Regras De Um Bom Ouvinte

Dicas importantes.Regras do bom ouv in te .01.-

Não

fale enquanto alguém estiver falando.Ninguém consegue ouvir e falar ao mesmo tempo.

02.-

Deixe a pessoa que estiver falando, inteiramente à vontade.- Ajude-a a sentir liberdade para expressarse.

03.-

Mostre à pessoa, que você deseja ouvi-la.Demonstre seu interesse; não desvie a sua tenção, enquanto o outro fala. Ouça para entender e não para dar respostas.

04.-

Não se distraia.Não rabisque e nem mexa com papéis ou outros objetos, enquanto ouve.

05.-

Sintonize sua mente.Procure se colocar no lugar da pessoa que estiver falando, e tente compreender seu posto de vista.

06.-

Não tenha pressa.- Conceda-lhe o tempo que for necessário; não a interrompa.

07.-

Mantenha seu controle.- Uma pessoa zangada, ou mesmo de mau humor, interpreta de maneira errada o sentido das palavras.

08.-

Não critique e nem argumente.Não deixe que a pessoa que estiver falando, se coloque na “ defensiva “ – ela poderá fechar-se ou mesmo se limitar no assunto. Não argumente, mesmo ganhando, você sairá perdendo.

09.-

Faça perguntas.Assim você vai demonstrar que está ouvindo e a pessoa que estivar explanando o assunto, terá certamente mais disposição para falar. Além disso, você estará esclarecendo pontos obscuros na conversação.

10.-

Não fale.Esta é a primeira e a última regra. As outras dependem destas. Decididamente ninguém ouve e fala ao mesmo tempo.

Habilidades para aprimorar sua capacidade de ouvir.- 01 - 02 - 03 - 04

Procure ter um objetivo ao ouvir.Suspenda qualquer julgamento inicial.Procure focalizar o interlocutor, resistindo a toda espécie de distração.Procure memorizar aquilo que o interlocutor estiver dizendo, principalmente aquilo que mais te chamou a atenção.-

- 05 - 06 - 07 - 08

Espere antes de responder.Procure recolocar com palavras próprias o conteúdo e o sentimento do interlocutor.Procure atingir os pontos centrais do que se ouve através das palavras.Use o tempo diferencial para pensar e responder.-