Semana2 Estrategia Negocio Actualizado Febrero 2005

UNMSM

URC

Ulises Román C-2002 [email protected]

1. Estrategia de Negocios La estrategia de Negocios tiene que ver: - Modelo de Negocio - Lógica de negocio - Estrategia competitiva - Estructuras Organizacionales Emergentes URC

  Economía Digital - Tecnologia - información - globalización - Procesos - Clientes - Proveedores

1. Estrategia de Negocios La estrategia de Empresa: Definida como un conjunto de decisiones de negocios, es multidimensional [abarca la totalidad de las actividades criticas de la Empresa] Para que una estrategia de negocio sea exitosos debemos: - Hacer un plan de negocios guiados por la visión y misión URC

- Fomentar alianzas estratégicas para conquistar nuevos campos - Destacar nuestras ventajas y minimizar nuestras debilidades CUAL es: el MERCADO - VALOR AGREGADO DONDE > OPORTUNIDADES - SEGMENTO DE MERCADO

1. Estrategia de Negocios

la Infraestructura/Procesos de Organización y los alcances para Define

decidir por un modelo de comportamiento corporativo, que este en función a las competencias de las medidas de eficiencia e-Ns Organizacional. URC

Alcance de Negocios

Competencias Distintivas

Gobierno del Negocio

1. Estrategia de Negocios ALCANCE DEL NEGOCIO:

Decisiones que determinan donde se debe competir o competirá la empresa (Tipo de producto, nicho de mercado, clientes y geografía)

COMPETENCIAS DISTINTIVAS:

Areas que determinan como la empresa debe competir o competirá para entregar sus productos y servicios..Las Org. Deben URC

evaluar las competencias esenciales a la luz de sus FCE

GOBIERNO DEL NEGOCIO:

Opciones que hacen énfasis en aspecto de propiedad ¿ Entrara la empresa en un determinado mercado como una entidad individual o a través de alianzas asociativas etc ?

2. Estrategia de Negocios - Ajuste Estratégico Estrategia de Negocio

Alcance

Estrategia de TI

o esferas de la accion) del Negocio

Externo Competencias Distintivas

Gobierno del Negocio

Ajuste estrategico

Infraestructura Administrativa

URC Interno

Proceso

Habilidades

Infraestructura y Procesos Organizacionales

Infraestructura y Procesos de TI

3.Estrategia de Negocios y su Relación Una estrategia puede ser definida como un conjunto integrado de acciones orientadas a incrementar a largo plazo el bienestar y la fortaleza de la empresa. Entradas externas

ESTRATEGIA DE NEGOCIOS

URC

Integración de requisitos en Sistemas de información

ESTRATEGIA DE SI

Traslado a soluciones basadas en tecnología

ESTRATEGIA DE TI .

4.Estrategia de Negocios y su Contexto

La

estrategia

de

negocio

de una organización se formula analizando las entradas externas e internas, utilizando distintas técnicas para obtener objetivos, políticas y planes de acción. URC

- Esta definición de requisitos (qué se necesita hacer) debe ser trasladada a soluciones basadas en tecnología (cómo las necesidades deben ser satisfechas). .

4.Estrategia de Negocios y su Contexto

URC

• La integración de TI y e-Ns debe incluir una evaluación del impacto potencial que puede tener sobre la organización y su entorno de negocio. • El análisis e-Ns debería identificar áreas de potenciales inversiones de negocio. La consecución o no del éxito dependerá de como todos estos requisitos son introducidos en los S.I. actuales y como estos sistemas son entregados mediante la estrategia adecuada de las TI. .

Modelo Empresa E-Business SCM

ERP

Bus de Aplicaciones

DM

Extranet (Proveedores Partners)

B2B

B2E BI

CRM

DWh Intranet (Empleados)

Wfw Engine

KM B2E

BPM System

Internet (Clientes)

Procesos de Negocio  BPA B2C

Extra

Intra

Inter

5.Modelo de Negocio- relación Arquitectura PLAN DE LA EMPRESA •Productos y servicios. •Políticas de Operación. •Crecimiento esperado. •Adquisiciones.

MODELO DEL NEGOCIO ARQUITECTURA DE DATOS

URC URC

•Entidades agrupadas en Base de datos sujeto. •Esquema a desarrollar de Base de Datos.

•Funciones. •Procesos. •Actividades. •Requerimientos de inform. •Actividades.

ARQ. DE TECNOLOGÍAS

•Definición de sw. •Definición de HW. •Definición de redes de comunicaciones.

ARQUITECTURA DE SISTEMAS

•Asist. de Inf. fraccionados en módulo de proyecto. •Prioridades de Met. de proy. Esquema de desarrollo de proy.

