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ENFOQUE BASADO EN PROCESOS COMO ESTRATEGIA DE DIRECCIÓN PARA LAS EMPRESAS DE TRANSFORMACIÓN

(Resumen)

Un Sistema de Gestión (SG) basado en procesos permite a las compañías tener un dirección orientada hacia los resultados en función de procesos sistemáticos que dependen directamente de la planeación e integración de recursos siendo el humano el ms importante, el presente resumen está orientada a las empresas manufactureras de plásticos ubicadas en la región caribe colombianas, se estructura bajo un enfoque cuantitativo y se desarrolla por medio de una encuesta cerrada haciendo uso de la escala Likert. La competitividad entre las empresas hace que sus organizaciones gestionen sus actividades y recursos de manera efectiva. Una organización competitiva es aquella capaz de generar valor a sus clientes internos y externos al tiempo que mejore su productividad, optimice sus costos operativos de gestión e incremente sus niveles de rentabilidad, para esto es preciso que cuenten con un sistema de gestión estructurado. No todos los SG se adecuan a todas las necesidades de las empresas manufactureras y mucho menos si se basa en la transformación del plástico, estas empresas por tener altos niveles de producción y volumen deben tener un SG que actúe bajo un enfoque basado en procesos en caso lo hagan con un enfoque basados en funciones corren el riesgo de generar fallas en las relaciones interdepartamentales dad la verticalidad de este enfoque. Ahora las empresas que quieran recién enfocarse en procesos trae diversos retos, el principal es documentar cada uno de los procesos de la empresa, controlar y regular la ISO 9001 y capacitar a sus colaboradores. Los SG toman un papel importante en el crecimiento de las empresas ya que se ocupa de recoger las metodologías necesarias para que una organización pueda requerir, establecer, documentar y controlar las actividades que realiza bajo estándares de calidad. Existen un serie de normas de referencia pero de las que han generado mayores resultados es la norma ISO 9001.