SUBSISTEMA DE LA DIRECCION COMO UN SUBSISTEMA FUNCIONAL DE LA ORGANIZACIÓN
"...sistema de actividades humanas diferenciadas y coordinadas, utilizando, transformando y uniendo un conjunto específico de individuos, materiales, capitales, ideas y recursos naturales en un todo único de resolución de problemas con el fin de satisfacer necesidades humanas y recursos del medio..." "...coordinación racional de las actividades de un número de personas para el logro de algún propósito u objetivo explícito y común, a través de la división del trabajo y de funciones, y a través de una jerarquía de autoridad y responsabilidad..."
ORG ANIZ ACIO N
La organización como sistema
ORG ANIZ ACIÓ N
Una organización es un sistema socio-técnico incluido en otro más amplio que es la sociedad con la que interactúa influyéndose mutuamente. También puede ser definida como un sistema social, integrado por individuos y grupos de trabajo que responden a una determinada estructura y dentro de un contexto al que controla parcialmente, desarrollan actividades aplicando recursos en pos de ciertos valores comunes.
Dentro de los subsistemas que forman una empresa, tenemos: a. Subsistema psicosocial: está compuesto por individuos y grupos en interacción. Dicho subsistema está formado por la conducta individual y la motivación, las relaciones del status y del papel, dinámica de grupos y los sistemas de influencia. b. Subsistema técnico: se refiere a los conocimientos necesarios para el desarrollo de tareas, incluyendo las técnicas usadas para la transformación de insumos en productos. c. Subsistema administrativo: relaciona a la organización con su medio y establece los objetivos, desarrolla planes de integración, estrategia y operación, mediante el diseño de la estructura y el establecimiento de los procesos de control.
SUBS ISTE MAS ORG ANIZ ACIO NALE S
Desde estos dos puntos de vista, la organización se considera como un sistema social porque integra al hombre dentro de sus funciones básicas como elemento interactuante e interdependiente con los otros elementos del sistema organizacionales.
ORG ANIZ Tierra: lugar donde la organización ACIÓopera Capital: maquinaria, Ninventarios, bienes raíces, efectivo, cartera, entre COMotros Tecnología: el saber Ohacer las cosas inherentes la actividad empresarial SISTa(tecnología blanda) y los tecnológicos en EMAavances maquinaria y equipos o de punta SOCItecnología (tecnología dura) AL
SUBSISTEMA DE LA DIRECION
Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. Es el planteamiento, organización, dirección y control de las operaciones de la empresa, a fin de lograr los objetivos que esta persigue y así mismo, los pueda alcanzar. Es la aplicación de los conocimientos en la toma de decisiones, incluye la tarea de fincar los objetivos, alcanzarlos, determinación de la mejor manera de llevar a cabo el liderazgo y ocuparse de la manera de planeamiento e integración de todos los sistemas, en un todo unificado. Es una fuerza que mediante la toma de decisiones basada en los conocimientos y entendimientos, relaciona entre sí, e integra a través de los procesos de unión apropiados a todos los elementos del sistema organizado de una forma calculada para alcanzar los objetivos de una organización. La dirección es aquel elemento de la administración en el que se lograr la realización efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad, y se vigila de manera simultánea que se cumplan en la forma adecuada todas las órdenes emitidas.
ENF OQU E
OBJETIVOS
Elementos interactúantes. Objetivo: Coordinar y dirigir los subsistemas funcionales y las relaciones de la empresa con el entorno. Para el logro de los objetivos debe de haber una serie de elementos que interactúan entre si para llegar a la meta en común. ELEMENTOS. El Jefe: Es aquel que tiene la función de dirigir. Los Dirigidos: Son a los que dirige el jefe. La Situación: Es el momento donde se lleva a cabo la dirección. Importancia: Estimula y dirige a las personas al logro de los objetivos, propuestas o trabajos
El aseguramiento de la calidad, se puede definir como el esfuerzo total para plantear , organizar, dirigir y controlar la calidad en un sistema de producción con el objetivo de dar al cliente productos con la calidad adecuada. Es simplemente asegurar que la calidad sea lo que debe ser.
En las industrias manufactureras se crearon y refinaron métodos modernos de aseguramiento de la calidad. La introducción y adopción de programas de aseguramiento de la calidad en servicios, ha quedado a la zaga de la manufactura, quizá tanto como una década.
ASEG URA MIEN TO DE LA CALI DAD
Los administradores de organizaciones de servicio por costumbre han supuesto que su servicio es aceptable cuando los clientes no se quejan con frecuencia. Sólo en ultimas fechas se han dado cuenta que se puede administrar la calidad del servicio como arma competitiva. Aseguramiento de la calidad en manufactura Garantizar la calidad de manufactura esta en el corazón del proceso de la administración de la calidad Es en este punto, donde se produce un bien o servicio, donde se "interconstruye" o incorpora la calidad Administración General La administración o Serénela general, en las que están los grupos de finanzas y ventas, tiene la responsabilidad general de planear y ejecutar el programa de aseguramiento de la calidad.
DIRECTOR
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Se asegura de saber qué conocimientos son críticos en su negocio específico y procura conservarlos como activo de la empresa realizando las inversiones necesarias. - Garantiza que cada empleado tenga el mayor y mejor conocimiento de los aspectos generales y estratégicos de la empresa, así como de las actividades, las responsabilidades y los resultados específicos de su función.
PER FIL DE UN DIRE CTO R
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- Trata a sus colaboradores como gente inteligente. Se preocupa de que la capacitación se oriente a incrementar el criterio de los empleados y no sólo a reforzar los procedimientos de su trabajo. - Es sensato; fundamenta su toma de decisiones en una real toma de conocimientos y se apoya frecuentemente en el expertise de los otros directores y gerentes, así como en la mente de obra, consciente de la inseguridad que implica tener que asumir riesgos, pero a sabiendas también de que éstos disminuyen con el concurso del juicio experto. - Piensa frecuentemente si sus colaboradores ocupan el mejor puesto según sus conocimientos y capacidades y logra que su gente fundamente su compromiso en el conocimiento y no en arengas o programas motivacionales de corto plazo. - Le interesa no sólo el objetivo a alcanzar, sino la forma de conseguirlo y ejerce su autoridad y jerarquía de una manera firme y respetuosa; así logra que la gente le presente informes verdaderos, aunque éstos revelen malos resultados y mantiene un trato social sin permitir abusos de confianza. Pone la jerarquía y la autoridad al servicio de las personas y del proyecto de empresa y no como alimento de sus caprichos personales. - Es humilde: no tiene miedo a decir "no sé" y a dedicarse a estudiar buscando caminos de desarrollo personal a través del conocimiento. Dedica su mejor tiempo a conocer, pensar, planear y prevenir y así obtiene los resultados previstos.
Capacidad de comunicarse
Inteligencia emocional
Capacidad de establecer metas y objetivos
Capacidad de planeación
Un lider crece y hace crecer a su gente
Un lider conoce sus fortalezas y las aprovecha al máximo
Tiene carisma
LIDE R Es innovador
Un lider es responsable