6. Estrategia: Unidad de Negocio

ESTRATEGIA/NECESIDADES CORPORATIVAS

ESTRATEGIA/NECESIDADES de cada UNIDAD DE NEGOCIO

Prioridades de la Dirección para la asignación de recursos

Solicitudes de aplicaciones por parte del usuario final

URC

PeTI/Plande SI/ISSP/ISP

Proceso de Asignación de prioridades y recursos de la alta dirección

7- Relación de Estrategia de Negocio con TI/SI Mision del Negocio

Estrategia de Negocio

Estrategia Funcional 3 Estrategia Funcional 2 Estrategia de TI/SI

Planificacion de la estrategia Corporativa con ingredientes de TI/SI

Planificacion estrategica del Negocio y de las TI/SI simultaneamente

Mejora de los procesos existentes

reingenieria de los Procesos de Negocio

URC Plan de TI/SI

Plan de HW/SW Comunicaciones y Personal,etc

Desarrollo de capacidades distintivas basadas en TI/SI

8.Estrategia de Negocios y su Contexto

ESTRATEGIA DE NEGOCIO

MISION del Negocio

Analisis ENTORNO

Analisis INTERNO Punto Fuestes y debiles

Oportunidades y Amenazas Conocimiento del Sector

Tendencias Tecnologica s

Estructura detallada de CADENA VALOR

ACCIONES genericas basadas en SI

URC Integracion Ejemplos

Ejemplos

ITSAS

PLAN de SI

Otras APLICACIONES de TI

PLAN INFORMATICO

.

PLAN HW + SW de Base

PLAN SW

9.Enfoques Estratégicos de Negocios

ESTRATEGIA DE REDEFINICION de Ns ----> definido de varias maneras

ESTRATEGIA DE RECOMBINACION de Ns- --> recombinar negocios diferentes URC

ESTRATEGIA DE REUBICACION de Ns---> según capacidades y espacio donde se concentran mas.

10.Visión de una economía Digital

URC

Arma Competitiva en la estrategia de negocios

11.Visión Estratégica del Negocio Extension en que existe la vision Alta

URC

Alcance del negocio Caracteristicas claves de Productos y Servicios Alianza de Negocios Estructura Organizacional Procesos de negocios

Vision del negocio

Visión del Negocio

Baja Baja

Alta Compañía por comparar

12. Modelo de Negocios Un modelo de negocio es la “Forma de hacer negocio” valga la redundancia mediante la cual una Empresa genera ingresos. Existen varios modelos, algunos son simples y otros son complejos. URC

No existe una clasificación clara para todos los modelos ni en el mundo real, ni en internet. e-commerce ha dado pie a muchos modelos de negocios: Ejm. Corretaje, mercantil, publicidad, gratuito, etc

13. Modelo de Negocios/Organización Modelo de Negocio/Organización

Estrategia de Negocios Determina Determina

Determina

Arquitectura de Información (Req. Globales de Información) URC

Construcción del Modelo Operativo (Análisis y estructura del funcionamiento de la Empresa )

Estructura de la Org. (Determina la Admnistracion de los R:H)

14. Modelo de Negocio: Datos/Actividades ACTIVIDADES El modelo de negocios identifica los datos y actividades y logra interactuar para cumplir con el objetivo de la empresa

DATOS URC

INTERACCION

15. Modelo Gráfico de los Negocios EOQ: Economic Order Quantity

URC

ct=cm+cc

15.Modelo Matemático M o d e l o

de

N e g o c i o

usa en su mayoría

Modelos Matematicos EOQ = URC

Donde: p: costo de compra( $) s: ventas anuales (unidades) m:costo anual de mantenimiento ($)

2ps m

Modelo De Planificación F i n a n c i e r a

16.Alineación de TI con nuevas estrategias Competitivas

Matriz de Cambio de Productos y Procesos: La mayor parte de las compañías están experimentando cambios rápidos y continuos en sus ambientes de negocio. Se dan 4 combinaciones y cada combinación define un modelo de negocio apropiado para las condiciones.

