S I-perspectiva Rial - Entregue

FATEC – ZS Sistemas de Informação – Perspectiva Empresarial sobre S.I.

TECNOLOGIA

ORGANIZAÇÃO S.I.

ADMINISTRAÇÃO

1- ORGANIZAÇÕES - O S.I. são partes integrantes das organizações; - Elementos-chave: seu pessoal, sua estrutura, seus procedimentos operacionais, sua política e sua cultura; - Suas estruturas refletem uma nítida divisão de trabalho. Especialistas são contratados e treinados para diferentes funções; - As principais Funções Empresariais são: Marketing, Fabricação e Produção, Finanças, Contabilidade e Recursos Humanos; - Uma Organização coordena seu trabalho por meio de uma estrutura hierárquica e de procedimentos de operação formais e padronizados. Os níveis superiores da hierarquia são compostos de pessoal administrativo, profissional e técnico, ao passo que os níveis inferiores são ocupados pelo pessoal operacional; - Procedimentos Operacionais (POPs) são regras formais para a realização de tarefas desenvolvidas ao longo de muito tempo, as quais orientam os funcionários desde a confecção de uma fatura até o atendimento de reclamações dos clientes; - Diferentes tipos do conhecimento: 1.1- Trabalhadores do Conhecimento - Engenheiro, Arquitetos ou Cientistas: projetam produtos ou serviços e criam novos conhecimentos; 1.2- Trabalhadores de Dados - Secretárias e outros: que processam a burocracia da organização; 1.3- Trabalhadores de Produção ou de Serviços - Operadores de máquinas, montadores ou embaladores, que produzem os produtos ou serviços propriamente ditos da organização