Soal Tes Tertulis Unit Resepionis Fiks

SOAL TES TERTULIS UNIT RESEPIONIS RUMAH SAKIT UMUM HARAPAN IBU PURBALINGGA Jumat, 12 April 2019 Petunjuk Umum : 1. Perhatikan dan ikuti petunjuk pengisian pada lembar jawab yang disediakan. 2. Bacalah dengan seksama setiap soal sebelum dijawab. 3. Awalilah dengan membaca basmalah sebelum mengerjakan soal yang telah disediakan. 4. Periksa seluruh jawaban sebelum diserahkan kepada panitia. Jawablah Pertanya di bawah Ini Dengan Baik, Teliti, Dan Tidak Tegesa-Gesa : 1.

Jelaskan secara singkat apa yang dimaksud dengan resepsionis dan bagaimana menjadi resepsionis yang baik?

2.

Jelaskan secara singkat langkah-langkah dalam memberikan informasi secara langsung kepada pasien dan pelanggan yang datang ke Rumah Sakit Umum Harapan Ibu Purbalingga?

3.

Jelaskan bagaimana cara menghadapi complain baik via telpon maupun secara langsung dari pasien, pengunjung pasien, keluarga pasien dan pelanggan Rumah Sakit?

4.

Jelaskan apa saja tugas dan tanggung jawab seorang resepionis rumah sakit?

5.

Sebutkan secara detail Langkah-langkah yang tepat dalam melakukan panggilan telepon dan Bagaimana etika berbicara yang benar dalam menerima panggilan telepon yang masuk ke Rumah Sakit?

6.

Sebagai seorang penerima telepon, ketika ada penelepon yang menanyakan

seputar

informasil Rumah sakit seperti pelayanan rawat inap, dan rawat jalan. Misal menanyakan jadwal praktek poli, maka bagaimana cara anda merespon hal tersebut? 7.

Jelaskan Seberapa pentingkah posisi petugas resepsionis di dalam rumah sakit?

8.

Anda dalam posisi sedang duduk diresepsionis, lantas ada keluarga pasien ataupun pengunjung yang ingin membesuk pasien kemudian bagaimanakah sikap anda sebagai resepsionis?

9.

Jika ada surat masuk dari luar Rumah sakit atapun Paketan barang yang di tujukan baik untuk karyawan ataupun untuk Rumah Sakit, bagaimana langkah anda setelah menerima surat dan paketan tersebut?

10. Coba anda sebutkan apa visi dan misi rumah Sakit Umum Harapan Ibu Purbalingga?

Selamat Mengerjakan, Semoga Sukses