DINAMICO

URC

CAMBIO DE PRODUCTOS

ESTABLE

PRODUCCION MASIVA SEGUN EPECIFICACIONES INDIVIDUALES

PRODUCCION MASIVA

INVENCION

MEJORAMIENTO CONTINUO

CAMBIO DE PROCESO ESTABLE

DINAMICO

17.Matriz de cambio de Productos y procesos: Modelos

Invención: Cambio dinámico de producto y proceso [ VIEJAS e_C] Producción Masiva: cambio estable de producto y proceso [VIEJAS e_C] Mejoramiento Continuo: Cambio estable de productos y cambio dinámico de proceso [NUEVAS e_C ] URC

Producción masiva según especificaciones indiv.: Cambio dinámico de producto y cambio estable de proceso [ NUEVAS e_C]

Se utiliza la matriz para formular estrategias Se puede Alinear la TI con cada uno de los Modelos

18. Paquete Cohesivo:Cambio Productos/Procesos

URC

Para adoptar con ÉXITO un Modelo de Negocios es necesario ALINEAR todos los COMPONENTES organizacionales y TI para formar un paquete cohesivo como se muestra en la figura siguiente.

19. AE en estabilidad DINAMICA

Invención

ESTABLE

Cambio de Productos

DINAMICO

URC

Produc. masiva según especif. Indiv

Producción Masiva

ESTABLE

Cambio de Procesos

Mejora Continua

DINAMICO

20. Análisis del Entorno Según M.Porter

NUEVOS ENTRANTES Amenaza de nuevos entrantes

Poder de negociación de los compradores

PROVEEDORES

COMPETIDORES DEL SECTOR

COMPRADORES

URC Poder de negociación de los suministradores

Amenaza de sustitutos

SUSTITUTOS

20.Cadena de Valor de M. Porter

INFRAESTRUCTURA EMPRESA

SI

DIRECCION RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO TECNOLOGIA

COMPRAS

URC

SI Logística entrada

SI Operaciones Logisticas Salida

Interrelacion de Producción

Comercializ. Servicio Ventas

Interrelacion de Mercado

21.Barrera entre e-Ns vs e-TI Prioridades para la integración y asignación de recursos

ESTRATEGIA de NEGOCIO CORPORATIVO

ESTRATEGIA de las UNIDAD DE NEGOCIO

Requerimiento de AE parte de TI

URC

ESTRATEGIA TI

ALINEAMIENTO HOMOGENIO: Roptura de la Pared

22.AE: Estrategia de Negocios. Estrategia De Negocios

Es un Proceso Ver

Estrategia Organizativa Competencias

Estrategia Competitivas

Visión Misión

URC

Fortalezas de la Organización

Satisfacer al Cliente Valor Agregado Costos Bajos

Objetivos Metas FCE Estrategias

23. AE: e-Ns AE: de Negocio/Organización

Estrategia de Negocios Dede alinear

Debe alinear

Debe alinear

Arquitectura de Información (Req. Globales de Información)

URC

Construcción del Modelo Operativo (Análisis y estructura del funcionamiento de la Empresa )

Estructura de la Org. (Determina la Admnistracion de los R:H)

24. AE : Estrategia de Negocios

El modelo proporciona una forma sistemática de describir una estrategia o preferencias de negocios con opciones de TICs. CUESTION ALINEAMIENTO seleccionar URC

MODELO DE NEGOCIO A adoptar por la compañía

Clientes/su competencia

Estrategia Negocio/Uso de TI Alineado

Naturaleza/ de su empresa

25.Creación de la Competencia Global

NUEVO DESAFIO PARA LAS EMPRESAS, EL ESTADO Y LA SOCIEDAD

URC

La competitividad no es producto de una casualidad - se crea y se logra a través de un largo proceso de aprendizaje y negociación [Em - Es - S] IMPULSORES DEL CAMBIO ACTUAL: Globalización - Tecnologia - Información

25.Creación de la Competencia Global La GLOBALIZACION: Hacer negocios alrededor del mundo en una forma nueva, equilibrando las calidades globales de producto o servicio. IMPACTO DEL CAMBIO GLOBAL: MOTORES DEL CAMBIO GLOBALIZACION

ENTORNO COMPETITIVO RESPUESTA CMPETITIVA

URC

NUEVOS SECTORES INDUSTRIALES

INFORMACION

NUEVOS ESTRATEGIAS COMPETITIVAS

IMPLEMENTACION ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES EMERGENTES

TECNOLOGIA

ECONOMIA INDUSTRIAL

ECONOMIA TRANSICIONAL

ECONOMIA INFORMACION

25.Creación de la Competencia Global Olas de CAMBIO : - Ola APLANAMIENTO DE ESTRUCTURAS - Ola de CALIDAD - Ola ENFOQUE al CLIENTE - Ola Comprensión del TIEMPO factor COMPEITIVO URC

- Ola de la GLOBALIZACION

¿ Por qué la Globalizacion no es una prioridad estratégica?

