
, .
,
:
:
(
.
)
:
.1 :
.
. . .
. . . : .
.2
: " ,
, . :
.3
, ,
. .
:
,
,
,
: .
' , :
.
.4
"
:
.5
. . .
,
:4+5
,
,
,
, .
, . .1 . :
1.1
. .
: :
. .
1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 1.10 1.11
: .
,
,
:(
) : :
. .
: .
.
,
:
,
:
.
:
.2 .
,
,
:
:(
. )
,
. .'
,
2.1 2.2 2.3 2.4 2.5
:
,
,
' ,
.(
: 2) :
: . ( (
.
. ) ç
ç (' .
. " " :
)" . ) ) )
ç( ç(' ç( '
.
)
.3
:
. 4
ç : ç : ç : ç : :
. ).
,
(
)
:
.
.
,
)
:
:(
) ,
.
.
( .
.
( :
4 .
)
(
)
: -
. .
.4 .1 . . . . .2
-
:
.
:
.
'
,
,
,
:
. :
,
.3
, . ,
,
"
:
'
.4 .
(
:
): :
.
.1
, , . :
'
.2 , .
'
:
.3
, . . "
"
:
'
.4 :
.
,
,
. . .
. ,
:
. ( :
.
"
). .5
.
4
,
:
.6
.
:(
) :
,
. ,
,
.1 ,
" .
" .
:
:
.2
/
.3
. :
. (
,
)
:
.4
. '
,
,
,
:
:
.5 .
.
: :
,
.1
, ,
:
, .
, :
, .
.
. ,
.2
: ,
.3 80
: . . :
.4 .
: ,
.5
, . :
, ,
,
" .
.6
:
.7
. . :(
)
.8 .
. :
.9
, .
,
,
:
. 10
.
: : . : .
: :
.
.1 .2 .3
: . . .
: : .
,
.1
,
, .
,
, .
,
/
: , , ,
. . .
,
,
,
-
,
.
,
, .' . ,
,
, , ,
:
,
: )
,
, .
, ,
,
: ,
,
. . .
: " :
,
,
:
:
,
.
. . .
:
: ,
. :( .
,
: :
: ,
:
. . . .2 . . .
,
)
,(
,
.(
) )
,(
:. . . . ,
, :
. .
,
,
,
:
. ,
,
.3 . . . .4 . . . . .5 . .
,
,
: :
: .
: : :
. . .
,
.
, ,
:
. .
: : ,
,
,
,
: : .
: :
.
. :
.1 .2
: . :
. : ( SWOT .( . SWOT
-
.3 .
)
) "
.
.
,
, :
: : .2. :
.3. .
.2 .
, , .
: . " :
,
–S .1 –W .1 –O –T
.1 . .2 . .3 .
) ê è ) (
(
) Q(
) ç(
) é(
-
: :
. .(
) )
,
.1 .2 .3
: :
'
.(
: :
.
"
.
:
.
)
.
" (
+
. .'
,
,' 200,' 100,' 50
(Z
(
)
)
'
(
+
)
'
:
.1
,
-
" , .
.2 : . .
/ .'
,
,
. . . : .
, .
" . ,
.
, .
.2 : " . .
.
:
" .1 .2 .3 .4 .5 " . (2.5%)
.1
. (13.5%)
"
.2
(34%)
.3
34%)
.4
, (16%)
.5
" , . .
: .
" : .
– . . .
:
– –
/
/ ) )
(
( .
,
, .
, -
.
.
. . , :
:
: )
(
)
( : :
.
:
:
:
.
:X :Y
. .
.1 "
. . .
.
.
"
.2 " .
"
" . .
.3 . .
,"
"
"
. .4 " " "
" . 4
-
. (
) /
/
:
" / /
-
.1
'
.2 .3 COKE / "
" . :
/
" "
/
,
/ ,
(
) .
-
3 .
:
.1 .2 .3
. . .
:
3 :
.1
. :
.2
. :
.3
. .' "
,
,
, . .
/
/
, . : . , . .
3
: -
.1
. -
.2
. -
.3
.(
) :
, . . : "
. -
,
.
.
, -
.
