REKAPITULASI PESAN & SARAN KONSUMEN RUANGAN ANTHURIUM
Periode Oktober 2018 Prosentase dari jumlah responden 11 orang (dalam %) 1 Bagaimana penilaian anda mengenai RS. PMC secara keseluruhan A.
Kebersihan
SP 36,3
B.
Tata Ruang
27,3
54,6
18,2
0
0
100
C.
Penampilan
27,3
45,5
27,3
0
0
100
D.
Kenyamanan
36,3
63,7
0
0
0
100
E.
Petunjuk dari RS
27,3
54,6
18,2
0
0
100
SP
P
C
45,5 45,5 36,3 54,6
54,6 45,5 63,7 45,5
0 9,1 0 0
TP 0 0 0 0
3 Bagaimana pelayanan petugas pendaftaran, apotik, kasir ?
18,2
81,8
0
4 Bagaimana pelayanan perawat kami ?
54,6
45,5
5 Bagaimana pelayanan dokter kami ?
45,5
54,6
2 Bagaimana penilaian anda mengenai karyawan kami ? A. B. C. D.
Pelayanan Keramahan Kecepatan Sikap
Keterangan : SP (Sangat Puas) P (Puas) C (Cukup) TP (Tidak Puas) STP ( Sangat Tidak Puas ) TOT (Total)
P 54,6
C 9,1
TP 0
STP TOT 0 100
STP TOT 0 0 0 0
100 100 100 100
0
0
100
0
0
0
100
0
0
0
100
REKAPITULASI PESAN & SARAN KONSUMEN RUANGAN ANTHURIUM
Periode November 2018 Prosentase dari jumlah responden 12 orang (dalam %) 1 Bagaimana penilaian anda mengenai RS. PMC secara keseluruhan A.
Kebersihan
SP 16,7
B.
Tata Ruang
16,7
33,3
50
0
0
100
C.
Penampilan
16,7
33,3
50
0
0
100
D.
Kenyamanan
16,7
66,6
16,7
0
0
100
E.
Petunjuk dari RS
16,7
33,3
41,7
8,3
0
100
SP 50 41,7 41,7 50
P 50 58,3 41,7 50
C 0 0 16,6 0
TP 0 0 0 0
STP 0 0 0 0
TOT 100 100 100 100
33,3
41,7
25
0
0
100
4 Bagaimana pelayanan perawat kami ?
50
41,7
8,3
0
0
100
5 Bagaimana pelayanan dokter kami ?
50
33,3
16,7
0
0
100
2 Bagaimana penilaian anda mengenai karyawan kami ? A. B. C. D.
Pelayanan Keramahan Kecepatan Sikap
3 Bagaimana pelayanan petugas pendaftaran, apotik, kasir ?
Keterangan : SP (Sangat Puas) P (Puas) C (Cukup) TP (Tidak Puas) STP ( Sangat Tidak Puas ) TOT (Total)
P 50
C 33,3
TP 0
STP 0
TOT 100
REKAPITULASI PESAN & SARAN KONSUMEN RUANGAN ANTHURIUM Periode Desember 2018
Prosentase dari jumlah responden 8 orang (dalam %) 1 Bagaimana penilaian anda mengenai RS. PMC secara keseluruhan A.
Kebersihan
SP 25
B.
Tata Ruang
12,5
12,5
75
0
0
100
C.
Penampilan
12,5
25
62,5
0
0
100
D.
Kenyamanan
25
37,5
37,5
0
0
100
E.
Petunjuk dari RS
25
50
25
0
0
100
SP 25 50 37,5 37,5
P 75 50 62,5 62,5
C 0 0 0 0
TP 0 0 0 0
STP 0 0 0 0
TOT 100 100 100 100
3 Bagaimana pelayanan petugas pendaftaran, apotik, kasir ?
25
25
50
0
0
100
4 Bagaimana pelayanan perawat kami ?
75
25
0
0
0
100
62,5
37,5
0
0
0
100
2 Bagaimana penilaian anda mengenai karyawan kami ? A. B. C. D.
Pelayanan Keramahan Kecepatan Sikap
5 Bagaimana pelayanan dokter kami ?
Keterangan : SP (Sangat Puas) P (Puas) C (Cukup) TP (Tidak Puas) STP ( Sangat Tidak Puas ) TOT (Total)
P 25
C 50
TP 0
STP 0
TOT 100
REKAPITULASI PESAN & SARAN KONSUMEN RUANGAN MELATI
Periode Oktober 2018 Prosentase dari jumlah responden 2 orang (dalam %) 1 Bagaimana penilaian anda mengenai RS. PMC secara keseluruhan A.
