Sk-4.2.6.2 Media Komunikasi Untuk Umpan Balik.docx

SI

DE

NR

EN

G

P RA P

A

NG

PEMERINTAH KABUPATEN SIDENRENG RAPPANG DINAS KESEHATAN PUSKESMAS MANISA Alamat : Jl. Sultan Hasanuddin No. 96 Manisa Kecamatan Baranti Kode Pos 91652 KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS MANISA Nomor : 83/SK/PKM-MNS/I/2016 TENTANG MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP UMPAN BALIK TERHADAP KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN KEGIATAN UKM DI PUSKESMAS MANISA DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA, KEPALA PUSKESMAS MANISA,

Menimbang

: a. Bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun ketidak puasan sasaran kegiatan UKM yang berupa keluhan diperlukan untuk melakukan perbaikan baik dalam pengelolaan maupun pelaksanaan kegiatan UKM agar sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat atau sasaran kegiatan UKM; b.Bahwa keluhan masyarakat atau sasaran kegiatan UKM dapat diperoleh secara pasif, yaitu masyarakat atau sasaran kegiatan UKM menyampaikan langsung dengan kehendak sendiri kepada kepala Puskesmas, penanggung jawab kegiatan UKM, atau pelaksana kegiatan UKM, ataupun secara aktif dilakukan oleh Puskesmas;

Mengingat

: 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan ( Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lemberan Negara Republik Indoneseia Nomor 5063); 2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 741/Menkes/Per/VII/2008 tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di Kabupaten / Kota; 3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat; 4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46 Tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktik Mandiri, Dokter dan Tempat Praktik Dokter Gigi; 5. Peraturan Bupati Sidenreng Rappang Nomor 13 Tahun 2008 tentang Tugas Pokok, Fungsi, Uraian Tugas dan Tata Kerja Dinas Kesehatan;

MEMUTUSKAN Menetapkan

: KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TENTANG MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP UMPAN BALIK TERHADAP KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN KEGIATAN UKMDI MANISA.

Kesatu

Kedua Ketiga Keempat Kelima Keenam

Ketujuh

: Menentukan tata cara untuk memberikan umpan balik terhadap keluhan masyarakat atau sasaran kegiatan UKM dapat dilakukan dengan menganalisa keluhan, melakukan tindak lanjut dan memberikan jawaban hasil tindak lanjut keluhan melalui call center (085397707273) dan di umumkan di papan informasi. : Tindak lanjut keluhan yang disampaikan oleh masyarakat dilakukan secara rasional sesuai dengan kemampuan Puskesmas. : Tindak lanjut keluhan yang disampaikan oleh masyarakat dilakukan dengan menjawab keluhan sesuai dengan cara pengaduan keluhan masyarakat. : Keluhan yang tidak mampu diselesaikan oleh Puskesmas akan ditindak lanjuti melalui pelaporan ke Dinas Kesehatan Kabupaten Sidenreng Rappang. : Hasil tindak lanjut dan jawaban diumumkan melaui papan informasi Puskesmas : Hal-hal yang belum diatur dalam surat keputusan ini berkaitan dengan media komunikasi yang diiginkan untuk umpan balik terhadap keluhan masyarakat atau sasaran kegiatan UKM akan diatur tersendiri dan ditetapkan kemudian. : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam ketetapan ini akan diperbaiki sesuai ketentuan.

Ditetapkan di : Manisa Pada tanggal : 27 Oktober 2016 KEPALA PUSKESMAS MANISA,

Mansyur Arifin SKM Nip : 19681201 199603 1 005

PEMERINTAH KABUPATEN SIDENRENG RAPPANG SI

DE

NR

EN

G

RA P

PA

DINAS KESEHATAN PUSKESMAS MANISA

NG

JL. SULTAN HASANUDDIN NO…… MANISA KECAMATAN BARANTI KODE POS 91652

Jenis Kegiatan

:........................................................................................................

DAFTAR HADIR PESERTA N0 1

NAMA PESRTA

JABATAN

TANDA TANGAN 1 2

2 3

3 4

4 5

5 6

6 7

7 8

8 9

9 10

10 11

11 12

12 13

13 14

14 15

15 16

16 17

17 18

18 19

19 20

20 21

21

22 22 23

23

PEMERINTAH KABUPATEN SIDENRENG RAPPANG SI

DE

NR

EN

G

RA P

PA

DINAS KESEHATAN PUSKESMAS MANISA

NG

JL. SULTAN HASANUDDIN NO…… MANISA KECAMATAN BARANTI KODE POS 91652

Jenis Kegiatan

:........................................................................................................

DAFTAR HADIR PESERTA N0 1

NAMA PESRTA

TANDA TANGAN 1 2

2 3

3 4

4 5

5 6

6 7

7 8

8 9

9 10

10 11

11 12

12 13

13 14

14 15

15 16

16 17

17 18

18 19

19 20

20 21

21 22

22 23

23

KUISIONER IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT 1. MOTIVASI UTAMA ANDA BERKUNJUNG KE PUSKESMAS MANISA