. .
-
.
: . . :
, . . : :
. . : . " :
:
" .
,
,
– .
,
'
, ' ,
" . .
,
,
:
, ,
,
,
,
, . .
: :
(
,
) ,
: :
'
,
.1
" , .
.
:
,
: (
.2
) ,
: .
: . : .
,
.3
,
.
: -
: /
. "
.4 ,
,
, "
, .
.
:
, "
, . .5 , , . : ,
.6
) .(
.
"
: .
/
,
.1
, .2
,
/ . .3 , /
"
/
" : "
(
) , " "
. : , : .1 ,
,
,
,
, . -
.
.2
/ .3 " .4
.
. :
.5
. .6 . 3 .
,
.1 .2
"
) (
.3
. .
: ,(
)
(
.
,
) )
,(
-
) ( . , ,
. , . :
.1 .2
. . : .
/
.1 .2 .3
. )
,
,
, .( :
.
:
,
:
. . , . "
. .
,
, .
,
,
, .
-
,
,
:
: .
: ' "
)
"
"
"
: MARKET PRICE .( ." "
"
.1 "
. – .
=) . .( :
,
.2 .
.
' , (
) .(
,
.3
: :
:
,
)
).
, 4 :
.(
3-4,
,
,
.
"
,
.1
: .
,
'
,
:
.
. . .2
: ,
, –
:
.
'
,
-
. (
, - "
,
,
) .
" :
.(
,
) .
(
,
)
.3
,
, :
,
.
,
"
. ,
.4 )
:
.(
)
(
)
(
,
.
: .
: " .
. .
(
)
"
. .
:
. .
: . .
: :
3
. .(
)
.1 .2 .3
,
. , . : , . " :(
) " ,
.1
, .
"
:(
)
.2
"
. , . . .3
: . . . :( .(
pricing
)
,
Costing).(
.
:
.4 ) "
.
, (costing) . (pricing) : .
-variant cost-fix cost-
:
.
.1 .2 .3
. , . :
.1
. -
.
25% . 80% -cost
.
. . . . (
) .
"
-
.
' :
.
10-15 .1 .2 .3 .4
. . . . :
.3
. :
.
. , .
, ,
,
,
,
:
. .
(
)"
" :
. .
.
, :
.1
.
, ,
"
. "
"
, .
.
" , 2
, : .
: , . ,
, .
(
) "
:
: . :
.
. :
, : .
.1 .2
, . . (
=) , . :
/
9
"
:(
"
)
.2
. ' . . : : .(cost)
. " .1
. :
" .2 .3
.
.
" . " -
,
-
. .
: " ,
'
,
"
" .' :" ,
"
.
, .
.
,
: .
: , . .
" .
:
.3 -
.
.1
, : :
.
.
2% . :
.
.
. – .
-
. ,
:
:
.
. . : .
.
.
"
.
:
.
. . -
.2
: -
.
. .( .
) . .
" . .
. .
299
359
: -(
.
)
.3
, : ,
. -
.
.
: -
25
.
:
.
, -
, -
"
. :
)
(
-
)
" .( -
.
.
. :
* .1 .2 .3
. . " . . . .
.4 .5 .6
"
-
"
.4 . .
: -"
" .'
": 99 ,
)" 100
. 4
3.99 ( .
. "
'
10000
.
5000
.
, ,
:
* .
, .
: . -
.1
. : .
. . .
. .(
)
.
.2
,
1%
3%
:
, : .
. . .
2,
/
, . :
: .
.1 .2 .3 .4 .5
. . . . : .
"
"
.1 .2 .3
. .("
")
: ,
, : .
.1 .2 .3
. . "
, .
(
)
: ,
.( ,
" )
:
' .
: -
.
-
. .
" -
.
-
.
. . " . ' * 1.
. "
' . 911
.
,
,
,
,
: :
3
" .'
,
,
. .
.'
,
,
-
, " .'
,
. .
, -(
)
, . ,
, . . -(
" ,
)
.' " .(
,
,
)
•
, .
.
.
, . .
. – . . . '
,
.
,
,
,
'
:
' ,
"
–
, .
