Spo Hc New.docx

HOME CARE No. Dokumen .../SPO/RS/AND/I/2018 Tanggal Ditetapkan STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL

PENGERTIAN

No. Revisi 01 Ditetapkan, Direktur,

Halaman 1/1

7 Desember 2018 ( dr. Widayanto, M.Kes ) Pelayanan home care adalah layanan kesehatan yang dilakukan di rumah pasien.

TUJUAN

Keluarga

pasien

dapat

dengan

mudah

memantau

perkembangan kesehatan pasien setiap harinya, tanpa perlu bolak balik ke rumah sakit. KEBIJAKAN

Keputusan Direktur Rumah Sakit Ananda Purwokerto No. /Sk-Direktur /RSANANDA/Direktur/I/2018 tentang Pelayanan Pasien Home Care.

PROSEDUR

1. Pasien atau keluarga yang membutuhkan pelayanan home care menghubungi CS (castemer servise) atau koordinator home care. 2. Petugas CS yang mendapatkan informasi tentang pelayanan pasien home care menghubungi koordinator home care. 3. Koordinator home care kemudian menggali informasi tentang: a.

Masalah kesehatan yang terjadi pada pasien

b.

Alamat pasien

c. Memberikan penjelasan mengenai:  Sistem layanan  Pembiayaan 4. Apabila pasien atau Keluarga Pasien menyatakan setuju dengan sistem layanan dan pembiayaan maka koordinator home care menunjuk petugas yang akan datang sesuai dengan jadwal.

5. Petugas yang sudah di jadwalkan membawa : a. Surat tugas Pelayanan Homecare b. Penjelasan layanan dan pembiayaan c. Lembar persetujuan pelayanan. d. Alat dan obat yang dibutuhkan e. Leaflet berkaitan dengan keluhan pasien dan layanan homecare. 6. Petugas menjelaskan mekanisme layanan 7. Petugas memberikan layanan dan mendokumentasikannya pada form homecare 8. Petugas melapor ke koordinator homecare hasil dari pelayanan home care 9. Koordinator home care kemudian mengatur masalah penjadwalan dan hal-hal lain seputar homecare UNIT TERKAIT

SDM,Customer care, FO