26.Posicionamiento de una Empresa en contexto global Las empresas tratando de cruzar la frontera Global: Compañia Global BAJO COSTO

EXPORTADOR GLOBAL

MULTINACIONAL

URC MULTILOCAL ALTO COSTO IMPULSADA POR PRODUCTOS

IMPULSADA POR CLIENTES

27.Creación de la competencia Global • Exportador Global.- Existe un marcado para sus productos y/o servicios mas allá de sus fronteras geográficas. Por lo general los exportadores desarrollan una capacidad de ventas locales en nuevos mercados al encontrar socios comerciales. URC

Ventaja: - Productos a bajo costo - Alta calidad - Están sumamente integradas - Trabajan en equipo multidisciplinarios . - Comparten una sólida cultura común

27.Creación de la competencia Global • Multinacional.- Comienza con la creación de organizaciones nacionales de ventas y servicios - Desarrollan productos relativamente homogéneos para el mundo, con menos holisiticas que los exportadores. URC

- Tienen una mentalidad de fuerte control, pero su toma de decisiones es descentralizada. .

27.Creación de la competencia Global

URC

• Multilocal.- Esta enfocado al consumidor , tiene la capacidad de respuesta y es flexible a os requerimientos locales. - No conciben el mundo como un sistema de negocios, sino como un conjunto de mercados individuales - Poco énfasis en el sistema de control. Consumidores Globales/Clientes Globales Una Compañía no puede ser global sin contar con una TI global .

Hacia un modelo de empresa....

URC

Hacia un modelo de empresa....

URC

Ejemplo de Negocios Funcionalidad

Los sistemas ERP integran todas las Funciones de la Cadena de Valor Inbound logistics

Operations

Outbound logistics

Sales & Marketing

Customer Service

Margin

Each “work-stage” has its own information/data resources

Physical Value Chain

Gather

Organize

Select

Synthesize

Distribute

Margin

All work “stages” share information/data resources

Virtual Value Chain Source: Rayport, J.F. and Svokla, J.J. (1998), “Exploiting the virtual value chain”, Harvard Business Review (Nov. – Dec.)

Proceso de Negocio: Tramitación de pedido ventas

fabricación e inventario

BD de productos y servicios

Base de datos clientes

Obtener datos cliente

Obtener detalles del cliente

Comprobar crédito cliente

Sistema contable

Identificar servicio solicitado

Obtener requisitos

contabilidad

distribución

Gestión de distribución

Petición almacén Introducir detalles factura

Fabricación

Sistema gestión de pedidos

ERP (SAP, PeopleSoft, Oracle, Baan,...)

Entregar pedido

Procesos de Negocio: ERP Funciones Back-Office

Funciones Front-Office

INFRAESTRUCTURA EMPRESA Análisis de datos

Comercialización y ventas

Servicios

Logística externa

Gestión de la cadena de valor

Servicio postventa

EN

Finanzas

SISTEMA ERP MA RG

Logística interna

Producción

Fabricación

EN

Ventas

DESARROLLO TECNOLOGÍA APROVISIONAMIENTO

RG

Recursos humanos

MA

ADMINISTRACIÓN RECURSOS HUMANOS

Ejemplo de una estructura de BD tipo SCM: Demand Planning Producto

Canal

Familia

Marca

Formato

Canal Distrib.

Grupo Distrib.

Localidad

Total

Región

Delegación

¿Para que sirve una estructura jerárquica de este tipo? Producto

Mercado

Demand Forecasting Unit DFU TOTAL

SEGMENTO

TOTAL

CONTINENTE

DE PRODUCTO

CÓDIGO DE PRODUCTO

PAÍS

Los principios de la Pirámide de previsión

Familia

LT819R

Producto

El Histórico, a nivel de producto

Genera muchas veces una previsión plana

Los principios de la Pirámide de previsión PERO, el histórico a nivel de familia es estable

Familia Producto

Lynx

Los principios de la Pirámide de previsión PERO, el histórico a nivel de familia es estable

Familia Producto

Lynx Y puede crear una previsión con tendencia

Los principios de la Pirámide de previsión PERO, el histórico a nivel de familia es estable

Familia Producto

LT819R (modificado) Que puede ser prorrateada hacia abajo

5. Ejemplo de una herramienta SCM

5. Ejemplo de una herramienta de secuenciación avanzada: ASPROVA

•

e-commerce dentro del ebusiness El e-business se centra en todos los aspectos de la cadena de suministro de una empresa: a partir del suministro de materias primas hasta el cumplimento de los pedidos de los clientes e-business

e-procurement

MAKE

e-fulfillment

DELIVER CUSTOMERS

SUPPLIERS

SOURCE

e-commerce

Integración

Estrategias de negocios Administración del conocimiento Tecnologías del conocimiento Tecnologías de información