" . , "
, "
" "
– .
.
'
. . , :
,
:
4
" .
(FLOWS) :
.
. . . .
. .
"
,
, ).
.(
, :(
.(
.2
)
"
)
. . . .
. . .
,
.3
: .(BILLING ) .
. . .
.
.4
: .(
)
. . *
. :
7 ,
,
'
,
.1
,
, .
"
" ,
:
,
" (
)
. .
:
" :
." :
,
3 -
. .
.
:
-
. .
.
: . : ?
.1 .2 .3 .4 .5 .6
? ? ? .(...
,
,
,
)?
:
)? .(
,
,
,
)
.7 .( * .
.
3
: . . .
:
. . . . . .
."
-
":
'
.
. . .
. .
: 5.
.4 . .
: :
.
.1
. .
. "
,
,
. ,
:
.2
. ,
,
" .
, , , '
,
.
: . . : .
. . . . . .
. . . .(
) "
. .
:
. .
: . .
2
"
: . ,
"
" . (31 .
" -
-
)6.
. " , .
, .(35 '
7
,
).
"
: .
' .
" :
"
"
.
.1 .2 .3 .4 .5 .6 .7
. . . .
, .
. ,
"
"
:
.
(
)
: . .(
.1 .2 .3 .4 .5 .6
)
. . . . , .
, :
. . : .'
( .
) :
2 2
.
" : . ,
,
, .' . : :
. -
.1
, . -
" ."
.2
"
" " -
.'
,(
1
6
.3
)
, " -
, -
,
.4
,
, .
:
2 "
: . , .
. . : -
.1
. -"
"
.
,
.2 ,
. -
. .
.3 *
: : .
(
)
. . .
.1 .2 .3 .4
. .
(
.5 .6
) : .
.(
) .(
. +
(
.1 .2 .3 .4 .5 .6
)
) . .
,
,
-
, .'
. : . :(
) -
.1
, . " "
." .'
,(
1
6
, -
,
-
.2 "
" ) " -
.3 , .4
,
, .
:
-
2 " .
, . . . : -
.1
. -" .
" ,
.2 ,
. .
.
.3 *
: : .
(
)
.1 .2 .3 .4 .5 .6
. . . .
(
) : .
.(
)
(
.(
. +
.1 .2 .3 .4 .5 .6
)
) . .
: . (
)
,(
) .(
) .
,
"
. .
, .
: ,
4
(
) :
.1
. :
.
.2 .3
: , .
. :
.4 .
: : :
,
.1
. .
,
,
: :
( (
.2
,
50%
) :
.3
:
.4
,1+1)
)
' (
+ :
.5
"
: . ( (
-
.1 .2 .3 .4 .5
:
.6
)
-
) , . :
:
,
.7
, : .(
,
.8
) : ?
,
,
:
.
.1
,
,
, . , .(
.2
:
" .
)
,
: . ,
,
.
, .
,
: ,
.
.
.
, ,
:
.
: ,
, ,
,
, , .
(
) :
, ,
,
.
, .
. .
.
: .
, ,
.
: .
. :
, .'
,
,
,
,
,
.3
-
:
:
,
.
,
,
:
/ .
:
.(
,
) :
) ( ( *.
,
,
)
: *:
.
, ,
-
) . (
.
) (
-
, :
. ,
,
,
, ,
.
,
,
,
,
.
, :
*:
.4
. -
*(
)
: ( )
)
*.
) '
,
, (.
*( , ,
,
: '
. -
(
.5
" '
.
')
(
. *: ):
): (
* :
" ,
, ?
* .6
:
?
, ?
?
.
,
: ):
( ,
,
(
,
-
,
,
') .
'
.
: : .
:
.'
,
. .(
. .1 (
)
. ,
) .
100- 20
, (
) CPT
. . .2
: . . , " . ,
,
:
.3
: . : (
,
,
: ) : )
( (
30%) .4 ,
: '
)
, ,
.(
.5
(
) (
,
,
)
. . .1
: : ,
,
, .
,
" ,
,
,
. . -
(
'
)
.2
) ( .
,
, '
: "
"
, . .3
: "
,
.
