Semana1 Modelo Ae Ti Ns Actualizado Febrero 2005

UNMSM-FISI

“Alineamiento

Estratégico de TI y Ns”

URC

Agenda

URC

1.

DEFINICIONES Y APROXIMACIONES

2.

MODELO DE ALINEAMIENTO ESTRATÉGICO(AE)

3.

ESTRATEGIA DE TI (e-TI)

4.

ESTRATEGIA DE NEGOCIOS (e-Ns)

5.

INFRAESTRUCTURA Y PROCESOS DE TI (i_PTI)

6.

INFRAESTRUCTURA Y (i_PO) PROCESOS ORGANIZACIONALES

7.

EJEMPLOS

1. Definición y Aproximaciones Def1: Alineamiento Estratégico(AE) la forma como se puede INTEGRAR y AJUSTAR cohesivamente la Estrategia de TI a la Estrategia de Negocios en (e,t). Def2: Consiste en alinear los objetivos y las metas de la Organización con la TI, para darle un valor agregado o para elevar la productividad del negocio y para ello es necesario la PETI. URC

Def3: Es el proceso en el cual todos las unidades funcionales de la empresa siguen una misma línea estratégica, uniendo esfuerzos para llevar cumplimiento de los objetivos estratégicos con la cual la organización se encuentre integrada

1. Definición y Aproximaciones

ALINEAMIENTO ESTRATEGICO(AE) AJUSTE INTEGRACION VINCULACION COHESION URC

ACOPLAMIENTO ESTRUCTURAL ALINEANMIENTO HOMOGENEO

e-Ns)

ESTRATEGIA DE NEGOCIOS (

e-TI)

ESTRATEGIA DE TI (

1. Definición y Aproximaciones ORGANIZACION DESALINEADA SIN UN PLAN ESTRATEGICO

ENTORNO ORGANIZACION

ORG. QUE CUENTA CON UN PLAN ESTRATEGICO PERO SUS MIEMBROS NO SE ENCUENTRAN ALINEADOS CON EL PLAN

URC

ENTORNO

1. Definición y Aproximaciones ORG. QUE POSEE UN PLAN ESTRATEGICO Y SUS MIEMBROS SE ENCUENTRAN ALINEADOS CON ESTE

ENTORNO

URC

1. Definición y Aproximaciones Globales ALINEAR: PETI/PETICs a PEO/PEI

ALINEAR: e-TI a e-Ns

PEO/PEI

e - Ns

PETI/PETICs

e -TI

URC

1. Definición y Aproximaciones Globales ALINEAR: SI a TI

ALINEAR: SI a e - Ns

TI

e - Ns

SI

SI

URC

1. Definición y Aproximaciones Globales ALINEAR: I y P_TI a I y PO

URC

ALINEAR: SI a VGE

I y PO

VGE

I y P_TI

SI

Infraestructura y Procesos Organizacionales (I y PO)

Infraestructura y Procesos de TI (I y P_TI)

Visión Global de la Empresa (VGE) Sistema de Información(SI)

1. Definición y Aproximaciones Globales ALINEAR: ISSP/ISP a PETI/PETICs

ALINEAR: e-Unidad/Area a e-Corporativa

PETI/PETICs

e - Corporativa

ISSP/ISP

e-Unidad/Area

URC

1. Definición y Aproximaciones Globales

A

TECNOLOGIA fin

e

L O N

URC

PROCESOS

De fin

e

De

OS

ESTRATEGIA

I L A

A E N

E : R

R T S

E T A

A I G

,

O R P

S E C

a

C E T

I G O

2. Modelo de Alineamiento Estratégico de TI y Ns Referencias LA ALINEACION DE LAS e-Ns y TI Por: Jhon c. Henderson, n. Venkatraman y Scotoldach Director del Centro de Investigación de Sistemas BOSTON UNIVERSITY SCHOOL OF MANAGEMENT. Miembro del cuerpo docente de (MIT). Doctor of Philosopy (Phd) URC

