Saran & Pesan 2018.docx

  • Uploaded by: zainal a
  • 0
  • 0
  • April 2020
  • PDF

This document was uploaded by user and they confirmed that they have the permission to share it. If you are author or own the copyright of this book, please report to us by using this DMCA report form. Report DMCA


Overview

Download & View Saran & Pesan 2018.docx as PDF for free.

More details

  • Words: 1,617
  • Pages: 9
REKAPITULASI PESAN & SARAN KONSUMEN RUANGAN ANTHURIUM

Periode Oktober 2018 Prosentase dari jumlah responden 11 orang (dalam %) 1 Bagaimana penilaian anda mengenai RS. PMC secara keseluruhan A.

Kebersihan

SP 36,3

B.

Tata Ruang

27,3

54,6

18,2

0

0

100

C.

Penampilan

27,3

45,5

27,3

0

0

100

D.

Kenyamanan

36,3

63,7

0

0

0

100

E.

Petunjuk dari RS

27,3

54,6

18,2

0

0

100

SP

P

C

45,5 45,5 36,3 54,6

54,6 45,5 63,7 45,5

0 9,1 0 0

TP 0 0 0 0

3 Bagaimana pelayanan petugas pendaftaran, apotik, kasir ?

18,2

81,8

0

4 Bagaimana pelayanan perawat kami ?

54,6

45,5

5 Bagaimana pelayanan dokter kami ?

45,5

54,6

2 Bagaimana penilaian anda mengenai karyawan kami ? A. B. C. D.

Pelayanan Keramahan Kecepatan Sikap

Keterangan : SP (Sangat Puas) P (Puas) C (Cukup) TP (Tidak Puas) STP ( Sangat Tidak Puas ) TOT (Total)

P 54,6

C 9,1

TP 0

STP TOT 0 100

STP TOT 0 0 0 0

100 100 100 100

0

0

100

0

0

0

100

0

0

0

100

REKAPITULASI PESAN & SARAN KONSUMEN RUANGAN ANTHURIUM

Periode November 2018 Prosentase dari jumlah responden 12 orang (dalam %) 1 Bagaimana penilaian anda mengenai RS. PMC secara keseluruhan A.

Kebersihan

SP 16,7

B.

Tata Ruang

16,7

33,3

50

0

0

100

C.

Penampilan

16,7

33,3

50

0

0

100

D.

Kenyamanan

16,7

66,6

16,7

0

0

100

E.

Petunjuk dari RS

16,7

33,3

41,7

8,3

0

100

SP 50 41,7 41,7 50

P 50 58,3 41,7 50

C 0 0 16,6 0

TP 0 0 0 0

STP 0 0 0 0

TOT 100 100 100 100

33,3

41,7

25

0

0

100

4 Bagaimana pelayanan perawat kami ?

50

41,7

8,3

0

0

100

5 Bagaimana pelayanan dokter kami ?

50

33,3

16,7

0

0

100

2 Bagaimana penilaian anda mengenai karyawan kami ? A. B. C. D.

Pelayanan Keramahan Kecepatan Sikap

3 Bagaimana pelayanan petugas pendaftaran, apotik, kasir ?

Keterangan : SP (Sangat Puas) P (Puas) C (Cukup) TP (Tidak Puas) STP ( Sangat Tidak Puas ) TOT (Total)

P 50

C 33,3

TP 0

STP 0

TOT 100

REKAPITULASI PESAN & SARAN KONSUMEN RUANGAN ANTHURIUM Periode Desember 2018

Prosentase dari jumlah responden 8 orang (dalam %) 1 Bagaimana penilaian anda mengenai RS. PMC secara keseluruhan A.

Kebersihan

SP 25

B.

Tata Ruang

12,5

12,5

75

0

0

100

C.

Penampilan

12,5

25

62,5

0

0

100

D.

Kenyamanan

25

37,5

37,5

0

0

100

E.

Petunjuk dari RS

25

50

25

0

0

100

SP 25 50 37,5 37,5

P 75 50 62,5 62,5

C 0 0 0 0

TP 0 0 0 0

STP 0 0 0 0

TOT 100 100 100 100

3 Bagaimana pelayanan petugas pendaftaran, apotik, kasir ?

25

25

50

0

0

100

4 Bagaimana pelayanan perawat kami ?

75

25

0

0

0

100

62,5

37,5

0

0

0

100

2 Bagaimana penilaian anda mengenai karyawan kami ? A. B. C. D.

Pelayanan Keramahan Kecepatan Sikap

5 Bagaimana pelayanan dokter kami ?

Keterangan : SP (Sangat Puas) P (Puas) C (Cukup) TP (Tidak Puas) STP ( Sangat Tidak Puas ) TOT (Total)

P 25

C 50

TP 0

STP 0

TOT 100

REKAPITULASI PESAN & SARAN KONSUMEN RUANGAN MELATI

Periode Oktober 2018 Prosentase dari jumlah responden 2 orang (dalam %) 1 Bagaimana penilaian anda mengenai RS. PMC secara keseluruhan A.