, ,
,
,
"
. :( "
.4
) . .
(
)
(
)
' : . :
" ." : . . ** ,
" .
-
.1 .
,
, . .
?
: ?
(
, ?
?
?
-
)
.2 .
, . . :
6
,
.( /
. . ,
,
) -
: .
,
,
.
.
,
.
,
" ,
-
. .
, (
" .(
)
) , *
.(64 "
",
,
14
) ,
-
.3 .
)
,(
)
: .( 3
:
3 ) -
.(
,(
-
. .1
-
.2
)
) .( ,
. -
.
.3
: ,
, . -
.
.
. .
: : : . : ,
,
:
"
.1 .(
)
:
.2
. :
)
. .3
, . ' ,
:
, .4
). ( :
. "
.5
. . "
:PS'3
,
,
(
)
.1
,
.
. :
: ,
.2
, . )
( '
,
'
,
.3
,
.
.
: ,
:
,
.1 (
)
:
'
.2
, '
/
'
, . :
.3
) , .
,
,(
)
:
, /
, ,
.4 " ( " ,
)
.
,
,
: P3-
'
P4-
). .(
: ,
:
, .
.1
, :
.2
( 103
'
).
: .
"
.* * *
. .
,
, *
' .
)
)
* ( :
, . . ' , . ,
, . :
, . .
, :
,
: ) .
,
,
'
(
)"
.
"
" ,
,
, -"
' "
, .(
)
: (
) . :
,
,
:
" ). .
,
-2' :
: '
.
,
.
,
. ,(
,
.
,
, . ,
,(
)
,
-
.1 ,
-
)
,
.2 .3
.
,
,
-
,
-
.4 .
,
, ,
, .
: : . -
, '
,
,
.5 .6
,
.: ,
,
.
: ,
, . ,
,
,
,
:
,
.
,
. .
,
.
, , .
-
, . .
.
, , .
, ,
,
, .
, ,
,
,
.
.
, , ,
. -
,
-
,
/
-
*.
, ,
. " , .
) -
,
.
....( "
, ,
, . * . "
,
.
, .
,
,
,
,
,
,
---
*
.
.( +
,
)
,
. ,
. -
-
--- .. . . ,,
, .(
.
, "
,
,
'
)
* " ,
,
* ,
.
,
.
,
,
,
. ,
, ,
:: .
,
-
, -
,
.
,
,
.2 -
-
,
,
.
,
.1
,
,
-
.' :
.6
.3 ,
.
-
,
- .
.6 ,
,
.4 .5
:
,
:
, . ,
- .
.
,
, ,
.6
,
..
-
.
,
.7 -
. /
-
.8 -
. .
: ,
. .
.
,
, -
.
, -
. .
,
-
'
. :' ,' - * : ' ,' * . ^
,
,
"
.
-
,
, .
,
,
:
, . , "
,
,
,
, .
,
. . , . ,
,
.
.
, ::
5 " -
. .
,
,
-
.
-
– . . .
,
. – . ,
.
,
,
. . . . .
,
.
,
,
,
,
,
. – –
. . – .
: .. <<
<<
, .
, '
'
" : .
: .
,
' "
. .
. .
: . .
,
"
-
. . . ' .
. .
. .
. :
:
.
.
.1 .2 .3 .4 .5 .6
.
-
. . "
"
. .
,
,
"
–
.7 .8
. .
,
:
–
5 .
.
.
,
,
,
– -
: .
,
. . . . .
– :( :
"
)–
. .
"
4
: . :
. :
. .
"
, .
.
,
:
. : .
.
. . .
. :
.
. , . . : , . ,
,
,
: .
:
: :
5 . ,
<
'
<
<
< :
.
, .
" . –
. ]: . .
, ,
,
– – –
, ,
. . "
. . . .
. . -
, . .
:
.
,
,
– . –
,
, .( ,
)
:
,
, ,
,
,
.
,
,
.
" : .
.
. : .
.1 . .
.2 .3 .4
.
.
.5 .
-
: .
,
, :
3 - (ID)
.
. "
.
-( "
"
"
)
, . –(
) .
, . ,
: . : .