Kebersihan
B.
Tata Ruang
SP P 33,3 66,7 22,2 77,8
C 0
TP 0
STP TOT 0 100
0
0
0
100
0
0
0
100
0
0
0
100
0
100
C.
Penampilan
D.
Kenyamanan
33,3 66,7 55,6 44,4
E.
Petunjuk dari RS
44,4 55,6
0
0
SP
C 0
TP 0
0
100
0
100
2 Bagaimana penilaian anda mengenai karyawan kami ? A.
Pelayanan
P
66,7 33,3
STP TOT
B.
Keramahan
66,7 33,3
0
0
C.
Kecepatan
44,4 55,6
0
0
0
100
D.
Sikap
66,7 33,3
0
0
0
100
3 Bagaimana pelayanan petugas pendaftaran, apotik, kasir ?
33,3 55,6 11,1
0
0
100
4 Bagaimana pelayanan perawat kami ?
44,4 55,6
0
0
0
100
5 Bagaimana pelayanan dokter kami ?
55,6 44,4
0
0
0
100
Keterangan : SP (Sangat Puas) P (Puas) C (Cukup) TP (Tidak Puas) STP ( Sangat Tidak Puas ) TOT (Total)
REKAPITULASI PESAN & SARAN KONSUMEN RUANGAN MELATI
Periode November 2018 Prosentase dari jumlah responden 10 orang (dalam %) 1 Bagaimana penilaian anda mengenai RS. PMC secara keseluruhan A.
Kebersihan
SP 40
B.
Tata Ruang
20
50
30
0
0
100
C.
Penampilan
20
60
20
0
0
100
D.
Kenyamanan
50
40
10
0
0
100
E.
Petunjuk dari RS
20
60
20
0
0
100
SP
P
C
STP
TOT
30 40 30 40
30 40 40 60
40 20 30 0
TP 0 0 0 0
0 0 0 0
100 100 100 100
3 Bagaimana pelayanan petugas pendaftaran, apotik, kasir ?
50
50
0
0
0
100
4 Bagaimana pelayanan perawat kami ?
40
30
30
0
0
100
5 Bagaimana pelayanan dokter kami ?
40
50
10
0
0
100
2 Bagaimana penilaian anda mengenai karyawan kami ? A. B. C. D.
Pelayanan Keramahan Kecepatan Sikap
Keterangan : SP (Sangat Puas) P (Puas) C (Cukup) TP (Tidak Puas) STP ( Sangat Tidak Puas ) TOT (Total)
P 40
C 20
TP 0
STP 0
TOT 100
REKAPITULASI PESAN & SARAN KONSUMEN RUANGAN MELATI
Periode Desember 2018 Prosentase dari jumlah responden 6 orang (dalam %) 1 Bagaimana penilaian anda mengenai RS. PMC secara keseluruhan A.
Kebersihan
SP 33,3
B.
Tata Ruang
33,3
50
16,7
0
0
100
C.
Penampilan
33,3
50
16,7
0
0
100
D.
Kenyamanan
33,3
50
0
16,7
0
100
E.
Petunjuk dari RS
33,3
50
16,7
0
0
100
SP
P
C
STP
TOT
50 33,3 33,3 16,6
50 66,7 50 66,7
0 0 16,7 16,7
TP 0 0 0 0
0 0 0 0
100 100 100 100
3 Bagaimana pelayanan petugas pendaftaran, apotik, kasir ?
33,3
66,7
0
0
0
100
4 Bagaimana pelayanan perawat kami ?
33,3
50
16,7
0
0
100
50
50
0
0
0
100
2 Bagaimana penilaian anda mengenai karyawan kami ? A. B. C. D.
Pelayanan Keramahan Kecepatan Sikap
5 Bagaimana pelayanan dokter kami ?
Keterangan : SP (Sangat Puas) P (Puas) C (Cukup) TP (Tidak Puas) STP ( Sangat Tidak Puas ) TOT (Total)
P 50
C 16,7
TP 0
STP 0
TOT 100
REKAPITULASI PESAN & SARAN KONSUMEN RUANGAN TERATAI
Periode Oktober 2018 Prosentase dari jumlah responden 15 orang (dalam %) 1 Bagaimana penilaian anda mengenai RS. PMC secara keseluruhan A.