Kebersihan

B.

Tata Ruang

SP P 33,3 66,7 22,2 77,8

C 0

TP 0

STP TOT 0 100

0

0

0

100

0

0

0

100

0

0

0

100

0

100

C.

Penampilan

D.

Kenyamanan

33,3 66,7 55,6 44,4

E.

Petunjuk dari RS

44,4 55,6

0

0

SP

C 0

TP 0

0

100

0

100

2 Bagaimana penilaian anda mengenai karyawan kami ? A.

Pelayanan

P

66,7 33,3

STP TOT

B.

Keramahan

66,7 33,3

0

0

C.

Kecepatan

44,4 55,6

0

0

0

100

D.

Sikap

66,7 33,3

0

0

0

100

3 Bagaimana pelayanan petugas pendaftaran, apotik, kasir ?

33,3 55,6 11,1

0

0

100

4 Bagaimana pelayanan perawat kami ?

44,4 55,6

0

0

0

100

5 Bagaimana pelayanan dokter kami ?

55,6 44,4

0

0

0

100

Keterangan : SP (Sangat Puas) P (Puas) C (Cukup) TP (Tidak Puas) STP ( Sangat Tidak Puas ) TOT (Total)

REKAPITULASI PESAN & SARAN KONSUMEN RUANGAN MELATI

Periode November 2018 Prosentase dari jumlah responden 10 orang (dalam %) 1 Bagaimana penilaian anda mengenai RS. PMC secara keseluruhan A.

Kebersihan

SP 40

B.

Tata Ruang

20

50

30

0

0

100

C.

Penampilan

20

60

20

0

0

100

D.

Kenyamanan

50

40

10

0

0

100

E.

Petunjuk dari RS

20

60

20

0

0

100

SP

P

C

STP

TOT

30 40 30 40

30 40 40 60

40 20 30 0

TP 0 0 0 0

0 0 0 0

100 100 100 100

3 Bagaimana pelayanan petugas pendaftaran, apotik, kasir ?

50

50

0

0

0

100

4 Bagaimana pelayanan perawat kami ?

40

30

30

0

0

100

5 Bagaimana pelayanan dokter kami ?

40

50

10

0

0

100

2 Bagaimana penilaian anda mengenai karyawan kami ? A. B. C. D.

Pelayanan Keramahan Kecepatan Sikap

Keterangan : SP (Sangat Puas) P (Puas) C (Cukup) TP (Tidak Puas) STP ( Sangat Tidak Puas ) TOT (Total)

P 40

C 20

TP 0

STP 0

TOT 100

REKAPITULASI PESAN & SARAN KONSUMEN RUANGAN MELATI

Periode Desember 2018 Prosentase dari jumlah responden 6 orang (dalam %) 1 Bagaimana penilaian anda mengenai RS. PMC secara keseluruhan A.

Kebersihan

SP 33,3

B.

Tata Ruang

33,3

50

16,7

0

0

100

C.

Penampilan

33,3

50

16,7

0

0

100

D.

Kenyamanan

33,3

50

0

16,7

0

100

E.

Petunjuk dari RS

33,3

50

16,7

0

0

100

SP

P

C

STP

TOT

50 33,3 33,3 16,6

50 66,7 50 66,7

0 0 16,7 16,7

TP 0 0 0 0

0 0 0 0

100 100 100 100

3 Bagaimana pelayanan petugas pendaftaran, apotik, kasir ?

33,3

66,7

0

0

0

100

4 Bagaimana pelayanan perawat kami ?

33,3

50

16,7

0

0

100

50

50

0

0

0

100

2 Bagaimana penilaian anda mengenai karyawan kami ? A. B. C. D.

Pelayanan Keramahan Kecepatan Sikap

5 Bagaimana pelayanan dokter kami ?

Keterangan : SP (Sangat Puas) P (Puas) C (Cukup) TP (Tidak Puas) STP ( Sangat Tidak Puas ) TOT (Total)

P 50

C 16,7

TP 0

STP 0

TOT 100

REKAPITULASI PESAN & SARAN KONSUMEN RUANGAN TERATAI

Periode Oktober 2018 Prosentase dari jumlah responden 15 orang (dalam %) 1 Bagaimana penilaian anda mengenai RS. PMC secara keseluruhan A.