: .
. . ,
:
.
. ) .( .
"
:
.('
) .'
600
0.6
1000 '
480
0.4
1200 '
"
: . : . .
"
,
.
– :
. '
" .
60 90 90
90 70 80
0.15 0.2 0.4
90 90
90 80
0.1 0.15
'
:(
) .
.
5%
). .(
.
, . (
)
.(
) '
65
" :
"
.
. .
. . . .
, /
:
/
/ ,
. )
,(
. . : ' " 112=80*90+0.15*80+0.1*70+0.4*90+0.2*0.5 : ' 106.5=90*90+0.15*90+0.1*90+0.4*60+0.2*0.5
.'
:2 <<<
<<<
<<< <<<
<<<
<<<
<<<
<<
.
<<< <<
<<<
<<
.
<<< : . . : -
,
,
, .
.
-
.
-
.
. ,
"
.
:
-
,
. ,
.1 . :" ,
,
. .
. . .
,
(
,
. . . . .
, .
,
)
"
.
.
,
.
,
,
,
.2
,(
,
) . ,
. ,
,
,
:
,
. .
.3
AIDA
"
,
.
.4 ,
. , , . :
3 -
, " .
.
-
,
.
, . .
: . " . . :
.
, . . ,
,
, .
, .
:
5
.
–
.
–
.
, ,
,
–
)
– .
(
.
– .5
.
.. ,
,
,
, .
.
,
:
, ,
, .
" . .
-
,
'
,'
,
:
'
.
, ,
, ,
.6
,
: . .7
. . , , .
10
: .(
,
)
.1 .2 .3 .4 .5 .6 .7 .8 3 .9 .10
. . .
, .
,
.(
)
.
, . . ,
,
:
"
, . :
10
. . ."
" ,"
","
","
"
. !
,
15
. . . ,
" .
.1 .2 .3 .4 .5 .6 .7 .8 .9
-
).
,
,
:
.10
.( , "
: " . : .
"
2
.
, " .
,
"
, ,
,
,
, "
, . "
,
,
,
:
, .
: .
.1 .2 .3 .4
. . . . win-win
"
:
.
"
: " .
" .
.1
-
.2 .3 .4
,
. " . "
–
, .
-
. ?
, ?
-
.5
. "
"
/
.6
. "
.
–
/
.7
: . : .
.1 .2
. . , , . . , –
, , : .
.1 .2 .3 .4 .5
. . . ,
.
. .
,
. .
:
3
.
-
.1
, .
. –
.2
, : ,
.
,(
,
, .(
)
,( ,
, )
, )
– "
.3 . ,
. . , . . , . . , . , . .
:
. .
,
:
, . . ,
, .
.
: . . . , .
. . : ? ? ?
.1 .2 .3
?
.4 .5
? . , .
, ,
, .
:
2 . .
.
, . :
,
. ,
.1
,
,
,
,
.
. . :
.2 .
.
"
,
, :
.3
.
,
.
, :
,
,
.4 .5
: .'
,
,
, .
:
,
– ?
.1 .2
. : . . .
.1 .2 .3
.
.4 .5 .6
. . : ,
– : .(
,
,
)
.1 .2 .3
. . ,
, . -
, . ,
:
, ,
,
). .( . (
.
) (
)
.
" :
. ,
, . ,
,
:
. .
,
,
, . . : . , ,
: '
,
,
, .
"
, . .
.
. :
. ,
,
,
,
. "
:
. =
.
.(
=
)
: . ,
,
.
.
, , . :
2 .1
,
. .
,
,
.2
)– .(
, . : . ,
.1 .2
. ,
.3
. .
,
,
,
. . , .
: , . , ,
,
,
,
,
: ,
,
, .
, . : .
,
.1 .2
. -
/
.3
.(
) .4
. ,
,
.5 . , .
,
,
"
,
,
** . -
.
,
,
,
,
(1 " (2
, . .
,
,
-
.
, ,
,
"
, .
,
(3 (4 (5 (6
,
.
/
** .
. ,
, "
,
,
,
(7 (8
, . –
.
, .
,
-
,
-
. .