APLICACIÓN DEL MODELO DE AE Por:

Jerry N. Luftman

Director del Ejecutivo del Centro de Investigación sobre Administración de la Información. STEVENS INSTITUTE OF TECNOLOGY CONSULTING GROUP DE IBM

2. Modelo de Alineamiento Estratégico de TI y Ns

ESTRATEGIA DE TI

URC

ESTRATEGIA DE NEGOCIOS

Alcance de la Tecnologia

Alcance del Neogocio

Competencias Sistemicas

Competencias Distintivas

Gobierno de TI

Gobierno del Negocio

2. Modelo de Alineamiento Estratégico de TI y Ns

Infraestructura y Proceso de TI Infraestructura y Procesos Organizacionales

URC

Arquitectura de TI

Estructura Administrativa

Procesos

Proesos

Habilidades

Habilidades

2. Modelo de Alineamiento Estratégico de TI y Ns

El modelo de componentes:

AE

se

basa

en

dos

1. AJUSTE ESTRATEGICO Estrategia de TI

Estrategia de TI

URC Infraestructura y Procesos de TI

Infraestructura y Procesos de TI

2.INTEGRACION FUNCIONAL

2. Modelo de Alineamiento Estratégico de TI y Ns

- El Ajuste estratégico reconoce que todas estrategia debe abordar dominios (i,e). -El ajuste dentro del campo de e-Ns sea considerado desde hace mucho tiempo decisorio para el desempeño económico URC

La integración funcional considera específicamente la dimensión funcional como las opciones del dominio de TI que causan un efecto (mejoran o amenazan) sobre el dominio del negocio y viceversa.

2. Modelo de Alineamiento Estratégico de TI y Ns

Externo

Estrategia de TI

Funcional

Estrategia de Negocio

URC Interno

Integración

Ajuste estratégico

Infraestructura y Procesos Organizacionales

Infraestructura y Procesos de TI

3. Perspectivas de la alineación Perspectiva1: EJECUCION ESTRATEGICA Impulsor: e-Ns Papel de la alta direccion: Formulador de estrategias Papel de I-PTI : Implantador de estrategias Criterio de desempeño: Centro de Cosoto/Servicio

Perspectiva 2: POTENCIAL TECNOLOGICO

URC

Impulsor: e-Ns Papel de la alta direccion: Visioanrio de Tecnologia Papel de Gerencia I-PTI : Arquitecto de de tecnologia Criterio de desempeño: Liderazgo de Tecnologia

3. Perspectivas de la alineación

Perspectiva 3: POTENCIAL COMPETITIVO

Impulsor: e_TI Papel de la alta direccion: Visioanrio Empresarial Papel de Gerencia I-PTI : Catalizador Criterio de desempeño: Liderazgo Ejecutivo

Perspectiva 4:NIVEL DE USUARIO

URC

Impulsor: e_Ns Papel de la alta direccion: VPriorizador Papel de Gerencia I-PTI : Liderazgo Ejecutivo Criterio de desempeño: Satisfaccion del cliente

4. Mecanismo de alineación

Gobierno Razonamiento y guia

Capacidades Tecnologicas URC

Razonamiento y guia

CONTROL ESTRATTEGICO

Capacidades Organizacionales

Control y Adaptacion

Control y Adaptacion

Administracion de Valores

4. Mecanismos de AE

. Administración de Valores: Máximo beneficio en las inversiones de TI . Gobierno Especifico: Derecho a la T.D . Capacidad Tecnológica: TI necesaria para apoyar y conformar la e_Ns URC

. Capacidad Organizacional: Habilidades y procesos requeridos para apoyar y conformar la e_Ns

“La AE es una larga jornada y no un evento”

5. Aplicación del Modelo de AE

Comprensión de dominios:

1. dominio ancla: Es el catalizador o factor posibilitador de la perspectiva - es el punto de partida - es el impulsoor del cambio.[ primer recuadro]

URC

2. dominio pivote: Es el área que tiene el problema o oportunidades que se esta abordando[segundo recuadro] 3. dominio impacto: Es el área que se esta siendo afectada por el cambio de pivote.[tercer recuadro] [cuarto recuadro] actúa de naturaleza dinámica de lo que ocurre.