Kebersihan

B.

Tata Ruang

SP P 53,3 46,7 26,7 73,3

C

TP 0 0

0

100

0

0

100

6,7

0

0

100

0

100

C.

Penampilan

D.

Kenyamanan

26,7 73,3 40 53,3

E.

Petunjuk dari RS

13,3

80

6,7

0

SP

P

C

TP 0 0 0 0

2 Bagaimana penilaian anda mengenai karyawan kami ? A. B. C. D.

Pelayanan Keramahan Kecepatan Sikap

20 80 0 26,7 60 13,3 13,3 66,7 20 20 66,7 13,3

3 Bagaimana pelayanan petugas pendaftaran, apotik, kasir ?

6,7

4 Bagaimana pelayanan perawat kami ? 5 Bagaimana pelayanan dokter kami ?

Keterangan : SP (Sangat Puas) P (Puas) C (Cukup) TP (Tidak Puas) STP ( Sangat Tidak Puas ) TOT (Total)

86,7

STP TOT 0 100

STP TOT 0 0 0 0

100 100 100 100

6,7

0

0

100

13,3 86,7

0

0

0

100

26,7 73,3

0

0

0

100

REKAPITULASI PESAN & SARAN KONSUMEN RUANGAN TERATAI

Periode November 2018 Prosentase dari jumlah responden 5 orang (dalam %) 1 Bagaimana penilaian anda mengenai RS. PMC secara keseluruhan A.

Kebersihan

SP 20

B.

Tata Ruang

20

60

20

0

0

100

C.

Penampilan

40

40

20

0

0

100

D.

Kenyamanan

0

60

40

0

0

100

E.

Petunjuk dari RS

0

60

40

0

0

100

SP

P

C

0 20 0 40

60 40 40 0

40 40 60 60

TP 0 0 0 0

3 Bagaimana pelayanan petugas pendaftaran, apotik, kasir ?

20

40

40

4 Bagaimana pelayanan perawat kami ?

20

60

5 Bagaimana pelayanan dokter kami ?

40

40

2 Bagaimana penilaian anda mengenai karyawan kami ? A. B. C. D.

Pelayanan Keramahan Kecepatan Sikap

Keterangan : SP (Sangat Puas) P (Puas) C (Cukup) TP (Tidak Puas) STP ( Sangat Tidak Puas ) TOT (Total)

P 60

C 20

TP 0

STP TOT 0 100

STP TOT 0 0 0 0

100 100 100 100

0

0

100

20

0

0

100

20

0

0

100

REKAPITULASI PESAN & SARAN KONSUMEN RUANGAN TERATAI

Periode Desember 2018 Prosentase dari jumlah responden 11 orang (dalam %) 1 Bagaimana penilaian anda mengenai RS. PMC secara keseluruhan A.

Kebersihan

SP 54,6

B.

Tata Ruang

36,3

27,4

36,3

0

0

100

C.

Penampilan

27,4

36,3

36,3

0

0

100

D.

Kenyamanan

36,3

18,2

45,5

0

0

100

E.

Petunjuk dari RS

27,4

36,3

36,3

0

0

100

SP

P

C

36,3 45,5 36,3 36,3

36,3 45,5 36,3 36,3

27,4 9 27,4 27,4

TP 0 0 0 0

3 Bagaimana pelayanan petugas pendaftaran, apotik, kasir ?

18,1

54,6

27,3

4 Bagaimana pelayanan perawat kami ?

36,3

27,4

5 Bagaimana pelayanan dokter kami ?

45,5

45,5

2 Bagaimana penilaian anda mengenai karyawan kami ? A. B. C. D.

Pelayanan Keramahan Kecepatan Sikap

Keterangan : SP (Sangat Puas) P (Puas) C (Cukup) TP (Tidak Puas) STP ( Sangat Tidak Puas ) TOT (Total)

P 27,3

C 18,1

TP 0

STP TOT 0 100

STP TOT 0 0 0 0

100 100 100 100

0

0

100

36,3

0

0

100

9

0

0

100

Related Documents

Saran Terbaru.docx
June 2020 8
Saran Rewritten
November 2019 13
Pesan Rasulullah
November 2019 33
Be Saran
May 2020 8
Sahashramalla+saran
October 2019 9

More Documents from ""