.1 .2 .3 .4 .5 .6
-
"
"
,
( -
, , ,
,
)
.
.. .
,
,
,
-
,
.7 .8
-
:3 . . ,
,
'
,
'
'
. .' ,
,
,
"
: -
'
' '
.
,
,
. "
, –
) .
, ' – .
, ' -
. ,
,
. : .
. ,
. ,
, .
,
:
.
-
,
:
(
,
,
"
,
'
.
,
.
,
.
.
.
, "
.
"
,
. ,
,
,
,
-
: .
,
,
, .
: ,
,
,
-
.1 .
.
,
,
.
, .
.
-
,
,
,
,
.2 .3 .4 .5
-
,
) ( ) ( ç ç
.
:
ç
ç
-
: .
,
. : , :
,
'
?
.1 .2 .3 .4 .5 .6
? ? ? ? , ?
. . :
3 -
.1 .
-
.2 .
-
.
.3
. , . .
–
: . ,
,
, .
-
'
:
. . 40
. 40
.
50 90
. ,
:
,
. ).
-
, ,
, ,
"
,
,
, .(
,
, ,
, "
,
.
. ,
, .
,
. .
,
" ,
–
, , . .
:
(
4
) .
,
, -
-
'
.
.
' . . 6-10 .
,
,
.
, "
, , .
.
"
. '
.
, ,
:
,
,
.
.
' ' . .
-
, , . , . . :
2
: .
.
.
"
,
.
,
,
. .
, .
,
,
. . (
) .
. . .
" , .
" ."
,
/ "
"
"
,"
" " " .(1-5
)
. .pretest
.
, ,
. .
" . , . ,
-
, . (
-
)
. ,
:
3 ? , .
-
'
.1
'
. -
?
.2
. .
,
. ?
-
.3
. , . )
100% ,
, ,(
,(
) ) ) .(
,( -
"
: ,
-
.1
. .
" -
. . . .
.2 "
.
-
.3
, .
,
.
.
.
, .
. . . . "
-
: :
4 .
.
. .
, , . , . ) '
" .( .
,
,
,
,
" . .'
,
, .
-
: . .
" . .
excel
spss
.
-
: . -
: ,
.
, . . 2
: .
$620
2
, . .
: ,
:
'
:
.
.1
, .(30%)
,
, . .2 .
. .
.3
-
:4 . . , . . :
3 -
.1 .
. .
-
.2 .3
:
.5
.
,
<< <
.3
.6
.1
<<<
.4
.2
) ( .
.
,
,
, ,
.(
:
4 -
=
). ' " 220
. : , ,
, . . . -
, ,
,
,
,
, :
4
,
,
' , .
,
'
. '
:
,
. . . .
. . ,
,
:
"
-
. .
, "
"
(
, .
:
)
" , "
.
. "
,
.
" : . :
.
,
,
.
: -
(
,
RC
) .
.
-
:
2 .
. . . . -
,
. . , . HOT
'
. '
: .
. .
2:
. . . ,
" . .
,
:
. : .
.1 .2 .3 .4 .5
. . . .
,
,
:
.
" ,
,
:
.
, ,
,
"
,
, .
, .
,
, .90.
.
" . "
60-
-
. " . .
. ,
,
, . .
,
,
,
"
.
, :
,
,
,
: .
,
,
:
"
,
. ,
, , .
, : .
,
" . .
, . .
,
,
,
: .
,
.
-
, .
. . ,
,
. ,
,
,
/ ,
.
"
.
, -(
,
)
.
-
.
. . ,
,
.
,
,
. . .
"
"
, ,1946-1964
,
-
1964-1984 ,
.
X,
.
. ,
,
.
.
,
80. .
90. .
. .
,
,
,
-
, ,
, -
,
.
,
, ,
,
.
,
. . . .
-
:
.'
, -
,
: " :
,
,
.
. .
: ,
-
. :
, ]. , . .
, BMW . ,
,
,
, :
. ,
,
,
: ,
, "
-
.
. .
" .
,
3
" :
-
.
, . : : .
: :
. . ,
. . . . .
,
:
,
,
-
.