5. Aplicación del Modelo de AE

Perspectiva1: EJECUCION ESTRATEGICA

e_Ns : dominio ancla PI-PO : dominio Pivote I_PTI : Dominio de Impacto

URC

Perspectiva 2: POTENCIAL TECNOLOGICO

e_Ns : dominio ancla e_TI : dominio Pivote I_PTI : Dominio de Impacto

5. Aplicación del Modelo de AE

Perspectiva 3: POTENCIAL COMPETITIVO

e_TI : dominio ancla e_Ns : dominio Pivote I_PO : Dominio de Impacto

URC

Perspectiva 4: NIVEL SE SERVICIO

e_TI : dominio ancla I_PTI : dominio Pivote I_PO : Dominio de Impacto

5. Aplicación del Modelo de AE

PERSPECTIVAS Perspectiva1: EJECUCION ESTRATEGICA Perspectiva 2: POTENCIAL TECNOLOGICO 50

40%

40

Perspectiva 3: POTENCIAL COMPETITIVO

32%

30

URC

20

Perspectiva 4: NIVEL DE USUARIO

16%

12%

10 0 Perspectiva 1

Perspectiva 2

Perspectiva 3

Perspectiva 4

6. Estrategia de TI Define la Infraestructura/Procesos de TI y los alcances para decidir por una Tecnología que este en función a las competencias sistemicas y al alcance del Negocio e-TI Alcance de la TI

URC

Competencias Sistemicas

Gobierno de TI

7. Estrategia de Negocios

la Infraestructura/Procesos de Organización y los alcances para Define

decidir por un modelo de comportamiento corporativo, que este en función a las competencias de las medidas de eficiencia e-Ns organizacional. URC

Alcance de Negocios

Competencias Distintivas

Gobierno del Negocio

8. Infraestructura y Procesos de TI

la Infraestructura/Activida des de TI/SI, la Arquitectura, los procesos y Define

habilidades para decidir por una plataforma de Tecnología corporativa tanto: HW, SW y Cs. i_pTI Arquitectura de TI

URC

Procesos

Habilidades

9. Infraestructura y Procesos Organizacionales

la Infraestructura/Estructura Administrativa, los procesos y habilidades Define

para decidir por una estrategia de negocios con desarrollo sostenido en los servicios y bienes. i-pO Estructura Administrativa

URC

Procesos

Habilidades

Paquete Cohesivo:Cambio Productos/Procesos

URC

Para adoptar con ÉXITO un Modelo de Negocios es necesario ALINEAR todos los COMPONENTES organizacionales y TI para formar un paquete cohesivo como se muestra en la figura siguiente.

Invención

ESTABLE

Cambio de Productos

DINAMICO

URC

Produc. Masiva Según Especif. Indiv

Producción Masiva Continua ESTABLE Cambio de Procesos

Mejora DINAMICO

AE: Corporativo vs Unidades

TI/SI ALINEAMIENTO ESTRATEGICO/ NECESIDADES CORPORATIVAS

AJUSTE ESTRATEGICO URC

E

INTEGRACION FUNCIONAL

TI/SI

ALINEAMINETO ESTRATEGICO/ NECESIDADES DE LAS UNIDADES

Barrera entre e-Ns vs e-TI Prioridades para la integración y asignación de recursos

ESTRATEGIA de NEGOCIO CORPORATIVO

ESTRATEGIA de las UNIDAD DE NEGOCIO

Requerimiento de AE parte de TI

URC

ESTRATEGIA TI

ALINEAMIENTO HOMOGENIO: Roptura de la Pared

Hacia un AE total de la empresa....