Kebersihan
B.
Tata Ruang
SP P 53,3 46,7 26,7 73,3
C
TP 0 0
0
100
0
0
100
6,7
0
0
100
0
100
C.
Penampilan
D.
Kenyamanan
26,7 73,3 40 53,3
E.
Petunjuk dari RS
13,3
80
6,7
0
SP
P
C
TP 0 0 0 0
2 Bagaimana penilaian anda mengenai karyawan kami ? A. B. C. D.
Pelayanan Keramahan Kecepatan Sikap
20 80 0 26,7 60 13,3 13,3 66,7 20 20 66,7 13,3
3 Bagaimana pelayanan petugas pendaftaran, apotik, kasir ?
6,7
4 Bagaimana pelayanan perawat kami ? 5 Bagaimana pelayanan dokter kami ?
Keterangan : SP (Sangat Puas) P (Puas) C (Cukup) TP (Tidak Puas) STP ( Sangat Tidak Puas ) TOT (Total)
86,7
STP TOT 0 100
STP TOT 0 0 0 0
100 100 100 100
6,7
0
0
100
13,3 86,7
0
0
0
100
26,7 73,3
0
0
0
100
REKAPITULASI PESAN & SARAN KONSUMEN RUANGAN TERATAI
Periode November 2018 Prosentase dari jumlah responden 5 orang (dalam %) 1 Bagaimana penilaian anda mengenai RS. PMC secara keseluruhan A.
Kebersihan
SP 20
B.
Tata Ruang
20
60
20
0
0
100
C.
Penampilan
40
40
20
0
0
100
D.
Kenyamanan
0
60
40
0
0
100
E.
Petunjuk dari RS
0
60
40
0
0
100
SP
P
C
0 20 0 40
60 40 40 0
40 40 60 60
TP 0 0 0 0
3 Bagaimana pelayanan petugas pendaftaran, apotik, kasir ?
20
40
40
4 Bagaimana pelayanan perawat kami ?
20
60
5 Bagaimana pelayanan dokter kami ?
40
40
2 Bagaimana penilaian anda mengenai karyawan kami ? A. B. C. D.
Pelayanan Keramahan Kecepatan Sikap
Keterangan : SP (Sangat Puas) P (Puas) C (Cukup) TP (Tidak Puas) STP ( Sangat Tidak Puas ) TOT (Total)
P 60
C 20
TP 0
STP TOT 0 100
STP TOT 0 0 0 0
100 100 100 100
0
0
100
20
0
0
100
20
0
0
100
REKAPITULASI PESAN & SARAN KONSUMEN RUANGAN TERATAI
Periode Desember 2018 Prosentase dari jumlah responden 11 orang (dalam %) 1 Bagaimana penilaian anda mengenai RS. PMC secara keseluruhan A.
Kebersihan
SP 54,6
B.
Tata Ruang
36,3
27,4
36,3
0
0
100
C.
Penampilan
27,4
36,3
36,3
0
0
100
D.
Kenyamanan
36,3
18,2
45,5
0
0
100
E.
Petunjuk dari RS
27,4
36,3
36,3
0
0
100
SP
P
C
36,3 45,5 36,3 36,3
36,3 45,5 36,3 36,3
27,4 9 27,4 27,4
TP 0 0 0 0
3 Bagaimana pelayanan petugas pendaftaran, apotik, kasir ?
18,1
54,6
27,3
4 Bagaimana pelayanan perawat kami ?
36,3
27,4
5 Bagaimana pelayanan dokter kami ?
45,5
45,5
2 Bagaimana penilaian anda mengenai karyawan kami ? A. B. C. D.
Pelayanan Keramahan Kecepatan Sikap
Keterangan : SP (Sangat Puas) P (Puas) C (Cukup) TP (Tidak Puas) STP ( Sangat Tidak Puas ) TOT (Total)
P 27,3
C 18,1
TP 0
STP TOT 0 100
STP TOT 0 0 0 0
100 100 100 100
0
0
100
36,3
0
0
100
9
0
0
100