, , . . (
)
. . ,
" . .
.
,
.
-
.
" " . . , ,
" . : . . "
. ,
-
.
. :
" .
4 -
.1
.
2-3
-
.2 .
.
-
"
.
.3 .4
-
. .
,
,
,
.
. . .
,
,
,
,
:
. -
5
.
: .
.1 .2 .3 .4
. . . :( . .
,
, )
,
,
. ,
,
, )
.(
. : . , : . ) :. . . . , , )
, ,
,(
) :
, ,(
-( . " ,
,
.
" .
.
" :
: .
, .
-
.1 .2
-
.3 .4
-
.' 1.3
'
.
. .
.
.
-
.5
, . :
2
.
. ,
,
,
,
, )? .
.( ,
)? .(
.
, , . . . . =) -
(
.1
, . " . , . , . . . -(
)
.1
. , . . .
, .
2
" 7 .
-
.1 .
.
. -
.2 .
. . -
.3 .
. :
-
,IBM :
2 -
.
. . . ,
"
. . -
.
"
. .
: -
.1
.
" -
.2
-
.3 .4
. .
,
. -
.5 . .
. ,
"
"
.15% 2.2%
: 5 5
-
. : (
5
) ê
è ) (
)
) ç(
Q(
(
) é
:
: .
.1
,
, ,
,
,
, .
. :
.2
: .
. . ,
,
.
, . ,
. . .
:
:
.3
. . . , . :
.4
: . , .
, , (
,
)
, .
. . :
.5
:
. ,
, , . . , .
,
,
,
:
. . ,
,
.
, ?
?
:
5
?
. ?
,
?
'
. :
4 . , .
.1
.
.2
. -
.3
. .
, .4
, .'
, " -
.
(
)
(
)
, :
4
,
,
.1
, . , . .
.
.2
, . .
"
.
/
:
. /
/
.
/ .
, " )
.(
( )
(
)
.( 3
: 3
)
-
. . ' .
. . '
, .
' . -
.
? , .
, .
,
.
, , . . "
,
.
-
. .
.
,
. 3 . -
.
.
, ' ,(
)
.(
) .(
)
. -
.
. . :
3 '
,
, ,(
) . '
,
) :
.(
. ,
, .(
)
.
.
– S.W.O.T. .
,
:
,
-
,
:
, ,
-
,
, ,
,
,
-
,
,
,
. . -
:
,
,
,
, " . -
.
,
,
,
, ,
,
, ,
,
)
,
,
–
,( .
, :
-pest
–
,
-
-
:
'
" -
.
(1
. .
-
.(
(2
).
'
.
'
.3 *
-
. . .
.
/ '
, .
, (4
-
, .
.
.
.
.
-
(5
-
(6
, '
.'
' ..
.
,
,
,
, (7
...
,
,
, ..
,mtv ,
. "
- " , "
.' .
' ... .'
-
.
, -(
, ,
,
3-5 "
. /'
) -
, ,
(9
.( ,
,
, ,
,
.8
='
,
.
. .
,
, -
-
'
, , . :
, .
5
, :
4
' .
. . .
,
*
=
(1 2 (3 (4
,
"
" ,
(. ,
,
,
.
,
. ,
: ,
,
..
.
-
.
, ,
.
,
.
-
, " *
, ,
:
,
,
* ,
'
. , ,
,
,
.
'
,
:
'
, .
,
, '
,
3-5 - ' '
:
, . ,
. ,
,
,
-
–
'
,
' , , "
,
, ,
. ,
, ,
' ,
.
,
,
, .
3-
:
, (
)
.(
, ,
, " ="
. .
,
(1 (2 (3
) = : :
.
* *
. .
: ." .
.(
)
"
' ,"
"
,
* '
'
* .
/
/
:
'
.
'
,
... .
,5%
*
,
,
-
: ' .
. ,
, '
* ,
-
: .
Related Documents
Summaryofbook
December 2019 4More Documents from "Odded Solomon"
Sociology-summary-4-test
December 2019 9
Summaryofbook
December 2019 4
Preventable Diseases
October 2019 27
Mtc Depot.xlsx
November 2019 22