URC

Hacia un Modelo de AE Total y Funcional

ALINEAMIENTO ESTRATEGICO AJUSTE INTEGRACION URC

VINCULACION ACOPLAMIENTO ESTRUCTURAL

COHESION ALINEANMIENTO HOMOGENEO

Caso(1): Investigación Práctica de la Alineación Estratégica.

URC

•

En marco de la estrategia de capacitación empresarial desarrolle como ALINEAR el entrenamiento empresarial a los Procesos críticos del negocio.

•

Considerando la propuesta de Kaplan & Norton realice la Alineación Estratégica usando BSC

•

Como seria el ALINEAMIENTO ESTRATÉGICO USANDO SISTEMAS INTELIGENTES en una ORGANIZACION

•

Como seria el ALINEAMIENTO ESTRATEGICO usando GESTION DEL CONOCIMIENTO en una ORGANIZACION

Caso(2): Investigación Practica de la Alineación Estratégica. Utilizando la guía desarrolle un mini proyecto para aplicar el AE en cualquier organización( ejm. sus proyectos)

URC

GUÍA PARA EL ESTUDIO DE CASOS(1-4): INVESTIGACIÓN Y PRACTICA DE LA ALINEACIÓN ESTRATÉGICA (*) ( * ) Ver para desarrollar el CASO

Caso(3): Investigación Práctica de la Alineación Estratégica. 1. Mencione, describa las características y utilidad de los diferentes SOFTWARE para: a) ALINEAMIENTO ESTRATEGICO b) BSC c) GESTION del CONOCIMIENTO(GC) URC

d) PLANEAMIENTO ESTRATEGICO de TI y Empresarial 2. Describa y mencione ¿dónde y cómo? se da APLICACIÓN del ALINEAMIENTO ESTRATEGICO en las ORGANIZACIONES

Modelo de AE relación con GC y BSC

BSC

GC

Marco Conceptual:

Perspectivas

Creación del Conocimiento

Objetivo:

Indicadores

Capital Intelectual

Alta

Poco

Nivel de Aplicación:

Impacto en la organización:

Nivel de Integración:

Todos los niveles

A- C- Ab

Parcial

Parcial

SWs :

AE , BSC y GC

Strategy Roundtable™

iSOCO Knowledge Flower®

BITAM PARA BSC

Dialog Strategy Balanced Scorecard Software especificaciones para la versión 2.030. Elementos:

•Visión. •Misión. •Temas Estratégicos. •FODA - SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities and threats). •Perspectivas. •Objectivos. Estos deben estar relacionados con los elementos Perspectivas, Temas Estratégicos y Misión. •Estructura Causa & Efecto para Objetivos. •Mediciones-Indicadores, con valores meta y persona responsable. Estos deben estar relacionados con su respectivo Objetivo. •Estructura Causa & Efecto para mediciones (leading - lagging). •Ubicaciones. •Perspectivas Locales (válido sólo para una ubicación específica). •Objetivos Locales. •Mediciones Locales. Planes de Acción con reporte de estatus relacionado con varias Mediciones

Modelo de AE y ERP: Integración Sistemas creados para integrar procesos de negocios a través de toda la cadena de abastecimiento, desde el proveedor hasta el cliente, dentro de una red virtual de comunicación de información FINANZAS

RR.HH.

Contabilidad

Planillas

Costos

Planeamiento Producción

Administr. Inventarios

Administr. O/C

Distribución

Cobranzas

PLANEAM. DE PRODUCCIÓN Programación Producción

Administración O/P

Inventario M.P.

Inventario

P.T.

ABASTECIMIENTO Requisición

Cotización

Redes & Telecomunicaciones

O/C

Recepción

Soporte Técnico

Verificación Facturas

Desarrollo de Sistemas

TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN

Pagos

CLIENTES

PROVEEDORES

VENTAS Y DISTRIBUCIÓN

ERP



Integración total de funciones en la empresa

Integración de nuevas funciones:



Warehouse, Fijación de precios avanzado, Producción en modo mixto Administración de Cambios de Ingeniería Mayor funcionalidad en Forecasting y Ventas 

Planificación, ejecución y control multi-empresa



Contabilidad de Gestión - Presupuestos



Mayor potencia en información para usuario final

Integrar todas las facetas de un negocio: planificación, manufactura, ventas, recursos humanos, finanzas para gerenciar empresarialmente.

Proceso de Cambio Organizacional Descongelar: Romper el equilibrio actual (“status quo”)

Cambiar: Definir nuevos objetivos y valores

Volver a Congelar: Interiorizar los cambios

MARKET SHARE Latin America Cross-Industry application Software Market Vendor Licensing Revenues, 1998 Otros 23.3% SAP QAD 40.4% 2.2%

Microsiga 2.7% Software AG 2.7% ORACLE Peoplesoft 2.9% SSA 3.6% JD Edwards4.6% 4.5%

Baan 5.2%

Datasul 7.9%Fuente: IDC, 1999.

Vendor Capabilities •

Global Capabilities: Multicurrency, Multi-language

•

Implementation Complexity

•

Breadth & Depth of Functionality

•

Ability & Infrastructure

•

Options to Support Large User Base

•

Multiple Site Support Options (centralized vs. decentralized capabilities)

MORE ®

LESS

Typical Application Configuration APPLICATION

RECOMMENDATION

1 2 3 4

Financials Order Entry / Distribution Purchasing / Inventory Manufacturing

Integrated ERP Solution Integrated ERP Solution Integrated ERP Solution Integrated ERP Solution

5 6 7 8 9 10 11

Financial Consolidation Warehouse Mgmt Forecasting / Scheduling HR/Payroll Plant Maintenance BI / Data Warehouse Fixed Assets

1st Consider ERP offering 1st Consider ERP offering 1st Consider ERP offering 1st Consider ERP offering 1st Consider ERP offering 1st Consider ERP offering 1st Consider ERP offering

12 13 14 15

Field Service CRM Enterprise Portal Adv Planning & Scheduling

Consider both ERP & BoB Consider both ERP & BoB Consider both ERP & BoB Consider both ERP & BoB

ARTICULOS-TESIS-PROYECTOS PARA REVISION 1. Articulo de Richrad Kwei “Aligning Business and IT Strategy”(1998) – Existe 3 factores para la integracion de Ns y TI [ Competitividad, Consolidacion Y Cambio TI]. http://proquest.umi.com/pqdweb 2. Tesis de Claudia Jimenez “Indicadores de alineamiento entre procesos de negocio y SI”(2002) – Propuesta de una serie de indicadores para medir el A entre NS y SI a nivel de procesos de NS de tipo operativo aplicado a la empresa distribuidora de materiales de construccion Diezco Ltda.. http://proquest.umi.com/pqdweb 3. “AE de TI al Business plan(BP): Contribucion para la inteligencia empresarial”(2003).[ Modelo de AE de(PETI) al BP para grandes empresas – poblacion 70 empresas] http://www.brint.com/ISJournal.htm 4. Propuesta de Proyecto “Planeacion estrategica de capacitacion empresarial: Como alinear el entrenamiento empresarial a los procesos criticos de negocio”(2005) – [Escenarios de aprendizaje virtual – Elaboracion de un marco conceptual – Adecuacion del entrenamiento con la e-Ns ] 5. Propuesta de Proyecto “AE usando BSC y GC para corporaciones Educativas”(2005) – [Sistema de Indicadores – Modelos de Gestion del Conocimiento – Adecuacion a las e-Ns ] 6. Articulo de Kplan&Norton “BSC y otros modelos” (2002) – Harvard Business Review.[Medicion de la efectividad empresarial]. 7. Propuesta de Proyecto “Tablero de Mando para Pymes” (2005) 8. Propuesta de Proyecto“PETI y su implementacion en Instituciones Educativas”(2005) 9. Propuesta de Proyecto “Cuadro de mando aplicado al sector Salud”(2005)